QUESTIONÁRIO UNIDADE I GESTAO DE QUALIDADE

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
GESTAO DA QUALIDADE D927_17501_R_20222 CONTEÚDO
Usuário NICOLAS PAXAO DA SILVA
Curso GESTAO DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Iniciado 04/09/22 15:14
Enviado 04/09/22 15:15
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
A ferramenta Brainstorming caracteriza-se por: 
I - Técnica que reúne pro�ssionais em grupos para discutir determinada ideia ou
certo tema. 
II - Mostrar as melhorias especí�cas de um projeto. 
III - Permitir que os pro�ssionais falem sobre suas ideias criativamente, deixando-as
�uírem de forma organizada e produtiva. 
Assinale a alternativa correta:
I e III.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
A ferramenta que se caracteriza pelos módulos “Início ou entrada”, “processo” e
“�m” é chamada de:
Fluxograma.
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
http://company.blackboard.com/
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https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
A utilização de conceitos estatísticos, com práticas de detecção de falhas e também
da análise dos processos de qualidade, faz parte de qual época da história da
qualidade, de acordo com David Garvin?
Era do controle estatístico da qualidade.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Dentre os aspectos da Qualidade Total, podem ser considerados: 
I - Atuação da alta direção. 
II - Inovação contínua. 
III - Preocupação apenas com os resultados imediatos. 
Assinale a alternativa correta:
I e II.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Em relação ao conceito de qualidade, pode-se a�rmar: 
I - Não há uma única de�nição. 
II - É um conceito fácil. 
III - Tem a ver com hábitos e tradições culturais. 
Estão corretas as a�rmações:
I e III.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Em relação aos estágios da qualidade, pode-se relacionar:
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Esta ferramenta caracteriza-se por um diagrama de causa e efeito, que permite
identi�car e visualizá-la, também conhecido por “espinha de peixe”. Trata-se de:
Diagrama de Ishikawa.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Esta ferramenta mostra quais são os itens e qual a classe que possuem na ordem
no número de ocorrências, apresentando a soma acumulada. Permite a visualização
de vários elementos que compõem um problema, mostrando a prioridade e a
urgência de cada item. Trata-se de:
Diagrama de Pareto ou Grá�co de Pareto.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
O conceito de TQM (Gestão da Qualidade Total) permite desenvolver novos e
inovadores produtos?
Sim, porque ao ouvir o cliente e incentivando a criatividade dos
funcionários, podem surgir produtos inovadores.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Segundo Oliveira (1995): “5W1H deve ser estruturado para permitir uma rápida
identi�cação dos elementos necessários à implantação do projeto”. Os elementos
podem ser descritos como:
O quê, Como, Por que, Onde, Quando e Quem.
OK
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Domingo, 4 de Setembro de 2022 15h15min43s GMT-03:00 ← OK