Resumo do Livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas. X-GOD

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Resumo do Livro Como Fazer Amigos e 
Influenciar Pessoas (Dale Carnegie) 
 
3 Princípios Para Lidar Com as Pessoas 
1º Princípio: 
Não critique, não condene, não reclame 
 
Ninguém gosta de pessoas que vivem procurando defeitos nos outros. 
Ninguém gosta de pessoas que puxam as outras para baixo o tempo 
todo. Então evite criticar ou condenar os outros porque a crítica fere o 
orgulho de uma pessoa e abre espaço para o ressentimento. 
É muito mais produtivo recompensar o bom comportamento ao invés 
de punir o mau comportamento. Se coloque no lugar do outro e nunca 
ridicularize ou se queixe de alguém. 
 
2º Princípio: 
Demonstre sincera apreciação 
 
A melhor forma de desenvolver o melhor que há em alguém é motivar 
e apreciar verdadeiramente a outra pessoa. 
A melhor maneira de conseguir que alguém ajude você, é elogiando a 
pessoa. Uma das maiores necessidades do ser humano é a 
necessidade de se sentir importante. 
Então aprenda a elogiar e reconhecer os outros. Incentive as pessoas 
a continuarem agindo de maneira positiva. 
Mas cuidado, elogiar é diferente de bajular. Ao reconhecer alguém, 
seja sincero e autêntico. Reconheça porque a outra pessoa realmente 
mereceu ser reconhecida. Por outro lado, a bajulação é falsa e pode 
ser descoberta facilmente. 
3º Princípio: 
Desperte um forte desejo nos outros 
 
Para convencer alguém a fazer alguma coisa você precisa fazer com 
que essa coisa seja desejada pela outra pessoa, essa coisa precisa 
ser um agente motivador para os objetivos pessoais da outra pessoa. 
 
Dê ao outro o que ele quer, e não o que você quer. A maioria das 
pessoas não se importa com o seu objetivo, mas sim com o objetivo 
delas. 
Aprenda a enxergar o ponto de vista das outras pessoas e veja as 
coisas pelo ângulo delas tão bem como você vê pelo seu. Fale sobre o 
que a outra pessoa quer e mostre como ela pode realizar o que ela 
deseja. 
 
6 Princípios Para Gostarem de Você 
1º Princípio: 
Demonstre interesse real pelos outros 
 
Se você deseja que alguém goste de você, é preciso demonstrar com 
ações que você se importa de verdade com o outro. Uma maneira 
muito simples de fazer isso é cumprimentando os outros com alegria, 
animação e entusiasmo. 
Olhe nos olhos da outra pessoa ao cumprimenta-la e nunca ignore 
pessoas consideradas “menos importantes”. Cumprimente a todos. 
Lembre-se que nós ficamos interessados nos outros quando eles se 
interessam por nós. 
 
2º Princípio: 
Sorria sempre 
 
Um dos fatores mais atraentes da sua personalidade é o seu sorriso. 
Um sorriso sincero diz para a outra pessoa que você gosta dela, diz 
que você está satisfeito em encontrar a outra pessoa. 
Quando sorri para alguém, você torna o dia da outra pessoa melhor. 
Isso não custa nada para você. 
 
3º Princípio: 
Fale o nome da outra pessoa 
 
É importantíssimo aprender a memorizar os nomes das outras 
pessoas e, sempre que for possível, chama-las pelos nomes. Isso 
demonstra a sua atenção e interesse genuíno pelo outro. 
 
O som mais doce para os ouvidos de alguém é o som do próprio 
nome. Chamar a outra pessoa pelo nome é um dos mais sutis e 
poderosos cumprimentos que existem. 
 
4º Princípio: 
Ouça com atenção plena e incentive a pessoa a falar sobre si 
mesma 
 
Quando conversar com alguém, aprenda a escutar e incentive a outra 
pessoa a falar sobre ela própria. Encoraje o outro a expor o próprio 
ponto de vista e demonstre interesse verdadeiro ouvindo com atenção 
total. 
Ouça com calma, não interrompa e realize perguntas que a outra 
pessoa sinta prazer em responder. 
 
