Avaliação Topicos Especiais Gestão

Prévia do material em texto

25/10/2022 21:12 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/678057 1/8
Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Tópicos Especiais em Gestão (115266) 
Prova: 57922583
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do trabalho, sejam elas técnicas ou
comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência.
 
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-
se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes psicológicos ou dinâmicas de grupo.
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Conhecimento, mobilidade e atitudes.
B)
 Conhecimento, percepção e atitudes. 

C)
 Conhecimento, habilidades e atitudes. 
D)
 Determinação, atitudes e foco. 
“O marketing é uma �loso�a empresarial que uma vez implementada em todos os níveis hierárquicos da empresa, grande ou pequena, atua como fator
diferencial, tanto de sucesso mercadológico como de máxima rentabilização dos investimentos em atividades direcionadas ao mercado como: pesquisas,
propaganda, promoção de vendas, relações públicas e merchandising, entre outras.”
 
Sobre o que é preciso considerar, para se obter sucesso na implantação do marketing dentro de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KUNSCH, Margarida Maria Krohling. (Org.). Obtendo resultados com relações públicas. 2. ed. São Paulo, SP: Pioneira Thomson Learning, 2006. 
A)
 A parceria do marketing e do departamento comercial como único fator para crescimento da empresa. 
B)
 Que o pro�ssional de marketing precisa tomar decisões tendo como base apenas seus dados internos.
C)
 A empresa deve focar nas ações de marketing que gerem vendas rápidas. 

D)
 O marketing deve ter uma visão integrada, desenvolvendo ações on-line e off-line, envolvendo todos os setores da empresa. 
A Gestão de Pessoas é de vital importância para a organização, pois é considerada uma área multivariada e formada por processos que possuem atividades
especí�cas, como o departamento pessoal e voltadas à administração do capital humano nas organizações.
 
Dentre os setores que compõe a área de Gestão de Pessoas, o Departamento Pessoal exerce atuação especí�ca e fundamental na administração das pessoas
na organização. Com base no exposto, analise as a�rmativas a seguir:
 
I- O setor de Departamento Pessoal é um dos mais antigos de Gestão de Pessoas e assume grande responsabilidade ao ser o departamento responsável pela
aplicabilidade das leis e das normas organizacionais.
 
II- Compete ao Departamento Pessoal cumprir com as obrigações trabalhistas, previdenciárias, sindicais e governamentais.
Alterar modo de visualização
1
2
3
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
25/10/2022 21:12 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/678057 2/8
 
III- O Departamento Pessoal deve realizar rotinas legais de acordo com as leis trabalhistas vigentes, com o propósito de assegurar e evitar que a empresa sofra
possíveis reclamações trabalhistas.
 
IV- É de responsabilidade do Departamento Pessoal a seleção, a contratação, o desligamento e o treinamento dos colaboradores que compõem a organização.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 As a�rmativas I, II e III estão corretas. 
B)
 Somente a a�rmativa I está correta.
C)
 As a�rmativas I e IV estão corretas. 
D)
 Somente a a�rmativa III está correta. 
Ao longo dos anos surgiram diferentes teorias da liderança, todas com o objetivo de entender, analisar e de�nir melhor como essa dinâmica funciona e quais
circunstancias levam uma pessoa a se tornar um verdadeiro líder. Dito isso, relacione as teorias da liderança com suas respectivas características:
 
I – Teoria dos traços da personalidade.
II – Teoria contingencial ou situacional.
III – Teoria do caminho-meta.
 
( ) Determinada condição faz surgir o líder necessário e conveniente.
( ) O caráter e a personalidade distinguem o líder do não-líder.
( ) O comportamento do líder é a chave para motivar os subordinados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III ¿ II ¿ I.
B) II ¿ I ¿ III.
C) III ¿ I ¿ II.
D) II ¿ III ¿ I.
Ser líder exige conhecimento, habilidade e atitudes que inspiram as pessoas para atingir os objetivos da organização. Acerca das competências essenciais de
um líder, associe os itens que seguem:
 
I – Visão
II – Motivação
III – Comunicação
 
( ) Fazer-se claro para ter certeza de que os liderados possuem as informações necessárias para realização do trabalho.
( ) Inspirar e estimular os liderados para que realizem o trabalho necessário.
( ) Direcionar os liderados e traduzir as estratégias da organização em objetivos claros.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II ¿ I ¿ III.
B) III ¿ II ¿ I.
C) III ¿ I ¿ II.
D) II ¿ III ¿ I.
4
5
25/10/2022 21:12 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/678057 3/8
“Quando o nível de relacionamento das pessoas dentro da organização é bom, elas �cam mais produtivas, o que gera maior competitividade. Portanto,
dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos desa�os do
pro�ssional de marketing.”
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é importante desenvolver a produtividade na empresa.
 
