QUEST 1 ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

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ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
 
Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Podemos afirmar que o mercado é uma grande arena com inúmeros 
competidores em busca de sucesso junto aos potenciais consumidores. 
Neste mercado há uma série de empresas que perduraram por anos, 
outras faliram e outras continuam alcançando sucesso no seu meio de 
atuação. Com base nos conceitos referentes à administração 
estratégica e ao caso da gigante de tecnologia IBM, podemos afirmar 
que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos 
desafios de um mercado em constante mutação, 
complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua 
estratégia substituindo determinados produtos e serviços 
por outros demandados pelo mercado. 
Respostas: a. 
A IBM não se adaptou às novas tecnologias e está 
fracassando em seu novo portfólio de serviços e produtos. 
 
b. 
A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos 
desafios de um mercado em constante mutação, 
complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua 
estratégia substituindo determinados produtos e serviços 
por outros demandados pelo mercado. 
 
c. 
A IBM foi líder mundial de fabricação de computadores de 
grande e médio porte durante décadas e hoje sobrevive, 
exclusivamente, vendendo computadores 
pessoais, notebooks e smartphones. 
 
d. 
A IBM utilizou-se dos conceitos de administração 
estratégica para fortalecer e fomentar a venda de 
computadores de grande porte para as empresas 
estruturem suas centrais de processamentos de dados 
(CPDs) próprios. 
 
e. 
A IBM utilizou-se dos conceitos de administração 
estratégica para abandonar serviços de hospedagem de 
sistemas informatizados em nuvem (Cloud) e voltou a 
fortalecer sua linha de produtos de hardware. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A IBM é um grande exemplo de adaptação, 
flexibilidade e resiliência. A empresa centenária conseguiu 
adaptar sua estratégia deixando de vender 
somente hardware e passando a vender serviços 
necessários e demandados pelo mercado. Tornou-se uma 
das principais empresas de serviços em nuvem ( Cloud) e 
sistemas informatizados, incluindo serviços e softwares de 
inteligência artificial. As demais alternativas estão 
incorretas. 
 
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Um dos grandes pilares do sucesso da gigante de tecnologia IBM foi a capacidade de adaptação 
ao ambiente de negócios que estava inserida. A empresa se adaptava e se reinventava. Pode-se 
afirmar que sua reinvenção passou de grande produtora de ativos tangíveis (físicos/palpáveis 
como computadores) para grande produtora de ativos intangíveis (serviços não físicos como 
computação em nuvem, desenvolvimento de patentes e softwares). Neste contexto, aponte a 
afirmação abaixo que melhor explica os motivos do sucesso e da longevidade da IBM: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação. 
Respostas: a. 
Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação. 
 
b. 
A capacidade dos sócios, acionistas e excelentes gestores comerciais 
de hardware e software. 
 
c. 
Criação, inovação e capacidade de oferecer os melhores hardwares pelos 
menores preços do mercado. 
 
d. 
Capacidade de negociação junto aos fornecedores e clientes. 
 
e. 
Capacidade de negociação junto aos fornecedores, clientes e governo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A alternativa A é a que melhor descreve a capacidade da IBM em 
adaptar sua estratégia ao longo do tempo, tornando-se uma gigante de 
tecnologia centenária. A forma como a empresa se adaptou, foi flexível e 
resistiu às mudanças do mercado utilizando-se de inovação foi fundamental 
para alcançar o sucesso e permanecer sólida até hoje. As demais opções estão 
incorretas, já que se trata de fatores específicos que podem ter ocorrido 
durante os anos na IBM, mas não foram os fatores mais importantes para o 
sucesso e a longevidade da empresa. 
 
 
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
É fundamental para o administrador entender (perceber) a dinâmica 
competitiva das organizações no mercado e conseguir constatar 
tendências e potenciais mudanças futuras nos mercados 
consumidores. Em outras palavras, o administrador deverá estar 
 
sempre atento a tudo que pode afetar a organização. Seja uma 
mudança regulatória (lei), seja uma mudança estrutural na cadeia de 
fornecedores ou outro fator que gerará impacto direto ou indireto nos 
negócios da empresa. Considerando que os mercados estão em 
constante mudança, aponte abaixo a única 
afirmação incorreta referente a exemplos de mudanças que ocorreram 
no mercado e nas empresas nos últimos anos. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se líder 
no mercado de smartphones e tecnologia graças à sua 
grande capacidade de se adaptar. 
Respostas: a. 
No mercado financeiro/bancário foi regulamentado o 
“Open banking” que viabilizou o surgimento de novas 
empresas no segmento, elevando à concorrência no setor. 
Com isso, novos produtos e serviços surgiram. 
 
