Prova de Grau B

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Painel / Cursos / 2021ED / Disciplinas 2021ED / 2021ED - Design Thinking e Prototipagem - G91-1205EAD3A
/ Grau B e Grau C | Grado B y Grado C / Prova de Grau B / Prueba de Grado B
Iniciado em segunda, 4 Out 2021, 10:42
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 4 Out 2021, 11:51
Tempo empregado 1 hora 8 minutos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
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https://eadgraduacao.ftec.com.br/my/
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/index.php
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/index.php?categoryid=55
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/index.php?categoryid=56
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=3834
https://eadgraduacao.ftec.com.br/course/view.php?id=3834&section=10
https://eadgraduacao.ftec.com.br/mod/quiz/view.php?id=290740
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Não é a toa que o nome do capítulo inicial do Design Thinking é imersão. A ideia aqui é imergir mesmo! Esta pode ser uma das etapas mais
arriscadas para a equipe de projeto pois exige inteligência emocional, sensibilidade e perspicácia para o levantamento de dados que serão
utilizados no desenvolvimento dos personas e no decorrer de todo o projeto. Como é pregado no DT “pessoas no centro do desenvolvimento”,
a imersão permite descobrir quem são essas pessoas e quais problemas desejam resolver. Permite descobrir evidências do problema, o por
quê ele existe, o que ocasionou essa con�guração. Uma imersão bem planejada e bem executada garante bons resultados à equipe, do
mesmo modo, se ela for mal planejada, mal executada ou se a equipe não estiver apta para interpretar os sinais emitidos pelos usuários, todo
o projeto poderá ser comprometido.
Para trabalharmos a nossa imersão, devemos inicialmente entender que existem dois tipos de imergir em um determinado problema: Imersão
Preliminar e Imersão em Profundidade.
Sobre a Imersão em Profundidade podemos a�rmar que:
Escolha a opção correta.
...
No es por nada que el nombre del capítulo inicial del Design Thinking es inmersión. ¡La idea aquí, es inmergir realmente! Ésta puede ser una de
las etapas más arriesgadas para el equipo de proyecto, pues, exige inteligencia emocional, sensibilidad y perspicacia para el levantamiento de
datos que serán utilizados en el desarrollo de los “personas” y en el transcurso de todo el proyecto. Como es dicho en el DT “personas en el
centro del desarrollo”, la inmersión permite descubrir quiénes son esas personas y cuáles problemas desean resolver. Permite descubrir
evidencias del problema, y por qué él existe, qué ocasionó esa con�guración. Una inmersión bien plani�cada y bien ejecutada garantiza
buenos resultados para el equipo, de la misma manera, si ella es mal plani�cada, mal ejecutada o si el equipo no está apto para interpretar las
señales emitidas por los usuarios, todo el proyecto podrá ser comprometido.
Para trabajamos nuestra inmersión debemos, inicialmente, entender que existen dos tipos de inmergir en un determinado problema: Inmersión
Preliminar e Inmersión en Profundidad.
Sobre la Inmersión en Profundidad podemos a�rmar que:
Escoja la opción correcta.
Escolha uma opção:
a. Avalia dados quantitativos que podem ser obtidos por meio de questionários on-line, com perguntas claras e categorizadas, fáceis de
serem interpretadas e tabuladas posteriormente.
.....
Evalúa datos cuantitativos que pueden ser obtenidos por medio de cuestionarios on-line, con preguntas claras y categorizadas,
fáciles para ser interpretadas y tabuladas posteriormente.
b. Onde, de maneira simples e indireta, queremos descobrir “o quê?”, “por quê?”, “quando?”, “como?”, “onde?” e “quem?”.
.....
Dónde, de manera simple e indirecta, queremos descubrir ¿qué?, ¿por qué?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde? y ¿quién?
c. É uma busca de informações sobre o tema do projeto em fontes diversas: sites, livros, revistas, blog, artigos, entre outros.
.....
Es una búsqueda de informaciones sobre el tema del proyecto en fuentes diversas: sitios, libros, revistas, blog, artículos, entre otros.
d. É uma investigação, uma identi�cação de necessidades e oportunidades que irão nortear a geração de soluções na ideação.
.....
Es una investigación, una identi�cación de necesidades y oportunidades que guiarán la generación de soluciones en la ideación.

