1Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de um produto ou de um serviço

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1Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de um produto ou de um serviço. Cada tipo de operação se destina à caracterização de um determinado produto. Cada produto tem um processo diferente para cada tipo de negócio, ou seja, o processo de produção de uma indústria têxtil é diferente de uma indústria metalúrgica. No entanto, a forma de planejamento é igual, e tem a necessidade de uma sequência. Com base no exposto, associe os itens utilizando o código a seguir: I- Processo por projetos. II- Processos por lotes. III- Processos por tarefas. IV- Processo por massa. V- Processos contínuos. ( ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos customizados, e que dificilmente se repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro. ( ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se adaptar conforme a solicitação e a demanda de consumo. ( ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma que possa ser usado pelas pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a equipe de criação e equipamentos seja a mesma. ( ) Produtos exclusivos com grande quantidade de produção, mas com pouca variação, por se tratar de produtos complexos. ( ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - II - III - IV - V.
B
I - II - III - V - IV.
C
II - V - I - III - IV.
D
V - IV - III - II - I.
2Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 1991, perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas baseadas em fatores internos ou externos. Drucker assim respondeu: "Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores externos, que dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, acaba iniciando com o que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. Quando você entender exatamente as demandas e oportunidades, o mercado, a demografia, o desenvolvimento social e assim por diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real competência e onde e como elas preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' " Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referente à competitividade, é necessária uma estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter "sensemaking" que está estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Sobre a relação do "sensemaking" com a estratégia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da organização. ( ) Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos. ( ) Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas. ( ) Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com estratégias diferentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: EXAME. Disponível em: . Acesso em: 20 out. 2015.
A
V - F - F - V.
B
F - V - F - F.
C
V - F - F - F.
D
F - F - V - F.
3Medição de trabalho é um processo de análise de postos de trabalho com a finalidade de definir os padrões de desempenho e benchmarks. Trata-se de ligar as responsabilidades do funcionário com o tempo necessário para completar tarefas específicas para atingir os níveis desejados de desempenho. Projeto de trabalho envolve a especificação das atividades de trabalho de um indivíduo ou grupo em um ambiente organizacional. Para este fim, o projeto de trabalho visa melhorar o desempenho no trabalho por meio da definição clara de responsabilidades para as atividades de trabalho diferentes. Medição de trabalho é utilizada na elaboração de orçamentos, planejamento de mão de obra, programação de trabalho, padrão de custos e de regimes de incentivo para os trabalhadores. Projeto de trabalho é usado para oferecer recompensas não financeiras, como a satisfação dos funcionários, de modo a enfrentar o desafio crescente e deveres dos trabalhadores. Sobre trabalhadores qualificados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que tem formação acadêmica adequada ao cargo que ocupa e às atividades que estão sob sua responsabilidade. ( ) Trabalhador qualificado é aquele que tem os atributos físicos, inteligência, habilidades, educação e conhecimento necessários ao desempenho de uma tarefa específica. ( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que atinge o desempenho-padrão previsto com excessivo esforço. ( ) Trabalhador qualificado é aquele colaborador que apresenta diversos atributos necessários à atividade que, por ele, será executada. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - F.
B
F - V - F - V.
C
F - F - F - V.
D
V - V - F - V.
4Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário conquistar formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e assim melhorar os procedimentos internos de produção para garantir novas estratégias na operação. São apresentados alguns itens com relação aos questionamentos do gestor quando se tem a necessidade de discussão como, qual a forma de obter uma melhor competitividade perante as outras concorrentes, sendo utilizados modelos de produção como diferencial. Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os gestores da organização.
B
A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir produtos acabados e assim atender ao mercado-alvo.
C
No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver novas tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e profissionais com conhecimento técnico.
D
A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a demanda aumente é importante estar preparada para atender ao volume de pedidos.
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Para o entendimento da Administração da Produção, existem algumas palavras-chave que todo gestor precisa conhecer e se aprofundar para que todos os processos de produção sejam alcançados com eficiência e eficácia. Portanto, é fundamental o conhecimento dos conceitos iniciais da administração da produção. Existem características no processo de produção como o volume, variedade, variação e visibilidade. Sobre esse tema, analise as sentenças a seguir:
(    ) O volume trata da quantidade necessária para a produção de um produto, podendo ser em quantidade, quilogramas etc.
(    ) A variedade trata do mix de produtos que serão fabricados e que atendam às necessidades do consumidor.
(    ) A variação destaca as necessidades e a alteração nas demandas do mercado, sempre direcionada para que sempre exista nas altas variação continuamente, não importando quando está em baixa demanda.
(    ) Visibilidade é quando o produto é viável financeiramente e atende às necessidades do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - F - V - F
C
F - F - F - V.
D
V - V - F - V.
6Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, conforme a oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande revolução na produção melhorou todo o processo de fabricação, diminuindo o tempo para que o produto estivesse completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor no método de produzir automóveis. Sobre o método de inovação proposto por Henry Ford, classifique V para sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de padronização e grande ganho de escalas. ( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade de veículos com cores e modelos diferentes. ( ) Implantou o sistema Just-in-Time. ( ) Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
V -F - F - F.
