25 FUNDAMENTOS DE MARKETING

Prévia do material em texto

14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 2/10
PROVA PRESENCIAL
Prova Finalizada em 12/03/2021 12:42:07
 Voltar para videoaulas
 Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Mudanças no ambiente de negócios, tais como a globalização e o aumento da competição, tornaram mais
importantes as ações da empresa em relação ao ambiente externo. Nesse contexto, qual é a alternativa correta
quanto a essas mudanças?
a )
No ambiente de negócios, as mudanças internas são mais relevantes do que as transformações externas, pois
as internas estão sob controle da empresa.
b )
As mudanças ocasionadas pela globalização afetaram principalmente as grandes empresas brasileiras que
estavam despreparadas para a mudança de cenário.
c )
As organizações mais modernas procuram atender e se comunicar com os públicos interessados, os
chamados stakeholders.
d )
O único público realmente importante são os clientes.
e )
As mudanças são tantas que se recomenda que as empresas vivenciem o dia a dia, decidindo suas estratégias
em curto prazo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Nos tempos atuais, as mudanças no ambiente de negócios exigem que as empresas estabeleçam uma
comunicação contínua com diversos públicos. O papel social da empresa e a importância de manter uma boa
comunicação exigem que ela se preocupe com a comunidade, com seus fornecedores, com seus funcionários,
com as entidades governamentais, etc., ou seja, com seus stakeholders. (CAMAROTTO, 2009).
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-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
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula
javascript:;
14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 3/10
QUESTÃO 2
Uma das responsabilidades mais importantes do administrador de marketing se refere à elaboração do
planejamento. Há muitos anos, as grandes organizações elaboram planos de marketing. Mais recentemente,
pequenas e médias empresas perceberam a importância desse trabalho. Quanto ao planejamento de
marketing assinale a alternativa correta:
a )
As estratégias do composto de marketing são trabalhadas após a definição das metas. Decisões de produto,
preço, praça e promoção acontecem nessa etapa.
b )
O plano de marketing requer investimentos em comunicação de marketing e em canais de vendas. A
elaboração do plano só deverá ser realizada após a alocação de investimentos para essas áreas.
c )
A definição de metas e objetivos é a primeira etapa na elaboração do plano de marketing. A partir dessa
etapa são preparados as ações e o cronograma do planejamento.
d )
A verificação dos pontos fortes e fracos da empresa implica estudar o ambiente externo, especialmente a
concorrência e as novas tecnologias.
e )
A definição de objetivos e de metas deve ser ampla e genérica para alcançar todos os aspectos do plano. A
definição de metas é a parte mais simples do plano.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O roteiro do plano de marketing apresenta uma lógica que tem início com a análise dos ambientes externo e
interno para, depois, definir as metas e os objetivos, que devem ser específicos e claros. Os elementos do
composto, os 4Ps de marketing, são elaborados após a definição das metas. (FERREL; HARTLINE, 2005).
javascript:;
14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 4/10
QUESTÃO 3
Uma das mais importantes estratégias de marketing utilizada pelas empresas visando atender às necessidades
de seus clientes é o posicionamento de marketing. Como esse posicionamento pode ser entendido?
a )
Pode ser entendido como um conjunto de ações que buscam desenvolver a oferta e a imagem da empresa
visando ocupar um lugar de destaque na mente dos clientes.
b )
Pode ser entendido como um plano de ação que tem como foco desenvolver novos meios de promoção
visando que a empresa possa melhor atender ao seu mercado.
c )
Pode ser entendido como um desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e
serviços do produtor ao cliente final.
d )
Pode ser entendido como um ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a
oferta da empresa das ofertas de seus concorrentes.
e )
Pode ser entendido como uma estratégia que busca agrupar clientes dentro de um mercado, cujas reações
esperadas aos esforços de marketing serão semelhantes durante determinado período de tempo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na visão de Kotler e Keller (2012), o posicionamento de marketing pode ser entendido como o ato de
desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar de destaque na mente dos clientes.
javascript:;
14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 5/10
QUESTÃO 4
O conjunto de atributos denominado de 3Vs é considerado o pilar da tecnologia Big Data. Qual alternativa
traz os atributos que compõem os 3Vs?
a )
Variância, vigilância e veloz.
b )
Vigilância, variância e verdadeiro.
c )
Valorizado, variância e veloz.
d )
Volume, variedade e velocidade.
e )
Verdade, vigilância e vulnerável.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para International Data Corporation (IDC, 2019), o conjunto dos três atributos que formam o grande pilar
da Big Data, conhecido como 3Vs, é composto por volume, variedade e velocidade de dados.
javascript:;
14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 6/10
00:0000:00 ⁄⁄ 02:4702:47
QUESTÃO 5
Leia o trecho a seguir:
É considerado um conjunto de técnicas pautadas na Big Data que consiste em empregar a análise de dados
para criar campanhas de marketing mais eficazes e com maior retorno. 
