TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA

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16/09/2022 15:43 Aluno AVA
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Prova Online
Disciplina: 101436 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Método ou sistema que compreende o planejamento, o acompanhamento e o monitoramento das atividades
de uma organização, possibilitando que qualquer um dos membros envolvidos no processo tenha uma visão
geral do processo.
Assinale a alternativa que indica a que se refere essa definição.
a )
Gestão de projetos.
b )
Gestão de processos.
c )
Modelo de negócios.
d )
Gestão de negócios e processos.
e )
Gestão de informações.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A gestão de processos de negócios é uma abordagem que identifica, mede, acompanha, monitora e
documenta os processos com o objetivo de obter resultados consistentes e alinhados aos objetivos da
organização. O modelo de negócios é uma ferramenta de gestão que descreve e auxilia a lógica das etapas
que envolvem a criação, o método da criação e a entrega de produtos ou serviços. A gestão de informações é
um conjunto de processos que abordam a identificação, o processamento e o armazenamento de informações.
Já a gestão de projetos consiste na utilização de metodologias, técnicas e ferramentas para monitorar,
executar e planejar o desenvolvimento de um projeto. A gestão de negócios é praticada pela parte gestora da
organização, e seu foco é a análise, o planejamento e a implementação de um negócio das pessoas
envolvidas. Por fim, a gestão de processos tem como finalidade monitorar, desenhar e executar processos de
negócios e alinhá-los com os objetivos da organização.
QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que apresenta princípios da governança pública.
a )
Melhoria regulatória e prioridades gerenciais.
b )
Confidencialidade e transparência.
c )
Capacidade de resposta e transparência.
d )
Prestação de contas e melhoria informacional.
e )
Capacidade de resposta e funcionalidade.
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Ver justificativa da resposta
Justificativa
De acordo com o decreto n. 9.203, de novembro de 2017, os princípios da governança pública são:
capacidade de resposta; integridade; confiabilidade; melhoria regulatória; prestação de contas e
responsabilidade; e transparência. As demais alternativas estão incompletas ou utilizam características que
não estão em conformidade com os princípios da governança pública.
QUESTÃO 3
Qual é o significado de SCM e onde ele pode ser implantado?
a )
Gestão da cadeia de relacionamento, e pode ser implantado somente na esfera pública.
b )
Gestão da cadeia de suprimentos, e pode ser implantado nas esferas pública e privada.
c )
Gestão da cadeia de suprimentos, e pode ser implantado somente na esfera pública.
d )
Gestão de documentos, e pode ser implantado nas esferas pública e privada.
e )
Gestão da cadeia de relacionamento, e pode ser implantado na esfera privada e no terceiro setor.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O SCM (supply chain management), também conhecido como gestão da cadeia de suprimentos, pode ser
implantado em empresas privadas, terceiro setor e setor público. Ele possibilita direcionar as organizações
para uma redução de custos com agilidade e flexibilidade. As demais alternativas não apresentam todas as
esferas em que essa gestão pode atuar ou apresentam o nome incorreto.
QUESTÃO 4
Qual é o modelo de gestão que privilegia a inovação, valoriza o cidadão, incentiva a gestão participativa,
prioriza a eficiência, eficácia e competitividade e descentraliza os poderes?
a )
Modelo patrimonialista.
b )
Modelo gerencial.
c )
Modelo burocrático.
d )
Modelo weberiano.
e )
Modelo comportamental.
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Justificativa
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O modelo gerencial privilegia a inovação, valoriza o cidadão, prioriza a eficiência, a eficácia e a
competitividade, evita o nepotismo e a corrupção, descentraliza os poderes, incentiva a gestão participativa e
reduz os custos. Já o modelo burocrático cuida de proteger a coisa pública, organizando e racionalizando a
administração pública, cumprindo as normas e formalidades e promovendo tratamento igualitário; enquanto
o modelo patrimonialista se caracteriza por governantes que consideraram o Estado seu próprio patrimônio e
não faz distinção entre o patrimônio público e o privado. Weberiano e comportamental são teorias da
administração, e não modelos.
QUESTÃO 5
Leia as assertivas a seguir sobre a relação entre a tecnologia da informação (TI) e a gestão pública. Depois,
assinale a alternativa correta.
I. A TI trouxe à gestão pública a habilidade de comunicar e tratar dados e informações em grandes
quantidades e alta velocidade.
II. A TI ajuda a gestão pública a modelar e tratar dados e informações em grandes quantidades, porém em
baixa velocidade.
III. Por meio da relação entre a TI e a gestão pública, hardwares e softwares podem ser construídos com base
nos processos de trabalho e suas necessidades.
