Prova - Gestão Industrial

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Prova Gestão Industrial
Pergunta 01 
A definição do espaço físico em qualquer empresa se define como layout. 
Para Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009), alguns questionamentos devem 
ser respondidos antes da definição do layout como quais centros para 
acompanhamento de decisões deve incluir; quanto espaço é necessário para 
cada centro e suas respectivas capacidades; como a área física de cada 
centro deve ser preparada; qual a correta localização de cada centro. 
 A respeito do tema, assinale a alternativa correta: 
Layout funcional ou por processo é adequado para tarefas de fluxos 
diferentes 
 
Layout de posição fixa, significa que os equipamentos não podem ser 
descolocados 
 
Layout por processo ou funcional aplica-se em processos organizados por 
serviço ou produto. 
 
Layout por produto é aplicado em processos produtivos não lineares; 
 
Layout híbrido é assim denominado por ter equipamentos modificados ou 
híbridos; 
Comentário: Layout por processo ou funcional ou job shop: é o tipo 
de layout adequado para processos de linha de frente e tarefas com 
fluxos muito diferente, com baixo volume e alta personalização. Esse 
layout organizar recursos (funcionários e equipamentos) por função, e 
não por serviço ou produto. 
 
Pergunta 02 
Segundo Albertin e Pontes (2016), o sistema simplificado de produção 
(SSP) vem a auxiliar na compreensão do sistema produtivo de uma 
organização. Pode-se afirmar que: 
O SSP não tem adaptabilidade para adequar a produção quando ocorrer 
falhas não esperadas. 
Atender prazos definidos não está em seu escopo. 
Busca otimizar os recursos disponíveis. 
Envolve entrada, processo e saída somente. 
Acompanhamento dos processos não é requerido. 
Comentário: O SSP, dentre outras características, busca o 
aproveitamento ótimo dos recursos disponíveis da organização. 
Pergunta 03 
O planejamento da produção está subordinado a ações de vários fatores e 
planejamento, como dinâmica do mercado, porte da empresa, tipo de 
manufatura por exemplo. 
 Nesse contexto, identifique a opção correta: 
O planejamento e o controle de produção de produto padronizado, é 
distinto do produto sob encomenda. 
 
Produzir produto padronizado não tem informações de previsão de demanda 
 
O planejamento da produção ocorre 
 
Produto sob encomenda mesmo sem a manifestação do cliente, a produção é 
iniciada 
 
No planejamento as previsões são informações de eventos futuros 
confirmados. 
Comentário: O porte da empresa e o tipo de manufatura tem 
influencias no planejamento, e segundo Tubino (2000) apud Paranhos 
Filho (2012, pág.257), “planejar e controlar as atividades de uma 
empresa que produz produtos padronizados para estoque é bastante 
diferente de planejar e controlar produtos sob encomenda”. 
 
Pergunta 04 
O fluxo do produto é a classificação mais aplicada na APO. Utiliza-se a 
classificação baseada no luxo do produto. É correto afirmar: 
 
Sistema de produção em linha tem uma sequência na fabricação em 
células. 
 
Produção em massa: a fabricação ocorre em larga escala, pouca 
variedade de produtos. 
 
Produção contínua diz respeito a indústrias de processo, com baixa 
eficiência e pouca flexibilidade. 
 
Sistema de produção intermitente, os lotes têm tamanho grande e se 
repetem continuamente. 
 
Produção por projetos é caracterizada por grandes quantidades para 
justificar o custo do projeto. 
Comentário: A produção em massa refere-se às linhas de montagem de 
produtos caracterizados pela fabricação em larga escala; com pouca 
variedade de produtos e grau de diferenciação muito pequeno. 
 
Pergunta 05 
A análise de ações de melhoria auxilia na construção de modelos que são 
originados a partir da modelagem de processos. 
 Identifique a definição correta para Business Process Management (BPM) 
ou Gerenciamento de processos de negócios. 
É um software que auxilia na modelagem, execução, controle e 
monitoramento 
 
É um software para notações gráficas usadas no BPM 
 
É uma sequência de atividade para identificar, documentar, monitorar e 
melhorar os processos de negócios 
 
É um tipo de estratégia de operações 
 
É uma forma de notação gráfica para a descrição padronizada das etapas do 
processo; 
Comentário:Business Process Management (BPM) ou Gerenciamento 
de processos de negócios, é uma forma de abordagem para identificar, 
documentar, monitorar e melhorar os processos de negócios. 
Pergunta 06 
Os layouts são importantes na definição de qualquer processo produtivo. 
Pode-se afirmar que: 
 
O layout por processo ou job shop é adequado para tarefas com fluxos 
muito semelhantes, com alto volume. 
 
O layout por processo ou funcional é uma escolha comum para operações 
que devem atender a pedidos muito diferentes entre si ou fabricar muitas 
peças diversos. 
 
Layout por produto atende tarefas não repetitivas no processo 
produtivo. 
 
Linha de produção ou linha de montagem é sempre em linha reta para 
facilitar o fluxo. 
 
Layout híbrido aplica-se em processos que só segue o layout por processo. 
Comentário: O layout por processo ou funcional é uma escolha comum 
para operações que devem atender a pedidos muito diferentes entre si 
ou fabricar muitas peças diversos. As operações acontecem em uma 
ordem predeterminada, os recursos são especializados e o capital é 
elevado. Para altos volumes, as vantagens deste layout são: tempo de 
processamento mais rápido, estoque menores e menos tempo 
improdutivo. 
 
