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27/03/2022 19:23 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS 7121-60_55819_R_E1_20221_01 CONTEÚDO
Usuário djonathan.dupond @aluno.unip.br
Curso SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM COMÉRCIO E SERVIÇOS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 27/03/22 18:33
Enviado 27/03/22 19:23
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 50 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
É um termo genérico que agrupa tecnologias como, por exemplo, o rastreamento de frotas
de veículos; pulseiras inteligentes que registram os movimentos dos usuários para ajudá-los
a entender melhor a saúde do usuário; capacetes inteligentes que possui uma microtela
projetada na parte inferior do visor, sendo possível ver imagens da câmera traseira do
capacete (que pode girar 180 graus) e orientações do GPS que se conecta com o celular;
máscara de sono que monitora todos os sinais da pessoa ao descansar: tensão muscular,
movimento dos olhos, ondas cerebrais, dentre outros. En�m, é um conceito tecnológico em
que todos os objetos da vida cotidiana estariam conectados à internet, agindo de modo
inteligente e sensorial. Consiste na ideia da fusão do “mundo real” com o “mundo digital”,
fazendo com que o indivíduo possa estar em constante comunicação e interação, seja com
outras pessoas ou objetos. Este conceito refere-se à:  
I - Big Data. 
II - Smartwatch. 
III -  Wearables. 
IV - Internet das Coisas (IoT – Internet Of Things).  
É correto apenas o que a�rma em:
IV.
I.
II.
III.
IV.
II e IV.
Resposta: D 
Comentário: A Internet das coisas é um conceito tecnológico em que todos
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_208379_1&content_id=_2564305_1&mode=reset
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resposta: os objetos da vida cotidiana estariam conectados à internet, agindo de modo
inteligente e sensorial. Também conhecida por IoT (Internet of Things, em
inglês), consiste na ideia da fusão do “mundo real” com o “mundo digital”,
fazendo com que o indivíduo possa estar em constante comunicação e
interação, seja com outras pessoas ou objetos. Refere-se a uma revolução
tecnológica que tem como objetivo conectar os itens usados do dia a dia à
rede mundial de computadores. Cada vez mais surgem eletrodomésticos,
meios de transporte e até mesmo tênis, roupas (wearables, em inglês),
chaves, maçanetas, mesas, espelhos, entre muitos outros, conectados à
Internet e a outros dispositivos, como computadores e smartphones. São
inúmeras as possibilidades de anexar a computação em coisas que
pertençam ao cotidiano das pessoas.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
A inteligência do negócio (Business Intelligence – BI) está ligada intrinsecamente à
capacidade das pessoas que ocupam posições estratégicas dentro de uma corporação e
que estão diretamente ligadas ao negócio. Pessoas estas, com poder de decisão para
adaptar, implementar ou alterar o rumo da empresa (estrutura, recursos humanos,
�nanceiros, materiais, etc.) ou externamente (mercado, concorrência, econômico, etc.). O
conceito de BI tem como principal objetivo, auxiliar estas pessoas a aprimorar o processo
de tomada de decisão, através do tratamento das bases de dados existentes. Atualmente,
são gerados milhões de dados e tratá-los com o uso de ferramentas de análise de dados,
modelos estatísticos, dados históricos do mercado, pesquisas junto ao público, tem se
mostrado como solução para análises e descobrimento de tendências nos negócios,
possibilitando uma visão exata de eventuais problemas na gestão. O termo BI refere-se ao
processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de
informações que oferecem suporte a gestão de negócios. É o conjunto de teorias,
metodologias, processos, estruturas e tecnologias que transformam uma grande
quantidade de dados brutos em informação útil para tomadas de decisões estratégicas
(NOVATO, 2014). A composição da estrutura de BI trata de um conjunto sobre a gestão do
negócio e a TI, todos estes setores integrados formam o BI. O processo de BI é composto
por quatro fases, são elas: coleção de dados, armazenamento dos dados, informações e
visualização das informações. 
  