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São
Paulo. Atlas, 2006. 

A)
 Endomarketing.  
B)
 Desenvolvimento de produto.
C)
 Segmentação de mercado. 
D)
Relações Públicas. 
Desenvolver as pessoas é uma das tarefas mais importantes para as organizacionais hoje, a �m de enfrentar este cenário altamente volátil e competitivo,
sendo uma das tarefas mais críticas para o gestor de pessoas. O per�l da população mudou e os pro�ssionais possuem outros anseios e cabe à organização
buscar um certo equilíbrio para manter e atrair recursos humanos interessantes.
 
As empresas precisam contar com colaboradores capacitados para atuar em momentos de tensão e isso, por sua vez, exige um time preparado e alinhado
com os objetivos organizacionais, passa pela reinvenção dos trabalhadores e processos internos.
 
Sobre a ferramenta que contribui para o desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Promoção. 
B)
 Avaliação de desempenho.

C)
 Treinamento. 
D)
 Mobilização vertical. 
 “O mercado é o conjunto de indivíduos e empresas com o desejo e a capacidade de comprar produtos e serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e
complexa, e as pessoas e empresas que o compõem são muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil atendê-los de
forma homogênea.”
 
A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e consumidores. É preciso considerar que nem todos os
compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo semelhante às ações de marketing.
 
Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A)
 De posicionamento de liderança em custo. 
B)
 Das cadeias de valor.
6
7
8
25/10/2022 21:12 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/678057 4/8

C)
 De segmentação do mercado. 
D)
 De Branding equity. 
Liderança é o resultado de fazer com que as pessoas ajam por meio de um grupo. Isso requer queuma direção seja dada ao esforço do grupo e que o
compromisso seja tomado por seus próprios membros.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta o signi�cado correto de liderar: 
A) Compartilhar objetivos, ouvir sugestões, delegar poder.
B) Compartilhar os objetivos e a visão pessoal.
C) Estabelecer metas e objetivos.
D) Promover a gestão corporativa.
Segundo Chiavenato, o ambiente geral é o mais amplo que envolve toda a sociedade, as nações, organizações, empresas, comunidades etc. e funciona como
um contexto abrangente que afeta todos os seus componentes integrantes de modo genérico, embora alguns deles possam sofrer mais in�uências e pressões
do que outros. Assim, todas as organizações estão sujeitas ao seu impacto, que é generalizado e amplo e repercute intensamente em todas as decisões
administrativas.
 
Sobre o macroambiente de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos / Idalberto Chiavenato. – 2ªed. – Rio de Janeiro: Campus, 1999. 
A)
 Número de vendas por mês e taxa de conversão são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.

B)
 A análise do ambiente externo é extremamente importante para o pro�ssional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue
identi�car variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado. 
C)
 O marketing corporativo consegue in�uenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do
ambiente interno da empresa. 
D)
 O pro�ssional de marketing pode modi�car o macroambiente, já que é algo controlável pela empresa. Com essas mudanças, o pro�ssional consegue
aproveitar algumas oportunidades de mercado. 
Os gestores escolares são os responsáveis pelo sucesso e pela sobrevivência da instituição. Eles são vistos como líderes capazes de trabalhar na facilitação
de problemas em grupo, sabendo ouvir a opinião dos membros da escola, delegando autoridade e distribuindo poder.
 
LÜCK, Heloísa. Liderança em gestão escolar. V. 4. Petrópolis: Vozes. 2008.
 
Sobre o líder escolar, é correto a�rmar que: 
A) É aquele capaz de fazer com que os objetivos da escola sejam atingidos.
B) É aquele que estimula a gestão autocrática.
C) É aquele que estimula a gestão liberal.
D) É aquele que oferece uma recompensa em troca do cumprimento da tarefa.
“A elaboração da estratégia é um exercício que exige re�exão estratégica e análise; não é uma atividade em que os gerentes podem obter sucesso por meio de
boas intenções, puro esforço ou criatividade. O julgamento da estratégia a ser buscada tem de ser baseado numa avaliação detalhada do ambiente externo e
da situação interna da empresa. Se a estratégia da empresa não for bem combinada com as circunstâncias externas e internas, sua aplicação �ca
comprometida.”
9
10
11
12
25/10/2022 21:12 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/678057 5/8
 
O departamento de Marketing de um Shopping tem de lidar com variáveis incontroláveis, fatores que interferem na evolução do negócio, afetam as tomadas de
decisão e que não são determinados pela administração.
 
