Transformação Digital no Serviço Público

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Transformação Digital no Serviço 
Público 
1. Painel 
2. Meus cursos 
3. Transformação Digital no Serviço Público 
4. Módulo 1: Contextualizando a transformação dos serviços digitais 
5. Exercício avaliativo 1 
Iniciado em terça, 23 ago 2022, 09:35 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 23 ago 2022, 09:39 
Tempo empregado 4 minutos 36 segundos 
Notas 15,00/15,00 
Avaliar 50,00 de um máximo de 50,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para que a transformação digital ocorra de forma efetiva, a tecnologia deve ter papel... 
Assinale a alternativa que completa corretamente a afirmação anterior: 
Escolha uma opção: 
a. Operacional 
b. Tático 
c. Estratégico 
d. Empresarial 
e. Corporativo 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra C. O papel da tecnologia deve ser estratégico na implementação 
de uma nova cultura digital. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A transformação digital é um processo no qual as empresas fazem uso da tecnologia para 
melhorar o desempenho, aumentar o alcance e garantir resultados melhores. 
É uma característica que identifica o processo de implementação da transformação digital: 
Escolha uma opção: 
a. Redes conectadas coesas. 
b. Redes sociais conhecidas. 
c. Redes de trabalho. 
d. Redes móveis de dados. 
e. Redes de distribuição de dados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra A. As redes conectadas coesas são uma expressão da 
conectividade entre os clientes que deixam de se comportar como indivíduos isolados. Assim, 
no processo de implementação da transformação digital, é essencial que todos os negócios 
aprendam a explorar o poder e a potência das redes de clientes. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A transformação digital é um processo de médio para longo prazo mas, embora tenha um 
começo, nunca tem fim. 
A mudança de mindset precisa ser feita, a partir da liderança de forma: 
Escolha uma opção: 
a. Botton-up. 
b. Top-down. 
c. Real-time. 
d. On-line. 
e. Follow-up. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra B. O maior desafio é mudar as pessoas e conseguir alinhar a 
cultura digital. Isso deve ocorrer por meio do patrocínio da alta administração, ou seja, top-
down. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Com o auxílio da tecnologia é possível analisar comportamentos e direcionar o cidadão na 
otimização de buscas por serviços. 
Entender a dinâmica para atendimento dos cidadãos no que tange à transformação digital tem 
como principais desafios: 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
a. Ofertar computadores e internet 
b. Ofertar suporte e serviços técnicos 
c. Ofertar aplicativos móveis e tablets 
d. Ofertar digitalização e conectividade 
e. Ofertar ambiente virtual e presencial 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra D. O grande desafio é a digitalização e a conectividade, pois 
metade da população brasileira ainda não está conectada. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Usar tecnologia para melhorar todos os aspectos de um negócio tornou-se uma prioridade. 
Os resultados positivos de empresas que já iniciaram suas estratégias de transformação digital 
são baseados em: 
Escolha uma opção: 
a. Contratação de acesso dedicado à internet. 
b. Propaganda em grandes mídias sociais. 
c. Posicionamento de marketing agressivo no mercado. 
d. Implantação de padrão de qualidade ISO 9000. 
e. Investimento em aplicativos e tecnologia de interface com o cliente. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra E. O investimento em aplicativos e tecnologia de interface com o 
usuário tem se apresentado como a melhor forma de aproximação dos clientes. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O processo de adoção de novas tecnologias depende essencialmente do core de cada 
empresa. 
Sobre a transformação digital é correto afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. Os dados estão sendo fornecidos por novas fontes e aplicados a novos problemas, tornando-
se um importante vetor de inovações. 
b. Os dados estão sendo fornecidos, mas não utilizados na jornada do cliente. 
c. Os dados estão sendo fornecidos como subsídio para construção de ambientes virtuais. 
d. Os dados estão sendo fornecidos para criação de sites especializados. 
e. Os dados estão sendo fornecidos na concepção de startups. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra A. Os dados estão sendo fornecidos por novas fontes e aplicados 
a novos problemas, tornando-se um importante vetor de inovações na transformação digital 
nas empresas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quando feita corretamente, a transformação digital tem potencial para permitir que as 
organizações alcancem benefícios significativos. Apesar de estar em alta, muitas organizações 
ainda não compreendem o real valor da digitalização e como iniciá-la. 
