EXERCICIOS Marketing Como Plataforma de Vendas

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Marketing Como Plataforma de Vendas 
1) Em relação aos conceitos estudados no módulo 1, assinale a alternativa incorreta: 
MarKeting não é vendas, definitivamente. 
Vendas e propaganda fazem parte do que é conhecido como marketing, que na verdade inclui 
diversas outras atividades. 
A literatura básica de marketing geralmente classifica vendas pessoais como uma das 
ferramentas de comunicação disponíveis. 
Cliente potencial é aquele que tem a necessidade e o desejo de comprar o produto, apresenta 
as características requeridas para tanto e dispõe dos meios para efetivar a aquisição. 
As definições de vendas mostram que, de fato, vendas não são importantes no 
processo de comunicação. 
 
Comentário 
A alternativa "E" está correta. 
Vendas são, de fato, importantes no processo de comunicação. A venda pessoal é definida por Weitz et al. 
(2004) como um processo de comunicação pessoal em que um vendedor identifica e satisfaz as 
necessidades de um comprador para o benefício de longo prazo de ambas as partes. 
 
2) Analise as afirmações a seguir: 
I. A necessidade de aumentar a fidelização de clientes valiosos tem feito com que estratégias de 
vendas pessoais sejam utilizadas junto a programas de relacionamentos com clientes e automação 
de vendas. 
II. É fundamental que a força de vendas esteja totalmente integrada com os outros elementos do 
marketing mix: produto, preço, comunicação e distribuição. 
III. Cada vez mais empresas crescem ao alinhar a estratégia comercial entre as áreas de marketing e 
vendas. 
IV. Integrar equipes de marketing e vendas de forma efetiva é complexo e desnecessário para a 
otimização de resultados. 
V. O marketing é utilizado para atrair novos clientes e desenvolver um relacionamento de qualidade 
e de longa duração com eles. 
Assinale a alternativa correta: 
Apenas a alternativa IV é falsa. 
Todas as alternativas são falsas. 
Apenas a alternativa III é falsa. 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
As alternativas III e IV são falsas. 
 
Comentário 
A alternativa "A" está correta. 
Integrar equipes de marketing e de vendas de forma efetiva pode ser uma tarefa desafiadora no início. No 
entanto, cada vez mais empresas crescem ao alinhar a estratégia comercial entre essas duas áreas. 
 
 
 
 
1) Em relação ao tema marketing digital, analise as afirmativas a seguir: 
I. O marketing digital é a coletânea de ações de comunicação que uma empresa pode desenvolver 
por meio da internet para fortalecer sua marca, divulgar seus produtos e ampliar sua carteira de 
consumidores. 
II. O objetivo do marketing digital é obter mais clientes e desenvolver negócios novos, bem como 
denotar autoridade na internet e obter relacionamentos com clientes potenciais. 
III. As principais estratégias do marketing digital envolvem a internacionalização de marca e o 
outbound marketing. 
Está correto o que é afirmado em 
I, apenas. 
II e III, apenas. 
III, apenas. 
I e II, apenas. 
I e III, apenas. 
 
Comentário 
A alternativa "D" está correta. 
Marketing digital é um conceito que engloba várias atividades on-line, as quais uma empresa ou pessoa 
podem executar. O objetivo do marketing digital é atrair novos clientes e negócios, bem como criar 
autoridade na internet e desenvolver relacionamentos com potenciais clientes. Suas principais estratégias 
são o inbound marketing e o marketing de conteúdo. 
 
2) Em relação ao marketing digital, é incorreto afirmar que 
o marketing digital tem grande potencial para divulgar produtos, desenvolver marcas e 
aumentar as vendas. 
a elaboração de conteúdo relevante e perene é fundamental para engajar clientes, atrair 
novos consumidores, além de gerar uma percepção positiva de marca. 
os consumidores ainda não estão conscientes do seu papel de protagonistas nos 
processos de tomada de decisão de compras. 
o marketing de conteúdo é uma ótima ferramenta para atrair e reter clientes para uma 
organização. 
outro benefício que o marketing de conteúdo traz à equipe de vendas é a possibilidade de 
redução do custo de aquisição de clientes graças a um atendimento mais prático e rápido. 
 
Comentário 
A alternativa "C" está correta. 
Os consumidores estão cada vez mais conscientes do seu papel de protagonistas nos processos de tomada 
de decisão de compras. Uma revolução possível com a internet é o motivo pelo qual as empresas vêm 
investindo cada vez mais na construção de uma presença de marketing digital para vendas. 
 
