Tipos e tempos de comunicação

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Aula 05
Tipos e tempos de comunicação
Nesta aula, são apresentadas as principais ferramentas de comunicação assíncrona, que você
poderá utilizar ao longo de sua formação acadêmica e em sua atuação pro�ssional, para aprender
por meio da interação com colegas, professores e outros pro�ssionais. Certamente, já conhece e
utiliza algumas delas, com maior ou menor frequência. Além da caracterização de cada ferramenta,
são abordadas estratégias que podem contribuir para a efetividade dos debates e das construções
coletivas.
ASSÍNCRONO relaciona-se ao que não é simultâneo, que não ocorre ao mesmo tempo. Portanto,
quando falamos de comunicação assíncrona, nos referimos às possibilidades de comunicação que
ocorrem em tempos distintos, a partir de locais diversi�cados.
Nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem e na internet, de modo geral, existem diversas
ferramentas de comunicação assíncrona, que facilitam a interação entre as pessoas de forma
�exível, pois cada pessoa pode participar no horário em que tem mais disponibilidade, sem a
necessidade de se conectar exatamente no mesmo horário que os demais. Abordaremos com maior
profundidade o e-mail, o fórum de discussão e a wiki, por serem as ferramentas mais relevantes
para os processos de ensino e aprendizagem.
Introdução
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Por ser um meio de comunicação bastante utilizado, é fundamental que você crie o hábito de
acessar os e-mails diariamente, para que possa responder as mensagens recebidas. Sempre que
enviar uma mensagem e não tiver resposta após alguns dias, é importante con�rmar se de fato o e-
mail foi recebido, pois há situações em que as mensagens podem retornar, principalmente aquelas
com anexos mais pesados.
O e-mail, ou correio eletrônico, é a ferramenta de comunicação assíncrona mais utilizada, nos mais
diversos ambientes, para a comunicação formal e informal entre as pessoas. Por sua facilidade de
uso e praticidade, tem sido adotado por muitas organizações como o principal canal de
comunicação com os clientes e público em geral. Em qualquer cadastro que preenchemos hoje, o e-
mail é um dos campos obrigatórios.
Percebemos que a �exibilidade proporcionada por sua característica assíncrona facilita a troca de
mensagens, pois o remetente pode enviar o e-mail a qualquer momento para que o destinatário o
acesse quando for possível. Diferentemente de um contato por telefone, em que as pessoas muitas
vezes precisam aguardar por alguns minutos ou muito tempo para serem atendidas, a comunicação
por e-mail proporciona otimização do tempo, evitando esperas longas e desagradáveis.
E-mail
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A ferramenta de e-mail possibilita a socialização de arquivos nos mais diversos formatos, como
anexos. Para uma comunicação efetiva por e-mail é importante que o assunto seja apresentado de
forma clara e sucinta, para que a partir dele o destinatário já saiba do que trata a mensagem. O
texto apresentado no corpo do e-mail também deve ser objetivo, coerente e o mais claro possível,
sem ambiguidades, para que a pessoa que o receber compreenda bem seu conteúdo.
Por ser um meio de comunicação bastante utilizado, é fundamental que você crie o hábito de
acessar os e-mails diariamente, para que possa responder as mensagens recebidas. Sempre que
enviar uma mensagem e não tiver resposta após alguns dias, é importante con�rmar se de fato o e-
mail foi recebido, pois há situações em que as mensagens podem retornar, principalmente aquelas
com anexos mais pesados.
Existem muitos provedores de e-mail gratuitos, com alta capacidade de armazenamento e
ferramentas antispam. Alguns dos principais são:
Gmail
Yahoo
Há também diversos softwares de gerenciamento de e-mail com recursos bastante úteis para a
organização das mensagens, agendamento de compromissos, �ltro de mensagens etc. Entre os
aplicativos mais utilizados, destacam-se:
Microsoft Outlook
Apple Mail
Thunderbird
SAIBA MAIS
http://gmail.com/
http://br.yahoo.com/
http://office.microsoft.com/pt-br/outlook/
http://www.apple.com/br/support/mac-apps/mail/
https://www.mozilla.org/pt-BR/thunderbird/
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O fórum é uma ferramenta de comunicação assíncrona na qual as mensagens postadas pelos
participantes �cam organizadas e disponíveis no ambiente virtual durante todo o período de
duração do debate. No fórum é possível socializar ideias, experiências, compartilhar artigos,
referências bibliográ�cas, vídeos e muito mais!
