Sistemas de Informação Gerencial unidade 3 ampli

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Questão 1Correta
As ferramentas utilizadas na comunicação digital têm por objetivo possibilitar um melhor posicionamento e aperfeiçoar a relação com os seus clientes e consumidores. Estas ferramentas podem ser divididas em estratégias de busca e estratégias voltadas às mídias sociais. O uso destas ferramentas deve estar alinhado com as estratégias definidas pela empresa.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Com base no contexto apresentado, pode-se afirmar que as estratégias de busca são, respectivamente
Sua resposta
SEM e SEO.
A alternativa correta é: SEM e SEO.   As ferramentas que desenvolvem estratégias de busca são SEM (Search Engine Marketing) e SEO (Search Engine Optimization). As estratégias voltadas às mídias sociais são SMM (Social Media Marketing) e SMO (Social Media Optimization).
Questão 2Correta
As plataformas digitais possibilitam a interação ampla dos mais diversos usuários, independentemente de sua localização geográfica, pois promovem discussões inclusivas. Os mais diversos usos podem ser aplicados às plataformas digitais, desde a troca de conteúdo, conectar a empresa aos compradores e vendedores e ainda prestar um serviço.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Considerando o contexto apresentado, é correto afirmar que a plataforma digital pode ser dividida em
Sua resposta
plataformas sociais, plataformas de conteúdo e plataformas próprias.
A alternativa correta é: plataformas sociais, plataformas de conteúdo e plataformas próprias.   A plataforma digital não é empregada única e exclusivamente para a troca de conteúdo, pode ser utilizada pelas empresas para conectá-la em um ambiente compradores e vendedores ou até mesmo devem possibilitar a prestação de um serviço. As Plataformas digitais estão divididas em três categorias: Plataformas sociais, Plataformas de conteúdo e Plataformas próprias.
Questão 3Errada
Novas necessidades de interação, conteúdo e organização da web 2.0 foram surgindo, dando início a uma nova geração, a web 3.0. Esse termo foi criado por John Markoff em um artigo do New York Times, referindo-se a um direcionamento da organização e ao uso de forma mais inteligente e eficiente de todo o conhecimento disponível na internet. Diferente de apenas realizar uma busca, web 2.0, o usuário poderia fazer uma pergunta em sua ferramenta de busca, Web 3.0, que seria capaz de ajudá-lo de forma mais eficiente, já que por meio da pergunta apresenta um contexto, possibilitando a máquina compreender a necessidade do usuário.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A Segmentação Comportamental permite a personalização da web, por meio do monitoramento do comportamento de cada usuário, utilizando esse conhecimento a favor do
próprio usuário por meio da criação de um ambiente que ele se identifica mais.
 
PORQUE
 
II- O Banco de Dados Universal se trata do emprego de um banco de dados inteligente e inteiramente relacionado com o usuário. Esse banco de dados é utilizado de maneira geral na web, como exemplo ao adicionar um amigo no Facebook, logo uma sugestão de aceitação deste amigo aparecerá no LinkedIn.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A alternativa correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.   Como características da web 3.0 temos: • Segmentação comportamental: permite a personalização da web, por meio do monitoramento do comportamento de cada usuário, utilizando esse conhecimento a favor do próprio usuário por meio da criação de um ambiente que ele se identifica mais; e, • Banco de dados universal: emprego de um banco de dados inteligente e inteiramente relacionado com o usuário. Esse banco de dados é utilizado de maneira geral na web, como exemplo ao adicionar um amigo no Facebook, logo uma sugestão de aceitação deste amigo aparecerá no LinkedIn.
Questão 4Correta
O crescimento da venda de diferentes produtos, serviços e informação, conhecido como comércio eletrônico, realizado através da internet, levou às organizações a reestruturarem diversas áreas da empresa, sendo uma delas marketing e comunicação. Marketing pode ser entendido como a atividade ou grupo de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Neste contexto, acerca do papel do marketing, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Seu papel é identificar as necessidades não satisfeitas dos consumidores.
II. Seu papel é oferecer ao mercado produtos que proporcionem satisfação aos consumidores.
III. Seu papel é oferecer  ao mercado produtos que proporcionem lucro para os acionistas.
IV. Seu papel é ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas, mas não das comunidades.
V. Seu papel é ajudar a melhorar a qualidade de vida da sociedade como um todo.
Em relação ao contexto apresentado, é correto o que afirma em:
Sua resposta
I, II, III e V, apenas.
A alternativa correta é: I, II, III e V, apenas.   O papel do marketing consiste em identificar as necessidades não satisfeitas dos consumidores e colocar no mercado produtos ou serviços que proporcionem a sua satisfação e ao mesmo tempo gerem lucro para os acionistas, além de ajudar a melhorar a qualidade de vida das pessoas e da comunidade em geral.
Questão 5Correta
O comércio eletrônico ou e-commerce possibilita à empresa a ampliação de sua área de atuação comercial, valorização da marca e até mesmo agregar valor ao consumidor. Você também pôde perceber que deve-se analisar o modelo de negócio e sua aderência ao comércio eletrônico e as partes envolvidas na transação. As categorias do comércio eletrônico se desdobram em modalidades específicas, assim sendo, analise as sentenças a seguir:
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Com base no contexto apresentado, analise as sentenças a seguir:
 
