Oportunidades-do-Metaverso

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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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Tecnologia e Startups
BOLETIM DE TENDÊNCIAS
2022
Oportunidades do Metaverso
Entenda o que é, suas possibilidades e se prepare para esta nova 
tendência de mercado
Com o recente anúncio do Facebook sobre sua mudança de nome e reestruturação focada no desenvolvimento do Meta-
verso, todos os olhos se voltaram para esse conceito e para as tecnologias em volta dele. Inclusive, outras grandes empre-
sas, como Nike, Disney, Google e Microsoft, também realizaram investimentos na construção do universo virtual. 
O conceito de Metaverso não é novo, porém, com os avanços e investimentos em tecnologias, o mercado de realidade 
virtual e realidade aumentada pode chegar a 1,5 trilhão de dólares até 2030, segundo a análise realizada pela Pricewa-
terhouseCoopers (PwC). Essa tendência indica ser a inauguração de um novo padrão de interação e experiência de imer-
são digital.
Neste boletim, você vai conhecer essa tendência e saber como aproveitar as oportunidades de negócio atreladas a ela.
Confira o que você encontrará neste boletim:
O que é o Metaverso
Entenda o significado do 
termo e o que ele engloba. 
2
Como se preparar para 
este novo cenário
Conheça os pontos-chave 
para sair na frente e se 
destacar nesse novo cenário. 4
O Impacto nas empresas
Como o Metaverso pode 
impactar a relação entre as 
empresas e seus clientes. 
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Ações Recomendadas
Confira conteúdos e dicas para 
se aprofundar nos conceitos que 
envolvem o Metaverso.
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Fonte: Adriele Silva. Metaverso: como a nova realidade pode impactar a experiência do cliente?. Consumidor Moderno. 2021. Camila Farani. Metaverso 
desafia empresas a pensarem futuro imersivo. Forbes. 2021. Metaverso: o que é, a relação com cripto e como isso vai mudar a sua vida. Exame. 2021. 
Marcelo Brandão. Metaverso: nunca a experiência digital foi tão atrativa para consumidores e marcas. Consumidor Moderno. 2021. Metaverso: dados, 
capacidade computacional e o impacto no seu Data Center. Odata. 2021.
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/12/15/metaverso-experiencia-cliente/
https://forbes.com.br/forbes-collab/2021/10/metaverso-desafia-empresas-a-pensarem-futuro-imersivo/
https://forbes.com.br/forbes-collab/2021/10/metaverso-desafia-empresas-a-pensarem-futuro-imersivo/
https://exame.com/future-of-money/metaverso-o-que-e-a-relacao-com-cripto-e-como-isso-vai-mudar-a-sua-vida/
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/12/01/metaverso-experiencia-digital/
https://www.consumidormoderno.com.br/2021/12/01/metaverso-experiencia-digital/
https://odatacolocation.com/blog/metaverso/
https://odatacolocation.com/blog/metaverso/
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O que é o Metaverso
O Metaverso pode ser entendido como um conjunto de ambientes vir-
tuais, desenvolvidos por meio de tecnologias de realidade virtual e reali-
dade aumentada, e compartilhado por múltiplos usuários. No Metaverso, 
é possível interagir com esses espaços das mais diversas maneiras, por 
exemplo, construir e personalizar avatares, socializar com outros usuários, 
visitar locais e realizar compras de produtos físicos e virtuais.
Origem do termo e experiências anteriores ao anúncio do Facebook
O termo Metaverso aparece pela primeira vez no livro de Neal Stephenson, Snow Crash, de 1992, se 
referindo a um universo virtual em 3D no qual pessoas reais poderiam ter vidas completamente dife-
rentes das do mundo real. A experiência mais próxima de Metaverso foi a do ambiente Second Life, 
criado em 2003, porém, a limitação tecnológica da época e o fato de que a experiência só podia ser 
acessada por meio de computadores potentes prejudicaram a consolidação do projeto.