Tudo isso cria um ambiente favorável à aprendizagem, pois ao participar de um fórum você se
depara constantemente com uma diversidade de contribuições, que provocam re�exões sobre a
sua forma de compreender os temas discutidos. Em um fórum você tem oportunidade de imersão
em um campo de múltiplas interpretações e visões.
Por ser uma ferramenta de interação assíncrona, o fórum possibilita aos participantes postarem
mensagens que �cam organizadas em um espaço virtual e disponíveis para acesso durante todo o
período de duração da discussão. A socialização de ideias, experiências, situações-problema,
indicações bibliográ�cas e de outros materiais cria um ambiente favorável à aprendizagem, pois
viabiliza o contato dos estudantes com toda uma diversidade de contribuições que provocam
re�exões sobre a sua forma de perceber e compreender os conteúdos estudados.
Em um fórum, os participantes têm condições de pensar antes de responder, de realizar pesquisas e
estudos para então elaborar intervenções que estejam bem fundamentadas, relacionadas aos
conteúdos estudados, e que possam contribuir de forma mais efetiva para a aprendizagem de toda
a turma. Em um ambiente assíncrono, você não deve se sentir na obrigação de responder a alguma
mensagem de imediato, pois com mais tempo de re�exão e pesquisa terá condições de construir
intervenções melhores. Para ser mais cuidadoso com as intervenções, procure prepará-las em um
editor de textos, que geralmente tem recursos de correção automática, para então copiá-las e colá-
las no ambiente do fórum.
Nos fóruns de discussão, você tem a oportunidade de imersão em um campo de múltiplas
interpretações e visões, no qual mesmo as situações de con�ito, por divergência de opiniões,
podem ser utilizadas em favor do processo de aprendizagem e da formação integral dos educandos,
preparando-os para o exercício da cidadania e quali�cando-os adequadamente para o trabalho. As
controvérsias são naturais e mesmo valiosas para enriquecer o debate. No entanto, as opiniões que
contrariam os argumentos apresentados devem ser elaboradas de forma educada e apropriada, em
uma postura de respeito ao outro.
Para que o potencial do fórum para a produção coletiva de conhecimento e para a aprendizagem
cooperativa seja aproveitado da melhor forma, faz-se necessária a atuação constante e sistemática
do professor como moderador, instigando os estudantes a re�etir e a participar.
Ao professor cabe garantir o foco no tema proposto e lançar questões que possam ampliar o debate
e estabelecer vínculos entre o objeto da discussão e os conteúdos estudados.
Fórum de Discussão
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Além da adequada atuação do professor no processo de mediação,a efetividade dos debates
depende fortemente do engajamento dos estudantes, de suas participações frequentes com
intervenções de qualidade, do caráter crítico e re�exivo de suas contribuições para o debate, de
suas iniciativas em propor novas indagações para ampliar a discussão. Portanto, a responsabilidade
pela qualidade e efetividade de uma discussão no fórum é distribuída entre estudantes e
professores. Por meio de sua presença junto aos estudantes, o professor tem oportunidade de
estabelecer uma relação de diálogo e con�ança.
Nos fóruns de discussão das disciplinas nos quais estiver matriculado, procure conectar-se com
frequência, enviando sempre uma contribuição substancial para a discussão. Dizer simplesmente
algo como “estou acompanhando a discussão”, “concordo” ou “discordo” não caracteriza esse tipo de
contribuição.
Os alunos devem sustentar suas opiniões ou começar um novo tópico ou, ainda, acrescentar algo à
discussão com vistas a aprofundá-la. Portanto, devem ser evitadas opiniões pessoais que não
estejam acompanhadas da devida argumentação teórica e relacionadas aos conteúdos estudados.
As contribuições de cada um enriquecem o debate, mas não devem �car soltas. Pelo contrário,
devem ser relacionadas umas às outras, coerentes com o tema, com os materiais de referência
estudados. Em um fórum, sempre que �zer citações é necessário referenciar as fontes.
