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Manual de Práticas Supervisionadas de Serviço Social Relatório Social (5º semestre) Sumário 1. INTRODUÇÃO .......................................................................................................................... 3 2. MATRIZES CURRICULARES X ATIVIDADE PRÁTICA ..................................................... 4 3. RELATÓRIO SOCIAL ................................................................................................................ 4 4 FORMATAÇÃO DO RELATÓRIO SOCIAL .......................................................................... 11 5. CHECK-LIST .............................................................................................................................. 14 6. POSTAGEM E ACOMPANHAMENTO DO RELATÓRIO SOCIAL .................................... 14 7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................................ 15 APÊNDICE ........................................................................................................................................ 16 3 Serviço Social 1. INTRODUÇÃO Você, aluno(a) matriculado(a) nas disciplinas 6511-60 e 6136-60 Supervisão de Estágio Acadêmico, deve ler atentamente as informações a seguir. Aos(Às) alunos(as) matriculados(as) nas disciplinas citadas será solicitada a elaboração de um relatório social, com a exigência da carga horária de 20 horas, levando em consideração as demandas apresentadas em seu campo de estágio, que fará parte da carga horária do 5º semestre. Antes da elaboração da atividade, é essencial que todo o conteúdo da disciplina teórica seja estudado com empenho, pois assim você terá contato com conceitos importantes, o que facilitará a elaboração do trabalho. Vale ressaltar que essa atividade é obrigatória e deve ser elaborada individualmente e em seu campo de estágio. O conteúdo copiado na íntegra caracteriza um crime denominado plágio. Trabalhos considerados plágio terão a carga horária invalidada. Cada aluno(a) deverá postar o relatório social no link de postagem Supervisão do Estágio Acadêmico (6136-60) ou Supervisão do Estágio Acadêmico (6511-60) disponível no seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Na postagem deverá ser postado um único arquivo, conforme determinado no check-list: que consta na página 14 deste manual. 4 Manual de Estágio 2. MATRIZES CURRICULARES X ATIVIDADE PRÁTICA Código da disciplina Disciplinas vinculadas ao 5º semestre de estágio Carga horária de estágio Carga horária relatório social Carga horária total de estágio 6136-60 Supervisão do Estágio Acadêmico Matriz curricular a partir de 2011 até 2012 100 horas 20 horas 120 horas 6511-60 Supervisão do Estágio Acadêmico Matriz curricular a partir de 2013 130 horas 20 horas 150 horas 3. RELATÓRIO SOCIAL O relatório social é um instrumento no qual registramos observações e informações coletadas durante uma intervenção profissional. O que é uma intervenção profissional? A intervenção profissional é o resultado da relação entre o(a) profissional de Serviço Social e o(a) usuário(a), a partir de uma demanda apresentada que culmina em toda e qualquer forma de ação. Esse instrumental de trabalho tem por finalidade: � Analisar a aplicação dos princípios e das técnicas do Serviço Social; � Pesquisar a partir dos registros documentados as intervenções sociais adotadas; � Quando disponibilizado, possibilita ampliação do aprendizado profissional, a partir do momento em que auxilia na compreensão da realidade social apresentada; 5 Serviço Social � Possibilita intervenção profissional a partir das análises dos dados obtidos, vincu- lando com políticas, programas e legislações sociais. Segundo Cardoso: Historicamente, o Relatório Social, enquanto recurso instrumental, é utilizado no Serviço Social desde 1935, nos Estados Unidos, com o pioneirismo de pesquisa realizada por MARY ELLEN RICHMOND, ao reunir em seu Diagnósis Social, um levantamento de vários Relatórios Sociais elaborados por profissionais na época (CARDOSO, 2008, p. 80, grifo nosso). 3.1 Tipos de relatórios Existem variados tipos de relatórios, os mais utilizados em instituições sociais são: � Relatório de acompanhamento; � Relatório circunstanciado; � Relatório informativo; � Relatório de inspeção; � Relatório de visitas (domiciliar, hospitalar e institucional). � Relatório de acompanhamento Tem como característica a avaliação e o acompanhamento do caso. Está diretamente relacionado à intervenção profissional. Esse relatório é elaborado quando há contato mais frequente e assíduo com o(a) usuário(a). Tem por finalidade: o registro das intervenções realizadas e seus resultados (positivos ou negativos). Por ser um relatório no qual a mensagem é dirigida ao(à) próprio(a) profissional que o elaborou ou a outro(a) que o(a) substituir, esse documento relata o relacionamento estabelecido entre o profissional de Serviço Social e seu(sua) usuário(a), detalhando a 6 Manual de Estágio intervenção e os instrumentais utilizados no atendimento. Quanto à estrutura, não há um formato correto. � Relatório circunstanciado É um relatório inicialmente com característica informativa, tem por objetivo relatar situações emergenciais