EXAME COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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22/06/2021 Revisar envio do teste: EXAME – 2990-60_55819_R_E1_20211_01
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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55819_R_E1_20211_01 CONTEÚDO
Usuário josenilson.goes @aluno.unip.br
Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Teste EXAME
Iniciado 22/06/21 13:32
Enviado 22/06/21 13:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 18 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback da
resposta:
Observe o fragmento a seguir e identi�que qual elemento da comunicação dá sentido às
lacunas:
A linguagem é, portanto, um conjunto de _________s com regras para serem combinados. O
_________ é qualquer coisa que faz referência a outra coisa ou ideia. Ele possui signi�cado, ou
seja, a maneira pela qual as pessoas o compreendem. Também faz parte do signo o
signi�cante, que é a forma concreta do que ele representa, como a palavra, o gesto e o som.
signo.
signo.
ruído.
fonte.
emissor.
receptor.
Resposta: A 
Comentário: A palavra signo dá sentido ao fragmento retirado da página 14
do livro-texto de Comunicação Empresarial.
Pergunta 2
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_148739_1
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O endomarketing surgiu para motivar o público interno. É formado a partir de ações de
marketing voltadas para melhorar a satisfação e a ligação com o público interno. As
campanhas de endomarketing são muito utilizadas para estimular os funcionários em seu
ambiente de trabalho. O veículo mais indicado, entre os relacionados a seguir, para a
divulgação desta ação é a(o):
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a comunicação
corporativa.
Rádio peão, pela sua característica informal e de alta credibilidade.
Internet, pela abrangência global e instantânea.
Newsletter, pela facilidade de contato direto com fornecedores.
Jornal de bairro, por incentivar o relacionamento com a comunidade
local.
Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a comunicação
corporativa.
Resposta: E 
Comentário: As campanhas de endomarketing têm foco nos colaboradores,
portanto devem ser veiculadas pelos canais de maior relevância para esse
público.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
O marketing social apresenta a gestão estratégica para promover a aceitação de uma ideia
ou causa. As empresas passaram a praticar o marketing social para atender a uma
demanda da sociedade por uma postura mais sustentável das organizações e, com isso,
obter vantagem competitiva. Entre as possibilidades em marketing social, podemos excluir:
Promoção de eventos culturais, como peças de teatro e shows
internacionais.
Filantropia.
Promoção de eventos culturais, como peças de teatro e shows
internacionais.
Campanhas sociais.
Patrocínio de projetos do terceiro setor.
Promoção social do produto e da marca.
1 em 1 pontos
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Feedback
da
resposta:
Resposta: B 
Comentário: Promoção de eventos culturais e shows internacionais com cunho
comercial não têm relação direta com o marketing social, pois não promovem
uma causa especí�ca ou facilitam o acesso às classes menos favorecidas.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Para escrever bons textos, precisamos saber para quem eles serão dirigidos, o que
queremos informar e qual efeito desejamos ter com essa comunicação. Para isso
precisamos conhecer as funções de linguagem. Considerando as funções de linguagem que
você estudou, aponte qual delas é a função mais empregada na publicidade.
Conativa.
Referencial.
Poética.
Conativa.
Fática.
Emotiva.
Resposta: C 
Comentário: Na função conativa, a linguagem da propaganda por excelência, o
emissor se dirige diretamente ao receptor, por isso nela há muitos pronomes,
você e tu, nome das pessoas, vocativos e imperativos. A ideia é convencer o
receptor de alguma coisa por meio de uma ordem, por isso os verbos
costumam estar no imperativo.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
A redação técnica ou administrativa é um modelo de texto caracterizado por seu formato
mais rígido e formal. Esse tipo de texto é frequentemente utilizado nos ambientes
corporativos e comerciais. Para cada necessidade, objetivo ou situação, há um veículo de
comunicação adequado. O documento de registro do desenvolvimento de uma reunião,
assembleia ou sessão é conhecido como:
Ata.
Procuração.
Memorando.
Circular.
Ata.
1 em 1 pontos
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e. 
Feedback
da
resposta:
Relatório.
Resposta: D 
Comentário: As atas são documentos comuns nas reuniões de condomínio ou
de entidades de classe. Possuem uma redação especí�ca e normalmente são
validadas pelas assinaturas dos membros responsáveis presentes.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
A ______________, apesar de tantas mudanças no mercado e a entrada da internet, tem seu
lugar garantido entre as ferramentas mais e�cazes de comunicação.
Nesse fragmento, estamos falando da:
propaganda.
promoção.
estratégia.
propaganda.
venda.
publicação.
Resposta: C 
Comentário: A propaganda, após a inserção digital, ganhou ainda mais força na
divulgação de produtos e serviços, com e�cácia comprovada pelo sucesso de
canais de divulgação como Google Ads, conforme estudamos em nosso
material de apoio.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Estudar o potencial das redes sociais, os públicos envolvidos e o tipo de conteúdo que esse
público consome são algumas etapas que englobam o planejamento de comunicação.