Popularização do Metaverso
Em 2021, o Facebook anunciou sua reestruturação: passou a se chamar Meta e decidiu focar seus in-
vestimentos e estrutura para desenvolver tecnologias para o Metaverso. A tendência é que esse tipo 
de experiência se popularize e se inicie a criação de um universo virtual, possível até então apenas 
em histórias de ficção científica. Por isso, é importante que os pequenos negócios entendam sobre o 
assunto e conheçam os principais termos e o que eles significam.
Glossário do Metaverso
 Metaverso: conjunto de espaços virtuais imersivos construído por meio de ferramentas de 
realidade virtual e realidade aumentada.
 Realidade virtual: tecnologia que utiliza fones de ouvido e óculos para fazer com que o usu-
ário se sinta dentro do espaço virtual.
 Realidade aumentada: tecnologia usada para projetar imagens e vídeos no mundo real, vi-
sualizada por meio de smartphones e aparelhos similares.
 Realidade mista: interação simultânea com objetos virtuais no mundo real, é uma mistura 
das duas realidades.
 Avatar: representação do usuário no mundo virtual, muitas vezes representado por bonecos 3D.
Fonte: Luiz Schmidt. Entenda o que é o metaverso e por que as grandes empresas estão investindo nele. Mundo Conectado. 2021. Metaverso: dados, 
capacidade computacional e o impacto no seu Data Center. Odata. 2021. Pedro Knoth. Microsoft Teams ganha avatares 3D para reuniões no meta-
verso. Tecnoblog. 2021.
https://www.amazon.com.br/Snow-Crash-Neal-Stephenson-ebook/dp/B017KZGM36/ref=sr_1_1?__mk_pt_BR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=2KM6YA0GO0ZI4&keywords=snow+crash&qid=1642168962&s=books&sprefix=snow+cra%2Cstripbooks%2C230&sr=1-1
https://mundoconectado.com.br/artigos/v/21400/entenda-o-que-e-o-metaverso-e-por-que-as-grandes-empresas-estao-investindo-nele
https://odatacolocation.com/blog/metaverso/
https://odatacolocation.com/blog/metaverso/
https://tecnoblog.net/noticias/2021/11/02/microsoft-teams-ganha-avatares-3d-para-reunioes-no-metaverso/
https://tecnoblog.net/noticias/2021/11/02/microsoft-teams-ganha-avatares-3d-para-reunioes-no-metaverso/
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Experimentar produtos e serviços em realidade aumentada: visualizar roupas, objetos e até projetos 
de arquitetura prontos, antes mesmo de saírem do papel.
Visitar lojas virtuais: entrar em lojas virtuais 3D nas quais é possível conhecer e interagir com os 
produtos, e até comprá-los, dentro do próprio espaço digital.
Venda de produtos e serviços para o metaverso: lojas de roupas, acessórios e decoração podem ven-
der versões virtuais de seus produtos, para que os usuários utilizem em seus avatares ou exponham 
em seus espaços do Metaverso.
Eventos imersivos: shows, exposições e visitas turísticas a versões digitais de locais famosos po-
dem ser realizados em espaços virtuais, criando experiências inovadoras de interação com o evento 
e entre os próprios usuários.
Reuniões e apresentações corporativas em espaços 3D: ampliação do compartilhamento de ideias, 
projetos e propostas, que podem utilizar recursos como visualização de dados em 3D, maquetes em 
escala real e transporte instantâneo para outros espaços do Metaverso.
Comercialização de espaços e construções digitais: além de visitar locais famosos, com a popula-
rização do Metaverso, também será possível alugar espaços comerciais, locais para anúncios e até 
mesmo adquirir imóveis para aluguel.
Até onde a imaginação permitir: com os investimentos cada vez maiores no desenvolvimento das 
tecnologias para imersão virtual, será possível construir experiências sensoriais cada vez mais úni-
cas de produtos, eventos e interações sociais, com infinitas possibilidades de personalização.