Pergunta 07 
Para Albertin e Pontes (2016, pag 17) “ o mapeamento de processos, é 
realizado por meio de técnicas que permitem um melhor entendimento de 
como a organização funciona e como pode ser melhorada”. Com base nas 
informações acima citadas, assinale a alternativa correta: 
 
O mapeamento gráfico somente consome recursos financeiros da 
organização 
 
O mapeamento gráfico agrega complexidade as atividades da organização. 
 
A sequência das operações não é obtida pelo mapeamento de processos 
 
Conhecer os processos e estrutura organizacional é importante no 
mapeamento de processos. 
 
A redução do trabalho desnecessário não é alcançada pelo mapeamento de 
processos. 
Comentário: Para a organização alcançar o estágio de gerenciamento 
eficaz, conhecer seus processos e estrutura organizacional é 
importante; e esse nível só é atingido com mapeamento; que nada mais 
é do que a representação gráfica. 
 
Pergunta 08 
A estratégia de operações é a forma pela qual a área de operações pratica a 
estratégia corporativa. Em relação a essa afirmação, é correto afirmar: 
 
É o eixo que reúne esses processos dentro da organização. 
 
O desenvolvimento da estratégia de operações não precisa ter orientação 
ao cliente. 
 
A estratégia corporativa age exclusivamente na concorrência. 
 
A estratégia fica restrita ao escopo estratégico da organização. 
 
A estratégia tem pouca capilaridade dentro da organização. 
Comentário: A estratégia de operações é uma forma de alinhamento de 
todas as áreas da empresa, dando e orientando todas as áreas com a 
estratégia da organização. 
 
Pergunta 09 
O mapeamento do fluxo de valor que propicia o entendimento e a análise do 
fluxo de material e de informação à medida que o produto é fabricado. 
Assinale nas alternativas abaixo a opção correta: 
O mapeamento de fluxo de valor permite visualizar todo o fluxo, e não 
apensa processos individuais e isolados. 
O mapeamento de fluxo de valor não consegue identificar as fontes de 
desperdícios. 
O mapeamento de fluxo de valor não possibilita ações de melhorias. 
O mapeamento implementar os princípios da produção em massa. 
As ferramentas do mapeamento de fluxo de valor têm aplicabilidade 
restrita. 
Comentário: O mapeamento de fluxo de valor fornece a condição de 
conhecer os fluxos de informações e físicos de uma linha de produto ou 
de uma família de produtos, fornecendo a visualização e o 
entendimento detodos os processos, tempos pessoas envolvidos na 
estrutura organizacional. 
 
Pergunta 10 
Os processos são importantes dentro de qualquer organização; e uma opção 
de gestão de processos é baseado na NBR ISO 9001. Trata-se de uma 
análise que engloba clientes, fornecedores, acompanhamento e controle dos 
processos com medição e análise de melhoria baseado na melhoria contínua 
do Sistema de Gestão da Qualidade. Em relação ao tema, identifique a 
opção correta: 
Os processos mapeados devem seguir a lógica do ciclo de melhoria 
continua conhecido por PDCA. 
O papel da direção é restrito a disponibilização do recurso financeiro. 
Após a realização dos processos, os objetivos são analisados criticamente 
pelo departamento da qualidade, responsável pelas auditorias. 
Para a execução é necessário somente a gestão sob responsabilidade da 
direção e a gestão de recurso, 
Nesse fluxo o processo de gestão da produção ocorre de forma 
independente. 
 
Comentário: Os processos mapeados devem seguir a lógica do ciclo de 
melhoria continua conhecido por PDCA (Plan, Do, Check e Act) de 
Deming, que possui as seguintes fases: planejamento (P), 
implementação (D), controle (C) e ações corretivas (A). 
 
Pergunta 11 
A manutenção como as demais áreas da empresa, necessita implantar ações 
da qualidade para o pleno desenvolvimento. A manutenção pode aplicar as 
seguintes ferramentas para o incremento do desempenho. Sob esse tema, 
identifique a opção certa: 
 
Os 5S são compostos por : seiri, selton, seiso,seiketsu e shitsuke 
 
O senso seiso é o senso do descarte ou liberação de áreas. 
 
Dentre as ferramentas que podem ser utilizadas estão 4W3H 
 
A técnica brainstorming não pode ser utilizada pela manutenção 
 
O senso seiri é o senso de organização e no desempenho da função 
 
Pergunta 12 
A capacidade refere-se à quantidade de produtos que podemos produzir em 
dado intervalo de tempo; assim temos vários tipos de capacidades aplicadas 
na produção. É correto afirmar que: 
Capacidade estática: refere-se ao limite de produção ou à capacidade 
produtiva máxima alcançada em um período de tempo. 
Capacidade instalada: é a capacidade máxima expressa em volume ou 
quantidade sem considerar o tempo. 
Capacidade disponível ou de projeto: refere-se à capacidade teórica ou 
ideal de uma unidade produtiva projetada, operando sem perdas. 
Capacidade efetiva: é a produção obtida em determinado período 
considerando-se todas as perdas. Incluem-se as perdas por falta de 
qualidade, quebras de máquinas. 
Capacidade real ou realizada: refere-se à capacidade máxima considerando-
se as perdas programadas. 
Comentário: A capacidade disponível ou de projeto diz respeito à 
capacidade teórica ou ideal de uma unidade produtiva projetada, 
operando sem perdas. 
 
Pergunta 13 
Disponibilidade, mantenabilidade e efetividade são informações 
importantes que devem ser conhecidas e analisadas na manutenção e 
também pelo gestor industrial; pois são elas que indicam as reais condições 
das máquinas e equipamentos. A respeito das asserções, assinale a 
alternativa correta: 
 
Mantenabilidade é um parâmetro de concepção que se destina a 
aumentar o tempo de manutenção. 
 
