AOL1 - Imunologia Clínica - Questão 1 - Leia o trecho a seguir A adequação do produto ou serviço aos anseios do cliente é um fundamento de qualidade perfeitamente aplicável aos diversos serviços de as

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Imunologia Clínica - 20222 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) – 
Questionário – Questão 1 
1. Pergunta 1 
0,1/0,1 
Leia o trecho a seguir: 
“A adequação do produto ou serviço aos anseios do cliente é um fundamento de qualidade 
perfeitamente aplicável aos diversos serviços de assistência à saúde. O aumento da complexidade 
desses serviços, impulsionado pela demanda tecnológica e pela explosão de novos conhecimentos, 
acrescidas do aumento da expectativa de vida e do maior número de pacientes portadores de doenças 
crônicas, vem onerando o gasto em saúde, de modo que o desafio atual desse setor é prestar 
atendimento humanizado, com alta produtividade e baixo custo. É o que se espera como resultado de 
programas de qualidade.” 
Fonte: VIEIRA, K. F. et al. A utilidade dos indicadores da qualidade no gerenciamento de 
laboratórios clínicos. Jornal Brasileiro de Patologia e Medicina Laboratorial, [s.l.], v. 47, n. 3, p. 
201-210, 2011. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre boas práticas laboratoriais e controle 
de qualidade, é correto afirmar que os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) podem ser 
definidos como: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
documentos claros e diretos que descrevem de modo detalhado todas as etapas da rotina 
laboratorial. 
Resposta correta 
2. 
roteiros exclusivos para realização das atividades das áreas técnicas dos laboratórios clínicos. 
3. 
descrição dos equipamentos e materiais padronizados para uso em cada ambiente do 
estabelecimento laboratorial. 
4. 
listas de reagentes, substâncias e produtos diversos de uso padronizado no laboratório clínico. 
5. 
arquivos que descrevem os nomes dos responsáveis técnicos e as datas de manutenção dos 
equipamentos.