Questionário I - Administração estratégica - UNIP

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• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Podemos afirmar que o mercado é uma grande arena com 
inúmeros competidores em busca de sucesso junto aos potenciais 
consumidores. Neste mercado há uma série de empresas que 
perduraram por anos, outras faliram e outras continuam 
alcançando sucesso no seu meio de atuação. Com base nos 
conceitos referentes à administração estratégica e ao caso da 
gigante de tecnologia IBM, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos 
desafios de um mercado em constante mutação, 
complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua 
estratégia substituindo determinados produtos e 
serviços por outros demandados pelo mercado. 
Respostas: a. 
A IBM não se adaptou às novas tecnologias e está 
fracassando em seu novo portfólio de serviços e 
produtos. 
 
b. 
A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos 
desafios de um mercado em constante mutação, 
complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua 
estratégia substituindo determinados produtos e 
serviços por outros demandados pelo mercado. 
 
c. 
A IBM foi líder mundial de fabricação de computadores 
de grande e médio porte durante décadas e hoje 
sobrevive, exclusivamente, vendendo computadores 
pessoais, notebooks e smartphones. 
 
d. 
A IBM utilizou-se dos conceitos de administração 
estratégica para fortalecer e fomentar a venda de 
computadores de grande porte para as empresas 
estruturem suas centrais de processamentos de dados 
(CPDs) próprios. 
 
e. 
A IBM utilizou-se dos conceitos de administração 
estratégica para abandonar serviços de hospedagem de 
sistemas informatizados em nuvem (Cloud) e voltou a 
fortalecer sua linha de produtos de hardware. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A IBM é um grande exemplo de adaptação, 
flexibilidade e resiliência. A empresa centenária 
conseguiu adaptar sua estratégia deixando de vender 
somente hardware e passando a vender serviços 
necessários e demandados pelo mercado. Tornou-se 
uma das principais empresas de serviços em nuvem 
( Cloud) e sistemas informatizados, incluindo serviços 
e softwares de inteligência artificial. As demais 
alternativas estão incorretas. 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um dos grandes pilares do sucesso da gigante de tecnologia IBM foi a capacidade de 
adaptação ao ambiente de negócios que estava inserida. A empresa se adaptava e se 
reinventava. Pode-se afirmar que sua reinvenção passou de grande produtora de ativos 
tangíveis (físicos/palpáveis como computadores) para grande produtora de ativos 
intangíveis (serviços não físicos como computação em nuvem, desenvolvimento de 
patentes e softwares). Neste contexto, aponte a afirmação abaixo que melhor explica os 
motivos do sucesso e da longevidade da IBM: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação. 
Respostas: a. 
Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação. 
 
b. 
A capacidade dos sócios, acionistas e excelentes gestores comerciais 
de hardware e software. 
 
c. 
Criação, inovação e capacidade de oferecer os 
melhores hardwares pelos menores preços do mercado. 
 d. 
Capacidade de negociação junto aos fornecedores e clientes. 
 e. 
Capacidade de negociação junto aos fornecedores, clientes e governo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A alternativa A é a que melhor descreve a capacidade da 
IBM em adaptar sua estratégia ao longo do tempo, tornando-se uma 
gigante de tecnologia centenária. A forma como a empresa se adaptou, foi 
flexível e resistiu às mudanças do mercado utilizando-se de inovação foi 
fundamental para alcançar o sucesso e permanecer sólida até hoje. As 
demais opções estão incorretas, já que se trata de fatores específicos que 
podem ter ocorrido durante os anos na IBM, mas não foram os fatores 
mais importantes para o sucesso e a longevidade da empresa. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
É fundamental para o administrador entender (perceber) a dinâmica 
competitiva das organizações no mercado e conseguir constatar 
tendências e potenciais mudanças futuras nos mercados 
consumidores. Em outras palavras, o administrador deverá estar 
sempre atento a tudo que pode afetar a organização. Seja uma 
mudança regulatória (lei), seja uma mudança estrutural na cadeia de 
fornecedores ou outro fator que gerará impacto direto ou indireto 
nos negócios da empresa. Considerando que os mercados estão em 
constante mudança, aponte abaixo a única 
afirmação incorreta referente a exemplos de mudanças que 
ocorreram no mercado e nas empresas nos últimos anos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se 
líder no mercado de smartphones e tecnologia graças à 
sua grande capacidade de se adaptar. 
Respostas: a. 
No mercado financeiro/bancário foi regulamentado o 
“Open banking” que viabilizou o surgimento de novas 
empresas no segmento, elevando à concorrência no 
setor. Com isso, novos produtos e serviços surgiram. 
 
