PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM 1 MARKETING, ALUNA JAMINE

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 UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA MARKETING
RELATÓRIO PIM I
MORRO DO CHAPÉU/BA 2021 
	Nº.
	NOME
	RA
	01
	JAMINE DOS SANTOS SOBRINHO MEDEIROS 
	1899729
 
RESUMO 
 O PIM l – projeto integrado multidisciplinar l do curso superior de tecnologia em marketing da universidade paulista – UNIP descreve sobre o aprendizado teórico e prático das disciplinas do bimestre: Fundamentos da administração, Comunicação empresarial e Técnicas de informática: o projeto de pesquisa foi desenvolvido na empresa Banco Bradesco S/A, localizado na cidade de Morro do Chapéu-BA, cujo ramo de atividade é a atuação com produtos e serviços financeiros no mercado varejista de pequenas e medias empresas. O objetivo foi consolidar uma pesquisa de integração dos conteúdos estudados na prática diária da organização e adquirir informações constantes para a compreensão das legislações vigentes do nicho e sobre os direitos do consumidor, além do conhecimento do plano de negócio da empresa para a construção de um plano de marketing digital eficiente para a rentabilidade dos negócios e imagem midiática do banco.
Palavra-chave: Marketing digital, comunicação empresarial, fundamentos da administração. 
SUMARIO 
RESUMO......................................................................................................................2INTRODUÇÃO.............................................................................................................4
1 Objetivo geral.............................................................................................................4
1.1Objetivos específicos...............................................................................................4 
1.2Metodologia.............................................................................................................5 
1.3 Empresa pesquisada: Banco Bradesco S/A............................................................5
1.4 Bradesco S/A..........................................................................................................5
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO..................................................................6
2.1 compromissos com a organização.........................................................................6
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIA...............................................................................6
3.1 Comunicação corporativa do Bradesco..........................................................................7
3.2 Interação.................................................................................................................7
3.3 TV Bradesco...........................................................................................................8
3.4 Internet...................................................................................................................8
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.................................................................................8
5 CONSIDERACOES FINAIS.......................................................................................9
5.1 Benefícios do Bradesco..........................................................................................9
5.2 cestas de serviços personalizados..........................................................................9
5.3 canais de atendimento facilitado.............................................................................9
5.4 Desvantagens do Bradesco....................................................................................9
5.5 Taxas intermediarias...............................................................................................9
5.6 Limitação para pequenas empresas.......................................................................9
5.7 Bradesco.................................................................................................................9
INTRODUÇÃO
 O PIM l – projeto integrado multidisciplinar l, visa a integração do conhecimento das disciplinas estudadas no bimestre vigente: fundamentos da administração, comunicação empresarial, técnicas de informática. Busca desenvolver um projeto consistente tendo embasamento nos estudos aprendidos durante as aulas e sobretudo na atuação da pratica através da pesquisa desenvolvida na empresa escolhida, o Banco Bradesco S.A conhecido como ‘’Bradesco’’ cujo matriz e localizada na cidade de São Paulo Osasco.
 A escolha do Bradesco para a realização desse projeto de pesquisa se deve ao perfil acolhedor da empresa.
1 OBJETIVO GERAL
O objetivo geral almeja a busca pelo aprendizado na pratica das disciplinas estudadas nos bimestres do curso de marketing.
1.1 Objetivos específicos: Visamos adquirir o entendimento especifico de como a empresa Bradesco desempenha na política organizacional os conceitos estudados e levantar dados para a construção de um plano de marketing digital consistente baseado no plano de negócio e na legislação vigente do código de defesa do consumidor.
 Sobre a disciplina técnicas de informática procuramos desenvolver um plano de marketing com estratégia nas métricas assertivas e utilizando a tecnologia para conseguirmos a fidelização dos clientes através das redes social e canais digitais de comunicação, estreitando o relacionamento com o cliente.
 Tratando-se da disciplina comunicação empresarial, nosso intuito foi entender sobre a identidade do negócio do Bradesco sobre o mercado de atuação e seus produtos. Procuramos ressaltar as principais legislações no campo da internet relacionada ao direito do consumidor integradas ao marketing.
