avaliação II individual

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:770104)
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Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e 
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos de 
negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o 
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as 
organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além 
de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos 
internos. Sobre as metodologias: Fator Crítico de Sucesso (Critical Success Factors - CSF), Modelo 
Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (Balanced Scorecard - BSC), classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores 
e donos da companhia com relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores 
críticos de sucesso. 
( ) O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos 
da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no planejamento 
estratégico da empresa. 
( ) O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o 
desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; 
aprendizado e crescimento.
( ) As três metodologias focam o planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e a 
utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - V - V - F.
C V - F - V - F.
D F - V - V - V.
Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. 
Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na gestão 
de processos dentro de uma empresa. Com relação aos fatores para uma implantação de sucesso de um 
ERP, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos 
devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho. 
( ) Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados 
pelas equipes de nível operacional da organização e formalizar os processos de desenvolvimento de 
projetos.
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( ) Deve haver gerenciamento das expectativas, não haver definição de data limite para a finalização 
do projeto e não alteração do programa fonte. 
( ) Definir padrões e formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver 
definição de data limite para a finalização do projeto e se necessário fazer alteração do programa fonte.
Assinale a alternativa CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - F - V - F.
D V - F - F - V.
É importante ressaltar que o conceito de Tecnologia da Informação (TI) se firmou a partir da 
década de 1980, em substituição às expressões "informática" e "processamento de dados". Atualmente, o 
termo TI serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso 
da informação. É importante entender separadamente os conceitos de Sistemas de Informação (SI) e de 
Tecnologia da Informação (TI), uma vez que nos referimos a áreas de conhecimento que apresentam 
forte dependência. Com relação aos Sistemas de Informação, classifique V para as sentenças verdadeiras 
e F para as falsas:
( ) Um sistema de informação fornece informações integradas para todos os usuários, utilizando 
recursos da tecnologia da informação.
( ) Os sistemas de informação não auxiliam os administradores na tomada de decisão.
( ) Os sistemas de informação viabilizam a definição de metodologias de negócios das organizações 
através dos instrumentos técnicos.
( ) Os sistemas de informação atuam nas diversas frentes de negócio das organizações através do 
tratamento, disponibilização e armazenamento das informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F -V - F - V.
C V - V - F - F.
D V - F - V - V.
A tecnologia da informação (TI) é considerada relevante para as organizações, pois proporciona a 
inovação de muitos produtos e serviços e viabilizado o surgimento de importantes capacidades dentro 
das organizações. Trata-se de uma das maiores e mais poderosas influências no planejamento das 
organizações; responsável pelo armazenamento de dados provenientes do ambiente externo. Diante 
desta TI, a função dos sistemas de informação é captar, armazenar, manipular e fornecer resultados que 
apoiam as organizações em operações e decisões. Sobre as principais fases para o desenvolvimento e a 
implantação de um Sistema de Informação em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
A
1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico de informação; 3ª Análise da
área de negócio; 4ª Projeto do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Implantação do sistema e 7ª
Manutenção do Sistema.
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B
1ª Planejamento estratégico da empresa; 2ª Planejamento estratégico do Negócio; 3ª Análise das
Funcionalidades do Sistema; 4ª Modelagem do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Instalação do
sistema e 7ª Treinamento do Sistema.
C
1ª Planejamento do Projeto de Software; 2ª Modelagem do Sistema de informação; 3ª Análise dos
Requisitos; 4ª Testes do Sistema; 5ª Construção do sistema; 6ª Treinamento do sistema e 7ª
Manutenção do Sistema.
D
1ª Definir os Requisitos de negócio; 2ª Planejamento Projeto técnico; 3ª Modelagem da área de
negócio; 4ª Programação do Sistema; 5ª Testes do sistema; 6ª Instalação do sistema e 7ª Manutenção
do Sistema.
Uma empresa competitiva precisa ser rápida, ágil, flexível, inovadora, produtiva, econômica e 
principalmente alinhar sua estratégia de Tecnologia da Informação com as estratégias e os objetivos de 
negócio de uma organização. Portanto, é possível fazer uso de várias metodologias que facilitam o 
planejamento da TI e de seus respectivos sistemas. Tais metodologias são utilizadas para auxiliar as 
organizações e para alinhar as estratégias de TI/SI do negócio com as estratégias organizacionais, além 
de identificar oportunidades para utilizar a TI como vantagem competitiva e de análise dos processos 
internos. Com relação às metodologias: Fator Crítico de Sucesso (CRITICAL SUCCESS FACTORS 
(CSF)), Modelo Eclético de Sullivan e Indicadores de Equilíbrio (BALANCED SCORECARD (BSC)), 
analise as sentenças a seguir:
I- O Critical Success Factors (CSF) é uma metodologia para identificar as necessidades dos diretores e 
donos da companhia em relação aos suportes dos sistemas de informação com foco nos fatores críticos 
de sucesso. 
II- O modelo eclético de Sullivan define um guia de fatores organizacionais, sistêmicos e tecnológicos 
da organização. Não tem foco no desenvolvimento e programação de software, mas no planejamento 
estratégico da empresa. 
III- O Balance ScoreCard (BSC) trata de um sistema de gestão com indicadores para avaliar o 
desempenho da organização dividido em quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; 
aprendizado e crescimento.
VI- As três metodologias estão focadas ao planejamento estratégico da organização sem a perspectiva e 
utilização da tecnológica nos processos organizacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I e IV estão corretas.
As mudanças sofridas no ambiente de negócios podem ser analisadas sob algumas perspectivas: 
novos cenários econômicos estão alterando aforma de se buscar inovação e, posteriormente, usar as 
informações; mudanças exigem que as organizações reestruturem suas práticas na solução de problemas. 