Pergunta 14 
O SMED é um processo de setup da máquina em até nove minutos, com 
processos inteligentes, organizados para a redução do tempo de preparação 
dos dispositivos. Em relação a essa condição, indique a opção correta: 
Para o SMED não é necessário identificar e cronometrar as fases do setup. 
No SMED deve-se separar as operações que são executadas 
obrigatoriamente com a máquina parada. 
Adicionar os tempos das tarefas que são executadas fora da máquina por 
meio de planejamento prévio das ações externas. 
Transformar ao máximo as tarefas que são executadas com a máquina em 
funcionamento a em tarefas externas. 
Padronização de ferramentas limita o trabalho no SMED. 
Comentário: Separar as operações que são executadas 
obrigatoriamente com a máquina parada, como ajustes de altura, 
colocação dos moldes e ajustes dos moldes na máquina 
Pergunta 15 
Setup e tempo de preparação de setup time, é o tempo necessário para 
preparação da máquina para produzir outro tipo de produto. Identifique 
Verdadeiro (V) ou Falso (F), nas asserções abaixo propostas: 
( ) E durante o setup que são mudados os dispositivos peça boa ou 
aprovada (B). 
( ) Define-se set up ou tempo de preparação, como sendo o tempo 
transcorrido durante a manutenção preditiva na máquina. 
( ) Define-se set up ou tempo de preparação, como sendo o tempo total 
transcorrido desde a última peça (A) até a primeira peça boa ou aprovada 
(B); 
( ) É após o setup que são mudados os dispositivos peça boa ou aprovada 
(B). 
( ) E durante o setup que são mudados os dispositivos que são exclusivos 
da peça em execução para os dispositivos da nova peça programada a ser 
fabricada. 
V –V – F – V – F 
 
Pergunta 16 
Planejamento é a reunião de informações e serve como ferramenta a 
dinâmica da produção Em relação a essa condição, indique a opção correta: 
Todo planejamento é igual, sem variações no processo produtivo. 
Para o planejamento ter a informação da quantidade de produtos para 
produção independe. 
Os processos produtivos são projetados para ter o mínimo de variações de 
máquinas e equipamentos para reduzir custos; 
A compra de matérias-primas se dá após o início da produção quando se 
sabe a demanda real. 
O mercado é dinâmico; e o planejamento deve ser adaptável as novas 
condições. 
Comentário: A empresa é um sistema aberto que interage com o 
mercado; e o mercado apresenta variações para positivas com 
incremento de consumo, como variações negativas com diminuição de 
volumes; logo o planejamento de produção deve ser adaptável a essas 
variações. 
Pergunta 17 
Outras opções de ferramentas são o brainstorming e o 5W2H, que podem 
ser usados na gestão da qualidade pela manutenção. Em relação e a 
esses temas, identifique a opção certa: 
Brainstorming é a reunião de pessoas com liberdade de expressar as 
opiniões acerca de um tema que está em análise. 
Uma reunião de brainstorming é composta por duas fases: a geração das 
ideias e a avaliação 
 
A ferramenta 5W2H é composta por uma sequência de formulários a serem 
preenchidos 
 
A ferramenta 5W2H analisa simultaneamente vários problemas. 
 
A ferramenta 5W2H tem uma versão de análise simplificada que é 
composta por 3W1H 
Comentário: Essa ferramenta basicamente é a reunião de pessoas com 
liberdade de expressar as opiniões acerca de um tema que está em 
análise. 
 
Pergunta 18 
A manutenção industrial é garantir o funcionamento de máquinas e 
equipamentos. A manutenção tem responsabilidades específicas. Em 
relação as responsabilidades, assinale a opção certa: 
Planejar em conjunto com a produção, para estabelecer um programa 
coerente de manutenção e reparos. 
Executar e controlar os reparos e consertos eventuais e emergenciais 
demanda longos prazos. 
Para a conservação rotineira, a manutenção demanda muito tempo na 
produção. 
Dificilmente a manutenção consegue identificar o motivo de interrupções 
constantes das máquinas. 
O departamento de produção não tem responsabilidade na instrução dos 
operadores de máquinas. 
Comentário: Planejar em conjunto com a produção, visando 
estabelecer um programa coerente de manutenção e reparos, é 
fundamental para a empresa; pois as paradas no processo produtivo 
precisam ser organizadas com a produção, e demais áreas da empresa 
como logística, suprimentos, comercial e qualidade, por exemplo. Dessa 
forma a empresa pode se organizar e manter os processos sob controle. 
 
Pergunta 19 
A manutenção preditiva tem como objetivo reduzir ou dirimir as 
probabilidades de falhas por manutenção, usando ações preventivas como 
lubrificação, limpeza, verificação e substituição de equipamentos, peças 
entre outros. 
A manutenção preventiva é o zelopara manter equipamentos e 
instalações em plenas condições de funcionamento. 
 
Pergunta 20 
Há diversos tipos de manutenção: corretiva, preventiva e preditiva. Em 
relação a esses tipos, identifique a opção correta: 
A manutenção preditiva tem como objetivo de realizar a manutenção 
semanalmente. 
A manutenção preditiva tem como objetivo monitorar parâmetros dos 
equipamentos. 
A manutenção preventiva ocorre quando se permite que máquina e 
equipamentos funcionem até quebrarem. 
A manutenção corretiva tem como objetivo reduzir ou dirimir as 
probabilidades de falhas por manutenção. 
A manutenção emergencial é aquela que é feita para acompanhar a 
efetividade da máquina. 
Comentário: É o monitoramento para melhorar a produtividade, a 
qualidade do produto e a eficiência geral da fabricação e das plantas de 
produção. Essa categoria de manutenção utiliza monitoramento direto 
da condição do equipamento, da eficiência do item e de outros 
indicadores para determinar o significado real do tempo até ocorrer a 
falha ou a perda de eficiência de cada equipamento ou do sistema na 
planta de produção. 
 