b. 
A montadora de automóveis Ford alcançou lugar de 
destaque no mercado de automóveis no Brasil após 
praticamente inaugurar o segmento de SUV (Sport Utility 
Veicular), lançando o EcoSport. Reinou absoluta por 
alguns anos no segmento até que os concorrentes 
lançaram produtos semelhantes e superiores neste mesmo 
segmento de automóveis. 
 
c. 
O mercado extremamente volátil e complexo exige que as 
empresas busquem continuamente adaptar-se às 
tendências e buscar inovação de forma constante. 
Empresas do segmento de fabricação de aeronaves - 
como a Embraer - buscam continuamente inovar, o que, 
no caso da Embraer, transformou-a em uma empresa de 
tecnologia com potencial lançamento de automóveis 
voadores. 
 
d. 
Grandes redes de fastfood acompanham o mercado 
utilizando-se de pesquisas que avaliam as tendências de 
mercado para interpretar as preferências dos seus clientes 
hoje e potenciais consumidores no futuro. 
 
e. 
A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se líder 
no mercado de smartphones e tecnologia graças à sua 
grande capacidade de se adaptar. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A alternativa E é a única opção incorreta, já 
que todas as demais evidenciam situações ou são 
exemplos verdadeiros que ocorreram no mercado e 
demonstram a capacidade de adaptação das empresas. A 
 
Nokia quase faliu, pois não soube utilizar seu lugar de 
destaque no segmento de telefonia móvel (telefones 
celulares tradicionais) e não lançou produtos que 
agradassem o público ou produtos com condições para 
concorrer com as líderes deste mercado: Apple e 
Samsung. 
 
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Sun Tzu escreveu o livro: “A arte da guerra”, obra em que ele 
desenvolve várias técnicas estratégicas para derrotar um exército 
adversário. Este livro cobre todos os aspectos de como se fazer uma 
guerra e fornece conselhos estratégicos e filosóficos que são utilizados 
até hoje. Considerando a evolução histórica da administração 
estratégica, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Estudando a história da administração estratégica, 
constata-se a grande influência de filósofos e historiadores 
com influência ou atuação militar. Estes contribuíram para 
os primeiros estudos da concorrência. 
Respostas: a. 
Os estudos da evolução da administração estratégica 
evidenciam que esta recebeu forte influência de generais e 
coronéis chineses que após a Segunda Guerra foram 
contratados por empresas alemãs. 
 
b. 
Estudando a história da administração estratégica 
constata-se a grande influência de pensadores e cientistas 
que estudavam a estratégia administrativa adotada por 
Henry Ford e Fayol. 
 
c. 
Estudando a história da administração estratégica, 
constata-se a grande influência de filósofos e historiadores 
cominfluência ou atuação militar. Estes contribuíram para 
os primeiros estudos da concorrência. 
 
d. 
Estudando a história da administração estratégica, 
constata-se a forte influência de historiadores que 
estudavam a alocação de recursos escassos para 
finalidades específicas adotada por Karl Marx. 
 
e. 
Os estudos da evolução da administração estratégica 
apontam a forte influência de matemáticos, físicos, 
cientistas e astrônomos que estudavam o movimento dos 
astros do sistema solar. Estes movimentos eram 
correlacionados com os movimentos logísticos de tropas 
de um exército. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A história da administração estratégica 
recebeu muita influência de filósofos e historiadores 
ligados direta ou indiretamente com guerras. A estratégia 
logística de movimentação de tropas, a forma de tentar 
entender a movimentação do exército inimigo etc. 
tornaram-se fatores de influência para os estudos da 
administração estratégica; desta forma, a única alternativa 
correta é a opção C. As demais estão completamente 
incorretas. 
 
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Na primeira metade do século XX (1900 a 1950), a evolução dos negócios se deu mais por 
crescimento de demanda do que por concorrência pelos mesmos mercados. Desta forma, as 
empresas praticamente não precisavam se preocupar com o ambiente externo, direcionando 
esforços para melhorar seus processos internos. Neste contexto, aponte a única 
afirmação incorreta referente a este período: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos de 
administração estratégica, já que era fundamental para as empresas adotar 
medidas de competição em um mercado cada vez menor. 
Respostas: a. 
Podemos afirmar que, neste período, qualquer coisa produzida tinha 
demanda certa, ou seja, havia mercado para todos. 
 
b. 
Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos de 
administração estratégica, já que era fundamental para as empresas adotar 
medidas de competição em um mercado cada vez menor. 
 