Por causa disso, as informações têm um papel importante, auxiliando no entendimento eficiente aos 
consumidores sobre as mudanças (FERNANDES; ABREU, 2014). Diante deste cenário de mudanças 
constantes nas organizações existem diversas estratégias que buscam facilitar a tomada de decisões e 
favorecer um reposicionamento mais rápido. No que diz respeito a estratégia "EFFICIENT 
CONSUMER RESPONSE (ECR) - RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR", classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
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( ) A ECR é uma estratégia voltada para a otimização dos processos organizacionais integrando 
diversos departamentos ao invés de haver vários sistemas isolados para que os colaboradores tenham 
todas as informações disponíveis e integradas em um único ambiente. 
( ) A ECR é uma estratégia onde as informações geradas pelos hábitos de compras dos consumidores 
comandam a cadeia, a fim de um resultado mais satisfatório para todos os envolvidos distribuidores, 
fornecedores e consumidores.
( ) A ECR é uma estratégia que retrata as melhores práticas e cuidados com as etapas de mudanças 
organizacionais, interligando os vários segmentos da empresa para o benefício mútuo para proporcionar 
maior valor ao consumidor final.
( ) A ECR é uma estratégia que consiste no fato de que distribuidores e fornecedores trabalham em 
conjunto de forma interacional e colaborativa por meio de processos compartilhados em busca do 
benefício mútuo para proporcionar maior valor ao consumidor final.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V.
B V - V - V - F.
C F - F - F - V.
D F - F - V - V.
Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em uma organização. Uma 
organização só atinge a excelência naquilo que se propõe a fazer quando seus colaboradores estão 
motivados e devidamente capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). Sobre a 
TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, I. O novo papel do RH na gestão de pessoas. 4. ed. São Paulo: Saraiva, 2014.
A WebServices e Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de Customer
Relationship Management (CRM) de RH.
B Portais, Business Inteligence (BI), Business Process Management (BPM) integrados aos módulos
de Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
C Intranets, E-commerce, WebServices, Customer Relationship Management (CRM) integrados aos
módulos de E-marketplace de RH.
D Portais, E-commerce, Business Inteligence (BI) integrados aos módulos de Enterprise Resource
Planning (ERPs) de RH.
Os sistemas ERP podem ser considerados uma plataforma que engloba todos os departamentos 
organizacionais, possibilitando a automação e o armazenamento de todas as informações de negócios. 
Representa uma série de atividades gerenciadas por um software ou por pessoas, que ajudam na gestão 
de processos dentro de uma empresa. Sobre os fatores para uma implantação de sucesso de um ERP, 
assinale a alternativa CORRETA:
A
Comprometimento transparente da alta direção, todos os colaboradores envolvidos nos processos
devem ter acesso as políticas e métodos de trabalho, haver gerenciamento das expectativas, não
haver definição de data limite para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
B
Responsabilizar a alta direção pelos compromissos diretos do projeto, todos os colaboradores
envolvidos nos processos devem ter acesso às políticas e aos métodos de trabalhos, definir padrões e
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formatos diretos de processos de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite
para a finalização do projeto e não alteração do programa fonte.
C
Responsabilizar a alta direção na criação de políticas e métodos de trabalhos para serem executados
pelas equipes de nível operacional da organização, definir padrões e formatos diretos de processos
de desenvolvimento de projetos, não haver definição de data limite para a finalização do projeto e
sempre que necessário alterar o programa-fonte.
D
Comprometimento direto e sigiloso da alta direção, implementação de políticas e métodos de
trabalhos para níveis operacionais, haver gerenciamento das expectativas, definição de prazos claros
para executar projetos e constante alteração do programa fonte.
Entende-se que, para se manterem competitivas, as organizações precisam gerenciar 
adequadamente todos os seus recursos, informações e procedimentos, e para dar suporte a todos os 
controles, essas organizações adotam diversos processos, métodos e técnicas, por exemplo, Data 
Mining, Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). No que se refere ao 
OLAP, assinale a alternativa CORRETA:
A
Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma grande quantidade de dados na
busca de padrões consistentes e/ou relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-
los aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
B É uma ferramenta de extração de dados do Data Warehouse, facilitando a alteração e análise de
grandes quantidades de dados em várias perspectivas diferentes.
C É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar detalhadamente as informações
organizacionais, através de históricos que posteriormente são usados para a tomada de decisões.
D É um subconjunto de dados de um Data Warehouse, extraem pedaços de informações do Data
Warehouse e ajustam as informações para setores organizacionais específicos.
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente largos. Nos primeiros anos 
do novo milênio, tivemos o surgimento dos smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última 
década, já estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar um mundo sem 
ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a serem digitais, pois cada vez mais utilizam 
as evoluções tecnológicas. A mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela 
intensa utilização da TI. Sobre a ferramenta e-procurement, assinale a alternativa CORRETA:
A
É um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da competitividade no mundo dos negócios e
via websites que permitem a cotação on-line por vários fornecedores, sendo geralmente associado
ao termo que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
B
As operações diárias são mais simples, ágeis e com alto nível de conexão, trazendo aumento da
produtividade e de relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio da
organização.
C Faz parte de uma estratégia via internet que, além de incluir o e-commerce, envolve atividades de
suporte a clientes e colaboração com outras empresas.
D
É um novo modelo de negócio onde organizações utilizam suas lojas virtuais para que clientes e
fornecedores se comuniquem de forma direta, sem intermediários para articular a compra e venda de
seus bens e serviços.
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