IV. A TI aumenta os custos e prolonga os tempos gastos na gestão pública devido ao lento funcionamento
dos sistemas tecnológicos públicos e ao alto valor dos equipamentos.
a )
As assertivas II, III e IV estão corretas.
b )
As assertivas I e III estão corretas.
c )
Apenas a assertiva III está correta.
d )
Apenas a assertiva I está correta.
e )
As assertivas II e IV estão corretas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O maior diferencial que a tecnologia da informação pode trazer à gestão pública é sua habilidade de
comunicar e tratar dados e informações em grandes quantidades e alta velocidade. Por meio dessas funções,
soluções de tecnologia (hardwares e softwares) são construídas com base nos processos de trabalho e suas
necessidades de aceleração e melhoria. A tecnologia da informação substitui o papel, compartilha dados,
encurta os tempos, tira a obrigatoriedade da presença física ao virtualizar o acesso, reduz custos e agrega
grande capacidade de melhoria na efetividade dos serviços públicos.
QUESTÃO 6
Assinale a alternativa que se refere aos processos organizacionais.
a )
Estão relacionados ao desenho de processos com base nos seus dados por meio de uma ou mais ferramentas
digitais.
b )
São caracterizados pela determinação do serviço ou produto que a organização desenvolverá, seu método de
produção ou fornecimento e suas fontes de receita.
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c )
São centralizados na organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas em busca
do seu próprio desempenho.
d )
São caracterizados pela atuação da instituição na busca de produtos e serviços para seus clientes.
e )
Estão relacionados à forma como os processos são gerenciados ou administrados, e têm o objetivo de obter
resultados consistentes e alinhados aos objetivos da empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Os processos organizacionais são um conjunto de atividades que se inter-relacionam e abrangem pessoas,
equipamentos, procedimentos e informações a serem executadas, transformando os insumos em produtos e
serviços de valor que atendam à demanda do cliente interno ou externo. Além disso, são centralizados na
organização e viabilizam o funcionamento coordenado dos vários subsistemas em busca do seu próprio
desempenho. Eles garantem o suporte adequado aos processos de negócios, que são caracterizados pela
atuação da instituição na busca de produtos e serviços para seus clientes. Já a gestão de processos é uma
abordagem que identifica, mede, acompanha, monitora e documenta os processos com o objetivo de obter
resultados consistentes e alinhados aos objetivos da organização. O termo de modelo de negócios é uma
ferramenta de gestão quedescreve e auxilia a lógica das etapas que envolvem a criação, o método da criação
e a entrega de produtos ou serviços, além de custo e público-alvo. Além disso, ele serve para determinar o
serviço ou produto que a organização desenvolverá, seu método de produção ou fornecimento, suas fontes de
receita e o valor agregado para o público de interesse. Por fim, a modelagem de processos auxilia na
detecção das falhas de processo e promove a realização de ajustes ou melhorias, além de desenhar processos
a partir dos seus dados por meio de uma ou mais ferramentas digitais.
QUESTÃO 7
Quais são as cinco etapas do clico de vida de projetos, segundo o PMBOK?
a )
Começo, planejamento, execução, monitoramento e controle, finalização.
b )
Iniciação, processamento, execução, monitoramento e controle, finalização.
c )
Iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, encerramento.
d )
Começo, planejamento, execução, monitoramento, encerramento.
e )
Iniciação, processamento, monitoramento, controle, encerramento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo o PMOBOK, todo projeto tem um ciclo de vida, que compreende: iniciação, planejamento,
execução, monitoramento e controle e encerramento. Qualquer projeto começa pela fase de iniciação e
termina pela fase de encerramento. O desenvolvimento do projeto - ou seja, as fases entre o início e o fim - é
composto de uma fase de planejamento e outra de execução, que precisam ser monitoradas e controladas
para garantir os resultados pretendidos. Pode-se dizer que são duas fases de desenvolvimento sobrepostas por
uma fase de monitoramento e controle.
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QUESTÃO 8
Considere as seguintes assertivas sobre a tecnologia da informação (TI) e, em seguida, assinale a alternativa
correta.
I. Propicia a análise dos dados compilados em tempo real.
II. Facilita o uso de ferramentas de inteligência, que têm a característica de traçar curvas preditivas e
antecipar situações, tais como aumento ou diminuição de demandas.
III. Facilita o uso de ferramentas de inteligência, que têm a característica de impedir curvas preditivas e
postergar situações, tais como a diminuição de demandas e mudanças de rumo do negócio.
IV. Aumenta a lentidão e a burocracia, que atrasam o crescimento das organizações.
a )
As assertivas I e II estão corretas.
b )
As assertivas II e III estão corretas.
c )
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
d )
As assertivas I, III e IV estão corretas.
e )
As assertivas II e IV estão corretas.