Conceitos de Comércio Eletrônico

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· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre o histórico do comércio.
I) A prática do escambo, caracterizada pela troca de mercadorias por outras mercadorias, não envolvia dinheiro.
II) Tendo surgido em 1886, o Richard Sears tinha como ponto forte a centralização dos estoques em locais estratégicos.
III) O aumento gigantesco no número de mercadorias usadas para as atividades no período colonial favoreceu o surgimento dos primeiros supermercados.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
I apenas.
	
	e. 
II apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A partir de 1950, com a ampliação de acesso aos automóveis e às geladeiras, apareceram as condições necessárias para a criação dos supermercados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de comércio eletrônico.
I) O comércio eletrônico é caracterizado por envolver apenas transações entre empresas, dispensando encontros presenciais.
II) O comércio eletrônico é um meio pelo qual as empresas podem se relacionar comercialmente com seus fornecedores, clientes e consumidores em uma escala global, através da tecnologia de informação.
III) O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico por meio da aplicação intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objetivos de negócio.
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II e III apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
I apenas.
	
	e. 
II apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Os processos de compra via internet podem ser realizados parcial ou completamente, incluindo neles a transação negócio a negócio ( business to business, B2B), negócio a consumidor ( business to consumer, B2C) e intraorganizacional ( consumer to consumer, C2C).
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Considere uma plataforma de comércio eletrônico na qual o consumidor tem à sua disposição profissionais para efetuar presencialmente a manutenção na rede de computadores com acompanhamento do trabalho e pagamento por meio do aplicativo. Pode-se afirmar que é um e-commerce do ponto de vista do(a):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Serviço.
	Respostas:
	a. 
Comunicação.
	
	b. 
Processo de negócio.
	
	c. 
Serviço.
	
	d. 
Empresário.
	
	e. 
Governo.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O e-commerce, do ponto de vista de serviços, diz respeito às facilidades proporcionadas pelas transações de comércio eletrônico, tais como troca de informação ágil e segura, integração de dados entre empresa e cliente, atuação em áreas geográficas maiores etc.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir.
I) Permite conexão direta entre compradores e vendedores.
II) Facilita a troca de informações entre os envolvidos na transação.
III) Dependência da limitação de tempo e lugar.
É correto o que se afirma sobre vantagens do comércio eletrônico em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II apenas.
	Respostas:
	a. 
I e II apenas.
	
	b. 
II e III apenas.
	
	c. 
I e III apenas.
	
	d. 
I apenas.
	
	e. 
II apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O comércio eletrônico apresenta inúmeras vantagens, entre elas, podemos citar: permite conexão direta entre compradores e vendedores; facilita a troca de informações entre os envolvidos na transação; elimina a limitação de tempo e lugar; adapta-se ao comportamento do cliente; é atualizado em tempo real.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir apresenta de forma incorreta conceitos e características do B2B?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A comunicação no tipo B2B de e-commerce é, até os dias de hoje, totalmente fechada, barata e acessível.
	Respostas:
	a. 
O modelo business to business, B2B (empresa para empresa), é aquele no qual o comércio é praticado entre empresas e pessoas jurídicas.
	
	b. 
Nas transações B2B podem ser adquiridos matérias-primas, insumos gerais para produção, materiais de escritório e até mesmo peças de revenda.
	
	c. 
O modelo B2B almeja negociações que podem ser de longo prazo ou simplesmente compras momentâneas.
	
	d. 
O que diferencia e garante o sucesso desse modelo é o ganho em escala, pois o B2B atende um volume maior de clientes.
	
	e. 
A comunicação no tipo B2B de e-commerce é, até os dias de hoje, totalmente fechada, barata e acessível.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A comunicação no tipo B2B de e-commerce é fechada, cara e exclusiva. Num primeiro momento, as transações nesse tipo de comércio eletrônico eram feitas quase que exclusivamente por EDI. Porém, pelo custo, o EDI ficava a cargo somente das grandes empresas compradoras nas relações com seus fornecedores de maior porte e, nesse modelo, quem controla o processo é o comprador. Exemplos de empresas compradoras: grandes redes de varejo e indústria automotiva.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A modalidade de relação comercial na qual a transação é realizada entre duas pessoas físicas é conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
C2C
	Respostas:
	a. 
B2C
	