I- C2C: Consiste na comercialização de matérias-primas, peças, componentes e até mesmo um produto de uma empresa, distribuidor ou revenda para uma outra empresa.
II- B2B: Essa modalidade abrange as negociações realizadas entre duas pessoas físicas por meio de um intermediador, o qual pode ser um site de leilão de produtos ou afins.
III- B2C: Consiste na venda varejo, a qual é feita diretamente ao consumidor utilizando para isso um meio eletrônico, a internet.
IV- C2G: Compreende as transações entre o governo e os consumidores, como por exemplo o site da Receita Federal.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
A alternativa correta é: Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.   Você já deve ter ouvido falar ou já realizou compras no Mercado Livre, este representa grande exemplo desta modalidade, C2C ou Consumer to consumer. O B2B consiste na comercialização de matérias-primas, peças, componentes e até mesmo um produto de uma empresa, distribuidor ou revenda para uma outra empresa, que utilizará tal componente ou produto, com a aplicação de uma determinada margem visando a obtenção de lucro, para a revenda ou transformação em um produto
acabado e assim sua venda ao consumidor final. O B2C ou business to consumer é a modalidade mais conhecida, pois abrange as transações de compra e venda direta ao consumidor, que emprega a internet para realizara busca por um determinado produto ou serviço a fim de adquiri-lo. Certamente você já acessou o site de uma instituição pública para emitir alguma guia de pagamento de uma obrigação, como por exemplo um imposto, uma multa ou até mesmo solicitar um serviço. Dessa forma,o C2G (Comércio eletrônico de consumidor e governo) compreende as transações entre o governo e os consumidores. Como exemplo podemos citar o site da Receita Federal.
Questão 1Correta
O e-commerce, que em português significa comércio eletrônico, é uma modalidade de comércio que realiza suas transações financeiras por meio de dispositivos e plataformas eletrônicas, como computadores e celulares. Um exemplo deste tipo de comércio é comprar ou vender produtos em lojas virtuais. No início, o e-commerce era utilizado basicamente para vender bens tangíveis com valores modestos, como livros e CDs. Hoje, ele é utilizado para comercializar desde produtos que custam milhões, como iates, carros de luxo e mansões, até produtos que há pouco tempo eram inimagináveis pela sua incompatibilidade com este tipo de comércio, como roupas, perfumes e alimentos.
Fonte: E-COMMERCE NEWS. O que é E-Commerce? Disponível em:<http://ecommercenews.com.br/o-que-e-e-commerce>. Acesso em: 15 ago. 2016.
 
De acordo com as características distintivas da tecnologia do comércio eletrônico, associe as colunas da tabela a seguir:
 