de forma breve. Nesse tipo de relatório cabe a emissão de um parecer que deve ser apresentado imediatamente ao(à) juiz(a). Após esse primeiro momento emergencial há necessidade da elaboração de um laudo mais detalhado e acurado da situação. Deve ser elaborado por meio de um texto sucinto no qual se comunica o fato urgente ao(à) juiz(a) (comum em ambiente forense). Normalmente é estruturado do seguinte modo: cabeçalho, introdução, desenvolvimento (corpo do texto) e parecer profissional, que é de extrema importância. � Relatório informativo Tem por característica, como o próprio nome indica, informar dados ou fatos importantes. Esse tipo de relatório, normalmente, pode ser utilizado em: triagens, plantões sociais, encaminhamento e atendimento em processo de acompanhamento. A forma textual de um relatório informativo deve conter aspectos relacionados a esclarecimentos, encaminhamentos e comunicação de procedimentos tomados. Não existe a necessidade de fazer um texto longo e minuciosamente detalhado. Sua estrutura, normalmente, é composta das seguintes partes: cabeçalho, introdução, desenvolvimento (corpo do texto) e conclusão. 7 Serviço Social � Relatório de inspeção Esse relatório é emitido após visita de inspeção em instituição que necessita atender a determinações expressas em legislações específicas. Deve ser elaborado levando em consideração o que foi observado no decorrer da visita, de forma expositiva e descritiva. Ao final emite-se um parecer profissional sobre o que foi avaliado, contendo sugestões e providências que deverão ser tomadas para que o objetivo proposto pela instituição possa ser alcançado. Por se tratar de relatório com teor descritivo, deve obrigatoriamente apresentar a descrição dos fatos observados e analisados durante a visita. É estruturado da seguinte forma: cabeçalho, descrição do que foi observado e parecer profissional com sugestões de melhorias. � Relatório de visita (domiciliar, hospitalar e institucional) Possui como característica o aspecto analítico, ou seja, analisar o ambiente observado. É elaborado após a realização de uma visita domiciliar, hospitalar ou institucional (instituições onde o(a) usuário(a) interage). � No caso da visita domiciliar, o relatório normalmente aponta informações e de- scrição de domicílio, aspectos sociais e também relacionados à interação familiar do(a) usuário(a). � A visita hospitalar descreve a situação de saúde em que o(a) usuário(a) se encontra: aspectos do atendimento realizado pela instituição de saúde e possíveis intervenções realizadas no momento da visita. � Quando realizada visita institucional, relatam-se as informaçõescoletadas na insti- 8 Manual de Estágio tuição: forma e frequência de interação do(a) usuário(a) e outras informações relevantes. � A descrição do relatório de visita deve ser objetiva, apresentando dados realmente significativos para a formação de juízo da situação estudada. Lembramos que a visita domiciliar não tem por objetivo punir o(a) usuário(a), mas na verdade possibilitar uma análise contextual do fato a ser trabalhado. Evite ressaltar detalhes que em nada possam auxiliar a avaliação: uso de adjetivos, impressões pessoais e não profissionais. O relatório de visita é, normalmente, estruturado da seguinte forma: cabeçalho, descrição avaliativa dos fatos apurados e, via de regra, não há conclusão. 3.2 Linguagem e termos a serem utilizados Segundo Cardoso (2008), cabe ao(à) profissional de Serviço Social elaborar relatórios primando por uma linguagem neutra e adotar termo que personalize o usuário atendido. Exemplo: Ao se referir ao(à) usuário(a), dirigir-se de forma respeitosa, tratando-o(a) por Sr. “José” ou Sra. “Maria”; utilize termos simples e de fácil compreensão: � Em vez de genitores, utilizar mãe e pai; � Em vez de amásio, utilizar companheiro; � Em vez de cliente, paciente ou assistido, utilizar usuário; � Em vez de menor, utilizar criança ou adolescente. Na elaboração dos relatórios sociais, cabe sempre lembrarmos que ao nos dirigirmos aos(às) nossos(as) usuários(as), devemos evitar termos que possuam sentidos preconceituosos e segregadores, pois esses termos reduzem a pessoa àquele adjetivo. Não utilize termos como: 9 Serviço Social � Drogado; � Marginalizado; � Infrator; � Indivíduo; � Violentada; � Entre outros que possam ser pejorativos. Quando utilizarmos termos e especificidades de outras áreas, a forma correta de colocarmos é entre aspas e em itálico. No momento de redigir um relatório, o(a) profissional de Serviço Social deve colocar-se como relator(a), ou seja, na condução de quem analisa o caso. Exemplos: 1º) 3ª pessoa do plural: Realizamos visita domiciliar à Sra. Maria... 2º) Impessoal: Foi realizada visita domiciliar à Sra. Maria... Quando for necessário, colocar a fala do(a) usuário(a) exatamente como foi dita, devemos transcrever a fala entre aspas, em itálico e após as aspas finais acrescenta-se o termo SIU que significa “Segundo Informações do Usuário” ou SIC, expressão clássica do latim, que significa “exatamente como a pessoa falou”, essas siglas devem estar entre parênteses. Veja o exemplo: “[...] fui maltratada várias vezes” (SIU ou SIC). Dessa forma, quem ler o relatório compreenderá essa parte em destaque como importante para o(a) usuário(a) e o(a) profissional. 