Se em algum momento sentir-se perdido, com di�culdades para participar ou acompanhar o ritmo
da discussão, procure compartilhar suas di�culdades e angústias com os professores, que poderão
orientá-lo. Se buscar manter um ritmo de participação, acessar com frequência os fóruns, durante
todo o período de duração, para ler as intervenções dos colegas e professores e elaborar suas
contribuições, certamente não encontrará di�culdades para acompanhar o debate. O problema de
sobrecarga surge quando falta a frequência na participação e na leitura das mensagens. A reação
mais comum à sobrecarga é o afastamento, que pode levar à desistência.
Daí a importância de você ter disciplina, autonomia e a capacidade de realizar a adequada gestão
de seu tempo dedicado à aprendizagem.
SAIBA MAIS
Leia o artigo “O processo dialógico de construção do conhecimento em fóruns de
discussão”, das autoras Rute Nogueira de Morais Bicalho e Maria Cláudia Santos Lopes de
Oliveira, disponível na biblioteca digital SciELO clicando aqui!
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devem não somente acessar os espaços virtuais de discussão, mas também fazer comentários
consistentes, posicionando-se de forma crítica sobre o tema, mantendo coerência e considerando o
que já foi compartilhado pelos demais participantes. Enquanto mediadores, os professores
estabelecem diretrizes e orientam os estudantes a respeito do que signi�ca uma participação
aceitável. Assim, os estudantes têm subsídios para compreender em que consiste uma intervenção
signi�cativa e substancial, para que possam então contribuir para a construção e consolidação da
comunidade de aprendizagem.
A responsabilidade pela qualidade de um debate é compartilhada entre professores e estudantes.
O professor, como mediador, deve facilitar o diálogo, a discussão quali�cada, criando condições
favoráveis para que todos compartilhem seus pontos de vista e desenvolvam seus argumentos. A
qualidade de um debate depende da capacidade dos participantes em formular perguntas
inteligentes. Pode parecer fácil, mas a arte de fazer boas perguntas requer conhecimentos e a
capacidade de estabelecer associações entre os diversos saberes e as situações que se apresentam.
Essa é uma competência fundamental que os estudantes devem desenvolver ao longo de sua
formação acadêmica, pois as boas perguntas podem apontar novos caminhos de aprendizagem,
contribuir para a ampliação de conhecimentos sobre determinado tema, desenvolver a capacidade
de pensar criticamente e manter acesa a vontade de aprender cada vez mais. Você deve observar
que muitas das perguntas que faz não têm resposta certa e precisa.
No entanto, essas perguntas estimulam a re�exão e podem aproximá-lo mais de determinada área
do conhecimento.
No ambiente virtual, pode parecer mais fácil �car ausente, calado em um debate. No entanto, a
ausência pode ser facilmente percebida pelos colegas e professores. Os participantes silenciosos,
que somente observam, não expressam suas opiniões e não interagem com a turma, simplesmente
não existem, pois sua presença virtual somente pode ser percebida à medida que se posiciona e
interage. Isso faz com que o professor, enquanto mediador do processo de aprendizagem,
estabeleça contatos individuais com os ausentes ou pouco participativos, por e-mail, mensagens
instantâneas e outros meios, incentivando-os a participar, para que a comunidade possa se
constituir de forma plena e proveitosa para todos.
Os integrantes do grupo têm uma responsabilidade mútua, ou seja, dependem uns dos outros para
o sucesso do debate, da disciplina e do curso de modo geral. Para que todos atuem de forma
colaborativa, é importante que sejam de�nidas as diretrizes para a participação, que muitas vezes é
considerada no processo avaliativo.
Em geral, nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem há diferentes tipos de fóruns e a escolha
dependerá de algumas variáveis, como: objetivos do fórum, número de participantes, período de
duração, dinâmica proposta, entre outras. Em geral, os AVAs possibilitam o acompanhamento das
mensagens postadas no fórum pelo e-mail, além do controle de mensagens lidas e não lidas, para
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facilitar o acompanhamento da discussão. Contam também com recursos de avaliação das
intervenções dos estudantes pelos professores e de inclusão de anexos, o que facilita a socialização
de materiais em diferentes formatos para subsidiar a discussão.