b. 
A montadora de automóveis Ford alcançou lugar de 
destaque no mercado de automóveis no Brasil após 
praticamente inaugurar o segmento de SUV (Sport 
Utility Veicular), lançando o EcoSport. Reinou absoluta 
por alguns anos no segmento até que os concorrentes 
lançaram produtos semelhantes e superiores neste 
mesmo segmento de automóveis. 
 
c. 
O mercado extremamente volátil e complexo exige que 
as empresas busquem continuamente adaptar-se às 
tendências e buscar inovação de forma constante. 
Empresas do segmento de fabricação de aeronaves - 
como a Embraer - buscam continuamente inovar, o 
que, no caso da Embraer, transformou-a em uma 
empresa de tecnologia com potencial lançamento de 
automóveis voadores. 
 
d. 
Grandes redes de fastfood acompanham o mercado 
utilizando-se de pesquisas que avaliam as tendências 
 
de mercado para interpretar as preferências dos seus 
clientes hoje e potenciais consumidores no futuro. 
 
e. 
A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se 
líder no mercado de smartphones e tecnologia graças à 
sua grande capacidade de se adaptar. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A alternativa E é a única opção incorreta, já 
que todas as demais evidenciam situações ou são 
exemplos verdadeiros que ocorreram no mercado e 
demonstram a capacidade de adaptação das empresas. 
A Nokia quase faliu, pois não soube utilizar seu lugar de 
destaque no segmento de telefonia móvel (telefones 
celulares tradicionais) e não lançou produtos que 
agradassem o público ou produtos com condições para 
concorrer com as líderes deste mercado: Apple e 
Samsung. 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sun Tzu escreveu o livro: “A arte da guerra”, obra em que ele 
desenvolve várias técnicas estratégicas para derrotar um exército 
adversário. Este livro cobre todos os aspectos de como se fazer uma 
guerra e fornece conselhos estratégicos e filosóficos que são 
utilizados até hoje. Considerando a evolução histórica da 
administração estratégica, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Estudando a história da administração estratégica, 
constata-se a grande influência de filósofos e 
historiadores com influência ou atuação militar. Estes 
contribuíram para os primeiros estudos da 
concorrência. 
Respostas: a. 
Os estudos da evolução da administração estratégica 
evidenciam que esta recebeu forte influência de 
generais e coronéis chineses que após a Segunda 
Guerra foram contratados por empresas alemãs. 
 
b. 
Estudando a história da administração estratégica 
constata-se a grande influência de pensadores e 
 
cientistas que estudavam a estratégia administrativa 
adotada por Henry Ford e Fayol. 
 
c. 
Estudando a história da administração estratégica, 
constata-se a grande influência de filósofos e 
historiadores com influência ou atuação militar.Estes 
contribuíram para os primeiros estudos da 
concorrência. 
 
d. 
Estudando a história da administração estratégica, 
constata-se a forte influência de historiadores que 
estudavam a alocação de recursos escassos para 
finalidades específicas adotada por Karl Marx. 
 
e. 
Os estudos da evolução da administração estratégica 
apontam a forte influência de matemáticos, físicos, 
cientistas e astrônomos que estudavam o movimento 
dos astros do sistema solar. Estes movimentos eram 
correlacionados com os movimentos logísticos de 
tropas de um exército. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A história da administração estratégica 
recebeu muita influência de filósofos e historiadores 
ligados direta ou indiretamente com guerras. A 
estratégia logística de movimentação de tropas, a 
forma de tentar entender a movimentação do exército 
inimigo etc. tornaram-se fatores de influência para os 
estudos da administração estratégica; desta forma, a 
única alternativa correta é a opção C. As demais estão 
completamente incorretas. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Na primeira metade do século XX (1900 a 1950), a evolução dos negócios se deu mais por 
crescimento de demanda do que por concorrência pelos mesmos mercados. Desta forma, 
as empresas praticamente não precisavam se preocupar com o ambiente externo, 
direcionando esforços para melhorar seus processos internos. Neste contexto, aponte a 
única afirmação incorreta referente a este período: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos 
de administração estratégica, já que era fundamental para as empresas 
adotar medidas de competição em um mercado cada vez menor. 
 
