Pesquisas de Desenho do Produto

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@laismazzini 
 
PESQUISAS DE DESENHO DO PRODUTO 
O desenvolvimento de um novo produto ou a reformulação de um produto já existente são 
atividades que exigem grande cuidado e investimentos pesados por parte das empresas. Um 
pequeno deslize nesse processo de desenvolvimento certamente resultará em consequências 
negativas para a marca e a saúde financeira da empresa que cometeu esse erro. 
O QUE UMA EMPRESA PODE FAZER PARA EVITAR DESASTRES AO LANÇAR OU REMODELAR UM PRODUTO? 
→ Deve identificar e calcular os riscos envolvidos no processo de desenvolvimento de 
produtos, tomando ações para reduzir ou neutralizar esses riscos. 
PARA EVITAR OS RISCOS INERENTES A UM PROCESSO DE LANÇAMENTO OU REMODELAÇÃO DE UM 
PRODUTO, recomenda-se o emprego da pesquisa de desenho de produto, que tem como 
finalidade identificar e quantificar os riscos e ainda gerar subsídios para reduzi-los por meio 
de testes que envolvam os potencias consumidores desse produto. 
OBS.: Esses mesmos consumidores fornecerão precioso feedback desde o início do 
processo de desenvolvimento do produto com o intuito de evitar surpresas desagradáveis e 
elevar as chances de sucesso do lançamento de um novo produto ou de um produto 
reformulado no mercado. 
A PESQUISA DE DESENHO DE PRODUTO caminha lado a lado com os aspectos ligados ao processo de 
desenvolvimento de produtos, que parte das ideias como fonte de geração de conceitos, os 
quais serão testados para a geração de produtos que, por sua vez, também serão testados para 
apurar a sua aceitação pelo mercado consumidor. 
O PROCESSO DE DESENVOLVER UM PRODUTO passa por cinco fase distintas, das quais três são 
submetidas a testes para a sua respectiva validação. A Figura ilustra os testes dessas três fases. 
 
UM CONCEITO DE PRODUTO surge da seleção de algumas ideias e deve ser desenvolvido e testado 
antes de realmente se transformar em um produto. 
Depois da ideia selecionada, é necessário que se desenvolva um conceito para o produto, que 
consiste no detalhamento dessa ideia por meio da descrição de algo que a empresa pode 
oferecer ao mercado, de modo que o potencial consumidor possa conhecer e entender os 
principais atributos e benefícios dessa proposta de novo produto. 
Um conceito de produto bem elaborado descreve as características deste com detalhes e deve 
contribuir para motivar os potenciais clientes a experimentá-lo. 
O desenvolvimento de um conceito visa identificar e descrever quem será o usuário do produto 
e que tipo de benefício esse produto oferecerá para esse usuário. 
Um teste de conceito é altamente recomendável para evitar os gastos desnecessários das 
empresas com a rejeição do produto pelos clientes. Os resultados desse teste identificam 
possíveis necessidades de readequações, permitindo assim alterações antes do lançamento do 
produto no mercado. 
@laismazzini 
 
Um conceito deve ser testado perante os seus potencias clientes para que haja a sua respectiva 
validação, procurando levantar indícios de que ele suprirá as necessidades dos clientes ou que 
precisará de alguma espécie de readequação ou remodelagem, checando também o interesse 
real e a predisposição dos potenciais clientes em comprá-lo. 
Um teste de conceito tem o propósito de identificar as reações dos clientes em relação aos 
atributos e à utilidade de um produto ou serviço. 
O teste de conceito de produto é uma importante ferramenta para antecipar o nível de 
aceitação do produto pelos possíveis clientes. E essa previsão será mais precisa na mesma 
proporção em que o conceito testado seja semelhante ao produto real. 
→ O desempenho desse teste é que fornecerá as pistas para a continuidade ou não do 
processo de desenvolvimento de um novo produto ou serviço. 
Um teste de conceito tem o propósito de apresentar ideias abstratas para um público-alvo 
distinto, averiguando a reação deste (se é favorável ou não) para dar continuidade ao processo 
de concretização dessas ideias. 
→ Isso pode ser feito por meio de abordagens de levantamentos de dados como 
questionários auto preenchíveis, entrevistas estruturadas e grupos de foco. 
→ Em relação à amostragem, é de primordial importância que a amostra de um teste 
conceitual seja composta por clientes-alvo, considerados compradores potenciais com 
grandes chances de comprar o produto ou serviço em questão. 
POR SUA VEZ, RELAÇÃO ÀS QUESTÕES QUE DEVEM COMPOR UM INSTRUMENTO DE PESQUISA PARA TESTAR 
O CONCEITO DE UM PRODUTO, É POSSÍVEL ENCONTRAR TESTES COM OS EXEMPLOS DE PERGUNTAS 
APRESENTADOS NO QUADRO. 
 
