APOL Objetiva 1 - Marketing Digital e Novas Mídias

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Questão 1/Questão 1/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Fonte: https://account.findup.com.br/users/login
O aplicativo Find Up é um exemplo de serviço que conecta empresas e pessoas de uma
maneira bastante fácil. Bastam alguns cliques, e usuários que necessitam são rapidamente
conectados à técnicos de informática por meio de ferramentas de geolocalização (FIND UP,
s/d).
Tendo como referência este caso e um consumidor que está cada vez mais exigente e
impaciente, avalie as afirmações a seguir, marcando V para afirmações verdadeiras e F
para as falsas.
( ) Considerando um consumidor que vive na era do end of waiting e não gosta de
esperar, o aplicativo apresenta velocidade em seus procedimentos, pois em poucos cliques
consegue conectar clientes e profissionais.
( ) Mesmo sendo um serviço padrão de consertos em informática, é possível concluir que
em cada um destes serviços há determinado grau de customização, já que cada caso é um
caso e, portanto, será tratado de forma personalizada.
( ) A busca por técnicos feita pela geolocalização revela uma preocupação da empresa
em atender às expectativas e aos níveis de exigência dos atuais consumidores; sem que
isto implique em incremento significativo de custos para a operação.
A sequência corretas é:
Nota: 10.0
A V-V-V
Você acertou!
A sequência correta é dada por: V (considerando um consumidor que vive na era do end of
waiting e não gosta de esperar, o aplicativo demonstra ter velocidade em seus
procedimentos, pois em poucos cliques consegue conectar clientes e profissionais); V
(mesmo sendo um serviço padrão de consertos em informática, é possível verificar que em
cada um destes serviços há determinado grau de customização, já que cada caso é um
caso e, portanto, será tratado de forma personalizada) e V (a busca por técnicos feita
através da geolocalização revela uma preocupação da empresa em atender às
expectativas e aos níveis de exigência dos atuais consumidores; sem que isto implique em
incremento significativo de custos para a operação).
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 10.
B V-V-F
C V-F-V
D F-V-V
E V-F-F
Questão 2/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A área de Marketing mudou muito nos últimos anos, com a expressiva incorporação de tudo
que é digital em nossas vidas. Para acompanhar este movimento o plano de marketing
também precisou mudar, buscando atender a um mundo que é conectado, rápido e muito
dinâmico.
Assim, no que se refere ao plano de marketing digital, assinale V (verdadeiro) ou F (falso)
para as relações de dimensionamento e resolução propostas abaixo.
( ) É fundamental ter diagnósticos bem fundamentados, a fim de poder tomar decisões
assertivas.
( ) É preciso que a organização consiga o maior volume de informações sobre seu
mercado e seu consumidor, por meio da avaliação de dados dos externos e internos da
empresa.
( ) A segmentação do público mostra-se fundamental, no intuito de estabelecer
comunicações direcionadas.
( ) Hoje, mais do que vendas imediatas, é importante trabalhar para fidelizar o consumidor.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
A V-V-V-V
Você acertou!
A sequência correta está na letra a: V (é fundamental ter diagnósticos bem
fundamentados, afim de poder tomar decisões assertivas); V (indica-se que a organização
consiga o maior volume de informações sobre seu mercado e seu consumidor, através da
avaliação de dados do externos e internos da empresa), V (a segmentação do público
mostra-se fundamental, no intuito de estabelecer comunicações direcionadas) e V (hoje,
mais do que vendas imediatas, é importante trabalhar para fidelizar o consumidor).
Referência: Rota 3, Tema 5, pg. 19-20.
B F-F-V-V
C V-V-F-V
D F-V-F-F
E F-F-F-V
Questão 3/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Marcas que priorizarem estar na hora e no lugar que os consumidores desejam, que
oferecerem serviços ao toque de um botão, e reduzirem a zero o tempo de espera (ou o
mais perto disso que seja humanamente possível!) serão recompensadas.
Fonte: https://trendwatching.com/pt/trends/5-latin-trends-for-2016/. Acesso em: 13 Fev. 2021
A partir de seus conhecimentos, identifique como é chamada a tendência que melhor
reflete o exposto no trecho acima.
Nota: 10.0
A Immigreat (integração para imigrantes recém-chegados)
B Organized Mass (pequenas estruturas; muitas possibilidades)
C Valuable Exchanges (trocas valorosas)
D End of Waiting (o consumidor que não tem tempo de esperar)
Você acertou!