 Por últimos fundamentos da administração, o Bradesco desenvolve suas atividades buscado sempre os mais altos níveis de eficiência e transparência e procurando democratizar os produtos e serviços bancários bem como aplicar as mais apropriadas práticas de governação corporativa afim de alcançar bons resultados.
1.2Metodologia 
Esse projeto de pesquisa foi desenvolvido através de pesquisas e coletas de dados e pela observação das redes social e canais de comunicação da empresa.
1.3 Empresa pesquisada: Banco Bradesco S/A
 Figura1: Banco Bradesco S.A- Bradesco Morro do chapéu B/A
Morro do Chapéu em 20 de junho de 2020 [ Bradesco ] – Foto: Juciano Teles /WM News.
1.4 Bradesco S/A 
 O Bradesco é um dos principais grupos financeiros do Brasil fundada por Amador Guiar em 1943. A agencia Bradesco de morro do chapéu foi inaugurada no ano de 2001.
 De acordo com o grupo a missão do Bradesco é contribuir para a realização das pessoas e para o desenvolvimento sustentável mediante a oferta de soluções, produtos e serviços financeiros e de seguros, amplamente diversificado e acessíveis. Sua visão é ser a opção preferencial do cliente, tanto no mundo físico quanto no digital diferenciando-se por uma atuação eficiente e para todos os segmentos de mercado’’. Para isso o banco tem entre seus valores a transparência compromisso com a qualidade, respeito à dignidade e diversidade das pessoas.
 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
 A administração Bradesco é composta por uma das maiores instituições financeiras privadas do pais, o Banco Bradesco S.A., e pelas sociedades por este controlada, no Brasil e no exterior. Tem sua estratégia global baseada em modelo de negócios que congregam, dentre outras, as atividades bancarias e de seguros, Leasing, intermediação de valores, empreendimentos imobiliários, administração de carteiras próprias e de terceiros e administração de consórcios. Opera por meio de uma ampla rede de distribuição, presente em todos os municípios brasileiros, e atende a todos os públicos por meio de uma estrutura segmentar e por várias opções de acesso presencial e digita-me sinergia com os avanços tecnológicos e as novas formas de interação da sociedade com os meios digitais e a mobilidade.
2.1 compromissos com a organização 
 Todos os administradores, funcionários, estagiários, aprendize colaboradores, deve estar comprometido com a melhoria dos resultados da organização que deles dependem para sua sustentabilidade e para cumprir sua função social de gerar e distribuir riquezas assim sendo no desempenho de nossas funções.
 Há muito tempo as pessoas percebem a necessidade de união para o alcance do que desejam, pois assim se torna mais fácil fazer o que deve ser feito, bem como também torna possível realizar ações que sozinhos não conseguiriam.
 Desse agrupamento com objetivos comuns surge as organizações modernas, e é principalmente nas organizações que a administração é exercida auxiliando a gestão financeira.
 A ideia central do Banco Bradesco é a viabilidade dos negócios que proporcione não somente o crescimento, mas o desenvolvimento continuo. É justamente por falta de planejamento e controle financeiro que muitas empresas quebram nos primeiros anos de sua existência, apresentando insuficiência e inexistência de suporte financeiro para sua organização.
 O Bradesco é referência em gerar oportunidades de empregos para seus colaboradores, assim possibilitado o crescimento de cada um deles dentro da empresa gerando a busca e um grande desenvolvimento diário de cada colaborador, além da capacitação, como a universidade Bradesco, e reembolso para certificada e a escola para filhos de funcionários.