Pergunta 21 
 
O FMEA foi desenvolvido pelo exército americano, e pode-se chamar de 
“procedimento para desempenhar um modo de falha, seus efeitos e análise 
da sua criticidade, e seu uso destina-se como técnica de avaliação da 
confiabilidade para determinar o efeito das falhas num sistema ou num 
equipamento”. 
 
FMEA de processo: visa prevenir a ocorrência de falhas durante a produção 
dos serviços 
 
FMEA de serviço analisa o design de um produto durante a sua fase de 
concepção 
 
FMEA de sistema analisa as falhas que podem ocorrer com o produto de 
acordo com as especificações do projeto. 
 
Esse método tem como objetivo identificar as falhas antes que se 
produza o produto ou a peça. 
 
FMEA de produto analisa as falhas no planejamento e execução do 
processo. 
Comentário: O FMEA foi desenvolvido pelo exército americano, e 
pode-se chamar de “procedimento para desempenhar um modo de 
falha, seus efeitos e análise da sua criticidade, e seu uso destina-se como 
técnica de avaliação da confiabilidade para determinar o efeito das 
falhas num sistema ou num equipamento”. 
Esse método tem como objetivo identificar as falhas antes que se produza o 
produto ou a peça. 
 
Pergunta 22 
MPT é definida como a manutenção executada por todos os empregados, 
adotando os princípios de trabalho em equipe e delegação de poderes. 
Identifique a opção correta: 
MPT analisa as instalações, mas não identifica os processos que geram 
perdas. 
MPT a manutenção autônoma não permite a delegação de 
responsabilidades. 
MPT treina somente os técnicos que trabalham na manutenção. 
MPT visa reduzir os gastos com manutenção como um todo. 
MPT adota princípios de trabalho em equipe e delegação de poderes. 
Comentário: MPT é definida como a manutenção executada por todos 
os empregados por meio de pequenas atividades em grupo; adota 
princípios de trabalho em equipe e delegação de poderes; a utilização 
de melhoria contínua em seus processos para a redução de falhas. 
 
 Pergunta 23 
Os equipamentos ou máquinas podem apresentar falhas. Algumas ações 
cooperam com a prevenção e a recuperação das falhas. A respeito desse 
tema, identifique a opção correta: 
 
A detecção de falhas baseia-se em diagnósticos após entrarem em operação 
 
O serviço de manutenção tem pouca contribuição na prevenção de falhas 
 
Dispositivos do tipo poka-yoke não auxiliam na prevenção e recuperação de 
falhas 
 
A confiabilidade pouco auxilia na identificação de falhas nos equipamentos 
 
Para que a recuperação da falha tenha melhor efeito recomenda-se que 
seja realizada logo após a ocorrência do fato. 
 
Comentário: A recuperação da falha: deve ser realizada logo após a 
ocorrência do fato, e não antes ou muito tempo depois. Todos os tipos 
de operação podem se beneficiar de uma recuperação bem planejada. 
 
Pergunta 24 
Aspectos como confiabilidade, disponibilidade, mantenabilidade, 
efetividade, são importantes para o gestor industrial; logo na gestão do 
processo industrial. Assim escolha a opção correta: 
Confiabilidade é a probabilidade de um produto operar durante um 
período especificado de tempo sem apresentar falhas identificáveis. 
Nível de confiabilidade é aferido pela razão da falha (λ), que é representado 
pela da quantidade de falhas que ocorrem durante sua operação, pela 
probabilidade de que um sistema não responda adequadamente. 
Efetividade é quantas vezes um equipamento tem parado durante o período 
de produção. 
A mantenabilidade é a manutenção feita pela equipe de manutenção da 
empresa. 
Disponibilidade e à medida que indica a proporão do tempo total em relação 
ao tempo que o dispositivo está disponível para utilização. 
Pergunta 25 
Um processo produtivo precisa ter confiabilidade; e a confiabilidade é 
o ponto chave, pois isso significa que equipamentos, qualidade do produto, 
capacidade de produção, flexibilidade são afetados pela confiabilidade 
(SELEME, 2016). Em relação a esse tema, identifique a opção correta: 
Confiabilidade é a probabilidade de um produto fabricado em 
conformidade com o projeto, operar um período especificado sem 
apresentar falhas identificáveis. 
Com o cálculo da confiabilidade pode-se calcular o tempo total das falhas 
(TMEF). 
O cálculo da confiabilidade correlaciona as falhas ocorridas e a quantidade 
de peças boas produzidas. 
Ao ligar um equipamento ou inicia-lo pode ocorrer a falha chamada de 
aleatória. 
As falhas nos equipamentos são sempre previsíveis. 
 
Comentário: Confiabilidade é a probabilidade de um produto 
(equipamento, circuito máquina, peça, sistema, componente, etc), 
fabricado em conformidade com dado projeto, operar durante um 
período especificado de tempo (o tempo de vida útil) sem apresentar 
falhas identificáveis. 
 
Pergunta 26 
A área produtiva está sujeita a vários fatores restritivos na área industrial no 
planejamento de produção. Com base nas informações acima citadas, 
assinale a alternativa que apresenta o correto conjunto de opções. 
 
