avaliação II

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GABARITO | Avaliação II - Individual
(Cod.:766475)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 52520123
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 10/0
Nota 10,00
Quando se fala das sete ferramentas da qualidade (diagrama de processo, análise de 
Pareto, diagramas de causa e efeito, diagramas de correlação, histogramas, cartas de 
controle de processo e folhas de verificação), estas devem ser conhecidas por todos da 
organização. Essas ferramentas de qualidades foram implantadas por Ishikawa, um químico 
japonês. Sobre a finalidade dessas ferramentas para a organização, classifique V para 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) As técnicas não deveriam ficar restritas à equipe da qualidade, já que todos os setores e 
pessoas de todas as hierarquias deveriam contribuir.
( ) Aperfeiçoar os investimentos em treinamento e assegurar o cumprimento das políticas 
de RH.
( ) Oferecer treinamentos aos colaboradores para apenas aumentar a sua motivação e, com 
isso, errar menos.
( ) Para que os colaboradores pudessem apenas refletir sobre as questões relativas à 
qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B V - F - V - F.
C F - F - F - V.
D V - V - F - F.
Manutenção é um processo que visa ao maior tempo de utilização e ao maior 
rendimento de um equipamento, resultando em trabalho e condições seguras e redução de 
custos com paradas. É o conjunto de atividades e recursos aplicados aos equipamentos, 
visando garantir a continuidade de sua função dentro de parâmetros de disponibilidade, 
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qualidade, prazo, custos e vida útil adequado. São ações necessárias para que um item seja 
conservado, adequado, restaurado, substituído e prevenido de modo a poder permanecer de 
acordo com uma condição específica estabelecida pelo fabricante. Todos os equipamentos, 
sem distinção, necessitam de manutenções, para garantir a sua operatividade, 
funcionalidade e principalmente confiabilidade. Esta garantia não é só à integridade, mas 
também à segurança, pois a não realização da manutenção coloca em risco a integridade 
física das pessoas envolvidas. Para gerenciar as atividades de manutenção das máquinas e 
dos equipamentos, existem cinco classes. Sobre essas classes, analise as sentenças a seguir:
I- Condicionante, programáveis, lógicas, detectiva, produtiva total.
II- Corretiva, programáveis, lógicas, condicionante, produtiva total.
III- Condicionante, programáveis, preditiva, corretiva, produtiva total.
IV- Corretiva, preventiva, preditiva, detectiva, produtiva total.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença II está correta.
As abelhas são insetos sociais, vivendo em colônias organizadas, nas quais os 
indivíduos se dividem em castas, possuindo funções bem definidas, que são executadas 
visando sempre à sobrevivência e manutenção do enxame. Numa colônia, em condições 
normais, existe uma rainha, cerca de 5.000 a 100.000 operárias e de 0 a 400 zangões. Para 
que essa colônia funcione normalmente, o ninho é proposto em um local onde os alimentos 
não fiquem muito longe para o enxame buscar e alimentar toda a população e também a 
uma altura para que seus predadores não as alcancem. Voltando para a localização de uma 
organização, que não é muito diferente do enxame das abelhas, quando não é planejada, 
podem ocorrer diversos problemas, e um deles é a falta da matéria-prima para o seu 
produto, podendo tornar os custos elevados por falta de algumas condições essenciais para 
o seu funcionamento. Diante desse fato, há dois grupos de fatores que possuem uma grande 
influência para a decisão referente à localização da operação. Sobre o exposto, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Custos da mão de obra e da terra, por exemplo, referem-se aos fatores do lado da 
procura.
( ) Os dois grupos que exercem influência sobre a decisão de uma operação se chamam: 
fatores do lado da demanda e fatores do lado da procura.
( ) Custos da energia e de transporte, por exemplo, referem-se aos fatores do lado do 
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fornecimento.
( ) Habilidades da mão de obra referem-se aos fatores do lado da demanda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - V - V.
C F - F - V - V.