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Leia os itens de “netiqueta”, adaptados a partir das contribuições de Palloff e Pratt (2002, p.
131), e procure observar quais deles você já observa e aqueles aos quais necessita estar mais
atento para aprimorar sua participação nos espaços de discussão virtual, seja na comunicação
por e-mail, fóruns ou outras ferramentas de comunicação.
1. Veri�que com frequência o que está sendo discutido e responda apropriadamente sobre o
tema proposto.
2. Concentre-se em um tema por mensagem e use títulos pertinentes para os temas que
propuser.
3. Use letras maiúsculas apenas para dar destaque a determinado assunto ou para os títulos
das mensagens, pois letras maiúsculas em outros casos dará a impressão de que você está
GRITANDO! Além disso, usar letras minúsculas facilita a leitura. Leia a frase a seguir: “A
NETIQUETA É IMPORTANTE PARA QUE A COMUNICAÇÃO PELA INTERNET SEJA
PROFISSIONAL, RESPEITOSA E EFETIVA”. Então, sentiu maior di�culdade na leitura?
4. Seja pro�ssional e cuidadoso no contato on-line.
5. Informe a autoria de todas as citações, referências e fontes utilizadas.
6. Quando enviar uma mensagem longa, é sensato avisar, no início do texto, que se trata de
uma mensagem extensa.
7. Quando digitar uma mensagem, organize-as em vários parágrafos, em vários blocos, pois as
pessoas costumam “pular” blocos muito grandes de texto. Recomenda-se também a
utilização de uma linha em branco entre os parágrafos para facilitar a leitura.
8. Nunca escreva de improviso. Planeje! Antes de começar a escrever, pense sobre o que quer
dizer.
9. Considera-sealgo extremamente indelicado enviar (pelo comando “encaminhar”) as
mensagens de outras pessoas sem a devida autorização.
10. Não é problema fazer uso do humor, mas seja cuidadoso. A ausência do contato visual pode
fazer com que a nota humorística seja interpretada como crítica ou como indignação (crítica
antagônica).
11. Use livremente os emoticons Ícones utilizados para expressar emoções em mensagens de
texto, para torná-las menos “frias”. para expressar emoções.
ATIVIDADE DE APRENDIZAGEM
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A wiki é uma ferramenta de comunicação assíncrona criada para responder à necessidade de
proporcionar a grupos de pessoas uma forma simples de organização, edição e registro das
contribuições individuais, devidamente identi�cadas, que podem ser lidas e editadas por todos do
grupo.
Essa ferramenta baseia-se em uma dinâmica em que os conhecimentos, experiências e os olhares
de cada um complementam-se, em favor da concretização de um objetivo comum representado
pela produção coletiva, compartilhada. A maioria dos AVAs inclui a ferramenta wiki, dadas as suas
potencialidades para a aprendizagem cooperativa.
O termo wiki pode ser traduzido como rápido, veloz. A ferramenta wiki pressupõe a colaboração
entre pessoas na produção de conhecimentos, na criação de páginas web, textos, relatórios,
documentos, conteúdos e de�nições, com a vantagem da �exibilidade de espaço e tempo, para que
todos possam conciliar o trabalho em grupo com as demais atividades diárias.
No âmbito educacional, essa ferramenta de comunicação assíncrona proporciona aos estudantes
uma forma simples e sistematizada de edição e registro das contribuições individuais, que podem
ser visualizadas e editadas por todos os membros do grupo. Os participantes de um grupo ou da
turma sentem-se corresponsáveis pelos resultados a serem alcançados, uma vez que a edição é
coletiva.
Com essa ferramenta �ca bem mais fácil desenvolver trabalhos em grupo. Concorda?
No campo pro�ssional também são muitas as possibilidades de aplicação do wiki, para a produção
de relatórios e documentos em equipe, em que cada um encontra facilidade para socializar e
sistematizar as informações relacionadas a sua função ou área de atuação.
WIKI
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A ferramenta wiki evita que se trabalhe com diferentes versões individuais de arquivos, pois há um
arquivo de referência no qual as contribuições de cada pessoa somam-se às demais e podem ser
identi�cadas. Cada um pode editar, salvar e visualizar as novas versões. É possível fazer correções,
complementar ideias e inserir novas informações. Assim, o conteúdo se atualiza de forma constante
e rápida, graças à coletividade.
