Questões Canais de Markenting

Prévia do material em texto

QUESTÕES CANAIS DE MARKENTING
Pergunta 1
3 / 3 pts
A Unilever é uma multinacional de bens de consumo que possui mais de 400 marcas e as distribui
em vários lugares do mundo. Quando se trata de amplitude dos canais de distribuição, essa
representa o número de empresas que atuam para distribuição dos produtos e em cada modalidade
distribuição, há características que a empresa precisa considerar nas decisões sobre canais
distribuição. Considerando a distribuição intensiva, utilizada em várias marcas pela Unilever, marque
a alternativa correta no que diz respeito a essa modalidade de distribuição:
● É indicada para os produtos de emergência, que as pessoas procuram em qualquer lugar e
em qualquer momento.
● É muito utilizada em produtos especiais que exigem pesquisa antes da compra, e para isso
o fabricante define bem os locais para distribuí-los.
● É muito utilizada para distribuir bens de consumo, exigindo apenas um grande distribuidor
para atuar na região definida pelo fabricante.
● É ideal para os produtos de compra rotineira que exigem a pulverização e a
disponibilidade do produto em várias lojas de cada região.
● É ideal para os bens de compra comparada, exigindo um distribuidor exclusivo para limitar
os locais de acesso aos produtos.
Pergunta 2
3 / 3 pts
Para projeto um sistema de canais, analisar as necessidades do cliente, definir os objetivos do canal
e avaliar as alternativas de canal, são importantes decisões a serem tomadas pelos gestores. Assim,
para desenvolver o canal de marketing, o entendimento dos níveis de produção de serviços
desejados pelos clientes alvos relaciona-se a vários aspectos. Assinale a alternativa incorreta sobre
esse tema:
● A conveniência espacial é um aspecto de grande importância relacionada ao apoio de
serviço que o canal pode oferecer.
● Quanto maior o apoio de serviços, maior o trabalho fornecido pelo canal, que é um critério
agregador de valor nos tempos atuais.
● O nível de variedade de produto fornecido pelo canal de marketing deve ser avaliado, pois,
maior variedade aumenta a chance dos clientes encontrarem o que precisam.
● O tamanho do lote está relacionado ao número de unidades que o canal permite que um
cliente normal compre em determinada ocasião.
● Os canais de entrega rápida são os preferidos pelas empresas, pois o aspecto tempo de
espera pela mercadoria exerce grande influência no comportamento do cliente.
Comentário: A conveniência espacial se relaciona ao grau em que o canal de marketing
facilita a compra do produto para os clientes. Essa conveniência ajuda os clientes a
economizarem tempo e custos para procurar produtos.
Pergunta 3
3 / 3 pts
Analise as afirmativas abaixo, e assinale a alternativa que corresponde à opção verdadeira:
I. O conflito de canal acontece quando o membro de um canal vê seu parceiro como adversário ou
oponente.
II. Cada membro do canal precisa de todos os outros membros para atender às demandas por
prestação de serviço do usuário final.
III. Para que não haja conflito de canal basta que os membros do canal trabalhem de forma
cooperada e não como concorrente potencial dos demais membros.
IV. Conjunto de objetivos e metas de cada membro de canal muito diferentes entre os membros
representa uma das fontes de conflito de canais.
Estão corretas as afirmativas:
● I e III
● II e IV
● I, II e III
● I e II
● I, II e IV
Comentário: Trabalhar de forma cooperada e não como concorrente potencial dos demais membros não é
suficiente para que não haja conflito de canal. Há várias outras fontes responsáveis por conflitos entre os
membros do canal.
Pergunta 4
3 / 3 pts
A Brandili fabrica roupas infantis e atua no mercado por meio de seis lojas criadas especialmente
para receber e atender o público infantil, que são espaços desenvolvidos com arquitetura lúdica, que
proporcionam às crianças conforto e bem-estar. Além disso está presente em mais de 15 mil lojas
multimarcas distribuídas em todo o Brasil. A respeito das decisões de canais de distribuição da
empresa, é correto afirmar que:
● As funções dos canais de distribuição se resumem em realizar os pedidos conforme o nível
da demanda estimada, negociar os produtos da Brandili com os clientes, receber os
pagamentos dos clientes e realizar os pagamentos à Brandili.
● Sem considerar eventuais objetivos de vendas, market share e penetração de mercado,
pode-se dizer que a distribuição intensiva seria uma decisão mais coerente com as
estratégias de posicionamento e diferenciação da Brandili do que a distribuição seletiva e a
exclusiva.
● O trecho do texto sobre a empresa não traz informações sobre a extensão dos canais de
distribuição utilizados pela Brandili.
● O trecho do texto sobre a empresa traz informações sobre a existência de atacadistas nos
canais de distribuição da Brandili.
● Sobre a extensão dos canais de distribuição da Brandili é possível identificar que a
empresa se utiliza tanto de canais diretos quanto de canais indiretos de marketing.
Comentário: No trecho do texto é possível identificar que a empresa utiliza tanto canais diretos, representados
pelas lojas próprias, como canais indiretos, com a utilização de lojas multimarcas, mencionadas ao final do
texto.