D V - F - F - F.
O arranjo físico de uma operação é a maneira segundo a qual se encontram dispostos 
fisicamente os recursos que ocupam espaço dentro da instalação de uma operação. Esses 
recursos podem incluir uma escrivaninha, um centro de trabalho, um escritório, uma 
pessoa, uma máquina, um departamento ou outros. Pode-se dizer que, dentro dos limites 
estabelecidos pela estratégia competitiva da operação, um bom projeto de arranjo físico 
pode visar tanto a eliminar atividades que não agreguem valor, como enfatizar atividades 
que agreguem: minimizar os custos de manuseio e movimentação interna de materiais; 
utilizar o espaço físico disponível de forma eficiente; apoiar o uso eficiente da mão de obra, 
evitando que esta se movimente desnecessariamente; entre outros. Sobre o modelo de 
arranjo físico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um modelo de arranjo físico é o celular, considerado um modelo em que a pessoa 
utiliza vários equipamentos para efetuar um único produto.
( ) O modelo de arranjo físico de processo é considerado o oposto do arranjo físico 
posicional.
( ) O modelo de arranjo físico posicional é o modelo mais utilizado na fabricação de 
automóveis.
( ) O arranjo físico por produto considera o local onde está a matéria-prima, muito usada 
em petrolíferas e a extração de minério de ferro.
( ) O arranjo misto pode ser usado na fabricação de veículos, pois atende para a produção 
em série.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - F - V - V.
B V - V - F - V - V.
C V - F - V - F - F.
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D F - V - V - V - F.
Para que o processo de fabricação ocorra de forma organizada e com o fluxo em linha sem 
interrupções, é necessário que a empresa tenha um projeto de produção correta e que possa 
garantir o mínimo possível de perda de tempo em uma determinada linha de produção. 
Dentro do ambiente, quando se escolhe a localização da organização, é necessário verificar 
fatores para a qualidade no fornecimento dos materiais. 
Sobre o exposto, assinale a alternativa INCORRETA:
A Verificar a viabilidade do custo de transporte é um item que não pode deixar de ser
observado quanto à necessidade da escolha do local.
B A disposição de energia elétrica afeta a escolha da localização da organização em caso
de uma indústria de grande porte.
C
A localização da planta depende do ramo de negócio da organização, no entanto,
mesmo construindo um depósito/loja/fábrica em uma área nobre ou no centro de uma
cidade, os custos da terra tendem a diminuir.
D
Um dos fatores que pode ser considerado é o da qualificação da mão de obra, de nada
adianta implantar uma empresa em determinado local em que a mão de obra não é
qualificada.
Uma determinada empresa tem por finalidade a construção de bens, seja de pequeno, 
médio ou grande porte. Para isso são necessários instrumentos para o processo de 
fabricação, que deverá verificar qual é o melhor arranjo físico para determinada produção. 
Caso a empresa escolha um arranjo físico incorreto, acarretará grandes perdas e 
possivelmente atrasos na data de entrega dos produtos. Sobre a construção de barcos e 
navios, assinale a alternativa CORRETA:
A Arranjo Físico por Status.
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B Arranjo Físico Celular.
C Arranjo Físico por Processo.
D Arranjo Físico Posicional.
Em todos os segmentos da nossa sociedade, a sobrevivência das organizações está 
condicionada a sua capacidade de produzir resultados queatendam às necessidades das 
partes interessadas, destacando aqui as dos seus clientes de uma maneira superior aos seus 
concorrentes. Gerar estes resultados significa atingir metas cada vez mais desafiadoras em 
função do ambiente competitivo no qual estamos situados. Uma das metodologias 
utilizadas nas organizações para o atendimento a essas metas é o PDCA. O ciclo PDCA é 
também conhecido como Deming ou Shewhart, que trata de uma ferramenta muito 
conhecida na administração geral. Sobre a principal finalidade nesse ciclo, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
( ) Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
( ) Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
( ) Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e 
ações de venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B F - F - V - V.
