MAPA técnicas de comunicação e oratória

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MAPA – Material de Avaliação Prática da Aprendizagem
	Acadêmico: Angelica silva dias Souza
	R.A. 22045051-5
	Curso: Gestão de Recursos Humanos
	 Disciplina: Técnicas de Comunicação e Oratória
	Valor da atividade: 3,0 pontos
	Prazo: 18/07/2022 08:00 à 12/08/2022 23:59 (H. de Brasília)
Instruções para Realização da Atividade
	Todos os campos acima deverão ser devidamente preenchidos;
	É obrigatória a utilização deste formulário para a realização do MAPA;
	Esta é uma atividade individual. Caso identificado cópia de colegas, o trabalho de ambos sofrerá decréscimo de nota;
	Utilizando este formulário, realize sua atividade, salve em seu computador, renomeie e envie em forma de anexo;
	Formatação exigida para esta atividade: documento Word, Fonte Arial ou Times New Roman tamanho 12, Espaçamento entre linhas 1,5, texto justificado; 
	Ao utilizar quaisquer materiais de pesquisa referencie conforme as normas da ABNT na última página deste formulário;
	No ambiente virtual da disciplina você encontrará orientações importantes para elaboração desta atividade. Confira!
	Critérios de avaliação: Utilização do template; Atendimento ao Tema; Constituição dos argumentos e organização das Ideias; Atendimento às normas da ABNT e correção ortográfica.
	Procure argumentar de forma clara e objetiva, de acordo com o conteúdo da disciplina.
Em caso de dúvidas, entre em contato com seu Professor Mediador.
Bons estudos!
ORIENTAÇÕES IMPORTANTES:
- Realize uma Leitura das Unidades 4 e 5 do Livro da Disciplina.
- Assista ao Vídeo de Orientações: https://youtu.be/4FVQOax83w0
- Fique atento aos materiais extras disponíveis na Sala do Café e no Material da Disciplina.
- Realize a sua Atividade MAPA no Formulário Padrão que está disponível para download no Material da Disciplina.
- Mais importante que o número de linhas é a qualidade da sua resposta, portanto, certifique-se de que está atendendo exatamente e por completo ao que está sendo solicitado no comando de cada etapa.
- Se certifique de que está encaminhando o arquivo correto no seu Studeo antes de Finalizar, pois não haverá como editar e/ou enviar outro arquivo após a finalização.
Bons estudos. Sucesso!
Olá estudante!
Vamos a proposta da Atividade MAPA.
​Antes de iniciar, leia o trecho da matéria a seguir:
A importância da Comunicação no ambiente de trabalho
Publicado em 23 de fevereiro de 2021.
Não importa qual o ramo ou segmento de uma empresa, uma boa comunicação no ambiente de trabalho deve ser necessária para uma corporação se manter e prosperar no mercado competitivo atual. A falta de comunicação, muitas vezes é o motivo do fracasso de diversas atividades propostas na empresa.
O que muitos empreendedores, ainda, não perceberam, é como que o processo de comunicação dentro da empresa pode ser um ponto para o fracasso do seu negócio. Ao analisar o assunto, a justificativa para esses problemas está em pequenos erros de administração na implantação da comunicação como: excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas, falhas na comunicação, desmotivação dos funcionários, pouco trabalho em equipe, dificuldade de personalizar mensagens para os diferentes níveis de funcionários e entre outros.
De maneira geral, melhorar a comunicação no ambiente de trabalho contribui para propor soluções, expor ideias, explicar estratégias, fazer acordos, de maneira clara e objetiva.
Quanto mais envolvidos e bem informados os seus colaboradores estiverem, mais empenhados eles estarão para realizar as suas atividades.
Uma boa comunicação é elemento fundamental para o sucesso. Os profissionais não devem ter medo de expor suas ideias, apenas devem estar atentos para falar de forma a serem compreendidos, ou seja, de maneira objetiva e clara.
 ATHUS Recursos Humanos, 2021 [online]. A importância da comunicação no ambiente de trabalho. Disponível em: <https://athusrh.com.br/a-importancia-da-comunicacao-no-ambiente-de-trabalho>. Acesso em: 28 mai. 2022.