Fonte: O que é metaverso e como ele impactará o seu negócio? Agência 110. 2021. Giovana Oréfice. Metaverso deve inaugurar nova fase do social 
commerce. Proxxima. 2021. Metaverso além do hype: aplicações e tendências na comunicação das marcas. GoAd. 2021. Mariana Missiaggia. En-
tenda como o metaverso vai invadir o varejo. Diário do Comércio. 2021. E-commerce ganha nova experiência com loja no metaverso. Negócios SC. 
2021. Patrícia Bordignon Rodrigues. Metaverso, das salas de reunião ao mundo dos esportes! Mercado e Consumo. 2021. Paula Soprana. Metaverso 
já mobiliza indústria de luxo, big techs e startups; entenda. Folha de São Paulo. 2021. Rapha Avellar. Fortnite, GatherTown, NFTs: como explorar as 
oportunidades de negócio do metaverso?MIT Tech Review. 2021.
O impacto
para as empresas
O principal diferencial que o Metaverso traz para as empresas é a opor-
tunidade de proporcionar experiências únicas para os clientes conhece-
rem, experimentarem e consumirem produtos e serviços. Dessa forma, 
as empresas que aproveitarem as vantagens desse ambiente poderão for-
talecer e destacar a marca. O Metaverso ainda é novidade, mas já podemos 
indicar algumas oportunidades de atuação para que as empresas possam se 
inspirar. Confira a seguir.
https://agencia110.com.br/blog/artigo/o-que-e-metaverso-e-como-ele-impactara-o-seu-negocio
https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/noticias/2021/11/30/o-social-commerce-e-a-inovacao-pelas-vendas.html
https://www.proxxima.com.br/home/proxxima/noticias/2021/11/30/o-social-commerce-e-a-inovacao-pelas-vendas.html
https://goadmedia.com.br/insights/metaverso-alem-do-hype-aplicacoes-e-tendencias/
https://dcomercio.com.br/categoria/tecnologia/entenda-como-o-metaverso-vai-invadir-o-varejo
https://dcomercio.com.br/categoria/tecnologia/entenda-como-o-metaverso-vai-invadir-o-varejo
https://negociossc.com.br/blog/e-commerce-ganha-nova-experiencia-com-loja-no-metaverso
https://negociossc.com.br/blog/e-commerce-ganha-nova-experiencia-com-loja-no-metaverso
https://mercadoeconsumo.com.br/2021/12/22/metaverso-das-salas-de-reuniao-ao-mundo-dos-esportes/
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2021/11/metaverso-ja-mobiliza-industria-de-luxo-big-techs-e-startups-entenda.shtml
https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2021/11/metaverso-ja-mobiliza-industria-de-luxo-big-techs-e-startups-entenda.shtml
https://mittechreview.com.br/como-explorar-oportunidades-de-negocio-do-metaverso/
https://mittechreview.com.br/como-explorar-oportunidades-de-negocio-do-metaverso/
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Fonte: Fabricio Vendichetis Martins. Como planejar a entrada da sua empresa no metaverso. ItForum. 2021. João Ortega. Por que toda empresa 
precisará se preparar para o metaverso. Whow. 2021. Rafael Maia. Você sabe o que é cultura digital em empresas? Nexxys. 2021. Tarcísio Bannwart. 
Metaverso: o ponto de experiência virtual. Trade Marketing Force. 2021
Como se preparar
para este novo cenário
Apesar de ser um tema muito recente, o alto volume de investimento de grandes empresas e o desenvolvimento 
constante de novas tecnologias para a construção do Metaverso indicam um futuro promissor, para o qual as pe-
quenas empresas já podem se planejar a fim de aproveitar essa oportunidade de mercado. Confira algumas dicas 
práticas para preparar sua empresa para essa nova realidade.
Se familiarizar com produção de conteúdo digital: empresas que já têm experiência 
na produção de conteúdo multimídia em redes sociais terão vantagem competitiva na 
integração ao Metaverso.
Usar os dados ao seu favor: implementar a cultura de analisar dados pode auxiliar no teste 
de engajamento de conteúdos e experiências, além de ajudar a validar estratégias e com-
preender mais os padrões de comportamento e crenças do cliente.