e. Nesta fase identi�camos as pessoas afetadas pelo o problema, onde elas estão, como faremos para abordá-las, quais serão os
questionamentos e, principalmente, quais serão os limites do nosso projeto.
.....
En esta fase identi�camos las personas afectadas por el problema, dónde ellas están, cómo haremos para abordarlas, cuáles serán
las preguntas y principalmente, cuáles serán los límites de nuestro proyecto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: É uma investigação, uma identi�cação de necessidades e oportunidades que irão nortear a geração de soluções na
ideação. 
..... 
Es una investigación, una identi�cación de necesidades y oportunidades que guiarán la generación de soluciones en la ideación.
Questão 2
Completo
Atingiu 4,00 de 4,00
O feedback é uma ferramenta e�caz para evolução do projeto e deve ser validado por toda a equipe. Ouvir o que o nosso usuário / persona
tem a dizer sobre o nosso projeto é de fundamental importância. É a essência do Design Thinking, reforçando a máxima de “pessoas no
centro do desenvolvimento.” É fundamental entender que, independente do cunho do feedback, ele é algo positivo para o projeto por indicar os
pontos fortes da idiea, mas também os que podem ser melhorados.
A partir das informações acima, redija um texto dissertativo sobre os motivos que nos levam a buscar feedbacks para a validação de um
projeto de Design Thinking.
...
El feedback es una herramienta e�caz para la evolución del proyecto y debe ser validado por todo el equipo. Oír lo que nuestro usuario /
persona tiene para decir sobre nuestro proyecto es fundamentalmente importante. Es la esencia del Design Thinking, reforzando la máxima de
“personas en el centro del desarrollo.” Es fundamental entender que, independiente del cuño del feedback, él es algo positivo para el proyecto,
por indicar los puntos fuertes de la idea, pero, también los que pueden ser mejorados.
A partir de las informaciones de arriba, redacte un texto de ensayo sobre los motivos que nos llevan a buscar feedbacks para la validación de
un proyecto de Design Thinking.
     São vários os motivos que levam a buscar feedback de um projeto de Design Thinking.
      A busca por resolver os problemas relacionados e melhorar os pontos positivos de um projeto, sempre visando a pessoa no centro do
desenvolvimento para que o usuário tenha a experiência de se sentir compreendido e entusiasmado.
       Esse processo de�ne os pontos que estão em atenção e precisam ser melho-rados e aperfeiçoados, mantendo o foco no conhecimento,
estimulando e gerando con-�ança, determinação e colaboração. Con-seguindo assim melhores resultados no projeto.
      
Comentário:
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
É uma ferramenta e�caz para evolução do projeto e deve ser validado por toda a equipe. Ouvir o que o nosso usuário tem a dizer sobre o
nosso projeto é de fundamental importância. É a essência do Design Thinking, reforçando a máxima de “pessoas no centro do
desenvolvimento.”
O parágrafo acima se refere a uma ferramenta especí�ca da fase �nal do Design Thinking. De qual ferramenta estamos falando?
...
Es una herramienta e�caz para evolución del proyecto y debe ser validado por todo el equipo. Oír lo que nuestro usuario tiene que decir sobre
nuestro proyecto es de fundamental importancia. Es la esencia del Design Thinking, reforzando la máxima de “personas en el centro del
desarrollo.”
El párrafo de arriba se re�ere a una herramienta especí�ca de la fase �nal del Design Thinking. ¿De cuál herramienta estamos hablando?
Escolha uma opção:
a. Ideação.
...
Ideación.
b. Validação.
...
Validación.
c. Cocriação.
...
Cocreación.
d. Experimentação.
...
Experimentación.
e. Feedback....
Feedback.

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Feedback. 
... 
Feedback.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Design é a atividade projetual que envolve conhecimento, estratégia, técnica e criatividade, normalmente orientada por uma pesquisa anterior advinda de
um problema inicial com foco em uma solução. Ainda sobre o Design, podemos a�rmar:
I. Entende-se por design a melhoria dos aspectos funcionais, ergonômicos e visuais de um produto ou serviço.
II. Podemos considerar Design apenas o que é produzido através de uma interface grá�ca.
III. É o meio de adicionar valor aos produtos, sistemas e serviços, melhorando a sua forma, a sua função, comunicação ou interface. 
IV. Em sua forma contemporânea, o design é visto como a idealização para o desenvolvimento de artefatos produzidos por meio de sistemas industriais. 
Está correto o que se a�rma em:
...
Design es la actividad proyectual que involucra conocimiento, estrategia, técnica y creatividad, normalmente orientada por una investigación anterior
proveniente de un problema inicial con enfoque en una solución. Sobre el Design, podemos a�rmar:
I. Se entiende por Design la mejora de los aspectos funcionales, ergonómicos y visuales de un producto o servicio.
II. Podemos considerar Design apenas lo que es producido a través de una interfaz grá�ca.
III. Es el medio de adicionar valor a los productos, sistemas y servicios, mejorando su forma, su función, comunicación o interfaz. 
IV. En su forma contemporánea, el Design es visto como la idealización para el desarrollo de artefactos producidos por medio de sistemas industriales. 
 
