Elaboração de Programa de Treinamento

Prévia do material em texto

Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
GESTÃO DO CONHECIMENTO 7738-60_57008_R_E1_20222_01 CONTEÚDO
Usuário 
Curso GESTÃO DO CONHECIMENTO
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 19/09/22 14:47
Enviado 19/09/22 14:50
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sabe-se que o programa de treinamento também é uma atividade administrativa e tão
importante quanto qualquer outra, então é necessário planejar em etapas para garantir a
e�ciência e a e�cácia. Coloque em ordem as etapas da elaboração do programa de
treinamento.
a. Seleção e preparação de recursos audiovisuais.
b. Determinação do conteúdo temático.
c. Determinação das necessidades.
d. Avaliação do programa.
e. Estabelecimento de objetivos.
É correto:
4a, 3b, 1c, 5d, 2e.
4a, 3b, 1c, 5d, 2e.
5a, 1b, 3c, 2d, 4e.
1a, 2b, 5c, 4d, 3e.
3a, 4b, 2c, 1d, 5e.
2a, 5b, 4c, 3d, 1e.
Resposta: A
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_247553_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_247553_1&content_id=_3011697_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db
Comentário: as etapas para a elaboração de treinamento são 1.
Determinação das necessidades; 2. Estabelecimento de objetivos; 3.
Determinação do conteúdo temático; 4. Seleção e preparação de recursos
audiovisuais; 5. Avaliação do programa.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Depois de planejar e executar o programa de treinamento, deve-se avaliar o treinamento.
Quais são os motivos para essa ação?
Proporcionar melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do
aumento das possibilidades de melhorias nos planos de carreira e
promoções.
Dar ao instrutor apoio didático durante suas exposições.
Garantir uma equipe de treinadores que estejam focados e alinhados com o
objetivo do curso.
Assertividade na seleção do local, facilitando a vida dos treinandos e
contribuindo com a formação de um clima agradável e estimulante.
Proporcionar melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do
aumento das possibilidades de melhorias nos planos de carreira e
promoções.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: D
Comentário: um dos motivos para avaliar o treinamento é proporcionar
melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do aumento das
possibilidades de melhorias nos planos de carreira e promoções.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Existem várias etapas para elaboração de treinamento, porém outra parte importante é o
levantamento das necessidades de treinamento. Qual o intuito desse levantamento?
Identi�cação de não conformidades nos processos, falta de cumprimento
de metas ou objetivos pelos gerentes, baixo desempenho de pessoal,
problemas internos ou externos.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Atribuição de pesos na classi�cação das metas que impactam a organização
como um todo.
Identi�cação de não conformidades nos processos, falta de cumprimento
de metas ou objetivos pelos gerentes, baixo desempenho de pessoal,
problemas internos ou externos.
Possibilidade de registrar e analisar procedimentos e cumprimento de
metas.
Estabelecer a relação de causa e efeito em ações complexas, além dos
re�exos de tempo e espaço.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: B
Comentário: no levantamento de necessidades de treinamento são
identi�cadas as não conformidades nos processos, falta de cumprimento de
metas ou objetivos pelos gerentes, baixo desempenho de pessoal,
problemas internos ou externos para a elaboração de treinamento e�caz e
e�ciente.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
Deverão ser aplicadas estratégias diferenciadas no planejamento do treinamento como
conhecimento, habilidades, atitudes e resultados, ou seja, o famoso CHAR. As habilidades
são adquiridas além dos treinamentos, mas também por experimentações e exercícios.
Indique uma das formas para adquirir habilidades.
Exposição a situações reais de trabalho, com a premissa de exercitar e
desenvolver por meio de tarefas temporárias especiais.
Organização de textos, apostilas, entre outros para que promova o estudo e
periodicamente monitorados e avaliados quanto ao seu desenvolvimento.
Formação tradicional em escolas, ou seja, Ensinos Fundamental, Médio e
Superior.
Exposição a situações reais de trabalho, com a premissa de exercitar e
desenvolver por meio de tarefas temporárias especiais.
Aplicação de materiais que não exijam troco com o instrutor no processo de
ensino-aprendizagem.
Formação técnica em curto período.
Resposta: C
0,25 em 0,25 pontos
http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db
da
resposta:
Comentário: para adquirir habilidades é necessário se expor a situações
reais de trabalho, com a premissa de exercitar e desenvolver por meio de
tarefas temporárias especiais.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Quais são os objetivos de treinar pessoas?
I- Melhorar o desempenho no cargo que ocupa.
II- Manter os padrões de comportamento independente da situação de rendimento
pro�ssional.
III- Agregar valor exclusivamente para a organização e clientes.
