Avaliação -ESTUDO TRANVERSAL V

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GABARITO | Avaliação disciplina on-line
(Cod.:765148)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 55008255
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para 
apoiar as conversões do conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, 
modificando e facilitando formas de comunicação, o emprego de portais corporativos pode alinhar 
a comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web, que busca a 
integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No que se refere aos 
Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA:
A Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do
compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas.
B
Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o
conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil
para a tomada de decisões.
C
A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e
conhecimento explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em
conhecimento.
D
Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do
Conhecimento por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos
recursos organizacionais.
A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o 
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o 
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem 
quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização: de tácito para 
tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para tácito. Sobre a 
definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa: como 
as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
A De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação,
imitação e prática.
B De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
C De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de
muitas fontes diferentes.
D De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de
artefatos, atividades e documentação.
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2
As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a 
demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que 
reter informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os 
conceitos do compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação
de novos projetos.
B Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do conhecimento.
C A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do
conhecimento.
D
Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento profissional.
Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a enxergam, logo, sua
carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse nada.
Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, 
fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na 
implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas 
tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais de 
comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas para as 
práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a definição de 
Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA:
A
É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos e
demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as
informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus
empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc.
B
Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como
forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a
informação textual em áudio para o usuário.
C
Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e
fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade,
flexibilidade e interoperabilidade.
D
São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que é
especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco
estruturados através de técnicas computacionais.
Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das 
pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é 
diretamente ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar 
resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da 
combinação de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada 
de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a serem 
tomadas, enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento. 
Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
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FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da 
Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
A
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana,
inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de
explicitação.
B
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido, sendo obtido por máquinas. (2) Informação é a
inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância
e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no
armazenamento.
C
(1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e
requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e transferida,
sendo obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui
reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitação.
D
(1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são
dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido,
frequentemente tácito, mas emulável.
Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas 
ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de 
gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentastecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: 
Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e 
Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a 
alternativa INCORRETA:
A
Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos
utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de
comunicação entre professor e aluno.
B
Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade,
exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles
existentes.
C
A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos
sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta
seu estilo, interesse e necessidades.
D
Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por
oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do
professor.
Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é 
reconhecida pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e 
da comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas atividades". Sobre as 
diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
6
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FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao 
processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em: 
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 13 mar. 2020.
A Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade.
B Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas tecnologias
atrapalham a sua disseminação.
C
A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural,
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de
desenvolvimento.
D A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros
interagem entre si e compactuam de trocas de experiências.
A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as 
interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, 
processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, 
não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento 
do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
A
É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e
da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de
informação e da comunicação (TICs).
B Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para
enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
C
Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos
para identificar e codificar o conhecimento.
D É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, 
tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, percebemos 
que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada vez mais 
desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas diversas formas 
de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitual da Gestão do 
Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
A
Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado
combinação.
B A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência:
externalização, internalização, combinação e socialização.
C A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente
pelo advento da sociedade da informação.
D
Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que
envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem
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organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa.
A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as 
atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos 
meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e 
tecnologia da informação, assinale a alternativa INCORRETA:
A
A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar
as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de
problemas.
B
As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização.
C Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
D Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter
maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
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