QUESTIONÁRIO UNIDADE I TECNOLOGIA DA INFORMAÇAO APLICADA À ÁREA FINANCEIRA

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QUESTIONÁRIO UNIDADE I - TECNOLOGIA DA INFORMAÇAO APLICADA À ÁREA FINANCEIRA
· Pergunta 1
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	A fim de que a infraestrutura de TI entregue o valor que os negócios desejam é preciso que ela seja bem gerenciada em seus componentes, ou seja, na forma de serviços. Magalhães e Pinheiro (2007) mencionam que a gestão de infraestrutura é composta por cinco atividades. Sobre essas atividades, encontre a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação e suporte.
	Respostas:
	a. 
O desenho consiste na elaboração da arquitetura de TI que deverá ser utilizada no ambiente organizacional.
	
	b. 
As cinco atividades são: desenho, estratégia, implementação, operação e suporte.
	
	c. 
A resolução de incidentes e problemas de infraestrutura de TI é executada pelo suporte.
	
	d. 
Uma das atividades consiste na operação da infraestrutura disponível ao negócio.
	
	e. 
A implementação consiste na instalação e disponibilização para uso dos componentes da infraestrutura de TI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As cinco atividades do gerenciamento de infraestrutura são desenho, planejamento, implementação, operação e suporte. A estratégia não é uma ação da gerência de infraestrutura.
	
	
	
· Pergunta 2
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre o processo de tomada de decisão e os sistemas de informação.
I. Um ERP deve ser utilizado no processo de tomada de decisão semiestruturada.
II. Um SIG deve ser utilizado no processo de tomada de decisão estruturada.
III. Um SAD deve ser utilizado no processo de tomada de decisão não estruturada.
As proposições corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas II e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II.
	
	b. 
Apenas I e III.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O ERP é um sistema de apoio às operações e não se destina ao processo de tomada de decisão.
	
	
	
· Pergunta 3
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de Tecnologias e Tecnologia da Informação.
I. Tecnologia e Tecnologias da Informação sempre dizem respeito à mesma coisa.
II. Um procedimento ou um método pode ser considerado uma Tecnologia.
III. Um computador é uma ferramenta tecnológica e de Tecnologia da Informação.
As proposições corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apenas II e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II.
	
	b. 
Apenas I e III.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A proposição I é incorreta porque Tecnologia e Tecnologia da Informação não representam necessariamente a mesma coisa. Diversas tecnologias não possuem necessariamente relação com informática.
	
	
	
· Pergunta 4
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições a seguir sobre os tipos de decisões.
I. As decisões estruturadas são normalmente repetitivas e rotineiras.
II. As decisões não estruturadas envolvem procedimentos predefinidos e bem comuns aos níveis mais baixos de gerência.
III. As decisões semiestruturadas têm características das estruturadas e das não estruturadas, sendo associadas aos níveis táticos.
As proposições corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas I e III.
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II.
	
	b. 
Apenas I e III.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As decisões estruturadas são normalmente repetitivas e rotineiras. Elas sempre envolvem procedimentos predefinidos e bem comuns aos níveis mais baixos de gerência. Estas decisões relacionam-se à resolução de problemas estruturados, ou seja, aqueles em que se conhecem as suas causas e efeitos.
	
	
	
· Pergunta 5
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Analise as proposições sobre os conceitos de ERP e SPT.
I. Um SPT é um tipo de ERP utilizado para processar transações correntes de uma organização.
II. Os sistemas ERP são um conjunto integrado de programas que gerenciam as operações vitais dos negócios de uma empresa para uma organização global com múltiplas localizações.
III. Um SPT pode também operar em módulos que podem se dividir em horizontais e verticais.
As proposições corretas são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Apenas II.
	Respostas:
	a. 
Apenas I e II.
	
	b. 
Apenas I e III.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Apenas I.
	
	e. 
Apenas II.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: SPT e ERP não são a mesma coisa. Um SPT não opera por meio de módulos.
	
	
	
· Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Embora pouco valorizada pelos estrategistas de TI, a gestão financeira é de grande importância para a adequada gestão de recursos tecnológicos. Especificamente na gestão de custo em TI utiliza-se um cálculo para verificar não somente os gastos com a aquisição de um recurso tecnológico, mas também aqueles gastos relativos à propriedade. Qual é o nome dado a este cálculo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
TCO.
	Respostas:
	a. 
TCO.
	
	b. 
VPL.
	
	c. 
Payback.
	
	d. 
TIR.
	
	e. 
ROI.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: É possível dizer que, no que tange às questões voltadas para a gestão de infraestrutura, os custos com todo o aparato tecnológico são uma intensa preocupação. Isto porque, além do custo com a aquisição de um recurso de infraestrutura de TI (seja ele hardware, software, redes ou bancos de dados), há outro custo denominado Custo Total de Propriedade, conhecido pela sigla TCO, que se refere ao termo em inglês total cost of ownership.
	
	
	
· Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Grande parte dos autores na área de TI manifestam suas opiniões afirmando que são em número de quatro a quantidade de recursos de infraestrutura de TI. Qual dos itens a seguir não integra este conjunto de recursos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Processos.
	Respostas:
	a. 
Hardware.
	
	b. 
Software.
	
	c. 
Banco de dados.
	
	d. 
Redes.
	
	e. 
Processos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os processos integram a dimensão organizacional, não se configurando, assim, um item da dimensão tecnológica.
	
	
	
· Pergunta 8
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual dos itens a seguir não se configura como uma vantagem do ERP?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas corporações.
	Respostas:
	a. 
Muito tempo para ser implementado por completo até a maturidade desejada pelas corporações.
	
	b. 
Acesso aprimorado de dados que fornecem subsídio para a tomada de decisão operacional, devido ao uso de um banco de dados integrado que produz consistência nas informações que auxiliam as operações de negócio.
	
	c. 
Supressão de sistemas de processamento de transação inflexíveis e que geram aumentos avassaladores de custos.
	
	d. 
Aperfeiçoamento dos processos operacionais de negócio devido ao desenho dos módulos serem aderentes às melhores práticas de mercado.
	
	e. 
Modernização da infraestrutura da tecnologia da informação que os sistemas ERP precisam para serem implantados.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os sistemas ERP também vêm acompanhados de algumas desvantagens, entre elas: muito tempo para ser implementados por completo até a maturidade desejada pelas corporações.
	
	
	
· Pergunta 9
0,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Qual dos modelos a seguir é utilizado para a governança de TI?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
COBIT.
	Respostas:
	a. 
COBIT.
	
	b. 
PMBOK.
	
	c. 
BABOK.
	
	d. 
ITIL.
	
	e. 
CBOK.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O Modelo de Governança de TI chamado COBIT foi criado em 1994 para a Information Systems Audit and Control Association (ISACA). A ideia inicial, já reformulada nos dias de hoje, foi desenvolver um conjunto de práticas e controles para a área de TI, em vista de uma maior aderência às necessidades de negócio.
	
	
	
· Pergunta 100,5 em 0,5 pontos
	
	
	
	Segundo o grid de impacto estratégico, quando a TI exerce um grande impacto no futuro e no presente de uma organização, pode-se afirmar que a TI é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
estratégica.
	Respostas:
	a. 
de fábrica.
	
	b. 
de suporte.
	
	c. 
estratégica.
	
	d. 
de transição.
	
	e. 
influenciadora.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O quadrante estratégico remete a empresas em que a TI é decisiva tanto na estratégia quanto nas táticas, assim como na realidade do dia a dia das operações do negócio. Empresas neste quadrante não têm perenidade em seus negócios sem o uso das ferramentas de TI.