Por isso, especialistas alertam sobre alguns mitos que permeiam as transformações, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. O digital substituirá o físico. 
b. A digitalização deve ser avaliada e pensada a partir de estratégias. 
c. Informação confidencial não estará protegida. 
d. Máquinas vão substituir pessoas. 
e. A transformação digital é responsabilidade da área de Tecnologia da Informação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra B. A digitalização deve ser avaliada e pensada a partir de 
estratégias organizacionais de transformação digital. Sendo assim, trata-se de um fato 
referente à transformação digital, não de um mito. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A Experiência do Usuário (UX) não busca somente entregar o que o cliente deseja, mas 
surpreender o usuário com algo que nem ele poderia imaginar necessitar. 
Incluir os princípios da experiência de usuário no desenvolvimento de software pode trazer 
diferentes benefícios às empresas e organizações, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Auxiliar a alavancar ideias 
b. Ajudar a descobrir oportunidades de negócio 
c. Diminuir custos e retrabalho 
d. Interagir somente com a interface 
e. Agradar o usuário do conteúdo e sempre cumprir as funções às quais se propõe 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra D. Interagir somente com a interface é uma característica da 
Interface do Utilizador (UI). 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Para a aplicação da Experiência do Usuário (UX) no desenvolvimento de software, pode-se 
pensar em alguns passos básicos, mesmo que isso deva observar as circunstâncias da 
aplicação, segundo o perfil do cliente e o tipo de produto. 
São passos básicos para o desenvolvimento de software com UX, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Ter uma visão do projeto, de quais são os objetivos 
b. Por meio dos dados coletados, são organizadas as hipóteses a serem validadas 
c. Focar no usuário, pois, assim, serão entendidos seus problemas e necessidades e o que se 
deseja solucionar por meio do software. 
d. Depois de validadas as hipóteses e realizado o refinamento do design e das funcionalidades, 
é hora de entregar ao cliente o produto 
e. Um novo processo pode enfrentar resistência inicial por parte de algumas pessoas, então a 
sugestão seria iniciar com um projeto pequeno e tentar criar a cultura dentro da empresa pelo 
case de validação 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra E. Para o desenvolvimento de um software UX, os passos 
básicos que devem ser observados são: 
 Estratégia: ter uma visão do projeto, de quais são os objetivos. Pesquisa: o foco deve ser o usuário, pois, assim, serão 
entendidos seus problemas e necessidades e o que se deseja 
solucionar por meio do software. 
 Análise: por meio dos dados coletados, são organizadas as 
hipóteses a serem validadas. 
 Design: é a criação dos protótipos a partir das hipóteses 
validadas. Esses protótipos devem ser testados com os 
usuários a fim de obter os feedbacks. 
 Produção: depois de validadas as hipóteses e realizado o 
refinamento do design e das funcionalidades, é hora de entregar 
ao cliente o produto. 
Além disso, há pontos que necessitam de atenção dentro de uma organização, dentre eles a 
existência de resistência interna para novos projetos. Assim, caso seja verificada essa 
resistência, sugere-se que o início seja por meio de um pequeno projeto e com utilização de 
um case de validação. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Ao longo da história, tivemos vários modelos, assim como infraestruturas de comunicação e do 
ciberespaço, que caracterizaram diferentes fases tecnológicas. 
São características da digitalização da cultura, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Folclore. 
b. Hipermídia. 
c. Participação digital. 
d. Inclusão digital. 
e. Armazenamento e distribuição mídias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra A. O folclore continua como um movimento que não migrou para 
o digital. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O ciberespaço é o novo meio de comunicação que surge da interconexão mundial dos 
computadores. 
A cibercultura pode ser determinada por: 
Escolha uma opção: 
a. Incluir as pessoas no cenário de participação digital, desenvolvendo competências e 
habilidades. 
b. Aparição de novas formas culturais vinculadas ao uso da internet. 
c. Infraestrutura material da comunicação digital. 
d. Modelagem de requisitos de software. 
e. Universo oceânico de informações. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra B. Na prática, a cibercultura ou cultura digital são as técnicas, 
materiais e pensamentos atribuídos às mudanças culturais que surgiram inicialmente na 
internet, mas que migraram para todas as plataformas de informações digitais, que alcançam 
bilhões de pessoas ao redor do mundo. Nesse sentido, a aparição de novas formas culturais 
vinculadas ao uso da internet é uma evidência da cibercultura. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
As tecnologias digitais estão redefinindo muitos dos princípios básicos da estratégia e 
mudando as regras de como as empresas devem operar no mercado para serem bem-
sucedidas. 