Para que se tire o maior proveito possível da ferramenta, recomenda-se que sejam estabelecidas
algumas diretrizes a serem observadas por todos para o sucesso do trabalho, para se evitar, por
exemplo, que um dos membros do grupo deixe de postar suas contribuições ou também para evitar
que uma pessoa domine toda a produção e não abra espaço para as contribuições dos demais. O
grupo deve escolher um coordenador, responsável por garantir a observância das diretrizes e a
validação das diversas versões do documento. O coordenador de�ne quais participantes serão
leitores e autores, além de de�nir as alterações que deverão ser aceitas e incorporadas, e
consolidar a versão �nal. Essa função é necessária para que se tenha a adequada a organização do
documento, para que sejam evitadas repetições, incoerências e se garanta uma unidade em termos
de linguagem e estilo.
O Google Docs é um aplicativo gratuito, que possibilita a criação, edição e publicação de
documentos textuais, planilhas e apresentações, para que possam ser facilmente acessados pela
internetpor meio de um browser Palavra do idioma inglês que se refere aos navegadores da
internet, que possibilitam às pessoas navegarem por suas páginas e disponibilizam recursos para
facilitar essa navegação, pois �cam armazenados nos servidores do Google.
Esse aplicativo possibilita a produção de documentos de forma colaborativa e simultânea, sendo de
grande utilidade para o desenvolvimento de trabalhos em grupo e aprimoramento de documentos.
O professor pode, por exemplo, criar no Google Docs diversos documentos de interesse da turma e
então autorizar o acesso dos estudantes, como leitores (somente para visualização) ou como
editores, dependendo da �nalidade.
VÍDEO
Para compreender melhor em que consiste um wiki, assista ao vídeo “O que é um Wiki?”.
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Um dos exemplos mais expressivos do potencial do wiki é a Wikipédia, uma enciclopédia
multilíngue de licença livre, baseada na web, desenvolvida de maneira colaborativa, lançada em
janeiro de 2001. Em 2013, sua versão em português ultrapassou o volume de 805 mil artigos. Os
conteúdos são organizados em árvores de categorias e podem ser facilmente acessados.
Certamente, ao realizar uma pesquisa na internet, você já se deparou com diversos resultados que
remetiam à Wikipédia, que conta inclusive com uma versão para dispositivos móveis. Destaca-se
como uma das maiores e mais populares obras de referência geral na internet.
Mesmo sendo o resultado de produções colaborativas, sempre que realizar pesquisas na Wikipédia
para a elaboração de trabalhos acadêmicos, você deve citar devidamente a fonte dos trechos que
citar, para não incorrer no erro do plágio. Além disso, é importante considerar que pela natureza da
Wikipédia, há informações publicadas que não têm comprovação cientí�ca, não sendo, portanto,
uma fonte de pesquisa totalmente con�ável. O seu conteúdo re�ete o que a maioria de seus
usuários ativos considera a verdade, pois é a soma das partes de informações postadas por cada
um. Portanto, sempre que recorrer à Wikipédia para realizar pesquisas, é importante que consulte
fontes complementares para chegar a resultados mais consistentes e bem fundamentados do ponto
de vista teórico.
VÍDEO
Assista com atenção ao vídeo “Como produzir um questionário online no Google Docs”, para
conhecer os principais recursos desta ferramenta e experimentá-los.
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SÍNCRONO signi�ca algo que se realiza ou se faz ao mesmo tempo, de forma simultânea. Para que a
comunicação síncrona se estabeleça, os transmissores e receptores das mensagens devem estar
conectados ao mesmo tempo, como ocorre quando falamos com alguém ao telefone, quando
esclarecemos dúvidas em um portal por meio de chat, em uma reunião ou apresentação de trabalho
que se realiza por webconferência. Inúmeros são os exemplos.