c. 
Nessa época, a maioria das empresas estava mais ligada a políticas de 
negócios voltadas para melhoria de procedimentos, aumento de produção e 
geração de retorno para os acionistas, sem se preocupar muito em ser melhor 
que a concorrência. 
 
d. 
Neste período, havia exportação de excedentes e a possibilidade de dominar 
novos mercados em outros países. 
 
e. 
Neste período, a estratégia em termos de ser melhor que o concorrente ainda 
não era uma necessidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A opção B é única alternativa incorreta, já que nesta primeira 
metade do século XX não havia uma forte competição. Havia mercado para 
praticamente todos os produtos oferecidos pelas empresas. A preocupação dos 
administradores era mais voltada para os processos internos em busca de 
eficiência do que para os concorrentes. Todas as demais alternativas estão 
corretas. 
 
 
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
A partir dos anos de 1950, uma série de estudos e materiais foi 
lançada. Uma importante obra da administração estratégica é a 
contribuição de Peter Drucker que, em 1954, lançou a obra: The 
practice of management (1954) – material em que defende que o 
negócio é determinado pelo cliente e suas necessidades. Quanto à 
linha de pensamento de Peter Drucker em relação à administração 
estratégica, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Peter Drucker defendia que não é o dono (ou acionista) 
do negócio quem determina a existência da empresa ou 
dos produtos ou serviços que ela vende: é o cliente. 
Respostas: a. 
Peter Drucker defendia que quem determina a existência 
da empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende é 
o acionista. 
 
b. 
Peter Drucker defendia que quem determina a existência 
de determinados produtos ou serviços no portfólio 
oferecido pela empresa é o acionista majoritário. 
 
c. 
Peter Drucker dizia que o lucro é o que define a 
existência de determinados produtos ou serviços no 
portfólio oferecido pela empresa. 
 
d. 
Peter Drucker defendia que não é o dono (ou acionista) 
do negócio quem determina a existência da empresa ou 
dos produtos ou serviços que ela vende: é o cliente. 
 
e. 
Peter Drucker não é um teórico de administração 
estratégica, já que lançou apenas uma obra. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: A única alternativa correta é a opção D, já que 
Peter Drucker defendia abertamente que o que define a 
continuidade da empresa e/ou os produtos ou serviços que 
a empresa vende é o cliente. Independe da vontade 
(intenção) do acionista. Todas as demais estão incorretas, 
uma vez que ele foi um dos mais importantes teóricos de 
administração estratégica, tendo lançado mais de 30 livros. 
 
 
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Durante a década de 1960, foram lançados novos estudos e 
ferramentas de administração estratégica. Dentre elas podemos citar a 
matriz BCG elaborada pela consultoria Boston Consulting Group. 
Aponte a afirmação correta referente a esta importante ferramenta de 
gestão administrativa: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que 
considera: dados de volumes de vendas do próprio e da 
concorrência, taxa de crescimento e representatividade no 
faturamento para cada produto oferecido ao mercado. É 
demostrada em um quadro-gráfico que permite analisar a 
situação de mercado de cada produto. 
Respostas: a. 
Produtos classificados como ‘Estrela’ possuem baixo 
crescimento de mercado com baixa participação relativa 
de mercado. 
 
b. 
Produtos classificados como ponto de interrogação ou 
dúvida possuem baixo crescimento de mercado com baixa 
participação relativa de mercado. 
 
c. 
É uma ferramenta de análise de produto que considera 
somente volume de vendas do próprio produto ou serviço 
e não considera o mercado externo. 
 
d. 
Produtos classificados como ‘vaca-leiteira’ são produtos 
líderes cujo mercado apresenta alta taxa de crescimento e 
gera menos recursos do que exige para se manter. 
 
e. 
É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que 
considera: dados de volumes de vendas do próprio e da 
concorrência, taxa de crescimento e representatividade no 
faturamento para cada produto oferecido ao mercado. É 
demostrada em um quadro-gráfico que permite analisar a 
situação de mercado de cada produto. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A alternativa correta é a opção E, todas as 
demais são incorretas. A matriz BCG classifica os produtos 
ou serviços oferecidos ao mercado por uma empresa 
considerando o momento atual (volume de faturamento e 
representatividade) e a situação do mercado em que ele 
está inserido. É uma importante ferramenta de 
administração estratégica, pois considera os ambientes 
interno e externo. 
 