Sobre um exemplo de uma variável incontrolável, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: THOMPSON JR., Arthur A. & STRICKLAND III, A. J. Planejamento Estratégico: elaboração, implantação e execução. São Paulo: Pioneira, 2000. 
A)
 As campanhas institucionais. 
B)
 A localização do shopping. 
C)
 O Layout do site da empresa.

D)
 A situação econômica do país. 
Os desa�os que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus anseios e objetivos. Cabe ao gestor de pessoas
compreender as particularidades de cada um para ter uma gestão equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas cada
vez mais adotam modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira, motivação, a �m de reter os melhores talentos.
 
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão voltada para o alcance dos objetivos organizacionais e
individuais de seus empregados, considerando o comportamento das pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender aspectos
como: missão, visão e valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de pessoas.
 
Com base em pontos que devem ser levantados, analise as a�rmativas a seguir:
 
I- Identi�car o cargo e exigências do cargo.
 
II- Identi�car com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (per�l do candidato, salário, benefícios, horário de trabalho, regime de
contratação).
 
III- Identi�car se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo.
 
IV- Identi�car a verba e o tempo disponível para contratar este pro�ssional.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 As a�rmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B)
 Somente a a�rmativa II está correta. 
C)
 Somente a a�rmativa IV está correta.
D)
 Somente a a�rmativa I está correta. 
A averbação do embarque (carga) con�rma a saída da mercadoria do país e esta deve ser atestada pela DU-E. Portanto, não basta o desembaraço da
mercadoria para con�rmar a exportação, é preciso que seja atestada pela averbação da carga (INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 1.702/2017 – RFB, 2020). Sobre
como funciona esta etapa da exploração, considerando os procedimentos da Averbação de Embarque (carga), assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: RFB. Instrução normativa srf nº 1.702, de 21 de março de 2017. Receita Federal do Brasil. Sistema Normas.  
13
14
25/10/2022 21:12 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/678057 6/8
A)
 Com a situação Averbada na DU-E, a etapa seguinte do embarque da mercadoria é o da �scalização aduaneira, que registrará que a carga está pronta para
ser despachada, con�rmando assim a operação de exportação. 
B)
 A averbação da exportação con�rma que a mercadoria exportada foi embarcada e a �scalização realizada. Caso seja constatada alguma inconsistência
neste processo, a averbação é mantida e depois atualizada depois dos ajustes feitos pelo exportador.
C)
 O ato do despacho da exportação con�rma que a mercadoria foi embarcada para o exterior. Com isso, a averbação é feita no Siscomex, sendo de
responsabilidade da empresa exportadora registrar esta etapa como atestado da efetiva saída do produto do país. 

D)
 Depois do desembaraço da carga e não existindo pendências na DU-E, a carga a ser transportada é averbada automaticamente no Siscomex e seu registro
passa a constar como carga completamente exportada. Somente a partir da conclusão desta etapa é que se pode con�rmar que a exportação foi
concluída. 
Vários requisitos formais que habilitam as empresas a exportar e importar são determinados pela Instrução Normativa nº 1.984/2020 da Receita Federal, que
tem por objetivo “aperfeiçoar os controles aduaneiros e coibir a atuação fraudulenta de interpostas pessoas no comércio exterior, que buscam di�cultar a
identi�cação da origem dos recursos aplicados em operações de comércio exterior[...]” (RFB, 2020, n/p).
 
Sobre os pré-requisitos formais que as empresas brasileiras devem atender no processo de habilitação no Siscomex, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: RFB. Instrução Normativa srf nº 1.984, de 27 de outubro de 2020. Receita Federal do Brasil. Normas. 
A)
 Gerar o Certi�cado Digital para registrar todas as operações de exportação e importação no sistema da Secretaria de Comércio Exterior.
B)
 Ter o registro na Junta Comercial e Situação Cadastral Ativa no CPF e no Alvará de Funcionamento, além da licença especial para o comércio. 

C)
  Estar devidamente legalizada no país e estar habilitada no Radar da Receita Federal. 
D)
 Os empreendedores individuais e microempreendedores são categorias jurídicas que também possuem autorização para operarem no comércio exterior.
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitammelhor cuidado com os colaboradores das empresas. A área de
gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento da
legislação vigente (Guimarães, 2020).
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a ocorrência da relação de emprego entre
empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e aplicação das Leis trabalhistas.
 
Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas.  

