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1) Na maioria, os clientes estão satisfeitos com a forma que são atendidos pela empresa analisada? SIM 2) Quais os pontos fortes e fracos no atendimento da empresa? PONTO FORTE: HORÁRIO DE ATENDIMENTO PONTO FRACO: POUCAS OPÇÕES DE MARCAS DOS PRODUTOS 3) Em média, o perfil dos clientes se enquadra em qual classe social (baixa, média ou alta) CLASSE MÉDIA 4) Quais turnos e dias da semana têm maior movimento na empresa? TURNO: TARDE / TERÇA-FEIRA 5) A empresa consegue atender com qualidade ao total de pessoas atendidas por semana? SIM