SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS ATIVIDADE 1

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SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS – ATIVIDADE 1
A análise de um negócio com a compreensão de seu fluxo de trabalho, identificação dos responsáveis envolvidos e respectivas informações que manipulam essas tarefas são importantes para se conceber a devida implantação de um sistema de gestão. Diante do cenário a seguir, responda, na sequência, as questões avaliativas.
Uma rede de lojas de papelaria deseja atualizar o sistema de informação e, para isso, foi feito um levantamento sobre seu funcionamento. Durante uma compra em uma de suas lojas, o cliente seleciona os produtos nas prateleiras e dirige-se ao caixa. Caso seja necessário, ele pode solicitar o apoio de um atendente do estabelecimento, que indicará não apenas a localização dos produtos, como também as consultas em estoque. Ao chegar até o caixa, o funcionário registra os itens selecionados por meio dos códigos de barras ou via consulta aos produtos. Caso o cliente queira, ele pode se cadastrar e aproveitar ofertas e descontos.
Em cada uma das lojas, há um gerente que acompanha os atendimentos, avalia o volume das vendas e confronta o estoque atual para, conforme a necessidade, solicitar a reposição junto ao centro de distribuição, um estoque geral que alimenta todas as lojas da rede. Nesse centro de distribuição, existem os técnicos que atendem aos pedidos e despacham os produtos para as reposições. Há também o analista de compras que avalia o estoque e até requisita pedidos que sejam necessários aos fornecedores.
Para toda a rede, existe uma gerência comercial que avalia o volume de vendas em geral, identifica o desempenho das filiais e percebe os padrões de compra dos clientes para o direcionamento de campanhas com ofertas exclusivas. Na empresa, existem ainda os diretores-executivos, que acompanham todo o desempenho do negócio e, ultimamente, com a análise de crescimento do comércio eletrônico voltado para o ramo de papelarias, pretendem abrir lojas virtuais.
Diante desse cenário, responda às questões a seguir:
 
a) Identifique pelo menos quatro responsáveis envolvidos no negócio, atribua um nome ao(s) processo(s) ou tarefa(s) que executam, seus respectivos níveis hierárquicos e quais informações manipulam no cotidiano.
1 - Gerência comercial
· Desenvolve tarefas de gestão
· Nível hierárquico elevado
· As informações que manipula em seu cotidiano são analise do volume de vendas e desempenho das filiais
2 - Diretores executivos
· Desenvolve tarefas de gestão
· Nível hierárquico muito elevado, ou seja, superior aos gerentes
· As informações que manipula em seu cotidiano são acompanhamento do desempenho de todo o negócio e análise do crescimento do comércio eletrônico
3 - Analista de compras
· Desenvolve tarefas operacionais
· Nível hierárquico baixo
· As informações que manipula em seu cotidiano são gestão do estoque e solicitação de compra
4 - Gerente local
· Desenvolve tarefas de gestão
· Nível hierárquico mediano
· As informações que manipula em seu cotidiano são acompanhamento do atendimento e volume de vendas
b) Para um gerente de loja, apresente um esboço de um relatório que ele pode usar para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja.
Os dados são os insumos básicos para a composição das informações que, por sua vez, possuem um caráter de contabilização, organização, comparação com outros dados, sendo úteis para uma análise mais gerencial.
Um esboço de um relatório que o gerente pode usar para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja deve conter:
· Relação dos produtos mais vendidos
· Horários e dias de venda dos produtos
· Margem de contribuição dos produtos na receita da empresa
· Relatório de estoque