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
 O conceito de comunicação se subdivide em diversas outras abordagens, conforme a ciência de sua interpretação. Como bem ressalta Cherry (Apud MARCONDES, 2004, p.15):
 A comunicação é uma questão essencial social. O homem desenvolveu uma porção de diferentes sistemas de comunicação que lhe tornam possível a vida social – vida social não no sentido de viver em bandos para caçar ou guerrear, mas num sentido desconhecido dos animais: por ser a comunicação uma questão essencialmente social, encontramos vários conceitos de comunicação, em diversas disciplinas: em sociologia, em linguística, em psicologia, em economia, na filosofia do sistema nervoso, na teoria dos signos, na engenharia das comunicações e, até recentemente, os desenvolvimentos matemáticos aparecem sob a rubrica da teoria da comunicação. Com isso podemos concluir que definir comunicação não é tão simples, uma vez que o assunto se situa na fronteira dos vários campos delimitados. 
3.1 Comunicação corporativa do Bradesco 
 A escolha do Banco Bradesco para ilustrar este trabalho justifica-se pelo arrojado sistemas de comunicação que a empresa possui. A empresa conserva a serviço de sua organização diversos produtos que congregam a importância da comunicação interna para a instituição. Não longe de ter dedicado a importância necessária para boa comunicação interna, a doutrina também já trabalhava o significado do conceito de se expressar bem dentro do ambiente corporativo. 
Perceba que Rego (2004, p. 105) menciona:
Na renovação, alguns aspectos devem ser analisados: a evolução e/ou expansão da empresa, o comportamento do público em relação ao jornal ou revistas, os prazos em que determinadas colunas permanecem nas publicações, as angulações essencialmente descendentes (matérias com enfoques especialmente empresariais), a dinamização da parte noticiosa com enriquecimento estilístico e artístico na apresentação de determinadas páginas de registro informativo, etc.
Dessa forma, Torquato menciona a importância da comunicação; é o resultado da eficiência do diálogo interno da empresa que vai criar uma marca forte no mercado externo, bem como aperfeiçoar o processo de recepção, entendimento e realização de qualquer comando que deve ser realizado dentro da empresa.
3.2 Interação 
 “Interação” é uma revista interna do Bradesco, com periodicidade mensal e tiragem de 76 mil exemplares. Seu foco primordial é o funcionário do Bradesco. Todo mês a publicação procura trazer depoimentos de funcionários sobre como o indivíduo se posiciona e se sente dentro da organização do Bradesco. O informativo mensal também traz dicas sobre saúde e qualidade de vida.
3.3 TV Bradesco 
 A TV Bradesco é uma criação do departamento de marketing do banco, com vinculação mensal. A sua destinação é para anunciar as ações internas e externas do próprio banco, bem como, realizar cobertura de eventos internos e externos e as premiações na qual o banco foi homenageado. Esta TV também destina um espaço para os destaques e referências do período.
3.4 Internet
A intranet Bradesco é uma espécie de um arquivo digital com procedimentos e regulamentos de uso exclusivo do Bradesco. Essa rede não é destinada à divulgação de matérias jornalísticas, mas, apenas a normas técnicas da competência do Banco Bradesco
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
 A informática dentro do Bradesco oferece: Maior capacidade competitiva, melhor gerenciamento de dados, agilidade e eficiência em processos, segurança e organização em dados e documentos, aumento na produtividade, analise de dados mais rápida e certeira, expansão as de estratégia de marketing, entre outras.
 AS empresas que querem continuar a existir e gerar valor no longo prazo estão constantemente investindo tempo e recursos na exploração de tendências e inovações tecnológicas. No Bradesco, buscamos nos antecipar às mudanças da sociedade e do setor financeiro, fazendo do pioneirismo parte de nossa cultura.
Investimos, anualmente, R$ 6 bilhões em infraestrutura de tecnologia e em programas de segurança digital. Evoluímos no uso das metodologias ágeis em nossos projetos e no conceito de experiência do usuário (user experience) para entregar soluções mais amigáveis e coerentes com as necessidades de todos.
 Com o Inovabra, mantemos um ecossistema de inovação, que fomenta soluções transformadoras dentro e fora do Bradesco: um trabalho de colaboração entre nossas áreas de negócios, clientes, startups, parceiros de tecnologia, investidores e mentores, com o objetivo de garantir a sustentabilidade dos nossos negócios.