Custos de setup; capacidade desinstalada 
 
Custos de setup; capacidade instalada 
 
Custos de setup 
 
Custos de cutoff e oscilações na demanda. 
 
Preço de venda; capacidade instalada 
 
Comentário: Custos de setup; capacidade instalada são alguns dos 
fatores que condicionam a produção em uma organização. Mão de 
obra, oscilações na demanda e incertezas em geral como mercado 
contribuem nesse contexto. 
 
Pergunta 27 
O sistema simplificado de produção SSP vem a auxiliar na compreensão do 
sistema produtivo de uma organização, e um sistema de produção planejado 
o qual os recursos são transformados em bens, serviços e informações 
(Albertin e Pontes, 2016). 
Identifique a opção correta nas asserções abaixo propostas: 
Processo é o conjunto de atividades que demandam recursos para 
finalidades definidas 
 
Entradas são produtos que são produzidos. 
 
Influência dos meios interno e externo não influenciam em nada na 
organização 
 
Controle pode ser descartado em um sistema, não é necessário 
 
Saída diz respeito ao recebimento de insumos 
 
Comentário: Processo: podem ser definidos como o conjunto de 
atividades que consome recursos voltados a um objetivo ou como o 
conjunto de causas que provoca um ou mais efeitos 
 
Pergunta 28 
O planejamento da produção engloba outras áreas da empresa, as quais cada 
uma com sua contribuição. 
No planejamento da produção temos a contribuição de outros planejamentos 
da empresa ou atividades específicas. 
Acerca do tema, identifique a opção correta: 
O planejamento da qualidade é outra atribuição da produção 
Planejar a produção, cabe ao responsável da produção 
 
O programa de carga máquina é responsabilidade da qualidade. 
Planejamento estratégico envolve as decisões de investimentos, novos 
produtos.A aquisição de matéria prima para a produção é responsabilidade da 
produção 
Comentário: Planejamento estratégico e o longo prazo: envolve 
decisões de investimentos, lançamento de novos produtos, expansões de 
fábrica e aumento da capacidade; é de responsabilidade da alta 
administração, que define e dá o rumo da organização 
 
 
Pergunta 29 
A dinâmica do mercado cobra das empresas constantes adequações em seus 
processos para lançamentos de novos produtos, alterações de volume de 
produção e de modelos. Assim flexibilidade da organização no sentido de 
adaptações ao mercado são requeridas. 
 Com base nas informações acima citadas, assinale a alternativa correta. 
Flexibilidade não é condição para alterar o mix de produção 
 
Reduzir o volume de produto acabado é prejuízo nas vendas 
 
Alterar o mix de produção não é possível 
 
Em termos de flexibilidade o volume de produção não é alterado 
Flexibilidade é a habilidade para reagir ao mercado. 
Comentário: Flexibilidade significa a habilidade para entender as 
novas exigências e reagir prontamente, obsoletando produtos e criando 
novos. Quanto mais rápido for esse processo, mais condições de reação 
ao mercado e mais flexível em termos de portfólio de produtos a 
empresa será. 
Pergunta 30 
O processo produtivo é preparado baseado em planejamento, com a 
compilação de informações de áreas diversas da organização. O mercado 
muda constantemente; assim o processo produtivo requer adequações em 
seu portfólio, seja em tipos de produtos ou quantidades. 
 Com base nas informações acima citadas, assinale a alternativa correta: 
O planejamento não sente reflexos da complexidade do processo de 
aquisição de matéria prima 
 
O planejamento deve ser resiliente para se adequar as demandas do 
mercado. 
 
O planejamento tem objetivos de curto e médio prazos somente. 
 
Variações na demanda não chegam a afetar o planejamento 
 
Independentemente do grau de complexidade do processo produtivo, o 
planejamento é único para atender todos os processos produtivos 
 
Comentário: Apesar da produção ter um planejamento desenhado, o 
mercado no qual a empresa está inserida é dinâmico, e em sendo 
dinâmico o planejamento deve ser resiliente e estratégias devem ser 
aplicadas para adaptação de mudanças de última hora. 
 
Pergunta 31 
Os processos são importantes dentro de qualquer organização; e uma opção 
de gestão de processos é baseado na NBR ISO 9001. Trata-se de uma 
análise que engloba clientes, fornecedores, acompanhamento e controle dos 
processos com medição e análise de melhoria baseado na melhoria contínua 
do Sistema de Gestão da Qualidade. 
Em relação ao tema, identifique a opção correta: 
 
O papel da direção é restrito a disponibilização do recurso financeiro. 
Após a realização dos processos, os objetivos são analisados criticamente 
pelo departamento da qualidade, responsável pelas auditorias. 
Os processos mapeados devem seguir a lógica do ciclo de melhoria 
contínua conhecido por PDCA 
Para a execução é necessário somente a gestão sob responsabilidade da 
direção e a gestão de recursos. 
Nesse fluxo o processo de gestão da produção ocorre de forma 
independente. 
 
Comentário: Os processos mapeados devem seguir a lógica do ciclo de 
melhoria continua conhecido por PDCA (Plan, Do, Check e Act) de 
Deming, que possui as seguintes fases: planejamento (P), 
implementação (D), controle (C) e ações corretivas (A). 
 
Pergunta 32 
Em relação à capacidade, gestão da capacidade, identifique a opção correta: 
Capacidade refere-se à quantidade de produtos que podemos produzir 
em dado intervalo de tempo. 
 