No campo educacional, as ferramentas síncronas podem ser úteis para o esclarecimento de dúvidas
pontuais pelos professores, sessões de brainstorming (tempestade de ideias) ou socialização de
orientações sobre determinada atividade ou trabalho a ser desenvolvido, bem como para a
apresentação e integração da turma, gerando maior aproximação e relações de con�ança. No
entanto, para maior aproveitamento, devem ser estabelecidas diretrizes claras e regras de
participação a serem observadas por todos. Além disso, é recomendável que sejam organizadas
sessões com grupos pequenos e que sejam observadas as diferenças de fuso horário. O desa�o
maior que se apresenta no gerenciamento de uma sessão de interação síncrona é o de coordenar
bem o tempo e possibilitar que todos os participantestenham condições iguais de expressarem
suas opiniões acerca do tema em discussão.
Uma desvantagem que pode ser associada ao uso das ferramentas de comunicação síncrona no
campo educacional diz respeito às di�culdades para conciliar os horários dos estudantes e
professores, para que estejam conectados ao mesmo tempo. As rotinas são muito variadas.
Enquanto alguns têm disponibilidade pela manhã, outros só podem participar à tarde ou à noite. Há
ainda situações, como na educação a distância, em que os estudantes estão em cidades e países
distintos, tornando ainda mais difícil a compatibilidade de horários devido às diferenças de fuso
horário.
SAIBA MAIS
Existem muitas opções de Wiki disponíveis. Clique, acesse os sites a seguir e conheça
algumas delas:
Wikipedia
Zoho
Wikidot.com
https://pt.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:P%C3%A1gina_principal
https://www.zoho.com/pt-br/wiki/
https://www.wikidot.com/
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Em função disso, a participação dos alunos em sessões síncronas geralmente não é avaliada, sendo
somente complementar àquelas realizadas por meio de ferramentas assíncronas.
A seguir, você conhecerá as características de algumas das principais ferramentas síncronas e
respectivas possibilidades de aplicação no campo educacional e pro�ssional.
O termo “chat” signi�ca conversa ou bate-papo e é utilizado para designar as ferramentas de
comunicação que possibilitam a conversão em tempo real.
Por ser uma ferramenta de comunicação síncrona, com interface simples e de fácil utilização, o chat
tem se mostrado bastante útil para a comunicação informal entre estudantes e professores, com
potencial para criar aproximações e fortalecer os vínculos entre os participantes na busca de
objetivos comuns. No caso de ferramentas de chat por texto, por sua dinâmica caracterizada por
trocas rápidas de mensagens curtas, mostra-se mais adequada para conversas livres ou discussão
de assuntos pontuais e objetivos, como esclarecimento de dúvidas sobre atividades, organização de
planos de estudo, de�nição de encaminhamentos e distribuição de tarefas entre os membros do
grupo.
Chat
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Nos Ambientes Virtuais de Aprendizagem, geralmente as ferramentas de chat incluem recursos
que permitem o envio de mensagens públicas ou privadas, a inclusão de emoticons, a gravação da
conversa, entre outros.
Diante de tecnologias mais completas que possibilitam a comunicação síncrona, como as de
webconferência, as ferramentas de chat têm sido utilizadas com menos frequência no contexto
educacional. Para determinados serviços, como suporte via chat ou canais de atendimento a
clientes, mostram-se bastante úteis.
Há também aplicativos de chat por vídeo, como o Oovoo,que tem conquistado números
expressivos de usuários. Outro fenômeno da comunicação síncrona é o aplicativo multiplataforma
Whatsapp, que possibilita compartilhar mensagens de texto, mensagens de voz, áudio, fotos e
vídeos de forma instantânea. De acordo com dados da Wikipédia (2013): “em junho de 2013, o
aplicativo alcançou a marca dos 250 milhões de usuários ativos e 25 bilhões de mensagens enviadas
e recebidas diariamente”.
Com sua característica síncrona e possibilidades de transmissão de áudio, vídeo e texto em tempo
real, as ferramentas de webconferência têm sido amplamente utilizadas nos mais diversos
contextos, tanto nas instituições de ensino quanto nas empresas, por facilitar a interação entre
pessoas distribuídas geogra�camente. Trouxe grandes facilidades para a realização de conferências
e encontros síncronos, de forma simples, através do protocolo web, bastando contar com um
Webconferência
SAIBA MAIS
Veja a seguir os links para o site destes aplicativos de chat:
Oovoo
Whatsapp
https://www.oovoo.com/
https://www.whatsapp.com/
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computador conectado à internet, webcam, microfone e software especí�co. Uma forma de
interação que há pouco tempo exigia equipamentos so�sticados e caros utilizados em
videoconferências, pode agora ser realizada com alta qualidade e reduzido custo.