 Assim, alcançamos processos operacionais mais eficientes e otimizados – e consequente redução dos custos –, novas soluções financeiras e de seguros, além de melhores experiências para nossos clientes e usuários, estreitando nosso relacionamento e gerando confiança.
 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
5.1 Benefícios do Bradesco
 Além de todas as soluções oferecidas pelo Banco Bradesco para empresas, existem alguns benefícios que os clientes podem aproveitar.
5.2 Cesta de serviços personalizada: Um dos diferenciais da linha empresarial do Bradesco é a possibilidade de elaborar uma cesta de serviços personalizada. Assim, o cliente pode consultar um gerente ou especialista e pedir sugestões sobre as modalidades que deseja adotar. Dessa forma, pode contar com as melhores soluções para sua empresa.
5.3 Canais de atendimento facilitado: Os canais de atendimento do Bradesco são conhecidos por sua disponibilidade. Afinal, a instituição inovou ao incluir gerentes no atendimento direto. Atualmente, é possível conversar direto com um gerente da agência, ou de serviços superiores, para resolver problemas ou fazer alterações na conta, por exemplo.
5.4 Desvantagens do Bradesco
 Por outro lado, interessados na linha de serviços para pessoas jurídicas do Bradesco precisam se atentar para alguns pontos.
 5.5 Taxas intermediárias: Apesar de suas taxas não serem as maiores do mercado, também não são as mais acessíveis, entre muitos serviços. Isso faz com que grande parte de suas tarifas sejam intermediárias. Além disso, é possível conferir a comparação de taxas entre bancos no site da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
5.6 Limitação para pequenas empresas: Mesmo que muitas soluções ajudem no crescimento de negócios iniciantes, o Banco Bradesco para empresas apresenta algumas limitações para pessoas jurídicas com pequena atuação. A longo prazo, as taxas da linha de crédito não possuem as melhores vantagens para quem quer economizar. Por isso, a instituição fundou o Bradesco PJ para MEI, uma linhaespecífica para microempreendedores individuais.
5.7 Bradesco: "ser a opção preferencial do cliente, tanto no mundo físico quanto no digital, diferenciando-se por uma atuação eficiente e para todos os segmentos de mercado". Para isso, o banco tem entre seus valores a transparência, compromisso com a qualidade, respeito à dignidade e diversidade das pessoas.
  
REFERÊNCIAS
https://banco.bradesco/html/classic/sobre/#produtos-servicos
https://blog.softensistemas.com.br/importancia-da-informatica-nas-empresas/
https://www.facilite.co/bradesco-para-empresas/
http://www.mediagroup.com.br/HOST/Bradesco/RAO/pt/diferenciais-estrategicos.htm
https://www.catho.com.br/por-dentro/48629-banco-bradesco/avaliacao?mode=sentiment_reviews&sentiment_name=business&sentiment_type=negative
https://www.infomoney.com.br/mercados/bradesco-tem-resultado-robusto-e-de-boa-qualidade-no-1o-tri-apontam-analistas-inadimplencia-e-ponto-de-atencao/
https://www.google.com/search?q=Miss%C3%A3o,+vis%C3%A3o+e+valores+Bradesco&sa=X&ved=2ahUKEwjrldmbsLbzAhVTpJUCHXIqAWUQ1QJ6BAghEAE&biw=1366&bih=657&dpr=1
https://www.bradescopoderpublico.com.br/html/poder_publico/pj/sobre/nossa-historia.shtm
https://www.ev.org.br/cursos/introducao-a-comunicacao-empresarial
https://www.fsb.com.br/hub-fsb/comunicacao-empresarial-o-que-e-para-que-serve-e-qual-e-a-sua-importancia/#:~:text=A%20comunica%C3%A7%C3%A3o%20empresarial%20%C3%A9%20rela%C3%A7%C3%A3o,empresa%20e%20os%20resultados%20obtidos.
https://contasimples.com/bancos/banco-bradesco-s-a-/ba/morro-do-chapeu/morro-do-chapeu,-ba
https://cepein.femanet.com.br/BDigital/arqTccs/0711260631.pdf
https://www.passeidireto.com/arquivo/87743321/comunicacao-empresarial