5º Princípio: 
Converse sobre os interesses do outro 
Para ganhar o coração de uma pessoa, fale sobre coisas pelas quais 
ela se importa muito. Se fizer isso, você sempre terá ótimas conversas 
e aprenderá muito em cada uma delas. Do que a pessoa que você vai 
conversar gosta? Descubra e converse sobre isso. 
6º Princípio: 
Faça o outro se sentir importante 
 
A maioria das pessoas com quem você conversa sentem que são 
superiores a você e isso é normal. 
Uma excelente maneira de ganhar o outro é deixar claro, de forma 
sincera, que você reconhece a importância dele. Faça aos outros o 
que você quer que os outros façam para você. 
Seja gentil, diga “Obrigado” e “Desculpe”. 
12 Princípios Para Conquistar as 
Pessoas a Pensarem do Seu Modo 
 
1º Princípio: 
Só existe um jeito de ganhar uma discussão: evitá-la 
 
Não existe a frase “vencer uma discussão”. Mesmo que “vença”, você 
perde. Mesmo que você se sinta bem, o lado “perdedor” nutre 
ressentimentos pela sua “vitória”. 
Por isso evite discutir e busque sempre pelo entendimento mútuo. 
Seja honesto e admita que você pode estar errado. 
2º Princípio: 
Nunca diga que alguém está errado 
A ridicularização não convence ninguém, ainda mais em público. O 
outro precisa aprender sem que ele perceba. Seja mais sábio, mas 
não deixe que o outro saiba disso. 
Para mostrar que você discorda de algo, use frases como: “Posso estar 
enganado, mas eu penso que…” ou “Posso estar errado, vamos examinar os 
fatos…”. 
Quando afirma que alguém está errado, você fere a autoestima da 
pessoa. 
3º Princípio: 
Quando errar, admita que errou 
Errar é humano, mas para influenciar as outras pessoas é preciso 
admitir que você errou. Ao errar admita rapidamente, de forma clara e 
honesta. Quando diz que errou você se torna nobre aos olhos da outra 
pessoa. 
4º Princípio: 
Inicie de maneira amigável 
 
Se você deseja convencer alguém de alguma coisa, comece 
lentamente, buscando o entendimento e a conciliação. 
Amizade e gentileza sempre são mais poderosas que a força. Se quer 
tornar alguém adepto de uma ideia sua, mostre para o outro que você 
é um amigo sincero. 
5º Princípio: 
Faça com que o outro diga “sim” 
 
Quando afirmamos algo, nos sentimos no dever de defender nosso 
ponto de vista. Então quando consegue um “sim” você avança, 
 
porque ninguém discorda de si próprio. Esse era um dos segredos de 
Sócrates. 
O maior número de “sins” no início da conversa aumenta as chances 
de você conseguir um “sim” em sua última proposta. 
 
6º Princípio: 
Ouça muito, fale pouco 
Deixe que as outras pessoas falem. As pessoas gostam de falar. Além 
disso, não discorde e não interrompa, apenas escute. Escute com 
sincera apreciação. Ouça sempre com muita paciência e extrema boa 
vontade. 
7º Princípio: 
Deixe a pessoa sentir que a ideia é dela 
Faça sugestões e deixe o outro tirar as próprias conclusões. Se for 
necessário para fazer a outra pessoa agir, deixe que ela se aposse da 
sua ideia. O outro confia muito mais em uma ideia própria do que nas 
suas ideias. 
8º Princípio: 
Enxergue o ponto de vista do outro 
 
A outra pessoa sempre vai achar que o jeito de agir dela é o certo, 
mesmo que ela esteja completamente errada. 
Então você deve ser tolerante e compreender o entendimento de 
mundo dela. Entenda os motivos por trás do argumento do outro e se 
coloque no lugar dele. 
 