A tendência que se relaciona com o trecho acima foi denominada End Of Waiting, sendo
caracterizada por um consumidor que não quer e nem tem tempo para esperar.
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 11.
E Urban Adventures (aventureiros urbanos)
Questão 4/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Um estudo feito pela Dassault Systèmes em parceria com a CITE Research descobriu que
boa parte dos consumidores jovens espera “que os produtos ou serviços se adaptem às
suas necessidades em questão de momentos ou horas. Eles desejam produtos exclusivos e
personalizados, porém não estão dispostos a esperar por eles.”
Fonte: https://cio.com.br/tendencias/consumidores-querem-servicos-customizados-mas-nao-querem-esperar-por-isso/. Acesso
em: 13 Fev. 2021
De acordo com os estudos acerca da Sociedade da Informação e as Novas Mídias, que
característica dos tempos atuais pode ser identificada neste aspecto?
Nota: 10.0
A Oferta de cores
B Variedade
C Diferentes padronagens
D Durabilidade
E Velocidade
Você acertou!
A característica da Sociedade da Informação retratada pela pesquisa é a velocidade.
Referência: Rota 2, Tema 2, pg. 11.
Questão 5/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A evolução crescente dos aparatos tecnológicos tem impactado de forma significativa nosso
modo de viver, de trabalhar e de interagir em sociedade. Notícias são transmitidas em
tempo real, dados são armazenados virtualmente em servidores e as distâncias foram
encurtadas com a internet.
Pensando no contexto da Sociedade da Informação, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Com relação a um dos ativos mais valiosos da atualidade, é correto afirmar que
dados e informações estão disponíveis em uma localização 100% precisa.
B A partir dos processos de desmaterialização, assegura-se que a internet será cada
vez menos usada.
C Haverá um fortalecimento das barreiras econômicas e culturais entre países.
D Os níveis de competitividade serão menos acentuados.
E Houve um reconhecimento significativo quanto ao valor das informações.
Você acertou!
Houve um reconhecimento quanto ao valor gerado a partir das informações. Contudo, em
relação à alternativa, não é possível afirmar que dados e informações estão disponíveis em
uma localização 100% precisa, uma vez que ficam nas chamadas “nuvens” digitais.
Referência: Rota 2, Tema 1, pg. 8.
Questão 6/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Observe o título da notícia a seguir:
“Tecnologia vira prioridade e revolução digital é acelerada”
Fonte:
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2020/04/24/tecnologia-vira-prioridade-e-revolucao-digital-e-acelerada.html
A partir do título da notícia, pode-se dizer que a revolução digital tem relação e impactos
principalmente em qual das seguintes áreas?
Nota: 10.0
A Antropologia
B História
C Sociologia
Resposta incorreta. A resposta correta é a letra d. A revolução digital impactou fortemente
as interações midiáticas e as estratégias mercadológicas, trazendo mudanças expressivas
para a área de Marketing Digital. ROTA 1, Tema 1, pág. 9.
D Marketing Digital
Você acertou!
A revolução digital impactou fortemente as interações midiáticas e as estratégias
mercadológicas, trazendo mudanças expressivas para a área de Marketing Digital.
Referência: Rota 1, Tema 1, pág. 9.
E Recursos humanos
Questão 7/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
É consenso entre os grandes especialistas mundiais de tecnologia: a revolução digital, que
está em pleno curso no mundo todo, é um fenômeno sem volta – e vai impactar (já está
impactando) todos os setores: indústria, comércio, saúde, energia, educação,serviços e
agricultura. Ao contrário do que alguns possam pressupor, essa revolução não se dá com o
mero uso de tecnologia. “Não é mais do mesmo, pois a transformação digital não é
tecnológica, e sim organizacional...”
Adaptado de: https://forbes.com.br/principal/2018/12/descubra-o-que-e-a-revolucao-digital/ Acesso em: 10 Fev. 2021
De acordo com o contexto acima apresentado, avalie as afirmações a seguir, a respeito da
revolução digital:
I. A revolução digital vem provocando grandes impactos na história da humanidade.
II. Pode-se afirmar que as informações são um componente essencial para o êxito
mercadológico e organizacional, na perspectiva da revolução digital.
III. O advento da revolução digital provocou uma aceleração em diversos processos que
fazem parte da nossa vida.
Estão corretas as afirmações:
Nota: 10.0
A II, apenas.
B III, apenas.
C I e II.
D I e III.
E I, II e III.
Você acertou!