Está correcto lo que se a�rma en:
 
Escolha uma opção:
a. III e IV / III y IV
b. II e IV / II y IV
c. II e III / II y III
d. I, II, III e IV / I, II, III y IV
e. I e III / I y III Você acertou! 
¡Felicidades! ¡Respuesta Correcta!
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III / I y III
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Quando estamos realizando um projeto, podemos usar algumas ferramentas que possibilitam um melhor entendimento dos sinais dos
usuários. Uma dessas ferramentas é a Pesquisa Desk, em que há uma busca de informações sobre o tema do projeto em fontes diversas, com
grande base em referências seguras da internet. Outra ferramenta que pode ser utilizada é a Pesquisa Exploratória, em que a equipe do projeto
conduz uma pesquisa de campo que auxilia no entendimento do contexto do assunto trabalhado e na identi�cação de comportamentos.
 
O parágrafo acima fala sobre duas ferramentas que são utilizadas em uma das fases de um projeto que utiliza a metodologia de Design
Thinking. Essa fase é:
...
Cuando estamos realizando un proyecto, podemos usar algunas herramientas que posibilitan un mejor entendimiento de las señales de los
usuarios. Una de esas herramientas es la Investigación Desk, donde hay una búsqueda de informaciones sobre el tema del proyecto en
diversas fuentes, con gran base en referencias seguras de internet. Otra herramienta que puede ser utilizada es la Investigación Exploratoria,
donde el equipo del proyecto conduce una investigación de campo que auxilia en el entendimiento del contexto del asunto trabajado y en la
identi�cación de comportamientos.
 
El párrafo de arriba habla sobre dos herramientas que son utilizadas en una de las fases de un proyecto que utiliza la metodología de Design
Thinking. Esa fase es:
Escolha uma opção:
a. Prototipação.
...
Modelos de Prototipo.
b. Nenhuma das alternativas acima.
...
Ninguna de las alternativas de arriba.
c. Validação.
...
Validación.
d. Imersão.
...
Inmersión.

e. Ideação.
...
Ideación.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imersão. 
... 
Inmersión.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O Design Thinking traz uma visão holística para a inovação. Uma abordagem focada no ser humano que vê na multidisciplinaridade, colaboração e
tangibilização de pensamentos e processos, caminhos que levam à inovação. 
A partir do texto sugerido avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O Design Thinking é uma metodologia que aplica ferramentas do design para solucionar problemas complexos. 
E soluciona esses problemas porque:
II. Posiciona as pessoas no centro, do início ao �m do processo, compreendendo a fundo suas necessidades. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
...
El Design Thinking trae una visión holística para la innovación. Un abordaje enfocado en el ser humano que ve, en la multidisciplinariedad, colaboración y
materialización de pensamientos y procesos, caminos que llevan a la innovación. 
A partir del texto sugerido evalúe las siguientes a�rmaciones y la relación propuesta entre ellas.
 I. El Design Thinking es una metodología que aplica herramientas del design para solucionar problemas complejos. 
Y soluciona esos problemas porque:
II. Posiciona las personas en el centro, desde el inicio hasta el �n del proceso, comprendiendo, a fondo, sus necesidades. 
Sobre estas a�rmaciones, señale la opción correcta.
 
 
 
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas.
Las a�rmaciones I y II son proposiciones falsas.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Las a�rmaciones I y II son proposiciones verdaderas.
 Oba! Você acertou! 
¡Felicidades! ¡Usted acertó!!
c. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
La a�rmación I es una proposiciónfalsa, y la II es una proposición verdadera.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
La a�rmación I es una proposición verdadera, y la II es una proposición falsa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Las a�rmaciones I y II son proposiciones verdaderas.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Sem dúvida, hoje em dia o atendimento ao público, cliente ou qualquer stakeholder da empresa é fundamentalmente condicionado à
excelência. Por isso, um dos fatores de qualidade no atendimento ao público é a empatia.
Empatia é:
...
Sin duda, hoy día, la atención al público, cliente o cualquier stakeholder de la empresa es fundamentalmente condicionada a la excelencia. Por
eso, uno de los factores de calidad en la atención al público es la empatía.
Empatía es:
Escolha uma opção:
a. a intimidade que o atendente manifesta ao ajudar prontamente o cidadão.
...
la intimidad que el empleado mani�esta al ayudar prontamente al ciudadano.
b. o grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um
melhor entendimento do problema.
...
el grado de cuidado y atención individual que el empleado le demuestra al público, colocándose en su lugar para un mejor
entendimiento del problema.

c. a capacidade de cumprir, de modo con�ável e exato, o que foi prometido ao público.
...
la capacidad de cumplir, de modo con�able y exacto, lo que fue prometido al público.
d. a habilidade em de�nir regras consensuais para o efetivo atendimento.
...
la habilidad en de�nir reglas consensuales para la efectiva atención.
e. a capacidade de transmitir sinceridade, competência e con�ança ao público.
...
la capacidad de transmitir sinceridad, competencia y con�anza al público.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
o grau de cuidado e atenção individual que o atendente demonstra para com o público, colocando-se em seu lugar para um melhor
entendimento do problema. 
... 
el grado de cuidado y atención individual que el empleado le demuestra al público, colocándose en su lugar para un mejor entendimiento del
problema.