Respostas: a. 
Podemos afirmar que, neste período, qualquer coisa produzida tinha 
demanda certa, ou seja, havia mercado para todos. 
 
b. 
Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos 
de administração estratégica, já que era fundamental para as empresas 
adotar medidas de competição em um mercado cada vez menor. 
 
c. 
Nessa época, a maioria das empresas estava mais ligada a políticas de 
negócios voltadas para melhoria de procedimentos, aumento de 
produção e geração de retorno para os acionistas, sem se preocupar 
muito em ser melhor que a concorrência. 
 
d. 
Neste período, havia exportação de excedentes e a possibilidade de 
dominar novos mercados em outros países. 
 
e. 
Neste período, a estratégia em termos de ser melhor que o concorrente 
ainda não era uma necessidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A opção B é única alternativa incorreta, já que nesta 
primeira metade do século XX não havia uma forte competição. Havia 
mercado para praticamente todos os produtos oferecidos pelas 
empresas. A preocupação dos administradores era mais voltada para os 
processos internos em busca de eficiência do que para os concorrentes. 
Todas as demais alternativas estão corretas. 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A partir dos anos de 1950, uma série de estudos e materiais foi 
lançada. Uma importante obra da administração estratégica é a 
contribuição de Peter Drucker que, em 1954, lançou a obra: The 
practice of management (1954) – material em que defende que o 
negócio é determinado pelo cliente e suas necessidades. Quanto à 
linha de pensamento de Peter Drucker em relação à administração 
estratégica, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Peter Drucker defendia que não é o dono (ou 
acionista) do negócio quem determina a existência da 
empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende: é 
o cliente. 
Respostas: a. 
Peter Drucker defendia que quem determina a 
existência da empresa ou dos produtos ou serviços 
que ela vende é o acionista. 
 b. 
 
Peter Drucker defendia que quem determina a 
existência de determinados produtos ou serviços no 
portfólio oferecido pela empresa é o acionista 
majoritário. 
 
c. 
Peter Drucker dizia que o lucro é o que define a 
existência de determinados produtos ou serviços no 
portfólio oferecido pela empresa. 
 
d. 
Peter Drucker defendia que não é o dono (ou 
acionista) do negócio quem determina a existência da 
empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende: é 
o cliente. 
 
e. 
Peter Drucker não é um teórico de administração 
estratégica, já que lançou apenas uma obra. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A única alternativa correta é a opção D, já 
que Peter Drucker defendia abertamente que o que 
define a continuidade da empresa e/ou os produtos ou 
serviços que a empresa vende é o cliente. Independe 
da vontade (intenção) do acionista. Todas as demais 
estão incorretas, uma vez que ele foi um dos mais 
importantes teóricos de administração estratégica, 
tendo lançado mais de 30 livros. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Durante a década de 1960, foram lançados novos estudos e 
ferramentas de administração estratégica. Dentre elas podemos 
citar a matriz BCG elaborada pela consultoria Boston Consulting 
Group. Aponte a afirmação correta referente a esta importante 
ferramenta de gestão administrativa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos 
que considera: dados de volumes de vendas do próprio 
e da concorrência, taxa de crescimento e 
representatividade no faturamento para cada produto 
oferecido ao mercado. É demostrada em um quadro-
gráfico que permite analisar a situação de mercado de 
cada produto. 
 
Respostas: a. 
Produtos classificados como ‘Estrela’ possuem baixo 
crescimento de mercado com baixa participação 
relativa de mercado. 
 
b. 
Produtos classificados como ponto de interrogação ou 
dúvida possuem baixo crescimento de mercado com 
baixa participação relativa de mercado. 
 
c. 
É uma ferramenta de análise de produto que considera 
somente volume de vendas do próprio produto ou 
serviço e não considera o mercado externo. 
 
d. 
Produtos classificados como ‘vaca-leiteira’ são produtos 
líderes cujo mercado apresenta alta taxa de 
crescimento e gera menos recursos do que exige para 
se manter. 
 
e. 
É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos 
que considera: dados de volumes de vendas do próprio 
e da concorrência, taxa de crescimento e 
representatividade no faturamento para cada produto 
oferecido ao mercado. É demostrada em um quadro-
gráfico que permite analisar a situação de mercado de 
cada produto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A alternativa correta é a opção E, todas as 
demais são incorretas. A matriz BCG classifica os 
produtos ou serviços oferecidos ao mercado por uma 
empresa considerando o momento atual (volume de 
faturamento e representatividade) e a situação do 
mercado em que ele está inserido. É uma importante 
ferramenta de administração estratégica, pois 
considera os ambientes interno e externo. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
No período compreendido entre 1980 e 1990, as teorias referentes 
à administração estratégica são dominadas por Michael Porter por 
meio 
de três livros: Competitive strategy (1980); Competitive 
advantage (1986) e The competitive advantage of nations (1990). 
 