Pergunta 5
3 / 3 pts
O fabricante e o consumidor final fazem parte de todos os canais. A definição do número de
membros de canal designa a extensão de um canal. Leia as afirmativas a seguir sobre esse tema:
I) Um canal de dois níveis conta com dois intermediários, que no caso de bens de consumo os mais
utilizados são os atacadistas e os varejistas.
II) Nos canais de nível zero, um grande distribuidor faz a distribuição e venda, podendo vender não
só como atacado, mas também como varejista para atender o consumidor final.
III) A vantagem competitiva de uma empresa pode estar na forma de distribuir e na maneira com que
faz o produto chegar rapidamente na gôndola.
Está(ão) CORRETA(S) somente a(s) afirmativa(s)
● II
● I, II e III
● I e III.
● I e II.
● II e III.
Comentário: Nos canais de nível zero ou canal de marketing direto o fabricante vende direto
para o consumidor final. Um bom exemplo são as vendas porta a porta.
Pergunta 6
3 / 3 pts
Para mensurar o nível do serviço ao cliente e manter a competitividade, é muito importante que os
gestores administrem o nível de serviço e estabeleçam critérios relativos à distribuição, de maneira
que atinja o nível de serviço desejado. Assim, três fatores são considerados como fundamentais
para determinar o nível de serviço em distribuição. Assinale a alternativa correta que aponta esses
três fatores:
● Transparência, Desempenho e Conveniência.
● Nível de estoque, Confiabilidade e Qualidade de serviço.
● Disponibilidade, Desempenho e Confiabilidade.
● Disponibilidade, Confiabilidade e Transparência.
● Rapidez, Conveniência e Nível de estoque.
Pergunta 7
3 / 3 pts
A empresa Cacau Show, especialista em chocolates finos, mas com um apelo menos elitizado, vem
crescendo de forma instigante e inspiradora. Em relação estrutura dos canais de distribuição,
escolha a alternativa que indica o tipo de intermediário e a estratégia de distribuição (intensidade do
canal) escolhidos pela Cacau Show para disponibilizar os seus produtos.
● Lojas próprias, franquias e distribuição exclusiva.
● Varejo e distribuição seletiva.
● Varejo e distribuição intensiva.
● Atacado, franquias e distribuição intensiva.
● Lojas próprias, quiosques e distribuição seletiva.
Comentário: A empresa utiliza como intermediário o varejo (lojas próprias e franquias). Adota o modelo de lojas próprias
(152 abertas em 2017) e franquia para expandir sua abrangência de atuação. Quanto à intensidade do canal, adota a
distribuição exclusiva, pois, procura preservar ao máximo possível a imagem do produto, colocando-o apenas em lojas
exclusivas (franquia ou própria)
Pergunta 8
3 / 3 pts
A respeito de canais de marketing, leia as afirmativas a seguir e classifique-as como certas ou
erradas.
I. Revendedores, franquias, mala direta e venda pessoal são exemplos de alternativas de canaisde
marketing.
II. Sem intermediários de canal, cada produtor teria de interagir com cada comprador em potencial
para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado.
III. Atacado e varejo são tipos de intermediários bastante utilizados para disponibilizar os bens de
consumo ao consumidor final.
IV. Os intermediários participam do esforço de canal, agregam valor para o cliente, mas contribuem
para o aumento do custo no canal.
● Certa; Certa; Errada; Errada.
● Certa; Errada; Certa; Errada.
● Errada; Errada; Errada; Errada.
● Errada; Certa; Certa; Errada.
I. Errada, pois mala direta e venda pessoal são exemplos de ferramentas de comunicação.
IV.Errada, pois os intermediários contribuem para a redução do custo do canal, senão não justificaria o seu uso.
● Certa; Certa; Certa; Certa.
Pergunta 9
3 / 3 pts
O esforço do canal inclui o desempenho de vários fluxos de marketing, em que alguns se movem
para frente do canal, partindo dos produtores, ao passo que outros se movem para cima do canal,
partindo do usuário final. Faz parte dos fluxos de marketing, exceto:
● Risco
● Negociação
● Posse física
● Promoção
● Comunicação
Pergunta 10
3 / 3 pts
Fatores por parte da demanda e por parte da oferta são fontes que geram o desenvolvimento e a
mudança de canais. A respeito desse tema é incorreto o que se afirma em:
● Os intermediários ajustam a discrepância de sortimento existente entre a quantidade de
produtos que a indústria fabrica e a quantidade de produtos que o usuário final procura
● Os intermediários facilitam as buscas pelos usuários finais e pelos vendedores a partir do
momento que consegue disponibilizar o produto certo para o cliente certo.
● A tendência de racionalização das cadeias de suprimento pela redução do número de
fornecedores utilizados, também condiz com o conceito de reduzir o número de contatos no
canal de distribuição.
● Sem intermediários de canal, cada produto teria de interagir com cada comprador potencial
para criar todos os intercâmbios possíveis de mercado.
● O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo
em lotes cada vez menores, o que é um fator relacionado à oferta para criação das
transações.
O fracionamento dos lotes de produtos refere-se à divisão de um estoque homogêneo em lotes cada vez menores, o que
é um fator relacionado à DEMANDA para criação das transações.