Assinale a alternativa que apresenta a estratégia adequada para produzir conteúdos e
analisar resultados em redes sociais.
Os in�uenciadores são uma das grandes tendências do momento. Trabalhar
com esses pro�ssionais pode ser um catalisador para sua popularidade.
Mas lembre-se de tomar algumas precauções antes de aliar sua marca à
imagem de uma pessoa.
1 em 1 pontos
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b.
c.
d.
e.
Feedback da
resposta:
É importante estabelecer uma programação para as redes sociais com os
dias da semana e o horárioem que os posts vão ao ar. É recomendado que
essa programação permaneça inalterada e seja cumprida conforme foi
estabelecida.
Não é recomendado interagir, nas redes sociais, com as páginas de outras
empresas e órgãos públicos do mesmo nicho do local onde você trabalha, já
que isso pode fazer com que os seguidores de sua página migrem para as
concorrentes.
Os in�uenciadores são uma das grandes tendências do momento. Trabalhar
com esses pro�ssionais pode ser um catalisador para sua popularidade.
Mas lembre-se de tomar algumas precauções antes de aliar sua marca à
imagem de uma pessoa.
Um post que obteve um resultado positivo no orgânico provavelmente não
performará bem nos posts patrocinados.
KPI, do inglês, Key Performance Indicator, é sinônimo de métrica e signi�ca
o conjunto de fatores para medir se uma ação ou um conjunto de iniciativas
estão efetivamente atendendo aos objetivos propostos pela organização.
Resposta: C 
Comentário: Os in�uenciadores normalmente são bastante engajados,
atraem visibilidade e seguidores para os per�s.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Todas as ações de comunicação precisam ser planejadas, para evitar a perda de dinheiro e
de investimento. Imagine, por exemplo, uma empresa que não faz nenhuma atividade em
comunicação e, de repente, resolve participar de uma feira de negócios. Nesse contexto,
destaca-se o Pice, uma proposta para envolver e integrar toda a empresa na criação e
manutenção da imagem institucional. A sigla Pice signi�ca:
Plano Integrado de Comunicação Empresarial.
Plano Integrado de Comunicação Empresarial.
Plano Interno de Comunicação Estratégica.
Programa Integrado de Comunicação Estratégica.
Plano Inteligente de Comunicação Empresarial.
Programa Interno de Comunicação Empresarial.
Resposta: A 
Comentário: Plano Integrado de Comunicação Empresarial (Pice), uma proposta
para envolver e integrar toda a empresa na criação e manutenção da imagem
institucional.
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e.
Feedback
da
resposta:
O SAC (serviço de atendimento ao cliente) é um canal de comunicação entre a empresa, os
clientes e as áreas internas da companhia. Os clientes podem ser os �nais e os
intermediários (revendas, pontos de vendas, franqueados, vendedores). Todas as
atribuições ligadas ao SAC estão corretas, exceto:
Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
Tirar dúvidas sobre o produto.
Ouvir reclamações dos consumidores.
Cancelar compras indevidas.
Promover o relacionamento entre a empresa e os veículos de imprensa.
Facilitar o acesso dos consumidores ao fabricante, solucionando
reclamações com rapidez e e�ciência.
Resposta: D 
Comentário: O relacionamento da empresa com a imprensa deve acontecer
por meio de assessoria de imprensa ou pro�ssional de relações públicas. O SAC
está ligado ao atendimento do consumidor.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Para desenvolvimento de projetos de comunicação, eventos corporativos de grande porte,
que envolvem muitos parceiros e interface com muitos fornecedores, o estabelecimento de
metas é essencial para o controle de prazos. Nesse contexto, um conjunto de critérios
resumidos pelo acrônimo SMART (em inglês) é particularmente útil. São eles,
respectivamente:
Especí�cos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação
temporal.
Especiais, móveis, ativos, rentáveis e tendenciosos.
Eventuais, memoriais, articulares, reais e temporais.
Especí�cos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com delimitação
temporal.
Superiores, médios, ativos, viáveis e limitados no tempo.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
22/06/2021 Revisar envio do teste: EXAME – 2990-60_55819_R_E1_20211_01
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Terça-feira, 22 de Junho de 2021 13h50min57s GMT-03:00
e. 
Feedback
da
resposta:
Especí�cos, mensuráveis, articulados, reais e tendenciosos.
Resposta: C 
Comentário: Essa metodologia serve para criar objetivos em qualquer área e
também em nossas vidas pessoais. Cada uma das letras remete a um tema que
deve participar da criação das metas. Veja o signi�cado da sigla SMART:
Speci�c, Measurable, Attainable, Relevant Time-related – Especí�co,
Mensurável, Atingível, Relevante, Temporal.
← OK
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