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
  
I O Data Mining é o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de
padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar
relacionamentos sistemáticos entre variáveis, gerando assim novos subconjuntos de dados. 
PORQUE 
II O Data Mining é capaz de explorar um conjunto de dados, extraindo ou ajudando a
evidenciar padrões nestes dados e auxiliando na descoberta de conhecimento, sendo
formada por um conjunto de ferramentas e técnicas que através do uso de algoritmos de
aprendizagem ou classi�cação baseados em redes neurais e estatística.  
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justi�cativa correta da proposição I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
0,25 em 0,25 pontos
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c. 
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justi�cativa correta da proposição I.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é
uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: B 
Comentário: O processo de BI inicia com a coleção de dados, esta coleção é
composta por dados internos, sejam eles provenientes dos sistemas
existentes na empresa, tabelas, documentos, grá�cos, textos, sons, imagens,
vídeos, entre tantos outros formatos e dados externos, como índices
econômicos, políticos, �nanceiros, estatísticas de redes sociais, de
tendências e de previsões, en�m, dados que tenham características
relevantes ao assunto que será gerido não importando o formato, sempre
será possível captar o dado e armazená-lo. 
O armazenamento dos dados é a segunda etapa do processo de BI, sendo
necessária a integração de dados de uma ou mais fontes, que envolva o
processo denominado ETL, de extrair, transformar e carregar (Extract,
Transform and Load), utilizando uma área de estágio (Stage Area), onde os
dados são padronizados e tratados; juntamente com este processo é
necessário saber quais informações estão disponíveis, onde estão
localizadas, de que forma são manipuladas e para onde podem ser
distribuídas,desta forma recorre-se aos Metadados, que são “dados que
descrevem dados”, ou seja, são informações úteis para identi�car, localizar,
compreender e gerenciar os dados com o objetivo de descobrir padrões em
volume de dados. Após estes procedimentos, os dados serão carregados em
um repositório central denominado Data Warehouse, ou armazém de dados.
A terceira fase é o Data Mining, ou Mineração de Dados, é o processo de
explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões
consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para
detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis, gerando assim
novos subconjuntos de dados. Esta mineração é formada por um
conjunto de ferramentas e técnicas que, através do uso de algoritmos
de aprendizagem ou classi�cação baseados em redes neurais e
estatística, são capazes de explorar um conjunto de dados, extraindo ou
ajudando a evidenciar padrões nestes dados e auxiliando na descoberta
de conhecimento. 
A última fase, e não menos importante, é a visualização das informações
geradas até o momento, sendo apresentadas por meio de painéis de
controle (Dashboards) ou painéis visuais que centralizam informações com
base nas métricas e indicadores de desempenho que foram de�nidos como
relevantes.
Pergunta 3
As siglas OLTP (On-line Transaction Processing) e OLAP (On-Line Analytical Processing) são
bastante utilizadas no universo do Business Intelligence (BI). Porém, ambas possuem
conceitos divergentes e são aplicadas em contextos diferentes. Veja a tabela a seguir: 
  