9º Princípio: 
Seja receptivo às ideias dos outros 
Todos precisam de solidariedade e atenção. Todos querem ser 
compreendidos e reconhecidos. Reconheça para o outro que você se 
sentiria exatamente da mesma maneira, se você fosse ele. 
10º Princípio: 
Apele para nobres causas 
O ser humano é idealista por natureza e por isso gosta de buscar por 
razões que soem bem. As pessoas são honestas e querem honrar os 
 
compromissos. Mostre para elas que você as considera corretas, 
justas e honestas. 
11º Princípio: 
Crie drama em volta de suas ideias 
Se você quer a atenção de alguém, apresente a informação de forma 
interessante e dramática. Apenas palavras não são suficientes para 
demonstrar um grande sentimento, o cinemae a televisão sabem 
muito bem disso. 
12º Princípio: 
Desafie o outro 
 
O desejo inato de conquistar do ser humano vem junto com um senso 
de competição. Todos querem superar os outros para serem os 
melhores. 
Quando você não conseguir convencer alguém, lance um desafio. Ao 
propor um desafio você estimula a competição e o desejo de vencer 
do outro. 
 
9 Princípios Para Liderar Com Excelência 
1º Princípio: 
Se for criticar, elogie primeiro 
Como líder, em algum momento, para que a outra pessoa melhore, 
você precisará critica-la. Para fazer isso da melhor forma possível, o 
primeiro passo é elogiar a outra pessoa de forma sincera. Antes de 
criticar, faça um elogio verdadeiro. 
2º Princípio: 
Seja indireto ao apontar os erros 
É difícil lidar com críticas. Troque a palavra “mas” por “e”. Elogie 
sinceramente e antes de criticar use “e” ao invés de “mas”. Você 
perceberá a diferença. 
 
3º Princípio: 
Antes de criticar, aponte seus erros 
Demonstre que você é suscetível a erros. Faça sua crítica, mas 
descreva humildemente erros parecidos que você já cometeu no 
passado. 
4º Princípio: 
Não ordene, pergunte 
Ninguém gosta de receber uma ordem, por isso não seja autoritário. 
Ao invés de falar “Faça isso”!, diga “O que você acha de fazer de tal 
maneira?”. 
Sugestões estimulam a criatividade e a cooperação. 
5º Princípio: 
Deixe o outro manter a dignidade 
Nunca envergonhe o outro. Busque sempre manter a alta autoestima 
da outra pessoa, não passe por cima dos sentimentos dela e nunca 
critique de graça porque você estará destruindo o ego dela. 
6º Princípio: 
Elogie qualquer progresso 
Uma poderosa habilidade que você possui é a de ajudar os outros a 
atingirem o sucesso. E o jeito de fazer isso é reforçando as qualidades 
dos outros através dos elogios. Por isso elogie sempre. Ao menor 
sinal de progresso, elogie o outro. 
7º Princípio: 
Dê uma reputação para o outro zelar 
Todos querem manter uma boa reputação. Então converse com a 
outra pessoa como se ela já tivesse uma qualidade que você quer que 
ela desenvolva. Dessa forma ela vai se colocar no patamar necessário 
para manter a própria reputação. 
8º Princípio: 
Incentive, para que o erro seja facilmente corrigido pelo outro 
Incentive o outro mostrando que você possui total confiança na 
capacidade de realização dele em uma determinada coisa. Incentive e 
motive, encoraje e mostre de todas as formas que você confia no 
outro. 
 
9º Princípio: 
Faça o outro se sentir feliz ao fazer aquilo que você sugere 
para ele 
 
Elogie e ofereça autoridade para quem aceita suas decisões e faz o 
que você sugere. Empodere e reconheça a outra pessoa porque 
assim ela se sentirá feliz e envolvida ao fazer o que você sugere. 
Apesar dos princípios do livro parecerem simples e banais, eles se 
tornam extremamente poderosos caso você realmente os implemente 
na prática. 
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Resumo do Livro Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas feito por Rafael da Luz