Atividade 02 Projeto Integrador Planejamento Estratégico

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Atividade 02 planejamento estratégico 
Usuário ANA PAULA GOMES GONCALVES 
Curso PRO05101 PROJETO INTEGRADOR: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PTA - 
202010.ead-10627.01 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
Iniciado 11/05/20 16:15 
Enviado 11/05/20 17:21 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 1 hora, 5 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O estudo das vantagens competitivas (ou base de diferenciação em relação aos concorrentes) permite 
entender as razões pelas quais os consumidores preferem um produto em detrimento de outros. A partir 
disso, as empresas procuram tomar decisões sobre como elas poderão se distinguir dos concorrentes. 
As principais vantagens competitivas estão no produto, preço, formas de distribuição e atendimento. 
 
A partir do ponto apresentado acima e do conteúdo estudado, considere as seguintes afirmações: 
 
I. A imagem que os clientes associam aos produto e serviços pode ser uma vantagem 
competitiva. Construir uma imagem positiva é algo muito difícil. Assim, não é o melhor atributo a ser 
perseguido como vantagem competitiva. Portanto, a empresa deve começar por se diferenciar nos 
detalhes do produto e no preço. 
II. Uma vantagem competitiva deve ser algo que o cliente valorize. Ter uma vantagem que seja 
muito criativa, única, mas que o cliente não reconhece, não faz muito sentido e deixa de ser uma 
vantagem para ser apenas um diferencial. Então, quem decide 0o que é uma vantagem competitiva é o 
cliente. 
III. Uma vantagem competitiva que possa ser copiada pelo concorrente não é uma vantagem, 
apenas um diferencial momentâneo. Uma vantagem deve ser sustentável, ou seja, durável por longo 
tempo. 
IV. Criar CD´s (Centros de Distribuição) em parcerias com concorrentes ( Clusters ) não trará 
uma vantagem competitiva, apenas terá algum impacto nos custos operacionais. 
 
Agora, assinale a alternativa que traz o que é correto afirmar. 
 
Resposta Selecionada: 
II e III apenas. 
Resposta Correta: 
II e III apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Uma vantagem competitiva é 
tudo aquilo que gera valor para o cliente e que ele reconhece e valoriza. 
O ideal é que ela seja muito difícil de ser copiada, caso contrário, em 
pouco tempo deixa de ser uma vantagem ou diferencial competitivo. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Como sistema aberto, as empresas procuram continuamente controlar suas atividades para se 
manterem sempre dentro dos parâmetros ou balizadores esperados. Aí surge a noção de controle. A 
função controle visa atender quatro finalidades principais. 
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre mecanismos de controle, associe cada título a 
seguir com seus respectivos fundamentos, muito próximos de um processo cíclico. 
 
 
I. Estabelecimento de padrões ou critérios de desempenho organizacional. 
II. Avaliação do desempenho organizacional. 
III. Comparação do desempenho ou resultado com o padrão. 
IV. Ação corretiva. 
 
( ) Evitar que qualquer desvio do planejado comprometa todo o objetivo. 
( ) Mensurar ou avaliar o desempenho em função dos padrões desejados. 
( ) Formatação dos objetivo que deverão ser alcançados. 
( ) Coleta dos dados a respeito da performance do plano. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
IV, III, I, II. 
Resposta Correta: 
IV, III, I, II. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Dois pontos são fundamentais 
nos mecanismos de controle: a formatação dos objetivos a serem 
alcançados pelo estabelecimentos dos padrões e a correção dos desvios 
para não comprometerem estes objetivos. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Os indicadores de desempenho devem ter um formato padrão de medidas para que possam ser lidos e 
interpretados com precisão por todos os usuários. Para a devida precisão, são aferidos por unidades de 
medidas, índices e fórmulas. 
 
Sobre os indicadores de desempenho, considere um padrão de medição baseado em uma fórmula, no 
qual as características são exibidas logo na sequência. Sobre esse padrão, assinale com V, as 
afirmações verdadeiras e com F, as falsas. 
 