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 
Fonte: Fonte: https://corporate.canaltech.com.br/o-que-e/business-intelligence/o-que-signi�
ca-oltp-e-olap-na-pratica/>. Acesso: 08 fev, 2018 
Considerando este conceito, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I OLTP, do inglês On-line Transaction Processing, é o termo usado para se referir aos sistemas
transacionais, ou seja, os sistemas operacionais das organizações. São utilizados no
processamento dos dados de rotina que são gerados diariamente através dos sistemas
informacionais da empresa e dão suporte às funções de execução do negócio
organizacional. 
E 
II OLAP, do inglês On-Line Analytical Processing, é um conceito de interface com o usuário que
proporciona a capacidade de ter ideias sobre os dados, permitindo analisá-los
profundamente em diversos ângulos, OLAP é uma interface com o usuário e não uma
forma de armazenamento de dados, porém se utiliza do armazenamento para poder
apresentar as informações. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são verdadeiras.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justi�cativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são verdadeiras.
Resposta: E 
Comentário: As asserções I e II de�nem os conceitos de OLTP e OLAP. O
OLAP trata da capacidade de analisar grandes volumes de informações nas
mais diversas perspectivas dentro de um Data Warehouse (DW). O OLAP
também faz referência às ferramentas analíticas utilizadas no BI para a
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visualização das informações gerenciais e dá suporte para as funções de
análises do negócio organizacional.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Até pouco tempo atrás, em meados dos anos 2000, a emissão de notas �scais era realizada
por meio de talões confeccionados com autorização do Fisco – a chamada Autorização de
Impressão de Documento Fiscal (AIDF). A pessoa responsável pela emissão tinha que
escrever bem e escrever rápido, pois não era permitido o envio de notas �scais rasuradas.
Nesses casos, a nota �scal que, às vezes, possuía até 5 vias, era cancelada. O desperdício de
papel era enorme, gerava muito prejuízo e necessitava de um espaço destinado a pilhas de
documentos �scais. A empresa ainda deveria estar sempre atenta ao estoque de talões,
pois caso ele acabasse, a emissão �cava prejudicada, chegando a afetar o departamento de
contas a receber, inclusive. A partir de 2005, foi institucionalizada a nota �scal eletrônica,
como parte do projeto SPED, cuja a existência é única e exclusivamente digital. Portanto,
não é mais necessário a AIDF. A utilização do certi�cado digital é obrigatória na Nota Fiscal
eletrônica, pois é a identidade que vai permitir realizar as transações �scais com segurança.
Para tanto, é necessário um formato especial que permita a representação grá�ca da Nota
Fiscal. Sendo assim necessária a utilização de uma linguagem de marcação para a criação
de documentos com dados organizados hierarquicamente, tais como textos, banco de
dados ou desenhos vetoriais que permita de�nir elementos de marcação para padronizar
uma sequência de dados com o objetivo de organizar, separar o conteúdo e integrá-lo com
outras linguagens. Esta linguagem de marcação é a: 
I JSON (JavaScript Object Notation). 
II DDL (Linguagem de De�nição de Dados). 
III DML (Linguagem de Manipulação de Dados). 
IV XML (eXtensible Markup Language). 
  
É correto apenas o que a�rma em:
IV.
I.
II e III.
III.
II e IV.
IV.
Resposta: E 
Comentário: XML (eXtensible Markup Language) é uma linguagem de
marcação para a criação de documentos com dados organizados
hierarquicamente, tais como textos, banco de dados ou desenhos vetoriais.
A linguagem XML é classi�cada como extensível porque permite de�nir os
elementos de marcação. Por exemplo, o HTML é uma linguagem de
marcação para organizar e formatar um website, já o XML tem o mesmo
conceito, mas para padronizar uma sequência de dados com o objetivo de
organizar, separar o conteúdo e integrá-lo com outras linguagens.
0,25 em 0,25 pontos
27/03/2022 19:23 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
DATA WAREHOUSE (DW), em português, signi�ca armazém de dados. Segundo Date (2004),
“Data Warehouse é um depósito de dados orientado por assunto, integrado, não volátil,
variável com o tempo, para apoiar as decisões gerenciais”. Um DW tradicional acumula
dados obtidos dos sistemas transacionais como os ERP. Estes sistemas registram as
operações efetuadas pelas empresas, como uma venda. Mas não registram informações
sobre transações que não ocorreram, mas que, de algum modo, podem estar re�etidas nas
discussões sobre a empresa e seus produtos nas mídias sociais. Também a empresa pode
registrar diversas informações com a digitalização das conversas mantidas pelos clientes
com os call centers e pelas imagens registradas em vídeo, do movimento nas lojas. Estas
informações, geralmente não estruturadas, estão disponíveis e o que o conceito de BIG
DATA faz é integrá-las, de forma a gerar um volume muito mais abrangente de informações,
que permita à empresa tomar decisões cada vez mais baseadas em fatos e não apenas em
amostragens e intuição. 
  