1) Em relação ao assunto tratado neste módulo, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os brasileiros são bastante seguros quando a questão é compra on-line, de maneira que atuar 
plataformas distintas é uma alternativa interessante. 
II. Há dissonância acerca do entendimento dos conceitos de marketplace e comércio virtual, porém, 
de fato, marketplace é um espaço em que os vendedores se aglutinam para ofertar seus bens e 
serviços, tanto no meio on-line quanto em lojas físicas. 
III. Se o marketplace for segmentado, o ofertante pode disponibilizar o produto aderente àquele 
nicho e o consumidor pode discernir sobre a melhor oferta para si. 
Está correto o que é afirmado em 
I, apenas. 
II e III, apenas. 
III, apenas. 
I e II, apenas. 
I e III, apenas. 
 
Comentário 
A alternativa "B" está correta. 
Os brasileiros são normalmente mais desconfiados no que concerne ao comércio on-line e estar em 
plataformas seguras e confiáveis é uma alternativa por demais interessante. 
 
2) Considerando as alternativas a seguir, assinale a que não é verdadeira. 
É possível encontrar no App ou no site da Amazon, produtos vendidos por esta empresa e, 
também, outros bens ofertados por varejistas menores. 
Além da comercialização de produtos, em ocasiões diversas, o marketplace faz a gestão do 
pagamento e do frete até a chegada do produto ao consumidor final, inclusive podendo envolver 
garantias. 
No comércio Business to Consumer, as transações acontecem entre uma pessoa jurídica, 
como uma empresa, e o consumidor pessoa física. 
Nos negócios Business to Business, ou B2B, consumidores vendem para outros 
consumidores, negócio por negócio. 
Existe marketplace de nicho, que pode ser atrativo para quem pretende oferecer um produto 
que interessa a um público muito particular. 
 
Comentário 
A alternativa "D" está correta. 
Os negócios Business to Business, ou B2B, são empresas que vendem para outras empresas, ou seja, 
pessoas jurídicas vendendo para outras pessoas jurídicas. 
 
1) Em relação ao tema merchandising, analise as afirmativas a seguir: 
I. O merchandising está inserido no composto de marketing ou, como também é chamado, no mix de 
marketing, e faz parte de um dos 4P: P de promoção. 
II. O merchandising permite ao ponto de venda, por meio da implementação de técnicas e métodos a 
ele associados, a criação de um espaço agradável, proporcionando ao consumidor uma experiência 
positiva e atraindo-o para uma nova visita. 
III. Nos dias de hoje, o merchandising e as suas técnicas assumem um papel importante para a 
competitividade dos pontos de venda, por sua maior diferenciação e pela conquista de um lugar de 
destaque na mente dos consumidores. 
Está correto o que é afirmado em 
I, II e III. 
II e III, apenas. 
III, apenas. 
I e II, apenas. 
I e III, apenas. 
 
Comentário 
A alternativa "A" está correta. 
Atualmente, o merchandising e as suas técnicas assumem um papel importante para a competitividade dos 
pontos de venda. O merchandising anda sempre próximo da promoção e das atividades promocionais. 
 
2) Considerando as alternativas a seguir, assinale a que não é verdadeira. 
Para um profissional de comunicação, o merchandising é a forma indireta de veiculação de 
uma mensagem comercial. 
Para um profissional de marketing, com foco nas atividades de promoção, o merchandising é 
qualquer ação da empresa que visa promover o produto sem que este esteja no ponto de venda. 
Está errado dizer que qualquer exposição da marca ou de produtos, não veiculada pela 
comunicação social e não paga pelo anunciante,se caracteriza como merchandising. 
Merchandising pode ser entendido como um conjunto de atividades de marketing e 
comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e 
serviços nos pontos de venda. 
O conceito mais divulgado e aceito no meio empresarial considera merchandising como 
técnicas, ações ou qualquer material promocional utilizado em pontos de venda, que informam o 
consumidor e dão mais visibilidade a produtos, marcas ou serviços. 
 
Comentário 
A alternativa "C" está correta. 
Há autores e correntes de pensamento que defendem o merchandising como sendo qualquer exposição da 
marca ou de produtos, não veiculada pela comunicação social e não paga pelo anunciante. Um exemplo da 
prática desse conceito é sempre que um consumidor veste, espontaneamente, uma peça de roupa de 
qualquer marca.