Exercício avaliativo - Módulo 4_ Comunicação Pública especificidades e alertas na web

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31/07/2022 12:57 Exercício avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa
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/ Exercício avaliativo - Módulo 4
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Iniciado em domingo, 31 jul 2022, 12:54
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 31 jul 2022, 12:56
Tempo
empregado 2 minutos 39 segundos
Notas 4,00/4,00
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%)
Ao realizar o monitoramento das redes sociais e menções ao perfil do governo, o assessor de imprensa se
deparou com uma denúncia de falta de remédios e médicos em um posto de saúde. Muitas pessoas
comentaram a publicação com queixas, e o post está sendo muito compartilhado, claramente impactando a
imagem da institucional. 
A medida correta a ser tomada é: 
Escolha uma opção:
a. notificar a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma nota
ponderando acerca da situação. 
b. comentar no post antes de apurar a situação para defender o governo.
c. aguardar mais dois dias para ver se as pessoas param de comentar.
d. apurar a situação e guardar a divulgação somente para caso haja alguma morte.
e. fingir que não viu, pois publicações em redes sociais não devem ser levadas a sério.
Sua resposta está correta.
Muitas vezes, as redes sociais pautam a Assessoria de Comunicação e os veículos de imprensa de forma geral.
Ao perceber que existe uma queixa grave com amparo popular, o assessor de comunicação deve apurar os
fatos e gerenciar a situação para que ela não tome uma repercussão ainda maior. Em momentos de crise ou de
potencial crise, o timing é fundamental para evitar que ela se alastre. 
A resposta correta é: notificar a Secretaria de Saúde sobre a repercussão, apurar as informações e emitir uma
nota ponderando acerca da situação.
Um hater cujo perfil é verdadeiro e é uma pessoa conhecida da cidade, vinculada ao grupo político de oposição
ao governo, começou a fazer comentários com questionamentos respeitosos, mas rigorosos no Facebook e no
Instagram institucional do governo. 
]É recomendado que a Assessoria de Comunicação, nesse caso:
Escolha uma opção:
a. exclua os comentários.
b. bloqueie o perfil.
c. peça para colaboradores do primeiro escalão entrem nas redes sociais para defenderem o governo.
d. denuncie os comentários à polícia.
e. contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as ponderações
levantadas. 
Sua resposta está correta.
Embora seja bastante incômodo, quando as pessoas questionam e discordam de alguma ação ou publicação e a
fazem de forma educada, mesmo que bastante incisiva, cabe à Assessoria ter calma e ponderação para contra-
atacar e demonstrar que não tem o que temer. Essa resposta será vista por pessoas que eventualmente podem
ter os mesmos questionamentos e posicionamentos que o hater, mas estão dispostas a avalia e mudar de
opinião. Nem sempre a situação deve ser resolvida com o bloqueio ou exclusão da pessoa – na verdade, essa é
a última opção. Ademais, faz parte do serviço da Assessoria de Comunicação estabelecer esse diálogo nas redes
sociais e não aos funcionários do governo, que não devem e nem podem ser pressionados para isso.  
A resposta correta é: contra-ataque de forma assertiva e estratégica com argumentos que expliquem as
ponderações levantadas.
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31/07/2022 12:57 Exercício avaliativo - Módulo 4: Revisão da tentativa
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Tendo em vista o princípio da impessoalidade, assinale a alternativa que corresponde a um título correto
produzido por uma Assessoria de Comunicação: 
Escolha uma opção:
a. Secretário de Saúde comemora números da vacinação.
b. Prefeito suspende obra do viaduto.
c. Prefeito inaugura unidade de saúde.
d. Prefeitura inaugura unidade de saúde. 
e. Prefeito e vice-prefeita visitam obra do hospital.
Sua resposta está correta.
Tendo em vista o princípio da impessoalidade, todos os atos públicos não devem se vincular à pessoa, mas ao
órgão ao qual ela representa. Dessa forma, o cargo nunca deve ser destaque, mas sim o departamento
representado.  
A resposta correta é: Prefeitura inaugura unidade de saúde.
A comunicação pública, deve prezar:  
Escolha uma opção:
a. pelo diálogo e promoção da cidadania. 
b. pelos interesses do governo.
c. pela imagem do gestor com vistas à reeleição.
d. por divulgação de informações convenientes à administração pública.
e. por esconder informações que o gestor deseje.
Sua resposta está correta.
A comunicação pública é uma prestadora de serviços à sociedade e guardiã da Lei de Acesso à Informação.
Jamais deve estar ancorada em interesses pessoais ou corporativos e deve atender às demandas da população. 
A resposta correta é: pelo diálogo e promoção da cidadania.
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