Michael Porter apresentou alguns modelos que demonstram como 
as forças do ambiente externo afetam a capacidade competitiva das 
organizações. Aponte abaixo a única afirmação correta que 
contempla exemplos referentes a produtos substitutos: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia – 
Aplicativos de notícias. 
Respostas: a. 
Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia – 
Aplicativos de notícias. 
 b. 
Seguro de incêndio e roubo para imóveis / Imóvel. 
 
c. 
Pronto atendimento médico emergencial presencial / 
Pronto atendimento médico emergencial virtual. 
 d. 
Pneus / Automóvel. 
 
e. 
Seguro de acidentes e roubo paraautomóveis / 
Automóvel. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A única afirmação correta é a A, já que as 
demais afirmações não correspondem a bens 
substitutos. As alternativas B, D e E são bens 
complementares, ou seja, um produto precisa do outro 
para existir. A alternativa C é praticamente impossível 
de ser substituída em uma situação médica 
emergencial. E a única opção que contempla bens 
substitutos é a alternativa A, já que jornais e revistas 
impressos podem ser acessados nos smartphones via 
aplicativos de notícias. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O modelo das cinco forças de Michael Porter aponta como duas 
importantes forças o poder de barganha de fornecedores e o poder 
de barganha dos clientes. Aponte abaixo a afirmação que melhor 
descreve um exemplo de barganha de um fornecedor forte: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, 
uma importante marca de produtos alimentícios, que 
 
contempla em seu portfólio achocolatados, leite e 
produtos sem um concorrente direto, oferece seus 
produtos para um pequeno supermercado de um 
bairro periférico de uma cidade do interior. 
Respostas: a. 
Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, 
uma importante marca de produtos alimentícios, que 
contempla em seu portfólio achocolatados, leite e 
produtos sem um concorrente direto, oferece seus 
produtos para um pequeno supermercado de um 
bairro periférico de uma cidade do interior. 
 
b. 
Um pequeno produtor de queijos oferece seus 
produtos para uma grande rede de supermercados 
que domina 25% de todo o mercado em uma grande 
capital. 
 
c. 
Uma pequena cooperativa de agricultores da região do 
Vale do Ribeira tenta vender sua produção de bananas 
para uma grande rede de supermercados com atuação 
no Sudeste e no Sul do Brasil. 
 
d. 
Uma pequena cooperativa de agricultores da região de 
Mogi das Cruzes tenta vender sua produção de 
hortaliças para uma grande rede de supermercados 
com atuação no estado de São Paulo. 
 
e. 
Um pequeno produtor de queijos de Minas Gerais 
oferece seus produtos para uma grande rede de 
supermercados com atuação no Nordeste Brasileiro. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A única alternativa correta é a opção A, já 
que retrata a situação de uma grande marca de 
produtos alimentícios, já consolidada no mercado, que 
possui um forte poder de barganha junto ao potencial 
distribuidor. É um caso clássico em que a rede varejista 
ou o pequeno comércio precisa ter o produto 
simplesmente porque os consumidores demandarão 
este produto. As demais alternativas estão incorretas. 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Aponte abaixo a afirmação correta referente à estratégia de nível 
funcional: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
É aplicada em cada área funcional da organização: RH, 
vendas/ marketing, produção/operações, entre outras. 
Respostas: a. 
É aplicada no nível estratégico, ou seja, topo de 
pirâmide organizacional. Suas definições geram 
impacto em todas as áreas e negócios da empresa. 
 
b. 
É responsabilidade da cúpula organizacional 
(normalmente um conselho de administração ou 
equivalente) e tem foco nos interesses e objetivos das 
organizações que atuam em várias unidades de 
negócios. 
 
c. 
É aplicada em cada área funcional da organização: RH, 
vendas/marketing, produção/operações, entre outras. 
 
d. 
É a estratégia no nível corporativo que foca 
exclusivamente nos objetivos e metas de longo prazo 
da organização. 
 
e. 
É a estratégia que desdobra um conjunto de ações a 
partir da estratégia corporativa, tudo dentro de cada 
unidade de negócio. Ou seja, a unidade de negócio 
aplica suas próprias estratégias visando atender à 
estratégia corporativa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A única alternativa correta é a opção C, 
uma vez que a estratégia de nível funcional são as 
estratégias das áreas e departamentos funcionais ou 
estratégia operacional. O foco é curto e médio prazo e é 
aplicado a cada área da organização, incluindo as áreas 
de backoffice 
administrativo e comercial. As demais afirmações estão 
incorretas.