Pergunta 33 
Os processos podem ser classificados para uma análise sistêmica na 
organização, e segundo Harrington (1993) apud Albertin e Pontes, (2016b), 
a classificação inicia no maior, no macro, e migra para o menor processo. 
Assim em relação a classificação dos processos, identifique a opção correta: 
 
Atividade e tarefa são iguais. 
Tarefa é o menor enfoque do processo, podendo ser um único elemento 
ou um subconjunto de uma atividade. 
Macroprocesso indica as ações que ocorrem dentro do processo ou 
subprocesso. 
Processo representa mais de uma função na estrutura organizacional cuja 
operação tem um impacto significativo no modo como a organização 
funciona. 
Atividades: é um conjunto de atividades sequenciais e relacionadas com 
entradas e saídas definidas. 
 
Comentário: Tarefa é o menor enfoque do processo, podendo ser um 
único elemento ou um subconjunto de uma atividade; logo tarefe não 
pode ser sinônimo de atividade. 
 
Pergunta 34 
A produção de bens a prestação de serviços está associada a administração 
da produção e operações ou produção; e nessa estrutura demais áreas da 
empresa. 
 
Com base nas informações acima citadas, assinale a alternativa correta. 
 
A APO só se ocupa com a manutenção. 
A APO é composta por vários processos que fazem parte do sistema 
produtivo. 
A APO não tem relação com a área financeira. 
A APO é composta exclusivamente pela produção. 
A APO não tem ligações com a área de marketing. 
 
Comentário: Um sistema produtivo é composto por diversas áreas 
como finanças, marketing, produção e suas derivações como compras, 
manutenção, PCP, entre outros. 
 
Pergunta 35 
De acordo com Slack, Chambers, Johnston, (2009) apud Albertin e Pontes 
(2016, pág.16) a “APO é a atividade pela qual os recursos, fluindo dentro de 
um sistema definido, são reunidos e transformados de uma forma controlada 
com a finalidade de agregar valor e atingir os objetivos estabelecidos pela 
empresa”. 
Identifique Verdadeiro (V) ou Falso (F), nas asserções abaixo propostas: 
 
( )A APO não traz benefícios para a empresa. 
 
( ) Os recursos fluem na APO para agregar valor e objetivos da empresa. 
 
( )A APO faz gestão dos recursos em um sistema. 
( )Objetivos são atingidos pela empresa pelo auxílio da APO. 
 
( )As áreas da empresa na APO não trabalham em equipe. 
 
V/F/F/F/V. 
 
F/F/V/F/V. 
 
F/F/V/V/F. 
 
V/F/V/V/F. 
 
F/V/V/V/F. 
 
Comentário: A APO traz benefícios para a empresa pois auxilia no 
atingir as metas; os recursos fluem para agregar valor; APO faz a 
gestão dos recursos, os objetivos são atingidos pela APO com ajuda 
eficaz; as áreas da empresa trabalham em conjunto para alcançar os 
objetivos da empresa. 
 
Pergunta 36 
Segundo Slack, Chambers e Johnston (2002, pág.647) apud Seleme (2016, 
pág. 65), “a MPT é definida como a manutenção executada por todos os 
empregados por meio de pequenas atividades em grupo. Ela adota 
princípios de trabalho em equipe e delegação de poderes, bem como a 
utilização de melhoria contínua em seus processos para a redução de 
falhas”. 
Em relação a MPT e seus objetivos, identifique a opção correta: 
A MPT não se preocupa em analisar perda por quebra/falha do equipamento 
e perda por parada temporária. 
A MPT aumenta a manutenção como um todo por meio da manutenção 
corretiva. 
Treinar toda a equipe em habilidade de manutenção é responsabilidade do 
RH e não da manutenção (MPT). 
Planejar a manutenção que é requerido para cada peça do 
equipamento e os padrões para a manutenção 
Analisar de que forma as instalações contribuem para os objetivos da 
organização, não está no escopo do MPT. 
 
Comentário: Planejar a manutenção [...], incluindo o nível de 
manutenção preventiva, que é requerido para cada peça do 
equipamento, os padrões para a manutenção e as respectivas 
responsabilidades da equipe de operação e da equipe de manutenção. 
 
Pergunta 37 
A estratégia de operações é a forma pela qual a área de operações pratica a 
estratégia corporativa, dando formas ao negócio com foco no cliente. Para 
Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, pág.8), “a estratégia de operações é o 
eixo que reúne esses processos para formar cadeias de suprimentos que 
extrapolam os muros da organização, envolvendo fornecedorese clientes”. 
Em relação ao tema, identifique a opção correta: 
 
A estratégia das operações somente se aplica na produção. 
A estratégia corporativa e a estratégia de operações são independentes entre 
si; não se relacionam. 
A estratégia corporativa é o início do desenvolvimento da estratégia de 
operações. 
A estratégia corporativa não se relaciona com a análise de mercado. 
A estratégia corporativa não requer uma sondagem do ambiente, tão pouco 
estudo das estratégias globais 
 
Comentário: O desenvolvimento da estratégia de operações com 
orientação ao cliente, inicia com a estratégia corporativa. 
Pergunta 38 
O planejamento da capacidade produtiva é a estrutura da estratégia de 
processo que é aplicada na organização. O planejamento segundo 
Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009), pode-se pensar em planejamento de 
longo e curto prazos. A partir do excerto acima, e considerando seus 
conhecimentos sobre o tema, identifique a opção correta: 
Na definição da estratégia, a economia de escala não tem relevância. 
Planejamento de longo prazo se refere aos financiamentos de longo prazo 
tomados junto as instituições financeiras. 
Na economia de escala o custo unitário aumenta, pelo incremento da taxa de 
produção. 
Planejamento de longo prazo analisa os estoques e os investimentos. 
Planejamento de curto prazo analisa os estoques e a quantidade de mão 
de obra na empresa. 
 
