O Gerenciamento de Processos de Negócio (português brasileiro) ou Gestão de Processos de Negócio (português europeu) (em inglês Business Process Management ou BPM) é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações por meio da melhoria dos processos de negócio. A utilização do BPM, ao longo dos últimos anos, vem crescendo de forma bastante significativa, dada a sua utilidade e rapidez com que melhora os processos nas empresas onde já foi implementado. A sua perspectiva de crescimento é muito grande.

Gerenciamento de processos de negócio

A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

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Processos Decisórios

A disciplina de Processos Decisórios tem como objetivo ensinar aos alunos técnicas e ferramentas para tomada de decisões eficazes em diferentes contextos. Durante as aulas, são abordados temas como análise de dados, identificação de problemas, definição de objetivos, avaliação de alternativas e escolha da melhor opção. A disciplina é importante para profissionais que precisam tomar decisões em suas atividades diárias, como gestores, empreendedores e líderes de equipes. O conhecimento em Processos Decisórios permite que esses profissionais tomem decisões mais assertivas e com menor risco de erro.

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Relativamente ao Método de Análise e Solução de Problemas Masp, podem-se destacar alguns passos importantes para aplicá-lo na empresa. Considere a lista de passos de um método apresentada a seguir. I 

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