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I Um DATA WAREHOUSE armazena dados consolidados de diversas fontes, mas interligados
pelo ambiente de uma corporação. 
E 
II O foco do DATA WAREHOUSE é a organização como um todo, englobando várias áreas,
para cada departamento criam-se DATA MARTS (DM) que não se relacionamentre si. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justi�cativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é
uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: A 
Comentário: Mais especi�camente, um DATA WAREHOUSE armazena dados
consolidados de diversas fontes, mas interligados pelo ambiente de uma
corporação. São os chamados dados estruturados, que têm como principal
objetivo a precisão e qualidade que darão suporte à tomada de decisões de
qualquer empresa. Para exempli�car, é como se a empresa tivesse um
volume grandioso de dados e precisasse quebrá-los ou dividi-los para fazer
uma análise sobre determinados setores ou estratégias, para entendê-los
mais facilmente. O foco do DW é a organização como um todo, englobando
várias áreas, para cada departamento criam-se DATA MARTS (DM) que se
relacionam entre si.
0,25 em 0,25 pontos
27/03/2022 19:23 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e.
Comentário
da
resposta:
Diante de um cenário pessimista, onde alguns produtos, como eletrodomésticos, tiveram
uma queda de mais de 12% no ano de 2016 (TAVARES, 2017), parte dos lojistas tem tentado
várias alternativas para aumentar a e�ciência de seus processos. Uma dessas medidas é
usar novas tecnologias que capturam dados do �uxo de clientes nas lojas e, por meio de
softwares de análise de dados, permitem compreender melhor o comportamento do
consumidor, tais como, quais produtos são procurados e por onde passam dentro da loja.
Na visão destes varejistas, a revolução digital em lojas físicas é parte da receita para
alavancar os negócios. Entre o uso de novas tecnologias está a instalação nos
estabelecimentos de sensores e câmeras inteligentes que são capazes de identi�car a
quantidade exata de clientes que entram e saem da loja, medem o tempo de espera nas
�las dos caixas e quais os produtos mais procurados nas prateleiras. Estas informações são
enviadas em tempo real por meio de conexões sem �o para um banco de dados online. Ao
�nal de um período, é possível obter um diagnóstico do �uxo de clientes e identi�car
detalhes até então desconhecidos. Por exemplo, a decisão de quais produtos serão
expostos na vitrine é feita com base nas peças mais populares em cada um dos locais; ou
identi�car qual é a porta pela qual entram mais clientes nas lojas e em quais horários, isto
faz com que o vendedor dê mais atenção a uma ou outra entrada.  
Considerando este cenário, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I - Os sistemas de informação online e de aplicativos para smartphones permitem às
empresas acompanhar os resultados das vendas por meio da análise de dados para
monitorar em detalhes a operação das lojas, sendo possível saber o desempenho das
vendas em cada loja e de cada vendedor, em tempo real. 
PORQUE 
II - O sistema permite identi�car o histórico de compras de cada consumidor num
determinado período, auxiliando a oferta personalizada de produtos e o gerenciamento de
programas de �delização.  
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justi�cativa correta da proposição I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é falsa.
A asserção II é uma proposição verdadeira e a asserção I é falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a proposição II é uma
justi�cativa correta da proposição I.
As asserções I e II são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição I não é
uma justi�cativa correta da proposição II.
Resposta: C 
Comentário: Os sistemas de informação online e de aplicativos para
smartphones permitem às empresas acompanhar os resultados das vendas
por meio da análise de dados para monitorar em detalhes a operação das
lojas, sendo possível saber o desempenho das vendas em cada loja e de
cada vendedor, em tempo real. Além disso, o sistema permite identi�car o
histórico de compras de cada consumidor num determinado período,
auxiliando a oferta personalizada de produtos e o gerenciamento de
programas de �delização. Apenas 10% das empresas estão direcionando
recursos para soluções digitais e, quando o fazem, aplicam até 1% do valor
das vendas do setor, as soluções existem, mas nem todos percebem os
benefícios, pois é difícil criar uma cultura digital nas empresas
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O comércio eletrônico passa ainda por algumas di�culdades, como, por exemplo: como
convencer que os produtos adquiridos tenham a qualidade esperada pelo consumidor;
como vender perfumes, roupas, sapatos, sem o consumidor experimentar; a
disponibilização de dados de pagamento pela internet; o tempo que vai receber o produto.
Então, com a ampla quantidade de produtos e serviços oferecidos no mercado virtual, as
empresas são obrigadas a investir em recursos para melhoria das plataformas de compras
online. Algumas outras precauções devem ser tomadas em relação: à política de uso, no
sentido de �xar normas para que cada usuário saiba o que é permitido fazer ou não fazer; à
redundância, deve-se contar com infraestrutura de hardware e software capaz de garantir a
operação full-time (24x7); monitoramento, deve-se criar �ltros para prevenir possíveis
danos às operações; cópia de segurança online, para garantir que nada do que foi realizado
se perca caso haja uma invasão ou quebra de segurança e, por �m, atualização de antivírus,
recomenda-se que seja feita diariamente. Os requisitos de segurança que as empresas
precisam estabelecer para fornecer comércio eletrônico seguro utilizando a Internet,
intranets e extranets para comércio eletrônico são: 
  