C
V - F - V - F.
D
F - V - V - V.
7O mercado de cosméticos e produtos para higiene pessoal vem crescendo nos últimos anos. Observando a evolução dos principais concorrentes que atuam com sistema de vendas domiciliar, a diretoria da empresa (marca D) pretende estudar mudanças para esse tipo de venda. A boa aceitação dos produtos A e B - concorrentes diretos e que se presume dirigidos ao mesmo público da marca D - vendidos por esse sistema, pode significar que há mercado também para os produtos da marca D. A empresa não está atualizada com os dados sobre o perfil do consumidor e nem certa da aceitação do seu produto por esse tipo de venda. Para a análise desses fatores, a fim de verificar a viabilidade da mudança do sistema de vendas e o canal de distribuição da empresa, sente-se a necessidade de realizar a pesquisa de marketing. Ao analisarmos o exemplo da empresa, observamos que, a partir da redação das hipóteses que envolvem o problema de pesquisa, já delimitamos os principais tópicos que devem ser objeto de estudo, como a análise da concorrência, o perfil do consumidor, os motivos de compra e a aceitação do produto por esse sistema de vendas, que na próxima etapa da pesquisa serão denominados objetivos da pesquisa. • Identificar empresas concorrentes que atuam no segmento de venda domiciliar. • Identificar principais produtos vendidos e seus respectivos preços. • Identificar a política de remuneração e prêmios para revendedoras vigentes no mercado. • Identificar o perfil do consumidor dos produtos da marca D, assim como dos principais concorrentes. • Verificar os motivos de compra, aspectos positivos e negativos desse tipo de venda percebidos pelo consumidor. • Verificar a aceitação dos produtos da marca D por intermédio desse tipo de venda. Sobre o resultado adquirido com a realização desta pesquisa, analise as opções a seguir: I- Perspectiva top-down. II- Perspectiva do mercado. III- Recursos da operação. IV- Perspectiva bottom-up. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 26 out. 2015.
A
Somente a opção II está correta.
B
As opções II e IV estão corretas.
C
Somente a opção III está correta.
D
As opções I, II e III estão corretas.
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Para qualquer empresa de qualquer ramo de negócio, é necessário um planejamento e que sejam divididas as atividades necessárias para a sua sustentabilidade. Para um organização mais coerente, a empresa geralmente é dividida em setores e departamentos, e a sua hierarquia depende da cultura de cada organização. Além da divisão interna da empresa, existem as funções, que são determinadas para a geração de riquezas. Sobre as funções centrais, analise as sentenças a seguir:
I- A função marketing é responsável pelas vendas. Liga o mercado à empresa, para que seus produtos sejam utilizados pelos consumidores.
II- A função de desenvolvimento do produto, dentro da empresa, tem como finalidade elaborar novos produtos para que sejam aceitos pelo mercado e atendam aos consumidores.
III- A função de produção tem a responsabilidade de transformar produtos, para atender às demandas dos consumidores com qualidade na produção e entrega, de acordo com o que foi solicitado por eles.
IV- A Função contábil-financeira é responsável por fornecer informações relacionadas ao capital de giro, bem como orçamentos que auxiliam os processos decisórios para sustentabilidade financeira da empresa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções I, II e III estão corretas.
B
As opções I, II e IV estão corretas.
C
Somente a opção I está correta.
D
As opções II, III e IV estão corretas.
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Os produtos, para serem fabricados, necessitam de itens que possam gerar o processo detransformação, que, nesse caso, são os transformadores, ou seja, o que é preciso para que os insumos sejam processados e transformados em produtos para o cliente final. Sobre os elementos que fazem parte dos processos transformadores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Instalações são todos os equipamentos necessários para a transformação dos insumos em produtos.
(    ) Pessoas são as que trabalham nos equipamentos e máquinas para a transformação do insumo em um produto final.
(    ) Consumidores se situam, geralmente, quando o próprio está sendo realizado em algum serviço, como o corte de cabelo em um cabeleireiro.
(    ) Materiais são os insumos em geral que poderão ser convertidos em produtos, podendo ser usados até os recicláveis, como o alumínio, que se transforma em latas de refrigerante.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - V - F - F.
C
F - F - F - V.
D
V - F - V - F.
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As empresas precisam estar cientes de que a satisfação do consumidor é o que irá propor o retorno dele ao estabelecimento. Sendo assim, a qualidade é essencial para as demandas dos consumidores. Os produtos podem estar divididos em bens e serviços e cada um deles possui suas peculiaridades, que vão de acordo com as necessidades e perspectivas dos consumidores. Em relação às características de bens e serviços, analise as sentenças a seguir:
I- O serviço de cortar cabelo é uma característica tangível.
II- O serviço pode ser transportado para vários lugares.
III- Os produtos podem ser estocados, já os serviços não.
IV- A qualidade é avaliada na própria mercadoria (bem); já o serviço, somente após a sua finalização.
V- Os serviços são simultâneos, já o bem não.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As opções I, II, III e IV estão corretas.
B
Somente a opção V está correta.
C
As opções III, IV e V estão corretas.
D
As opções II, III e IV estão corretas.