Comentário: Planejamento de curto prazo analisa os estoques e a 
quantidade de mão de obra na empresa; pois são os aspectos que 
influenciam diretamente no planejamento da organização e devem ser 
sempre analisados com atenção. 
 
Pergunta 39 
Krajewski, Ritzman e Malhotra (2009, pág.108), apresentam uma proposta 
de matriz-processo; ou seja, em um processo produtivo, concatena-se 
produto-processo; ou seja, características do processo com projeto do 
produto é uma tarefa que demanda atenção e conhecimento. Identifique a 
opção correta: 
 
Grande volume, produtos comodizados, alta padronização, linha conectada, 
trabalho altamente repetitivo. 
Produto de pequeno volume, conforme pedido do cliente é um fluxo em 
linha desconectado, com trabalho relativamente complexo. 
Produto variados, com volume pequeno à moderado, demanda um fluxo em 
linha desconectado. 
Poucos produtos principais, ou seja; poucas opções de itens e volume maior 
tem uma característica de processo de fluxo contínuo. 
Produto de pequeno volume, conforme pedido do cliente é um processo 
customizado com sequência de trabalho flexível. 
 
Comentário: Produto de pequeno volume, conforme pedido do cliente é 
um processo customizado com sequência de trabalho flexível; ou seja, 
processo por tarefa. 
 
Pergunta 40 
A definição do espaço físico em qualquer empresa se define como layout; 
que nada mais é do que o a área física onde o processo se desenvolve 
(LELIS, 2012). 
 
Os layouts podem ser projetados por processo e devem seguir basicamente 
três etapas: coletar as informações; desenvolver um plano geral e projetar o 
layout detalhadamente. Em relação ao tema, identifique a opção correta: 
 
Layout pode ser projetado por produto. 
 
 
Pergunta 41 
O mapeamento do fluxo de valor que propicia o entendimento e a análise 
do fluxo de material e de informação à medida que o produto é fabricado. 
Para Albertin e Pontes (2016, pág.126) “fluxo de valor é toda ação 
necessária (agregando valor ou não) p ara transformar a matéria -prima 
em produto acabado”. 
O MFV tem como objetivo tornar a organização mais enxuta; 
Pergunta 42 
A eficiência global do equipamento OEE (overall equipment effectiveness), 
para se medida deve ser pensado em todas as perdas. Com base nas 
informações acima citadas, assinale a alternativa correta. 
OEE é composto por três indicadores relacionados, sendo 
disponibilidade, desempenho e qualidade. 
Pergunta 43 
Além dos termos específicos que descrevem os diversos tipos de 
manutenção, há outros termos como confiabilidade, mantenabilidade, 
disponibilidade, inspeção e tempo de reparo, entre outros que ajudam na 
rotina do gestor industrial. 
 
Tempo de reparo, é a observação qualitativa do desempenho de um item ou 
condição. 
 
Inspeção corresponde a parte do tempo de manutenção corretiva durante a 
qual são executadas as ações de reparo em um item. 
 
Confiabilidade é a capacidade de um item desempenhar 
satisfatoriamente uma função requerida. 
 
Mantenabilidade é a capacidade um item estar em condições de executa 
certa função em dado instante ou durante um intervalo de tempo 
determinado. 
 
Disponibilidade é quando um item ser mantido ou recolocado em condições 
de executar suas funções requeridas. 
Comentário: Capacidade de um item desempenhar satisfatoriamente 
uma função requerida sob condições especificadas durante dado 
intervalo de tempo. O termo confiabilidade é usado como uma medida 
de desempenho de confiabilidade. 
 
Pergunta 44 
Um sistema de produção pode ocorrer sob três formas basicamente: 
produção em lotes, por encomenda ou produção contínua. Com base nestas 
informações acima citadas, assinale a opção verdadeira: 
 
 A produção contínua tem produção em lotes e em quantidade conforme 
cada lote 
A produção por encomenda tem as máquinas agrupadas em baterias do 
mesmo tipo 
 
A produção contínua tem tecnologia intensiva e pessoal especializado. 
 
A produção por encomenda, tem a produção em lotes. 
 A produção em lotes demanda habilidade manual e pouca padronização 
Comentário: Produção contínua: processamento contínuo através de 
máquinas especializadas e padronizadas, dispostas linearmente. 
Padronização e automação. Tecnologia intensiva, pessoal 
especializado. 
Em termos de produção, é contínua e em grande quantidade. Forte 
previsibilidade dos resultados. Certeza absoluta quanto à sequência das 
operações. 
 
Pergunta 45 
A manutenção preditiva segundo (Slack; Chambers; Johnston, (2002, 
pág.636) apud Seleme (2016, pág.46), “tem como objetivo de realizar a 
manutenção somente quando as instalações necessitarem dela”. Com base 
nas informações acima citadas, assinale a opção correta: 
 
A manutenção preditiva depende das estatísticas do ciclo médio de vida da 
máquina para programar a ação 
 
A perda de eficiência do equipamento ou do sistema de produção não é 
fator determinante para a manutenção preditiva. 
 
A manutenção preditiva usa indicadores para determinar o tempo para a 
próxima falha do equipamento 
 
Consiste em monitorar certos parâmetros de equipamentos por meio de 
dispositivos que permitem estabelecer o momento certo para a 
realização da manutenção. 
 