	b. 
B2B
	
	c. 
G2G
	
	d. 
C2C
	
	e. 
C2B
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O consumer to consumer (C2C) é uma modalidade de relação comercial na qual a transação é realizada entre duas pessoas físicas. Um consumidor, na condição de pessoa física, divulga um produto ou serviço na internet e quem apresentar interesse entra em contato para comprá-lo.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Albertin (2010) afirma que o comércio eletrônico é construído basicamente sobre dois pilares indispensáveis ao seu funcionamento: políticas públicas e padrões técnicos. Qual das alternativas a seguir não tem relação com o pilar políticas públicas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Pensar na natureza da publicação da informação.
	Respostas:
	a. 
Propor acesso universal.
	
	b. 
Oferecer segurança.
	
	c. 
Criar condições para que os preços sejam atraentes e justos.
	
	d. 
Pensar na natureza da publicação da informação.
	
	e. 
Oferecer privacidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Políticas públicas devem propor acesso universal, oferecer segurança e privacidade e criar condições para que os preços sejam atraentes e justos, pois, caso contrário, os valores inacessíveis irão gerar exclusão digital.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O comércio eletrônico está intimamente ligado à ideia de convergência de mídia que se refere à integração de várias indústrias, mídias de entretenimento, publicações e comunicações estruturadas em conteúdos multimídia. De forma ampla, o termo convergência é a junção de componentes eletrônicos de consumo, como televisores, publicações, telecomunicações e computadores, com o intuito de facilitar novas formas de comércio baseadas na troca de informações. Quando queremos comprimir e armazenar informações digitalizadas para que elas possam viajar pelos fios de telefone e cabos existentes, estamos falando de qual convergência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
De transmissão.
	Respostas:
	a. 
De conteúdo.
	
	b. 
De transmissão.
	
	c. 
De meios de acesso.
	
	d. 
De tecnologia.
	
	e. 
De publicidade.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Convergência de transmissão: tem o papel de comprimir e armazenar informações digitalizadas para que elas possam viajar pelos fios de telefone e cabos existentes. Um exemplo é a tecnologia de switching, que permite que todos os tipos de informações alcancem as residências. A compressão e o armazenamento de informações envolvem a convergência de equipamentos de comunicação que proveem os meios de transmissão de voz, dados, imagens e vídeos,isso sem a necessidade de se refazer conexões com redes vizinhas.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A principal base estrutural pela qual o comércio eletrônico funciona e o meio para o funcionamento da economia digital e da era da inteligência em rede é conhecida como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Infovia.
	Respostas:
	a. 
Internet.
	
	b. 
Infovia.
	
	c. 
Convergência.
	
	d. 
Sinal eletrônico.
	
	e. 
Meio físico.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário:  A infovia compõe a principal base estrutural pela qual o comércio eletrônico funcionará. Tapscott (1996) a considera como o meio para o funcionamento da economia digital e da era da inteligência em rede. Com base no modelo da internet, a infovia tornou-se o sistema de redes de banda larga que transmite grandes quantidades de texto, som, imagem e vídeo para casas, escritórios, hospitais, escolas etc. Entretanto, é importante lembrar que, por mais que seja o melhor exemplo de meio de enviar dados, a internet não é o único: há ainda os satélites e as tecnologias de comunicação terrestre sem cabo.
	
	
	
· Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	O desenvolvimento da infraestrutura de comunicação e informação possibilitou a criação ou viabilização de novos modelos de negócios. Ticoll, Lowy e Kalakota (1998) apresentam alguns desses modelos existentes no novo ambiente digital. O modelo que tem como característica agregar valor para os produtores, fornecedores, clientes e consumidores, assim, não se restringe somente à integração eletrônica, é conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Agregação.
	Respostas:
	a. 
Agregação.
	
	b. 
Cadeia de valor.
	
	c. 
Aliança.
	
	d. 
Plataforma digital.
	
	e. 
Conservador digital.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Agregação é um modelo que também surgiu pela evolução da infraestrutura de comunicação e informação e propõe a intermediação de relacionamento entre vários participantes. Esse modelo de negócio tem como característica agregar valor para os produtores, fornecedores, clientes e consumidores, assim, não se restringe somente à integração eletrônica. Além disso, ele se diferencia do mercado aberto por não ser visto como auto-organizado, pois sofre interferência do agregador.