C F - F - V - F.
D V - F - F - V.
A busca pela melhoria contínua nas empresas hoje é algo inevitável, como forma de 
evoluir constantemente os processos de trabalho, tendo como retorno a economia de tempo, 
gastos, retrabalho, ou seja, a busca de eficácia dos trabalhos. A melhoria contínua é baseada 
no sistema japonês, o Kaizen, o qual traduzido para o português quer dizer KAI - mudança 
e ZEN - bom, ou seja, a mudança para melhor. Grandes empresas utilizam este processo 
para incentivar a participação de todos os colaboradores no crescimento da empresa e 
também pessoalmente. Em resumo, a melhoria continuada surge quando os resultados da 
melhoria contínua são registrados e, através da análise destes, são definidas novas 
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perspectivas para melhoria da qualidade. Sobre o sistema Kaizen, analise as sentenças a 
seguir:
I- Obediência às novas regras definidas pela direção da empresa.
II- Ocorre mesmo que não haja planejamento, uma vez que é consequência de ações dos 
gerentes.
III- Sólida construção da mudança de comportamento, baseada em um processo de 
implantação.
IV- Alta velocidade de implantação obtida pelos investimentos maciços em mudanças 
radicais.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença III está correta.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças II e IV estão corretas.
A partir do momento em que a empresa decide se instalar em uma determinada 
localização, tem início outro processo. Esse processo é o de organizar a empresa com os 
mais variados layouts, que dependem de cada ramo de negócio para se por em prática o 
melhor formato, para que o fluxo de produção ou serviço seja satisfatório para a 
organização. Sobre o layout, analise as sentenças a seguir:
I- O processo de layout interno de uma organização tem apenas o intuito de minimizar os 
erros na produção.
II- Cada mudança de layout tem a função da racionalização e organização dos insumos, 
minimizar os custos de produção e, consequentemente, os desperdícios.
III- O layout tem como base resolver apenas os problemas de paradas de produção.
IV- O layout tem a necessidade de verificar o processo de organização do almoxarifado.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças III e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C Somente a sentença III está correta.
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D Somente a sentença I está correta.
Os custos de manutenção podem ser identificados como um tipo de medição do 
desempenho de manutenção e como medida importante em todo o planejamento da gestão 
de manutenção. Após fazer o levantamento dos custos é que um gestor pode afirmar qual a 
melhor maneira de se fazer a manutenção, quando e como fazer. Infelizmente, os custos são 
geralmente usados para comparar o desempenho de manutenção entre empresas ou entre 
plantas dentro da mesma empresa. Da mesma forma, não existe um padrão para medir esses 
custos. Cada empresa, cada planta e, muitas vezes, cada setor dentro de uma mesma 
empresa pode desenvolver sua própria definição de "custo de manutenção". Entretanto, as 
comparações dos custos devem sempre ser acompanhadas por uma definição mais clara do 
que está incluído e excluído em cada planta. Caso a empresa esteja no processo de definição 
dos custos, deverá ter em mente o que pode ser considerado custo, para que, dessa forma, 
consiga gerenciar da melhor maneira como irá reduzir os gastos e aproveitar cada 
investimento realizado. No entanto, é importante que os custos de manutenção sejam 
controlados. Sobre os indicadores de controle de custos de manutenção, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O histórico de custos deve ser feito mensalmente, criando, assim, um acompanhamento 
histórico.
( ) É importante fazer o comparativo de investimentos em manutenção (benchmarking), 
ou seja, fazer um comparativo anual do que a própria empresa investe em manutenção.
( ) O histórico de custo deve ser acompanhado de acordo com o cronograma proposto 
pelo setor operacional.
( ) O comparativo entre o que se planeja investir em manutenção e o que realmente foi 
investido nesta área é um dos indicadores de controle.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 10 out. 2015.
A V - F - F - F.
B F - F - F - V.
C F - V - V - F.
D V - F - F - V.
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