As empresas precisam conscientizar-se de que muitos de seus pressupostos fundamentais 
devem ser atualizados, sendo domínios da estratégia, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Valor. 
b. Inovação. 
c. Mensagens 
d. Clientes. 
e. Dados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra C. As mensagens e as avaliações dos clientes os tornam muito 
mais influentes do que a propaganda e as celebridades, transformando a participação dinâmica 
dos clientes em indutor crítico do sucesso das organizações, mas não em domínio da 
estratégia. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Tradicionalmente, competição e cooperação eram vistas como opostos binários: as empresas 
competiam com empresas rivais muito parecidas com elas mesmas e cooperavam com 
parceiros da cadeia de fornecimento que distribuíam seus bens ou forneciam os inputs 
necessários para a sua produção. 
A competição atualmente pode ser vista como: 
Escolha uma opção: 
a. Novas ideias são desenvolvidas, testadas e lançadas no mercado. 
b. Caminho da evolução constante, considerando todas as tecnologias como maneira de 
estender e melhorar. 
c. Uso de mídias e mensagens abrangentes que atinjam e convençam, ao mesmo tempo, 
tantos clientes quanto o possível. 
d. Disputa por influência entre empresas, com modelos de negócio muito diferentes, cada uma 
buscando conquistar mais alavancagem junto ao consumidor final. 
e. Produzir, gerenciar e usar a informação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra D. Atualmente, a competição está direcionada para a melhoria 
dos processos de negócios e influencia a 10 forma como são estabelecidos os vínculos com o 
consumidor, tendo, este último, a liberdade de buscar o melhor relacionamento conquistado 
para seus fins. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para se conectar ao cidadão por meio de plataforma digital é necessário unir produtores de 
conteúdo com consumidores de conteúdo. 
Nos pilares da transformação digital, são características de processos operacionais, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Compartilhamento de conhecimento entre membros da comunidade. 
b. Tomada de decisão baseada em dados. 
c. Melhoria de desempenho. 
d. Comunicações mais amplas e mais rápidas. 
e. Trabalho local e presencial. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra E. O trabalho local e presencial não é uma característica dos 
processos operacionais na transformação digital. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Plataforma digital é um negócio que cria valor, facilitando interações diretas de dois ou mais 
tipos diferentes de clientes. 
É característica que apresenta as interações diretas: 
Escolha uma opção: 
a. A liberdade para criar os próprios perfis, fixar e negociar preços, e decidir como querem 
apresentar seus serviços ou produtos. 
b. O modelo de negócios que deve servir a dois ou mais lados/tipos distintos de clientes. 
c. O conhecimento com base em informações sociais. 
d. A redistribuição da autoridade na tomada de decisões. 
e. A reorganização das fronteiras organizacionais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra A. A característica que apresenta as interações diretas é a 
liberdade para criar os próprios perfis, fixar e negociar preços, e decidir como querem 
apresentar seus serviços ou produtos. 
Iniciado em terça, 23 ago 2022, 09:40 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 23 ago 2022, 09:44 
Tempo empregado 3 minutos 46 segundos 
Notas 17,00/17,00 
Avaliar 50,00 de um máximo de 50,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Método Experimental Convergente é focado na inovação de produtos, serviços e processos 
existentes. 
São características dos experimentos convergentes, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Definir a pergunta e suas variáveis. 
b. Criar protótipo da aplicação. 
c. Validar sua amostra. 
d. Testar e analisar. 
e. Compartilhar o aprendizado. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra B. Criar protótipo da aplicação é característica de 
desenvolvimento de software. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Método Experimental Divergente é baseado em inovações que são menos definidas desde o 
começo, como novos produtos, serviços e processos de negócios para a sua organização. 