A)
 Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do banco de horas e controle absenteísmo. 
B)
 Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do mercado de mão de obra.
C)
 Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos colaboradores, distribuição dos benefícios,
controle do banco de horas e absenteísmo. 
D)
 Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e elaboração da eleição da CIPA. 
15
16
17
25/10/2022 21:12 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/678057 7/8
 “É essencial atrair os clientes certos, que continuarão comprando de você em função de profunda satisfação racional e emocional. Eles também são capazes
de se tornar forte defensores da sua empresa através do marketing boca a boca.”
 
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. Sobre como se chama essa de�nição no Marketing
Digital, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
A)
 Um personagem.
B)
 Uma personalidade. 

C)
 Uma persona. 
D)
 Um per�l. 
 “O conceito de vendas é uma orientação da administração que pressupõe que os consumidores não comprarão o su�ciente dos produtos da empresa, a não
ser que sejam abordados por um esforço substancial de vendas e promoção.”
 
Sobre a relação entre departamento de marketing e departamento comercial, assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 4ª Edição. São Paulo: Editora Atlas S/A, 1995. 
A)
 O departamento comercial tem utilizado o Marketing apenas do ponto de vista da mídia �nal, ou seja, das propagandas vista pelo cliente, pois o principal
foco é o ato de comercializar e não o relacionamento.
B)
 Vender é somente um mal necessário às organizações e o foco destas é o Marketing, que é a verdadeira �loso�a de negócios bem estruturados. 

C)
 O departamento comercial de uma organização e o seu marketing são fundamentais ao sucesso do negócio, pois é importante a integração das estratégias
de marketing com as ações comerciais para reforçar o relacionamento com os clientes. 
D)
 O departamento de marketing tem foco apenas em dar suporte ao departamento comercial, sendo assim tem como responsabilidade principal a
publicidade.
Gestão de pessoas "é o conjunto de decisões integradas sobre as relações de emprego que in�uenciam a e�cácia dos colaboradores/servidores e das
organizações" (KOPS; ROMERO; SILVA, 2013, p. 19). A área de gestão de pessoas é tão ampla que necessita de pessoas que compreendam suas subdivisões e
as usem conforme as demandas que venham a surgir nas organizações.
 
A área de Gestão de Pessoas é dividida em vários processos ou subsistemas, estando cada um com sua atribuição especí�ca. Só que, ao mesmo tempo,
compondo um conjunto de ações interligadas, objetivando a e�cácia dos objetivos almejados pela organização e demais colaboradores que a compõem
(Material Gente e Gestão). Com base nos processos de RH em relação aos subsistemas, analise as a�rmativas a seguir:
 
FONTE: KOPS, L. M.; ROMERO, S. M. T.; SILVA, S. F. C. Gestão de pessoas: conceitos e estratégias. 1. ed. Curitiba: Intersaberes, 2013. 19 p.
 
I- A identi�cação da rotatividade de pessoal fornece dados para a gestão de pessoas.
 
II- A aplicação da avaliação de desempenho não pertence à gestão de pessoas.
 
III- O encaminhamento do pro�ssional que apresentava baixa produtividade para treinamento envolve seu desenvolvimento para melhor execução do trabalho.
 
18
19
25/10/2022 21:12 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/678057 8/8
Uniasselvi © 2022
Assinale a alternativa CORRETA: 

A)
 As a�rmativas I e III estão corretas. 
B)
 Somente a a�rmativa II está correta.
C)
 As a�rmativas II e III estão corretas. 
D)
 Somente a a�rmativa I está correta. 
A gestão de pessoas se torna cada vez mais relevante para as empresas, pois são as pessoas que impactam nos resultados e trazem resultados. Para tal
tarefa, o gestor de pessoas deve conhecer e implantar ações que envolvam o desenvolvimento desses recursos humanos.
 
Com base no objetivo do novo papel da Gestão de Pessoas nas empresas, analise as a�rmativas a seguir:
 
I- Criar e operar sistemas que permitam que as oportunidades de emprego e desenvolvimento de carreira estejam disponíveis a todos.
 
II- Dar suporte às demais unidades da empresa no recrutamento e desenvolvimento de pessoas.
 
III- Buscar sempre a diversidade, com o objetivo principal de aumentar o capital intelectual, de modo a garantir a capacidade de atualização e inovação da
empresa.
 
IV- Ter o treinamento como ferramental de retenção do capital humano e desenvolver novas competências para a atual era empresarial.
 
Assinale a alternativa CORRETA:

A)
 Somente a a�rmativa III está correta. 
B)
 Somente a a�rmativa II está correta.
C)
 Somente a a�rmativa I está correta. 

D)
 As a�rmativas I, II, III e IV estão corretas. 
20
Voltar