 
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
No período compreendido entre 1980 e 1990, as teorias referentes à 
administração estratégica são dominadas por Michael Porter por meio 
de três livros: Competitive strategy (1980); Competitive 
advantage (1986) e The competitive advantage of nations (1990). 
Michael Porter apresentou alguns modelos que demonstram como as 
 
forças do ambiente externo afetam a capacidade competitiva das 
organizações. Aponte abaixo a única afirmação correta que contempla 
exemplos referentes a produtos substitutos: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia – 
Aplicativos de notícias. 
Respostas: a. 
Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia – 
Aplicativos de notícias. 
 
b. 
Seguro de incêndio e roubo para imóveis / Imóvel. 
 
c. 
Pronto atendimento médico emergencial presencial / 
Pronto atendimento médico emergencial virtual. 
 
d. 
Pneus / Automóvel. 
 
e. 
Seguro de acidentes e roubo para automóveis / 
Automóvel.Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A única afirmação correta é a A, já que as 
demais afirmações não correspondem a bens substitutos. 
As alternativas B, D e E são bens complementares, ou 
seja, um produto precisa do outro para existir. A alternativa 
C é praticamente impossível de ser substituída em uma 
situação médica emergencial. E a única opção que 
contempla bens substitutos é a alternativa A, já que jornais 
e revistas impressos podem ser acessados 
nos smartphones via aplicativos de notícias. 
 
 
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O modelo das cinco forças de Michael Porter aponta como duas 
importantes forças o poder de barganha de fornecedores e o poder de 
barganha dos clientes. Aponte abaixo a afirmação que melhor descreve 
um exemplo de barganha de um fornecedor forte: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, uma 
importante marca de produtos alimentícios, que contempla 
em seu portfólio achocolatados, leite e produtos sem um 
concorrente direto, oferece seus produtos para um 
pequeno supermercado de um bairro periférico de uma 
cidade do interior. 
Respostas: a. 
Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, uma 
importante marca de produtos alimentícios, que contempla 
 
em seu portfólio achocolatados, leite e produtos sem um 
concorrente direto, oferece seus produtos para um 
pequeno supermercado de um bairro periférico de uma 
cidade do interior. 
 
b. 
Um pequeno produtor de queijos oferece seus produtos 
para uma grande rede de supermercados que domina 
25% de todo o mercado em uma grande capital. 
 
c. 
Uma pequena cooperativa de agricultores da região do 
Vale do Ribeira tenta vender sua produção de bananas 
para uma grande rede de supermercados com atuação no 
Sudeste e no Sul do Brasil. 
 
d. 
Uma pequena cooperativa de agricultores da região de 
Mogi das Cruzes tenta vender sua produção de hortaliças 
para uma grande rede de supermercados com atuação no 
estado de São Paulo. 
 
e. 
Um pequeno produtor de queijos de Minas Gerais oferece 
seus produtos para uma grande rede de supermercados 
com atuação no Nordeste Brasileiro. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A única alternativa correta é a opção A, já que 
retrata a situação de uma grande marca de produtos 
alimentícios, já consolidada no mercado, que possui um 
forte poder de barganha junto ao potencial distribuidor. É 
um caso clássico em que a rede varejista ou o pequeno 
comércio precisa ter o produto simplesmente porque os 
consumidores demandarão este produto. As demais 
alternativas estão incorretas. 
 
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Aponte abaixo a afirmação correta referente à estratégia de nível 
funcional: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
É aplicada em cada área funcional da organização: RH, 
vendas/ marketing, produção/operações, entre outras. 
Respostas: a. 
É aplicada no nível estratégico, ou seja, topo de pirâmide 
organizacional. Suas definições geram impacto em todas 
as áreas e negócios da empresa. 
 
b. 
É responsabilidade da cúpula organizacional 
(normalmente um conselho de administração ou 
 
equivalente) e tem foco nos interesses e objetivos das 
organizações que atuam em várias unidades de negócios. 
 
c. 
É aplicada em cada área funcional da organização: RH, 
vendas/marketing, produção/operações, entre outras. 
 
d. 
É a estratégia no nível corporativo que foca 
exclusivamente nos objetivos e metas de longo prazo da 
organização. 
 
e. 
É a estratégia que desdobra um conjunto de ações a partir 
da estratégia corporativa, tudo dentro de cada unidade de 
negócio. Ou seja, a unidade de negócio aplica suas 
próprias estratégias visando atender à estratégia 
corporativa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: A única alternativa correta é a opção C, uma 
vez que a estratégia de nível funcional são as estratégias 
das áreas e departamentos funcionais ou estratégia 
operacional. O foco é curto e médio prazo e é aplicado a 
cada área da organização, incluindo as áreas 
de backoffice 
administrativo e comercial. As demais afirmações estão 
incorretas.