( ) Valores definidos por inúmeras variáveis e conjugações. 
( ) Grandezas de medidas padrão. 
( ) Valores relativos (%). 
( ) Nota estatística apurada em um julgamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, F, F. 
Resposta Correta: 
V, F, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Os indicadores são 
padronizados por unidades de medida em grandezas conhecidas, por 
exemplo, metro quadrado (m 2), fórmulas matemáticas (liquidez = ativo 
circulante/passivo circulante) ou valores relativos (%) extraídos de 
índices, ou também valores absolutos apurados em notas de julgamento. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A primeira coisa a se fazer em um planejamento estratégico empresarial, após definidas as condições 
da carta de valores, é um diagnóstico. Depois que já se sabe aonde a empresa quer chegar (objetivo 
estratégico) é preciso, com a ajuda da SWOT, saber o que temos (recursos disponíveis) e isso inclui 
analisar as condições do ambiente de negócios. 
 
Considerando as variáveis estudadas que compõem o ambiente de negócios, assinale com V, as 
 
afirmações verdadeiras e com F, as falsas. 
 
( ) Ações dos concorrentes. 
( ) Legislação. 
( ) Contrato social. 
( ) Motivação dos funcionários. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Com exceção da 
documentação da empresa, as demais se referem ao ambiente interno e 
externo da empresa e são motivos, ou pontos de referência, de análise 
para fazer um diagnóstico da situação atual da empresa. Todas as 
informações do macro e micro ambiente são fundamentais para tomar 
decisões. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O grande trunfo do Balanced Scorecard 
(BSC) é se aliar a qualquer aplicativo com capacidade de transformar seu conceito em uma linguagem 
universal. Isso significa que ele pode ganhar uma linguagem interpretável por qualquer leigo, em 
qualquer idioma. 
Quando o BSC se uniu ao conceito de dashboard , ele se popularizou. A ideia de transformar e 
apresentar todos os indicadores em formato de gráfico trouxe várias vantagens. 
 
Qual das alternativas a seguir representa uma vantagem de aliar o BSC a um dashboard ? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Permite fazer projeções utilizando os gráficos que produzem 
curvas de tendências. 
Resposta Correta: 
Permite fazer projeções utilizando os gráficos que produzem 
curvas de tendências. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Resposta correta. A informação gerada com gráficos é 
uma vantagem do uso do dashboard para gestão de planos estratégicos. 
Pela facilidade de uso que dispensa, o investimento em treinamento e 
capacitação, na maioria das vezes, é intrínseco dos sistemas ( software). 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Existe uma hierarquia de objetivos nas empresas. Para se determinar cada objetivo, deve-se levar em 
consideração os níveis de atribuição e responsabilidade dos envolvidos, que pode ser mais amplo ou 
mais específico, conforme o nível em que ele se encontra no organograma (estratégico, tático, 
operacional). 
 
Considerando o conteúdo estudado e o texto acima, assinale com V, as afirmações verdadeiras e com 
F, as falsas, conforme os objetivos estratégicos da empresa e seus atributos. 
 
( ) São limitados ao cargo. 
( ) São específicos de cada unidade de negócios. 
( ) São mais amplos e estão fortemente relacionados com o negócio. 
( ) Estão intimamenteligados a indicadores financeiros. 
 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
F, F, V, F. 
Resposta Correta: 
F, F, V, F. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. Os objetivos estratégicos 
devem ser amplos e com a maior flexibilidade possível, porque estão 
sujeitos a mudanças no ambiente de negócios. Já os objetivos 
operacionais ganham maior especificidade conforme o nível hierárquico. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
O Balanced Scorecard (BSC), por trabalhar com indicadores de desempenho balanceado, avançou 
para uma representação equilibrada e organizada de indicadores financeiros e não-financeiros, 
baseadas em quatro perspectivas, que medem todos os resultados e atividades das empresas. Essas 
quatro perspectivas representam as quatro grandes áreas de uma organização, que são análogas. 
 
Nesse sentido, considerando essas quatro perspectivas, assinale com V, as afirmações verdadeiras e 
com F, as falsas. 
 