I Criptogra�a: são algoritmos que formam uma sequência de operações para transformar
um texto em claro em um texto cifrado; e Bloqueio: a capacidade para bloquear as
informações ou intrusões indesejadas. 
II Legalidade:  uso da tecnologia de informática e comunicação deve seguir as leis vigentes
do local ou país. 
III Privacidade: a capacidade de controlar quem vê (ou não pode ver) as informações e sob
quais condições; e Autenticidade: a capacidade para conhecer as identidades das partes
na comunicação. 
IV Integridade: a garantia de que as informações armazenadas ou transmitidas não sejam
alteradas. Con�abilidade: a garantia de que os sistemas estarão disponíveis quando
necessários e de que desempenharão com e�cácia em um nível aceitável de qualidade; e
Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações ou intrusões indesejadas. 
  
É correto apenas o que a�rma em:
III e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: C 
Comentário: Os requisitos de segurança que as empresas precisam
estabelecer para fornecer comércio eletrônico seguro utilizando a Internet,
intranets e extranets para comércio eletrônico são: 
• Privacidade: a capacidade de controlar quem vê (ou não pode ver) as
informações e sob quais condições; 
• Autenticidade: a capacidade para conhecer as identidades das partes na
comunicação; 
• Integridade: a garantia de que as informações armazenadas ou
transmitidas não sejam alteradas; 
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27/03/2022 19:23 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_77443217_1&course_id=_208379_1&content_id=_2564547_1&ret… 9/12
• Con�abilidade: a garantia de que os sistemas estarão disponíveis quando
necessários e de que desempenharão com e�cácia em um nível aceitável de
qualidade; 
• Bloqueio: a capacidade para bloquear as informações ou intrusões
indesejadas. 
• Legalidade:  uso da tecnologia de informática e comunicação deve seguir as
leis vigentes do local ou país. Alguns autores defendem este item como um
requisito de segurança, mas não é unânime entre os especialistas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um �uxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes
locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas,
instituições e atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de
bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de indivíduos
ou grupos de população. É importante considerarmos, que, internamente ele possui três
grandes áreas: médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível operacional da área
da saúde, podemos dizer que, na área médica, os Sistemas de Informação: 
  
I Facilitam o controle de medicações prescritas e administradas ao paciente. 
II Quando integrados aos sistemas dos laboratórios de análises clínicas, permitem que os
resultados sejam relacionados ao prontuário eletrônico do paciente. 
III Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na
diária, refeições adicionais para acompanhantes, etc. 
IV Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem. 
  
É correto apenas o que a�rma em:
I, II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: E 
Comentário: No nível Operacional da área Médica a aplicações dos Sistemas
de Informação: Facilitam o controle de medicações prescritas e
administradas ao paciente (o medicamento a ser administrado, o horário, a
dosagem). Quando integrado aos sistemas dos laboratórios de análises
clínicas, permitem que os resultados sejam relacionados ao prontuário
eletrônico do paciente, facilitando assim a consulta e a tomada de decisões
mais simples por parte da enfermagem.
0,25 em 0,25 pontos
27/03/2022 19:23 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um �uxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes
locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas,
instituições e atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de
bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de indivíduos
ou grupos de população. É importante considerarmos que, internamente, ele possui três
grandes áreas: médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível tático da área da
saúde, podemos dizer que na área médica os Sistemas de Informação: 
  
I O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a
obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando não presentes �sicamente. 
II Para cada paciente internado, permite o controle de ligações telefônicas não inclusas na
diária, refeições adicionais para acompanhantes, etc. 
III Análises estatísticas poderiam ser efetuadas em busca por soluções para problemas de
infecção hospitalar, identi�cando bactérias mais frequentes e as áreas mais suscetíveis,
provocando a adoção de medidas preventivas. 
IV Facilitam a consulta e a tomada de decisões mais simples por parte da enfermagem. 
  