	
I. Ubiquidade.
II. Densidade de informação.
III. Alcance global.
	
1. Refere-se à disponibilização da tecnologia em qualquer lugar e a qualquer momento.
2. A tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional e internacional, abrange, assim, todo o planeta.
3. A tecnologia busca reduzir custos de informação e elevar a sua qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre as colunas.
Sua resposta
I-1; III-2; II-3.
A sequência correta é: I-1; III-2; II-3.   Ubiquidade: refere-se à disponibilização da tecnologia em qualquer lugar e a qualquer momento Densidade da informação: a tecnologia busca reduzir custos de informação e elevar a sua qualidade. Alcance global: a tecnologia atravessa fronteiras em nível nacional e internacional, abrange assim, todo o planeta.
Questão 2Errada
Inovações em processos de negócios, gestão e organização não são tão fáceis de serem copiadas. Um exemplo disso é a Google, que se tornou a maior empresa de serviços online, mudando o modo de busca por informação na internet, conquistando essa vantagem por oferecer serviços cada vez mais personalizados para seus clientes. Em função do crescente aumento do acesso à internet pela população, os negócios eletrônicos crescem e se expandem rapidamente. Atualmente, encontramos na internet: lojas virtuais, serviços de corretor de informações e corretor eletrônico de valores.  
A verdadeira vantagem estratégica da utilização de Tecnologia da Informação está no modo que ela é implementada e aplicada e, em função disso, aumenta o acesso à internet pela população, os negócios eletrônicos crescem e se expandem rapidamente. Atualmente, encontramos na internet várias empresas que oferecem serviços digitais online e diversas maneiras de negociações.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir indicando o que a estratégia de negócio e de competitividade de uma empresa determina:
I. Quais produtos e serviços que a empresa comprará.
II. Quais os setores econômicos e industriais em que ela atuará.
III. Quem serão seus concorrentes, fornecedores e clientes.
IV. Quais serão as suas metas de curto prazo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
I, II, III e IV.
A alternativa correta é: II e III, apenas.   Na afirmativa I o correto é: “Quais produtos e serviços que a empresa produzirá”; e na afirmativa IV o correto é: “Quais serão as suas metas de curto prazo”. Por isso, existem algumas estratégias competitivas comumente utilizadas para aumentar as chances de uma empresa sobreviver no mercado, como tornar-se o produtor de menor custo e poder trabalhar com margens para negociações. Tudo em função do crescente aumento do acesso à internet pela população, os negócios eletrônicos crescem e se expandem rapidamente. Atualmente, encontramos na internet: lojas virtuais, serviços de corretor de informações e corretor eletrônico de valores, mercado eletrônico, empresas que oferecem serviços digitais online, redes sociais e portais de conteúdo.
Questão 3Correta
Essa ferramenta permite à empresa ter um melhor posicionamento no ambiente virtual, inclui técnicas para tornar o site mais amigável aos sites de busca, utiliza palavras-chave e conteúdo com o objetivo de colocar a empresa em primeiro lugar nos diversos mecanismos de busca (Google, Bing, Altavista, Yahoo Search etc.), e seu foco é possibilitar que produtos e serviços sejam encontrados por cidade ou região.
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta descrita no texto.
Sua resposta
SEO.
A alternativa correta é: SEO.   SEO (Search Engine Optmization) é conjunto de técnicas que visam tornar o site mais amigável aos sites de busca, por meio de emprego de palavras-chave e conteúdo, buscando colocar a empresa em primeiro lugar nos diversos mecanismos de busca. Os sites de busca mais utilizados são o Google, Bing, Altavista, Yahoo Search etc. Esta ferramenta tem como foco otimizar e possibilitar que produtos e serviços sejam encontrados por cidade ou região.
Questão 4Correta
Criado pelo John Markoff, em um artigo do jornal New York Times, a Web 3.0 pode ser considerada como uma mudança da internet em que há um direcionamento da organização ao uso de formas mais inteligentes e eficientes de todo o conhecimento disponível na internet.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
 
Com base no contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir:
 
I. Com a Web 3.0, a web perde o sentido aos dados, ou seja, de fornecer um contexto a ele, possibilitando aos sistemas apenas apresentar uma informação ou dados.
II. A partir da Web 3.0 foi possível monitorar o comportamento de cada usuário com o objetivo de desenvolver um ambiente mais adequado a este usuário.
III. Um banco de dados inteligente e interativo com o usuário que permite, por exemplo, adicionar um amigo no Facebook, é uma das características da Web 3.0.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
Sua resposta
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Parabéns, você acertou!
Questão 5Correta
As empresas precisam desenvolver algumas ferramentas para ter êxito na comunicação eficiente com os seus clientes. Uma ferramenta que tem se mostrado eficaz, é a elaboração de um plano estratégico de marketing. Este plano deve incluir algumas etapas, decisões e ações de marketing necessárias para alcançar os seus objetivos, além de estar alinhado com as táticas da empresa, produtos ou serviços do mercado no qual ela atua.
Fonte: ARMELIN, D. A.; SILVA, S. C. P.; COLUCCI, C. Sistemas de informação gerencial. Editora e Distribuidora Educacional S. A. Londrina, 2016.
Entre as etapas mais utilizadas para a elaboração do plano de marketing, estão a estratégia de preço e a estratégia de comunicação. Para elaborar estas duas estratégias, a empresa precisa, respectivamente
Sua resposta
praticar um preço igual, inferior ou superior à concorrência e verificar quais veículos serão utilizados para relacionar-se com os clientes e consumidores.
A alternativa correta é: praticar um preço igual, inferior ou superior à concorrência e verificar quais veículos serão utilizados para relacionar-se com os clientes e consumidores.   A empresa que optar por adotar uma estratégia de preço deverá praticar um preço igual, inferior ou superior à concorrência. Ao elaborar a estratégia de comunicação, a empresa deve verificar quais veículos serão utilizados para relacionar-se comos clientes e consumidores. Uma empresa pode utilizar um veículo de grande massa, como, por exemplo, a televisão, ou optar por um canal mais específico, como, por exemplo, uma revista. A opção D está correta.