A manutenção preditiva reduz a produtividade, porque a máquina não está 
disponível para a produção 
 
Comentário: A manutenção preditiva segundo (Slack; Chambers; 
Johnston, (2002, pág.636) apud Seleme (2016, pág.46), “tem como 
objetivo de realizar a manutenção somente quando as instalações 
necessitarem dela. Consiste em monitorar certos parâmetros de 
equipamentos por meio de dispositivos que permitem estabelecer o 
momento certo para a realização da manutenção”. 
 
Pergunta 46 
A manutenção industrial é garantir o funcionamento de equipamentos e 
máquinas; e engenharia de manutenção é o ramo da engenharia que se 
ocupa com a criação de procedimentos para a manutenção. Há vários tipos 
de manutenção que uma empresa pode praticar. Identifique a opção correta: 
 
A manutenção preditiva permite garantir uma qualidade de serviços 
desejada 
 
Engenharia de manutenção é a atividade de resolver um problema ou uma 
situação de dificuldade no meio produtivo 
 
A manutenção preventiva ocorre após a ocorrência de uma pane 
 
A manutenção é o planejamento, analítico e metódico. 
 
Manutenção e a engenharia de manutenção buscam a efetividade em 
máquinas e equipamentos. 
Comentário: Manutenção e a engenharia de manutenção buscam a 
efetividade em máquinase equipamentos; tem algumas diferenças em 
termos de aplicação: a engenharia de manutenção é o planejamento, 
analítico e metódico; a manutenção é a atividade de resolver um 
problema ou uma situação de dificuldade no meio produtivo. 
Pergunta 47 
A manutenção tem sua organização e precisa ser organizada para lidar com 
suas atividades e também tem suas responsabilidades específicas. Em 
relação a esse contexto, assinale a alternativa correta: 
 
A manutenção tem como responsabilidade se ocupar com o processo 
produtivo 
 
A manutenção pode ser classificada em centralizada, descentralizada e 
híbrida. 
 
A manutenção tem como responsabilidade a seleção de fornecedores de 
insumos para a produção 
Treinamentos no escopo da manutenção é responsabilidade dos recursos 
humanos. 
 
A manutenção não tem obrigações em manter o bom estado das máquinas e 
equipamentos 
 
Comentário: A classificação, é praticada conforme a filosofia da 
empresa, porte das plantas, demanda histórica por manutenções, 
dividida em: 
a) Manutenção centralizada 
b) Manutenção descentralizada 
c) Manutenção híbrida. 
 
Pergunta 48 
Sistemas pode-se pensar como um conjunto de partes que se relacionam 
entre si com objetivos definidos. Os sistemas podem ser classificados em 
fechados ou abertos. Em relação a esse tema, identifique a opção 
verdadeira. 
 
Sistemas fechados tem várias entradas e saídas, que fomentam o grau de 
complexidade. 
 
Sistemas abertos tem baixo grau de complexidade. 
 
Sistemas fechados tem intercambio indeterminado com o meio 
 
Sistemas abertos tem entradas e saídas reduzidas e conhecidas. 
 
Sistemas fechados são aqueles que agem em condições predefinidas de 
causa e efeito. 
 
Comentário: Os sistemas fechados são aqueles que agem em condições 
predefinidas de causa e efeito, e seu intercambio com o meio ou 
ambiente é predeterminado. Igualmente entradas e saídas são em 
número reduzido e conhecidas. 
 
Pergunta 49 
Um processo de produção é composto por várias etapas, tendo o 
envolvimento de diversas áreas da empresa, desde o planejamento 
estratégico até o cliente. Assim uma organização deve estar atenta as 
demandas de cada área, para que o objetivo seja alcançado, produto com 
qualidade, com custo reduzido e no prazo certo (ALBERTIN e PONTES, 
2016). Com base nas informações acima citadas, assinale a alternativa 
correta: 
 
Entender as relações internas na organização facilita o entendimento 
da dinâmica da empresa. 
 
Pergunta 50 
A manutenção corretiva ou emergencial ocorre quando se permite que 
máquina e equipamentos funcionem até quebrarem, pararem; e então é feito 
a ação de correção da falha ocorrida. Esse tipo de manutenção pode 
ser classificada em vários tipos, igualmente. 
 
A manutenção corretiva é planejada e a manutenção tem tempo para se 
organizar 
 
A manutenção corretiva pode ser do tipo falha parcial-reparo e revisão 
 
A manutenção corretiva é aquela efetuada após a ocorrência de uma 
pane. 
A manutenção corretiva é uma ação de manutenção programada 
 
Um dos tipos de manutenção corretiva é renovação. 
 
Comentário: Segundo ABNT (1994) apud Seleme (2016, pág. 38) “a 
manutenção corretiva é aquela efetuada após a ocorrência de uma pane 
e é destinada a recolocar um item em condições de executar uma 
função requerida”. 
 
Pergunta 51 
 
Em uma organização, o processo produtivo tem papel importante. O fluxo 
do produto é a classificação mais aplicada na APO, por se ocupar com o 
fluxo do produto. Em relação ao tipo de fluxo, identifique a opção correta: 
 
A produção em massa representa linha de montagem de produtos 
caracterizadas pela fabricação em pequena escala, com alta variedade de 
produtos 
 
O sistema de produção em linha e os produtos sem padronização de fluxo. 
 
No sistema de produção intermitente o lote tem tamanho pequeno e não se 
repetem 
 
Produção continua é a indústria de processo, caracterizada por alta 
eficiência e pouca flexibilidade. 
 
Na produção por projetos define-se grandes lotes para o cliente. 
Comentário: Produção continua é a indústria de processo, 
caracterizada por alta eficiência e pouca flexibilidade