Revisar envio do teste_ ATIVIDADE TELEAULA III _

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09/10/2022 09:22 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III – ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA III
GERENCIAMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE REDES 7112-60_56920_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário charlles.santos @aluno.unip.br
Curso GERENCIAMENTO E ADMINISTRAÇÃO DE REDES
Teste ATIVIDADE TELEAULA III
Iniciado 09/10/22 09:17
Enviado 09/10/22 09:21
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 3 minutos
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Qual é o primeiro passo no processo de melhoria continuada do serviço?
De�nição do que será medido.
Processamento de dados.
De�nição do que pode ser medido.
Coletar dados.
De�nição do que será medido.
Análise de dados.
Resposta: d)
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
Qual é o processo que tem por objetivo a restauração adequada à operação normal dos
serviços de TI de modo rápido?
Gerenciamento de Incidentes.
Gerenciamento de Problemas.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
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Domingo, 9 de Outubro de 2022 09h21min03s GMT-03:00
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Gerenciamento de Incidentes.
Gerenciamento de Eventos.
Gerenciamento de Acesso.
Gerenciamento de Con�guração.
Resposta: b)
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Qual dos itens a seguir não se trata de uma categoria de mudança?
Mudança Transitória.
Mudança Estratégica.
Mudança Tática.
Mudança Operacional
Mudança Transitória.
Mudança Técnica.
Resposta: d)
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Sobre os conceitos de incidente, evento, requisição e problemas é incorreto a�rmar:
Um problema é o mesmo que um incidente e um evento.
Um incidente causa uma interrupção na operação de um serviço.
Um problema é o mesmo que um incidente e um evento.
Evento é um alerta gerado por uma noti�cação relativa a um Item de
Con�guração.
Um problema é a causa raiz de um ou mais incidentes.
Um incidente só pode ser fechado após con�rmação do usuário.
Resposta: b)
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