IV- Desenvolvimento de competências para se tornar inovador e produtivo.
É correto:
II e III.
II e III.
I, III e IV.
I e IV.
II, III e IV.
Todas as alternativas.
Resposta: A
Comentário: os objetivos de treinar pessoas é melhorar o desempenho no
cargo que ocupa e desenvolver competências para tornar os treinandos
inovadores e produtivos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
Um dos métodos de treinamento é o auxílio do colaborador nas mais variadas funções da
organização, também conhecendo, mesmo de forma super�cial, o trabalho dos demais.
Que método o texto descreve?
Método de posição de assessoria.
Método de aprendizagem prática.
Método de rotação de cargos.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Jogos de empresas.
Participação em palestras, cursos e seminários.
Método de posição de assessoria.
Resposta: E
Comentário: o método de treinamento de posição de assessoria foi
elaborado para que o colaborador auxilie nas mais variadas funções da
empresa, podendo conhecer de forma super�cial outros cargos e seu
trabalho.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Esta técnica, muito utilizada em grupos com o intuito de gerar a maior quantidade possível
de ideias sobre um determinado assunto, potencializando a criatividade dos participantes e
buscando qualidade nas contribuições, pode auxiliar na identi�cação de causas de um
problema, reconhecimento de problemas que estão afetando determinados setores ou
enumerar alternativas de soluções. Essas características pertencem a:
Brainstorming.
Brainstorming.
Workshop.
Dinâmicas de grupo.
Seminários.
Simulação.
Resposta: A
Comentário: o brainstormingé uma técnica de geração da maior quantidade
de ideias sobre determinado assunto, potencializando a criatividade dos
participantes e buscando qualidade nas contribuições, pode auxiliar na
identi�cação de causas de um problema, reconhecimento de problemas que
estão afetando determinados setores ou enumerar alternativas de soluções.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
A partir das pesquisas feitas por Morgan McCall, Robert Eichinger e Michael Lombardo, na
década de 1990, surgiu a metodologia 70/20/10. No que consiste a metodologia?
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
70% aprendizado prático, 20% aprendizado de feedbacks e 10%
aprendizado teórico.
70% aprendizado teórico, 20% aprendizado de feedbacks e 10%
aprendizado prático.
70% aprendizado prático, 20% aprendizado de feedbacks e 10%
aprendizado teórico.
70% aprendizado alternativo, 20% aprendizado teórico e 10%
aprendizado prático.
70% aprendizado prático, 20% aprendizado alternativo e 10%
aprendizado de feedback.
70% aprendizado prático, 20% aprendizado teórico e 10% aprendizado
alternativo.
Resposta: B
Comentário: a metodologia 70/20/10 consiste em 70% de aprendizado
prático, 20% aprendizado de feedbacks e 10% aprendizado de teoria.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
São considerados numa avaliação: as atitudes, o comportamento e as habilidades do
participante que têm como resultado o desenvolvimento das competências. Em relação à
e�cácia do treinamento, indique os tipos de cursos para o desenvolvimento das atitudes.
Programas com temas sobre diversidade na forma de trabalho.
Cursos com a temática de liderança.
Programas técnicos.
Programas de motivação.
Programas com temas sobre diversidade na forma de trabalho.
Programas com temas sobre comunicação.
Resposta: D
Comentário: para o desenvolvimento de atitudes, os programas de
treinamento devem conter temas como a diversidade na forma de trabalho
ou cultura, consciência pessoal e social.
0,25 em 0,25 pontos
http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db
Segunda-feira, 19 de Setembro de 2022 14h50min26s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A avaliação de reação tem como objetivo medir a satisfação do cliente, portanto, é de
grande importância estabelecer as diretrizes da avaliação de reação. Com base nas
a�rmativas, indique a que pertence às diretrizes de avaliação de reação.
I- Aquisição de respostas sinceras.
II- Desenvolvimento de padrões aceitáveis.
III- Criação de formulários que quanti�quem as reações.
IV- Incentivo aos comentários e às sugestões por escrito.
É correta a alternativa:
Todas as alternativas estão corretas.
I e II.
I, II e III.
II e IV.
Apenas a III.
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: são pertencentes às diretrizes de avaliação de reação: a
aquisição de respostas sinceras, desenvolvimento de padrões aceitáveis,
criação de formulários que quanti�quem as reações, incentivo aos
comentários e sugestões por escrito, além de de�nir o que se quer saber,
obter 100% de reações imediatamente, contrastar as reações com padrões e
tomar providências adequadas e comunicar as reações, conforme seja
apropriado.
← OK
0,25 em 0,25 pontos
http://cbs.wondershare.com/go.php?pid=5484&m=db