Explorar iniciativas de popularização: buscar ferramentas e soluções que sejam voltadas 
para pequenas empresas construírem experiências no Metaverso.
Explorar os conceitos de jornada de compra e experiência do cliente: esses dois concei-
tos guiarão grande parte das estratégias envolvidas no universo digital, logo, compreen-
der os principais fatores racionais, sensoriais e emocionais envolvidos na tomada de deci-
são do seu cliente ganham importância central para as marcas que desejam se destacar.
Explorar cases: conhecer as iniciativas de empresas que já estão entrando no metaver-
so e utilizá-las como inspiração, adaptando-as para o que seria viável na realidade da 
sua empresa.
Fomentar a transformação digital: quanto mais os colaboradores estiverem integrados 
a recursos digitais no dia a dia da equipe, mais fácil será a adaptação e a previsão de 
tendências de mercado.
https://itforum.com.br/noticias/como-planejar-a-entrada-da-sua-empresa-no-metaverso/
https://www.whow.com.br/tecnologia/por-que-toda-empresa-precisara-se-preparar-para-o-metaverso/
https://www.whow.com.br/tecnologia/por-que-toda-empresa-precisara-se-preparar-para-o-metaverso/
https://www.whow.com.br/tecnologia/por-que-toda-empresa-precisara-se-preparar-para-o-metaverso/
https://nexxys.com/insights/voce-sabe-o-que-e-cultura-digital-em-empresas/
https://www.trademarketingforce.com.br/2021/12/06/metaverso-o-ponto-de-experiencia-virtual/
https://www.trademarketingforce.com.br/2021/12/06/metaverso-o-ponto-de-experiencia-virtual/
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2022
sebrae-sc.com.br/observatorio
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do relatório fale conosco pelo endereço:
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Gerente de Mercado: Luciana Sayuri Oda
Responsável Técnico Gerência de Mercado: Isabel Cristina Guenther
Analista de Conteúdo: Mateus Mossmann Trindade
Período da pesquisa: 5 a 12 de janeiro de 2022.
Transformação digital: aprenda a utilizar a transformação digital a favor da sua empresa, cons-
truindo estratégias mais efetivas, otimizando processos e recursos e se integrando às tendências 
do mercado. Confira o Relatório de Inteligência “Transformação digital: do produto à empresa”, 
do Observatório de Negócios do Sebrae/SC, disponível aqui.
Cases: confira exemplos do que já está sendo produzido por grandes empresas, utilizando tecno-
logias de realidade virtual e realidade aumentada.
Jornada do consumidor: conheça as principais técnicas e os principais conceitos envolvidos 
em compreender os processos de tomada de decisão do seu cliente, até o momento da compra, 
acessando este artigo sobre o tema.
Experiência do cliente: descubra como construir um diferencial para potencializar seu negócio 
utilizando a experiência do cliente, por meio do Relatório de Inteligência sobre Customer Expe-
rience, do Observatório de Negócios do Sebrae/SC.
Conte sempre com o Sebrae/SC: empreender requer conhecimento sobre os consumidores e 
as condições do mercado em que você atua. No Portal do Sebrae/SC, você encontra diferentes 
soluções para criar ou desenvolver o seu negócio.
https://www.sebrae-sc.com.br/observatorio
http://sebrae-sc.com.br/fale-conosco
https://www.sebrae-sc.com.br/observatorio/relatorio-de-inteligencia/transformacao-digital-do-produto-a-empresa
https://forbes.com.br/forbes-tech/2022/01/exemplos-do-metaverso-marcas-que-atuam-com-propriedade/
https://rockcontent.com/br/blog/jornada-do-cliente/
https://www.sebrae-sc.com.br/observatorio/relatorio-de-inteligencia/customer-experience-proporcione-experiencias-unicas-ao-seu-cliente-e-se-destaque
https://www.sebrae-sc.com.br/observatorio/relatorio-de-inteligencia/customer-experience-proporcione-experiencias-unicas-ao-seu-cliente-e-se-destaque
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