A característica apresentada para Protótipos de Viabilidade Mínima (MVP) para esse método é: 
Escolha uma opção: 
a. Validação do mercado, quando você recebe feedback e testa os seus pressupostos. 
b. Ajudar a criar novas ideias e possíveis soluções sem avaliá-las. 
c. Atributos apenas suficientes para permitir feedback útil dos primeiros adeptos. 
d. Aprofundar sua compreensão do problema em si e ampliar a variedade de ideias que você 
aciona em busca de uma solução. 
e. Definir o problema que você está procurando resolver. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra C. O MVP apresenta atributos suficientes apenas para permitir 
feedback útil dos primeirosadeptos. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
No processo de planejamento da transformação digital é preciso saber explorar, planejar, 
entregar e evoluir a estratégia de plataforma digital. 
São etapas que formam o planejamento digital, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Explorar as parcerias. 
b. Planejar a Tecnologia da Informação. 
c. Entregar valor. 
d. Desenvolver aplicativo responsivo. 
e. Evoluir a arquitetura de negócios. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra D. Desenvolver aplicativo responsivo é uma etapa do 
planejamento da Tecnologia da Informação. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A computação em nuvem pode ser caracterizada como serviços de computação entregues por 
meio da internet, sob demanda e a partir de um local remoto, podendo ser acessíveis a 
qualquer dispositivo. 
A computação em nuvem pode ser classificada de quatro formas, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Nuvem compartilhada. 
b. Nuvem privada. 
c. Nuvem pública. 
d. Nuvem comunitária. 
e. Nuvem híbrida. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Alternativa correta é a letra A. A computação em nuvem (em inglês, cloud computing) pode ser 
classificada em: nuvem privada; nuvem pública; nuvem comunitária e nuvem híbrida. Portanto, 
nuvem compartilhada não constitui uma forma de computação em nuvem. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando a computação em nuvem é tratada como serviço, divide-se em três ambientes. 
Assinale a alternativa que é característica do ambiente de Plataforma como Serviço (PaaS): 
Escolha uma opção: 
a. Oferecida para os consumidores; aplicações em uma infraestrutura de nuvem acessível a 
vários dispositivos por aplicativos ou navegador. 
b. Oferecida pelos provedores como um local que possui um ambiente passivo de desenvolver, 
compilar e publicar aplicações na nuvem. 
c. Oferecida para os consumidores; recursos como espaço em disco, processamento, tráfego 
de rede onde os usuários podem instalar softwares e aplicações. 
d. Oferecida para os consumidores; recursos como uma máquina virtual desktop online. 
e. Oferecida para os consumidores; um modelo que oferece qualquer função ou recurso para 
uso e pagamento de acordo com a necessidade, de forma escalável, com recursos reforçados 
de segurança. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra B. A Plataforma como Serviço (PaaS) é oferecida pelos 
provedores como um local que possui um ambiente passivo de desenvolver, compilar e 
publicar aplicações na nuvem. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Big Data é a análise e a interpretação de grandes volumes de dados de grande variedade. 
São características de Big Data, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Extrair volume, variedade, velocidade e valor da avalanche de informação cotidiana. 
b. Explorar padrões de comportamentos que gerem insights estratégicos e deve ser usado para 
descobrir o que o mercado não descobriu ainda, mas que o consumidor anseia. 
c. Desenvolver testes de qualidade de software. 
d. Aumentar a produtividade, reduzir custos e tomar decisões de negócios mais inteligentes. 
e. Traçar probabilidades com os dados extraídos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra C. Desenvolver testes de qualidade de software não é uma das 
características de Big Data. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os dados em tempo real são uma enorme vantagem competitiva em um mundo gerido, cada 
vez mais, por dados. 
O Big Data é caracterizado pelos 5Vs, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Volume de dados gerados. 
b. Velocidade da mudança que os dados contribuem. 
c. Veracidade dos dados. 
d. Variância estatística. 
e. Valor gerado pelos dados nas tomadas de decisão. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra D. Segundo Eduardo Yamashita (GS&MD), o Big Data é 
caracterizado pelos 5Vs: 
1. Volume de dados gerados; 
2. Velocidade da mudança que os dados contribuem; 
3. Variedade de Fontes; 
4. Veracidade dos dados; 
5. Valor gerado pelos dados nas tomadas de decisão. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A transformação digital nas empresas vai muito além de migrar a comunicação para o universo 
digital, é uma revolução estrutural. 