Como exemplo de software de webconferência, podemos citar o Open Meetings:
Um software livre, que incluiu os seguintes recursos: chat textual, áudio, vídeo, quadro branco para
apresentação de esquemas, grá�cos, rascunhos, apresentação de arquivos (PDF, PPT),
compartilhamento de tela, manipulação remota, gravação de apresentações para posterior
distribuição, gerenciamento de permissão. O software traz ainda a facilidade de integração com
Ambientes Virtuais de Aprendizagem, de modo a �car bem acessível para estudantes e professores,
na sala de aula virtual.
Dentre as ferramentas disponíveis, o Skype tem conquistado um elevado número de usuários.
É um software que permite realizar chamadas com vídeo e de voz, enviar e receber mensagens pela
web. Há versões livres e pagas, de acordo com as funcionalidades a serem utilizadas. Os recursos
gratuitos incluem: chamadas com vídeo e de voz para outros usuários do Skype, chat e
compartilhamento de arquivos. Os recursos pagos incluem: chamadas mais baratas para telefones
�xos e celulares, envio de SMS, chamadas com vídeo em grupo com até dez participantes para a
realização de reuniões de trabalho, por exemplo.
Por toda sua �exibilidade, simplicidade, interface amigável e impressionante funcionalidade, o
Skype tem sido cada vez mais utilizado em ambientes acadêmicos e corporativos. Possibilita a
comunicação gratuita com pessoas em qualquer parte do mundo, de forma rápida e simples. A
instalação também é simples. Para utilizar o Skype basta um computador ou dispositivo móvel
conectado à internet (com webcam, microfone e alto-falante ou fones de ouvido). Veja algumas de
suas possibilidades de aplicação:
realização de webconferência entre professores e estudantes;
realização de reuniões de trabalho com pessoas que estão em locais diferentes;
apresentação de seminários e trabalhos por webconferência;
contatos com amigos e familiares sem custos, o que é uma grande vantagem diante de valores
abusivos cobrados pelas operadoras para telefones �xos e celulares.
Se ainda não tem o Skype instalado em seu computador, acesse o site e busque informações para
instalação. Na internet poderá encontrar excelentes tutoriais que o ajudarão a instalar e utilizar
seus recursos com facilidade.
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Ao concluir esta unidade, é importante que faça um balanço de sua aprendizagem e re�ita sobre a
sua atuação em ambientes virtuais e participação nas comunidades de aprendizagem, por meio de
fóruns, chat, wiki, webconferência e outras ferramentas. As questões a seguir poderão ajudá-lo
neste processo:
Como tem sido minha participação nos espaços virtuais de interação? Minhas contribuições são
signi�cativas? Compartilho o que aprendo? Sinto-me à vontade para participar de trabalhos em
grupo?
Sinto-me à vontade para expressar minhas opiniões, ideias e para socializar minhas experiências?
Faço comentários substanciais sobre as intervenções dos colegas? As interações nos fóruns de
discussão e em outros espaços contribuem para o meu processo de aprendizagem?
SAIBA MAIS
Open Meetings.
Skype.
VÍDEO
Assista ao vídeo, “Skype - Como Instalar e usar o Skype passo a passo” para conhecer algumas
das funcionalidades dessa ferramenta.
SAIBA MAIS
Caso ainda não utilize o Skype, clique aqui, acesseo site, crie sua conta e faça o download
para o seu computador, tablet ou celular. Aos poucos perceberá o quanto esta ferramenta
pode ser útil em sua formação acadêmica e também em sua atuação pro�ssional.
http://openmeetings.apache.org/
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https://login.skype.com/account/signup-form
12/07/2022 15:42 Tecnologia da Informação e Produção de Textos
https://iesb.blackboard.com/bbcswebdav/institution/Ead/_disciplinas/template/new_template/#/EADG542/unidade-1/aula5 17/17
Estou satisfeito com o nível e com a qualidade de minha participação? Como avalio o meu
desempenho?