Neste sentido, caro estudante, considere o seguinte case:
A GRH Company, uma grande indústria de carrocerias e acessórios para veículos de grande porte, vem passando por alguns problemas de comunicação interna, especificamente, entre os gestores e líderes das linhas de produção e suas respectivas equipes. Por conta disso, tem havido mal-entendidos e desacertos relacionais em consequência da forma com que a comunicação vem ocorrendo, o que está impactando diretamente na motivação dos funcionários e, consequentemente, na produtividade dos setores operacionais.
Ao todo, somam-se seis gerentes, supervisores e líderes da área de produção e, entre os problemas identificados, estão a falta de clareza nos direcionamentos das tarefas a serem executadas, tom agressivo por parte dos gestores ao falar com seus subordinados e a omissão de informações importantes para que os produtos finais estejam dentro dos parâmetros planejados e desejados.
 
Elaborado pelo professor, 2022.
Diante do contexto apresentado acima, você, para fins desta Atividade MAPA, ocupa o cargo Gerente de Gente e Gestão da referida empresa fictícia, GRH Company, e, a partir do case proposto, seu desafio será pensar em ações que possam auxiliar os seis gerentes, supervisores e líderes do setor de produção, atendendo as seguintes etapas:
ETAPA 1 – Descrever, de maneira breve, apenas com informações essenciais, os seguintes elementos:
a) Qual(is) é(são) o(s) problema(s) a ser(em) resolvido(s)?
	 Falta de clareza e objetividade.
	Tom agressivo na comunicação.
	Omição de informações importantes.
b) Qual(is) a(s) ação/solução(ões) proposta(s) para resolver os problemas identificados?
	 Falta de clareza e objetividade.
A importância de saber de maneira clara o que deve ser feito, de que forma e em que espaço de tempo para atingir os resultados desejados, para isso é fundamental que se tenha clareza de que os projetos são realizados com propósito e finalidade.
	Tom agressivo na comunicação.
É importante desenvolver uma boa inteligência emocional para se controlar na hora de lidar com um subordinado. Aliado á identificação de cada colaborador, esse cuidado permitir que você equilibre a forma de se dirigir aos colegas e gerir conflitos.
	Omição de informações importantes.
O papel do gerenciamento e fornecer as informações corretas ao público no momento e no local certo, para que respondam rapidamente e tomem decisões de negócios fundamentadas, isso só e possível se os procedimentos operacionais forem continuos e eficientes.
c) Quais os objetivos a serem alcançados? Descreva pelo menos três objetivos.
OBS: A resolução desta etapa poderá e deverá ser feita a partir das informações disponíveis no case apresentado. Trata-se de um resumo do projeto para solução dos problemas identificados.
	Clareza para que os projetos sejam alcançados com propósito e finalidade.
	Desenvolver equilíbrio para saber agir da forma correta com os colaboradores.
	Fornece as informações corretas.
ETAPA 2 – Elaborar/escrever um roteiro/script para uma apresentação das ações e soluções descritas no item b) da Etapa 1, para ajudar os gestores das linhas de produção a lidarem com os problemas de comunicação interna identificados. Ao elaborar o script, pense no início, meio e fim da apresentação de modo que cause interesse da diretoria e leve à aprovação do projeto proposto. 
 PROJETO GRH COMPANY 
	Plano de desenvolvimento profissional.
	Traçar objetivos bem definidos.
	Entende às necessidades dos colaboradores.
 Os líderes precisam buscar conhecer cada colaborador de sua equipe, entender suas necessidades pessoais e saber como fazer com que se sintam valiosos para o desempenho da empresa, o papel dos gestores e fornecer as informações da maneira correta ao público para que responda rapidamente. A falta de clareza nas tarefas é uma das principais soluções que podemos resolver aplicando alguns conceitos de gestão do tempo. Podemos citar outras soluções, como: poder se dedicar mais à família, se dedicar a um plano de desenvolvimento profissional,traçar um objetivo bem definido.