A competitividade das empresas está fortemente relacionada à qualidade das relações 
estabelecidas com os clientes, sendo que são características das mídias sociais, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Ajuda a entender as vontades do seu público. 
b. Garantir produtos, serviços e respostas certeiras, pois as redes funcionam como uma vitrine 
da relação entre empresa e consumidor. 
c. Canal para publicar conteúdos periódicos. 
d. Responder dúvidas e solicitações de forma pontual. 
e. Substituir o serviço de atendimento ao cliente (SAC). 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra E. O serviço de atendimento ao cliente (SAC) é parte integrante 
das mídias sociais. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um bom planejamento com estratégias precisas para definição de um nível de maturidade 
digital é necessário para gerar resultados efetivos nos canais digitais. 
A boa atuação no mundo digital depende de uma estrutura completa e integrada de: 
Escolha uma opção: 
a. Tecnologia + Processos + Pessoas. 
b. Tecnologia + Digitalização + Software. 
c. Tecnologia + Nuvem + Software. 
d. Tecnologia + Liderança + Pessoas. 
e. Tecnologia + Software + Pessoas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra A. Uma boa atuação no mundo digital depende da estrutura 
integrada de Tecnologia + Processos + Pessoas. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Internet das Coisas (IoT) é a conexão de diversos objetos com a internet, além daqueles que 
já estamos acostumados, como smartphones, tablets e computadores.. 
Esses objetos, combinados com sistemas automatizados, podem ajudar a coletar informações 
em tempo real, analisá-las e criar ações de resposta conforme a necessidade. São 
características básicas desse conceito e seu potencial transformador de nosso modo de vida, 
EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Abrir portas para a inovação. 
b. Substituir a interação humana. 
c. Poder de conexão e acesso à informação, 
d. Entender e usar melhor as informações à disposição para cuidar da saúde. 
e. Troca informações para facilitar ou criar ações por meio de objetos conectados entre si pela 
rede. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra B. Substituir a interação humana não é característica da IoT. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na IoT, objetos conectados entre si (o smartphone e os beacons) trocam informações (o 
número de telefone) para criar uma ação (a oferta). 
São exemplos de aplicações da IoT, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Serviços importantes de atendimento ao público (como polícia, bombeiros, ambulância e 
outros) podem ser aprimorados em termos de agilidade e eficiência com a ajuda de dispositivos 
conectados às suas redes. 
b. Ferramentas de vigilância que podem identificar suspeitos, localizar e capturar fugitivos. 
c. Execução de análise preditiva no aprendizado de estudantes. 
d. Painel de atendimento de emergência que acesse o histórico de pacientes com base em 
informações vindas de dispositivos conectados, como: alergias, preferências médicas, 
tratamentos em curso, doenças crônicas. 
e. Organização pessoal, automação de tarefas diárias, controle financeiro, contratação de 
serviços. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra C. Execuçãode análise preditiva no aprendizado de estudantes é 
característica da Inteligência Artificial. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Blockchain é um processo de registro de transações e rastreamento de ativos compartilhado e 
imutável em uma rede de negócios. 
Uma rede Blockchain tem as seguintes características principais, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Para que uma transação seja válida, todos os participantes devem concordar com sua 
validade. 
b. Os participantes sabem de onde veio o ativo e como sua propriedade mudou ao longo do 
tempo. 
c. Nenhum participante pode alterar/adulterar uma transação depois de ter sido registrado no 
livro-razão. 
d. Trabalha com chaves privadas e públicas na autenticação. 
e. Um único livro-razão compartilhado fornece um lugar que determina a propriedade de um 
ativo ou a conclusão de uma transação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra D. Uma rede Blockchain tem como características principais o 
consenso, isto é, a validação da transação é realizada por todos os participantes; a origem, isto 
é, a transação é totalmente rastreável, tendo todo o histórico entre participantes armazenado e 
disponível para consulta; a imutabilidade, ou seja, nenhum participante pode alterar/adulterar 
uma transação depois de ter sido registrado no livro-razão; a finalidade, isto é, a transação é 
registrada em um único livro-razão compartilhado. Assim, a alternativa que NÃO representa 
uma característica da rede Blockchain é “Trabalhar com chaves privadas e públicas na 
autenticação”, sendo essa, na verdade, uma característica dos certificados digitais. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Blockchain apresenta para o negócio um dos principais benefícios que é auditoria 
aprimorada. 