( ) Financeira: foca no impacto das transações que envolvem recursos e retornos financeiros. 
( ) Clientes: dados obtidos pelos contatos e transações com os clientes. 
( ) Processos internos ou produção: medidos para alavancar a excelência nos processos. 
( ) Tecnologia da informação: medir o grau de inovação da empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. No rol das quatro perspectivas 
do BSC estão todos os pontos que devem ser medidos para alcançar os 
resultados com eficiência e eficácia separados em: clientes, financeiro, 
processos internos e crescimento/aprendizagem. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O BSC/ Dashboard, para surtir o efeito desejado, o ideal é que as informações já possam vir cruzadas, 
ou seja, que um único gráfico apresente vários indicadores relacionados e uma grande quantidade de 
dados. Assim, mais do que um sistema de controle, ele passou a ser um sistema de gestão estratégica. 
Se a área de negócios é considerada o cérebro do negócio, o BSC/ Dashboard é o coração. Sem ele a 
empresa pode parar de pensar e funcionar. 
 
A partir da afirmação acima e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação entre 
elas. 
 
I. As telas apresentadas no dashboard com o BSC devem ser claras e objetivas, confiáveis, 
com informações relevantes e alinhadas com os propósitos do planejamento. 
 
PORQUE 
 
II. Embora seja uma poderosa ferramenta, ela pode apresentar baixo nível de utilização, 
principalmente pelos usuários mais operacionais, que têm pouco tempo para fazer interpretações 
do dashboard . 
 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
Resposta Selecionada: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. De fato, um sistema 
BSC/ Dashboard deve ser de fácil interpretação por qualquer usuário. Se 
for complicado, carregado ou poluído por informações irrelevantes, perde 
sua atratividade e, dessa forma, seu índice de utilização pelos 
colaboradores pode cair. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Objetivos são subjetivos, metas são especificas. Objetivos determinam algo que queremos atingir e são 
qualitativos. Metas são quantitativas, são mensuráveis, e para isso transformam todos os objetivos em 
números. Ao elaborar metas, as empresas devem seguir alguns princípios. Esses princípios são 
fundamentais para viabilizar a gestão dos planos. 
 
A partir dessa informação e de nossos estudos sobre controles, associe abaixo cada princípio sobre as 
metas com seus respectivos critérios. 
 
I- Específicas. 
II- Mensuráveis. 
III- Prazo. 
IV- Atingível. 
V- Realista. 
VI- Desafiadora. 
 
( ) Certa dose pode ser útil para a motivação e superação. 
( ) Acreditável, verossímil. 
( ) Limites de início, meio e fim. 
( ) Capacidade de medir por meio lógicos e racionais. 
( ) Não deixa dúvidas. 
( ) Factível. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas. 
 
Resposta Selecionada: 
VI, V, III, II, I, IV. 
Resposta Correta: 
VI, V, III, II, I, IV. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Correto. Certa dose desafio sempre é útil para 
estimular a superação de limites. Factível significa que tudo é realizável e 
atingível. Verossímil é a expressão da verdade, ou seja, tudo aquilo que 
acreditamos ser verdadeiro. Uma meta deve seguir esses critérios, além 
de impor limites e não deixar a menor sombra de dúvidas do que se 
espera. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O controle é o último vínculo funcional do processo de administração e do PODC. A função controle 
fecha o processo contínuo de administração averiguando se as atividades estão sendo executadas de 
forma a alcançar os objetivos e se estão sendo tomadas medidas corretivas sempre que isso não se 
verificar. Embora o controle seja a última das funções do processo administrativo, está longe de ser a 
menos importante. 
 
 
A partir desta afirmação e do conteúdo estudado, avalie as proposições a seguir e a relação entre elas. 
 
I. Sendo o último elo da cadeia desse processo, a importância do controle reside na 
capacidade de garantir que o ciclo do planejamento se complete. 
 
PORQUE 
 
II. Sem que haja o controle, todas as outras funções do PODC perdem sua razão de existir. 
 
A respeito dessas proposições, assinale a opção correta. 
Resposta Selecionada: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
Resposta Correta: 
As proposições I e II são verdadeiras, e a II é justificativa da I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta. É evidente que o controle 
permanente é fundamental para garantir que, de fato, objetivos e metas 
serão atingidas. Quanto maior for a eficácia dos sistema de controle, e 
mais auxiliarem os gestores no monitoramento, maior será a chance de 
sucesso. 
 
 
Segunda-feira, 11 de Maio de 2020 17h21min26s BRT