As afirmativas I, II e III estão corretas, pois é correto dizer que a revolução digital realmente
tem provocado grandes impactos na história da humanidade (I). Também é correto afirmar
que as informações são um componente essencial para o êxito mercadológico e
organizacional, na perspectiva da revolução digital (II), que, com o seu surgimento,
provocou uma aceleração em diversos processos que fazem parte da nossa vida (II).
Referência: Rota 1, Tema 1, pg. 9.
Questão 8/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A chamada Indústria 4.0 é marcada pelo desenvolvimento e evolução de aspectos como a
robótica, a inteligência artificial, a internet das coisas (IoT), a integração de sistemas e a
análise de dados. De forma equivalente, o Marketing 4.0 é um período que também
apresenta características próprias e especificidades: a maior oferta de produtos digitais, a
consolidação do Google e das redes sociais e a possibilidade de ter múltiplos pontos de
contato com o consumidor.
Pensando sobre este contexto, qual das palavras abaixo revela o grande agente desta
transformação?
Nota: 10.0
A Relutância
B Conectividade
Você acertou!
Pensando em suas características, é possível perceber que o grande agente da
transformação promovida pelo Marketing 4.0 é a conectividade, que permitiu a queda de
barreiras físicas e a interação virtual entre as pessoas.
Referência: Rota 3, Tema 3, pg. 15.
C Inclusão
D Difusão do conhecimento
E Integração
Questão 9/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
Michel é um jovem empreendedor da área de jogos educativos, e há tempos percebia que
suas vendas estavam bem abaixo do esperado. Com a chegada da pandemia e o
fechamento da loja física ele resolveu investir algum dinheiro no site da marca, a fim de
poder realizar as vendas pela internet. Além do site, Michel pagou por algumas campanhas
e anúncios nas redes sociais, o que garantiu que as vendas não fossem drasticamente
reduzidas no curto prazo.
Com base neste caso e em seus conhecimentos sobre o pensamento estratégico,
determine a(s) alternativa(s) correta(s).
I. O pensamento estratégico torna possível que gestores estejam preparados para lidar com
as mudanças, a fim de implementar as soluções adequadas e necessárias rapidamente.
II. Verifica-se que havia um processo contínuo de planejamento na empresa de Michel.
III. O trecho deixa claro que seu objetivo pessoal era aumentar as vendas em 30%, em um
período de 2 meses.
IV. O pensamento estratégico é um processo voltado para o curto prazo; uma forma de
responder rapidamente aos obstáculos do presente, sem se preocupar com o futuro do
empreendimento.
Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s):
Nota: 10.0
A I, apenas.
Você acertou!
Apenas a alternativa I está correta: o pensamento estratégico torna possível que gestores
estejam preparados para lidar com as mudanças, contribuindo para implementar as
soluções adequadas e necessárias rapidamente. A alternativa II é incorreta, pois não é
possível identificar um processo de planejamento na empresa de Michel, que apenas
reagiu aos impactos da pandemia ao buscar as melhorias. Assim também a alternativa III é
incorreta, pois não se apresentam tais dados no caso exposto. Por fim, a alternativa IV é
incorreta, já que o pensamento estratégico é um processo voltado para o longo prazo; com
vistas a construir elementos que possam conduzir a empresa à obtenção de alguma forma
de vantagem competitiva.
Referência: Rota 3, Tema 2, pg. 12-13.
B II, apenas.
C I e II.
D I, II e IV.
E I, II e III.
Questão 10/10 - Marketing Digital e Novas Mídias
A Revolução Industrial 4.0 ou Revolução Industrial é marcada pela intensificação do uso
das tecnologias da informação no cotidiano da sociedade.
Analise as afirmativas a seguir, indicando a afirmação que expressa corretamente este
momento:
Nota: 10.0
A As pessoas passam a trocar um menor número de mensagens em aplicativos de
mensagens instantâneas como o WhatsApp.
B A quantidade e volume de compras online cai expressivamente.
C Os vídeos caem em desuso, pois são chatos e longos.
D A entrega de currículos para trabalhos continua sendo feita de porta em porta,
presencialmente.
E Os acessos à internet passam a ser feitos também por meio de smartphones.
Você acertou!
A internet (que é uma tecnologia) passa a ser acessada por muitas pessoas via
smartphones (outra tecnologia). De forma paralela, as pessoas passam a trocar um
número maior de mensagens em aplicativos de mensagens instantâneas como o
WhatsApp.
Referência: Rota 1, Tema 5, pg. 22.