Escolha o único aspecto correto da auditoria aprimorada: 
Escolha uma opção: 
a. A transação de ativos 100% digital agiliza a transferência de propriedade. 
b. As permissões podem ser expandidas para usuários especiais, como auditores que podem 
precisar acessar mais detalhes da transação. 
c. Permite a criação de uma rede com provas de que os membros são quem dizem ser e que 
os bens ou ativos negociados são exatamente como representados. 
d. As transações têm seu tempo reduzido de dias para minutos, sendo que a liquidação é mais 
rápida porque não requer verificação por uma autoridade central. 
e. Ter um livro-razão compartilhado, que atende como uma única fonte de integridade e 
melhora a capacidade de monitorar e realizar auditorias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra E. Ter um livro-razão compartilhado, que atende como uma única 
fonte de integridade e melhora a capacidade de monitorar e realizar auditorias, é um aspecto 
da auditoria aprimorada. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A mudança de paradigma que a transformação digital representa pode trazer grandes desafios 
para uma organização e, assim como tudo que envolve o universo digital, requer o empenho 
constante nas relações humanas. 
São características de mudanças culturais bem-sucedidas que incentivam iniciativas 
inovadoras, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Estabelecer a padronização do uso de tecnologias. 
b. Evitar planejar a mudança de cima para baixo e escolher um processo interativo e uma 
estratégia de mudança contínua. 
c. Envolver as pessoas em todos os níveis da organização e convidar os clientes e as demais 
partes interessadas para compartilhar ideais para o futuro. 
d. Construir uma base comum para sustentar as inovações, os desafios ambiciosos, a clareza 
da missão e a sensibilidade para com a profundidade da mudança organizacional. 
e. Uma visão clara e desafiadora pode fornecer orientação necessária para as ações das 
pessoas na organização, bem como para inspirá-las a experimentar inovações. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra A. Estabelecer a padronização do uso de tecnologias não é uma 
característica da inovação disruptiva. 
 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Nas organizações em que se vivenciam a visão e os valores, a propaganda boca a boca é 
suficiente para difundi-los e os produtos e serviços são comprados, não vendidos. São 
elementos que compõem uma visão inspiradora e atraente, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Uma imagem idealizada ou um sonho que passa a ideia do que a empresa pode ser no 
futuro. 
b. Uma imagem da identidade limitada às diferentes unidades de negócios e departamentos, 
tendo o efeito de fragmentação. 
c. Uma fonte de autoestima e propósito comum que ajuda as pessoas a desenvolver um 
significado e um sentimento de pertencer à organização. 
d. As competências com as quais a organização conquista o mercado e se distingue de 
possíveis concorrentes. 
e. Uma noção clara de quem são os clientes. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra B. Uma visão inspiradora e atraente compreende uma imagem da 
identidade que transcende as unidades de negócios e os departamentos e tem o efeito de 
união. 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A Plataforma de Cidadania Digital (PCD) é o canal único para o cidadão ter acesso à 
informações e à prestação de serviços digitais. 
São os principais serviços que compõe a PCD, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Login único para o usuário. 
b. Solicitação eletrônica e acompanhamento de serviços. 
c. Permite pagamento de tributos e guias. 
d. Avaliação da satisfação dos usuários. 
e. Centraliza as informações e o acesso aos serviços do Governo Federal. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra C. O PCD somente centraliza serviços e não pagamentos de 
tributos e guias. 
 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O serviço digital deve ser construído com foco em facilitar primeiro para o cidadão e depois 
para o governo. 
São características do serviço digital, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. Cumprimento do cronograma de automação. 
b. Transformação dos serviços públicos com foco no cidadão. 
c. Participantes com conhecimento do serviço e com poder de decisão. 
d. Integração de sistemas com os poderes Executivo, Legislativo e Judiciário. 
e. Não é uma ferramenta para cadastros que necessitam de atualização de dados. 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa correta é a letra D. A integração de sistemas com os poderes Executivo, 
Legislativo e Judiciário não é uma característica do serviço digital.