A definição apresentada está relacionada:
a )
À IOT (Internet of Things).
b )
À Big Data.
c )
À Machine Learning.
d )
À Data Analytics.
e )
Ao Big Data Marketing.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O site Neoway (2019) considera que o Data Driven Marketing ou, como também é conhecido, Big Data
Marketing, trata-se de um conjunto de técnicas pautadas na Big Data que consiste em empregar a análise de
dados para criar campanhas de marketing mais eficazes e com maior retorno.
javascript:;
14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 7/10
00:0000:00 ⁄⁄ 03:3903:39
QUESTÃO 6
A farmácia "MedFeliz" faz um intenso uso da internet para desenvolver novas formas de melhor atender às
reais necessidades de seus clientes. Isso corresponde a qual orientação de marketing?
a )
Sociedade.
b )
Digital.
c )
Produção.
d )
Relacionamentos.
e )
Vendas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017), a internet é uma importante ferramenta para a efetivação do
processo de compra, tornando-o mais prático e facilitando, assim, o acesso a informações mais detalhadas a
respeito do produto. Sendo assim, o uso da internet é a base da orientação digital do marketing.
javascript:;
14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 8/10
QUESTÃO 7
O sucesso de um produto dependerá, essencialmente, de um preço adequado e de uma comunicação eficaz.
Além disso, ele precisa estar disponível e bem distribuído. Esses aspectos demandam um composto de
marketing integrado e articulado. Sobre o composto de marketing, é correto afirmar que:
a )
Tem como baseo produto e a comunicação, uma vez que se o produto é bom e a propaganda é eficaz, as
vendas acontecerão por consequência.
b )
Uma das vantagens de elaborar um bom composto de marketing é a conquista de mercado que isso traz.
Assim, ao menos por alguns anos, os gestores de marketing poderão se dedicar a outras prioridades.
c )
Nos tempos atuais, a dinâmica dos mercados e as mudanças constantes fizeram com que o composto de
marketing perdesse espaço para ações mais práticas, tais como o oferecimento de descontos e entregas
delivery.
d )
A elaboração do composto de marketing é recomendada para empresas que comercializam produtos de
consumo. No mercado corporativo, em que os clientes são outras empresas, o composto não pode ser
aplicado.
e )
Quando o cliente compra um produto, ele está adquirindo um conjunto de benefícios que são proporcionados
por outros elementos do composto, entre eles, o preço e a disponibilidade de entrega.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Segundo Perreault Júnior e McCarthy (2002), sobre o composto de marketing é correto afirmar que quando o
cliente compra um produto ele está adquirindo um conjunto de benefícios que são proporcionados por outros
elementos do composto, entre eles, o preço e a disponibilidade de entrega.
javascript:;
14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 9/10
QUESTÃO 8
Com o propósito de compreender o processo de decisão de compra com mais profundidade, os
administradores de marketing mapearam os momentos e dividiram em etapas o processo de compras. Em
qual alternativa essas etapas se apresentam de forma correta?
a )
O processo de decisão tem início com a busca de informações sobre os produtos e serviços oferecidos.
b )
A escolha dos produtos e/ou serviços e a compra ocorrem após a avaliação das alternativas existentes.
c )
A avaliação de alternativas ocorre exclusivamente via internet, especialmente por meio de sites de busca.
d )
A área de marketing atua somente na última etapa, pois é responsável pelo pós-vendas.
e )
O reconhecimento da necessidade é a segunda etapa e ocorre após a avaliação das alternativas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Para Kotler e Keller (2006), o processo de compras ocorre em etapas. Primeiramente, ocorre o
reconhecimento do problema, em seguida, buscam-se informações e, depois, avaliam-se as alternativas
disponíveis. A decisão de compra acontece após a avaliação das alternativas, conforme sugere a alternativa 2
das respostas disponíveis.
javascript:;
14/10/2022 18:36 Aluno AVA
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 10/10
 Voltar
https://santacruz.portalava.com.br/aluno/prova-online/inicio