É correto apenas o que a�rma em:
I e III.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: A 
Comentário: No nível tático da área médica, as aplicações dos Sistemas de
Informação: o prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de
informações, possibilitando a obtenção de opiniões de médicos, mesmo
quando não presentes �sicamente. Levantamentos estatísticos podem ser
efetuados, buscando identi�car qual o tratamento mais recomendado para
determinadas doenças, também colaborando para a geração e disseminação
de conhecimento entre a equipe médica do hospital. Análises estatísticas
poderiam ser efetuadas em busca de soluções para problemas de infecção
hospitalar, identi�cando bactérias mais frequentes e as áreas mais
suscetíveis, gerando a adoção de medidas preventivas.
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27/03/2022 19:23 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_77443217_1&course_id=_208379_1&content_id=_2564547_1&re… 11/12
Domingo, 27 de Março de 2022 19h23min43s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sistemas de informação em Serviços podem servir a diferentes níveis hierárquicos em uma
organização, agilizando processos e melhorando a qualidade das informações necessárias
para a tomada de decisões táticas e estratégicas. As necessidades dos diferentes níveis são
complementares, envolvendo uma comunicação intensa e um �uxo contínuo de dados e
informações. Para que isso ocorra, é necessário que os sistemas parciais em uso em cada
setor, departamento, nível hierárquico ou processo estejam integrados em um grande
sistema de informação. É importante ressaltar que essa integração não ocorre apenas
conceitualmente, requerendo suporte físico efetivo, que é viabilizado por meio de redes
locais ou remotas. O setor saúde se de�ne como um conjunto de valores, normas,
instituições e atores, que desenvolvem atividades de produção, distribuição e consumo de
bens e serviços, cujos objetivos principais ou exclusivos são promover a saúde de indivíduos
ou grupos de população. É importante considerarmos que internamente ele possui três
grandes áreas: médica, administrativa e hotelaria. Sob a visão do nível estratégico da área
da saúde, podemos dizer os Sistemas de Informação: 
  
I O prontuário eletrônico facilitaria o compartilhamento de informações, possibilitando a
obtenção de opiniões de médicos, mesmo quando não presentes �sicamente. 
II Permite detectar tendências relacionadas ao crescimento de determinadas doenças
(ampliando ou adequando a capacidade de atendimento do hospital). 
III Facilita a administração estratégica de estoques, determinando as quantidades mínimas
necessárias de materiais hospitalares, o tempo de reposição e o custo de armazenamento. 
IV Com o processamento estatístico de dados e informações armazenados emsuas bases, o
corpo clínico do hospital poderá desenvolver trabalhos cientí�cos sobre a e�cácia de
determinadas terapias, os resultados obtidos com novas práticas cirúrgicas, etc. 
  
É correto apenas o que a�rma em:
II e IV.
I e III.
II e IV.
III e IV.
I, II e III.
I, II e IV.
Resposta: B 
Comentário: O nível estratégico da área da saúde envolve, ao mesmo tempo,
a área Médica, Administrativa e Operacional e as aplicações dos Sistemas de
Informação que permitem detectar tendências relacionadas ao crescimento
de determinadas doenças (ampliando ou adequando a capacidade de
atendimento do hospital). Com o processamento estatístico de dados e
informações armazenados em suas bases, o corpo clínico do hospital poderá
desenvolver trabalhos cientí�cos sobre a e�cácia de determinadas terapias,
os resultados obtidos com novas práticas cirúrgicas, etc. Esses trabalhos,
quando publicados em revistas e jornais cientí�cos ou apresentados em
simpósios ou congressos, ajudariam de maneira substancial a �rmar um
conceito de excelência perante a comunidade médica, sendo muito bom
para o marketing do hospital.
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27/03/2022 19:23 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IV – ...
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