@laismazzini 
 
Através das respostas será possível checar se o conceito tende a ser um sucesso, se precisa de 
readequações para se tornar um sucesso ou se ele está fadado ao fracasso, inviabilizando assim 
o seu lançamento e, economizando o dinheiro da empresa ao evitar o lançamento de um 
produto rejeitado pelos seus potencias clientes. 
COMO O PESQUISADOR MERCADOLÓGICO DEVERÁ AGIR SUPONDO QUE O TESTE DE CONCEITO DO 
PRODUTO TENHA DETECTADO UMA BOA ACEITAÇÃO DELE PELOS CONSUMIDORES? 
→ Depois que o produto receber um sinal positivo sobre a aceitação do seu conceito pelos 
potenciais consumidores, ele passará por uma fase de desenvolvimento, quando serão 
criados protótipos (com características e atributos idênticos à proposta original) a serem 
testados em condições reais de uso. 
→ Em alguns casos, os protótipos são produzidos em uma linha de produção adaptada ou 
em escala de produção reduzida, principalmente para que eles sejam submetidos ao 
teste de produto e, assim, sejam avaliados igualmente ao produto que estará disponível 
no ponto de venda. 
→ O teste de produto é baseado em algo concreto, permitindo a avaliação de seu cheiro, 
sua funcionalidade, sua cor, seu tamanho, seu peso, sua durabilidade e ainda o status 
que ele confere ao seu proprietário. 
UM TESTE DE PRODUTO CONSISTE na avaliação dos atributos, dos benefícios e da 
funcionalidade de um produto em condições reais e normais de uso por uma amostra 
representativa dos seus prováveis consumidores. Será o resultado desse teste que apontará 
se o desempenho do produto atenderá (ou não) o padrão desejado pelos consumidores. 
ASSIMILE O teste de produto é uma pesquisa mercadológica quantitativa que reproduz a 
realidade de uso de um determinado produto com o objetivo de avaliar a reação dos 
consumidores em relação a um novo produto ou a uma mudança de produto nas condições 
normais em que ele é consumido. 
Aplicar um teste de produto é altamente recomendável ao final do ciclo de desenvolvimento 
de um produto. Ele se justifica quando se deseja reduzir os riscos no lançamento de um produto, 
criando, por meio de seu resultado, inteligência de mercado suficiente para apoiar decisões no 
momento de se introduzir um novo produto ou uma inovação em um produto já existente no 
mercado. 
→ Os resultados de um teste de mercado propiciam a introdução de uma melhoria ou de 
uma racionalização nos produtos já existentes e a avaliação de um produto inédito pelos 
seus potenciais clientes. Com esse teste também é possível levantar, por exemplo, o 
modo como uma mudança de embalagem poderia afetar as características de uso de 
um produto, permitindo ainda comparar os atributos e a funcionalidade desse produto 
com os oferecidos pela concorrência. 
UM TESTE DE PRODUTO PODE ASSUMIR ALGUNS FORMATOS como monádico ou comparativo. 
→ Um teste de produto monádico significa que o consumidor avaliará apenas um produto 
no ambiente real de uso, de modo que cada participante testará somente um produto 
e tecerá os seus comentários sobre a sua funcionalidade e atributos. 
O procedimento do teste de produto monádico orienta dividir a amostra total em 
grupos semelhantes de clientes e então fornecer a cada cliente um único produto a ser 
testado por um período de tempo predeterminado. Depois desse período de teste, os 
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consumidores de cada grupo serão entrevistados para levantamentode suas opiniões 
sobre o produto testado. 
→ No formato comparativo, o participante testa dois produtos simultaneamente, 
comparando-os e elegendo um deles como de sua preferência. Esse formato 
comparativo é recomendado para elevar as chances de encontrar problemas que 
possam resultar na rejeição do produto, pois, ao comparar e analisar dois produtos, 
torna-se mais fácil identificar diferenças entre eles, mesmo que sejam sensíveis. 
É possível empregar um teste comparativo sequencial, segundo o qual cada 
participante recebe dois produtos para testarem, um na sequência do outro, ou um 
teste comparativo direto, segundo o qual cada participante também recebe dois 
produtos, porém os dois de uma só vez para serem testados simultaneamente. 
O TESTE DE MARKETING é a fase em que o produto a ser lançado e também a sua proposta de 
estratégia de marketing (mix-4Ps) são testados em ambiente e condições reais do mercado. O 
teste de marketing é desenvolvido no ambiente natural (ponto de venda), onde o desempenho 
de todo o composto de marketing e o do próprio produto são monitorados, registrados e 
devidamente analisados. 
→ O monitoramento tem a finalidade de acompanhar o volume de vendas do novo 
produto, visando verificar se ele está se desempenhando como o previsto, e também 
serve para avaliar a eficácia do material publicitário, da campanha promocional e ainda 
do processo logístico de distribuição. 
→ Os resultados do teste de marketing subsidiarão possíveis e necessários ajustes no 
planejamento de vendas e no dimensionamento da capacidade produtiva do produto a 
ser lançado nacionalmente. 
→ Ao se aplicar um teste de marketing, o pesquisador mercadológico já deve ter em mãos 
os padrões de ações que serão tomados de acordo com os resultados do teste. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referência: Pesquisa mercadológica - Márcio de Cassio Juliano