10 Manual de Estágio 3.3 Corpo do relatório social Cardoso (2008, p. 87-88) recomenda, normalmente, que seja elaborado em papel timbrado da instituição. Por mais que isso pareça lógico, é comum encontrarmos relatórios sociais feitos em qualquer tipo de papel (sulfite, rascunhos etc.). Deve conter local e data, informações importantes, que servem de referência histórica. Quando se trata de documentação utilizada por outros profissionais é importante que contenha a identificação: Serviço Social e, em seguida, relatório social. Procurando respeitar o art. 2º, alínea “d”, do Código de Ética do Assistente Social, “inviolabilidade do local de trabalho e respectivos arquivos e documentação, garantindo o sigilo profissional”, na identificação do(a) usuário(a) e seus familiares, você deverá utilizar dados fictícios ou as iniciais dos nomes, por exemplo: Maria José da Silva – M.J.S. Como esse exercício prático simula a construção de um documento concreto de utilização diária dos(as) profissionais de Serviço Social, é importante que ao final você elabore a conclusão do atendimento com o(s) encaminhamento(s) do Serviço Social e assine o documento como estagiário(a). Cardoso discorre sobre três momentos que considera básicos e indispensáveis: Num primeiro momento onde registramos a coleta de informações, contendo: motivo da procura do usuário ou a demanda, naquele momento, temos o objetivo de intervenção social. Sugiro que se destaque logo no primeiro parágrafo. Registrarmos todas as informações obtidas no contato em situação de Entrevista Social/Observação Sensível, evidenciando uma certa linearidade ou fundamentação nos pontos que podem, de fato, apoiar nossas análises e argumentos em favor de uma inclusão efetiva em algum programa ou projeto social. Na situação de Entrevista Social/Observação Sensível, podemos obter informações e manifestações de usuários e seus familiares, que não necessariamente, consideramos passíveis de documentação. Podem ser desabafos ou o compartilhar de expressões particulares que só devem ser registradas com conhecimento e autorização por parte destes usuários (respeito ético) e se, decididamente, forem favorecê-los caso sejam reconhecidos por outrem. Então, os dados de história de vida são documentados, neste momento, com uma titularidade variável e à escolha do profissional: Relato Social, Resumo Social, História de Vida, Dados Sociais, e outros que signifiquem melhor o conteúdo apreendido (CARDOSO, 2008, p. 88-89). 11 Serviço Social 4 FORMATAÇÃO DO RELATÓRIO SOCIAL O relatório de, no máximo, 2 laudas/páginas deve ser redigido em fonte Arial ou Times New Roman, tamanho 12; o espaçamento entrelinhas deve ser 1,5 cm, alinhamento justificado, ou seja, seguir as normas da ABNT. O arquivo deve ser postado na extensão PDF, pois a formatação do documento permanecerá inalterada. Caso seja postado um arquivo corrompido (que não abra ou que não apresente nenhum conteúdo) ou um arquivo com o trabalho de outra disciplina, o(a) aluno(a) não terá sua carga horária válida. Portanto, verifique com atenção o arquivo antes de postá-lo. Obs.: Recomendamos que seja em papel timbrado (se houver). 12 Manual de Estágio RELATÓRIO SOCIAL (colocar o tipo de relatório, vide manual de práticas). Deve conter local e data, como: São Paulo ....../......./........ Identificação: Nome: ........................................ Idade: .................... Endereço: ..................................................................... Estado civil: ...........................Profissão: ................. No de matrícula/registro: ...................................... (Esses dados devem ser preenchidos com as iniciais do nome ou dados fictícios) Descrição do relatório social 1º momento: inicia-se o relatório colocando o motivo ou a demanda do usuário ao serviço com o objeto de intervenção social. Exemplo: A Sra. Joana compareceu à instituição para buscar ajuda financeira, pois seu companheiro se encontra desempregado. 2º momento: todas as informações que coletamos com o usuário nas entrevistas, atendimentos individuais, observações, contatos breves etc., devem ser utilizadas no relatório a título de complementação de informações, ou seja, devem ser descritos detalhes da situação apresentada. Exemplo: A Sra. Joana informou que atualmente, com o desemprego do marido, está sem dinheiro para comprar alimentação para o filho, encontra-se muito doente, dificultando- lhe o trabalho. 3º momento: nesse momento, procura-se finalizar o relatório, colocando-se o parecer do assistente social e/ou encaminhamento, ou seja, após a explanação do caso, o relatório 13 Serviço Social deve ser finalizado e assinado. Exemplo: Após visita domiciliar, foi constatado que a Sra. Joana se encontra em situação de vulnerabilidade, ela será encaminhada ao programa para receber cesta básica, programa Luz para Todos e será acompanhada pela equipe técnica. Nome da assistente social de campo Nome do aluno/estagiário e RG 14 Manual de Estágio 5. CHECK-LIST Essa prática deverá ser postada em um único arquivo na seguinte ordem: ORDEM DOCUMENTOS CONFERE 1 Capa 2 TCE + PA e comprovante de notificação ao Cress (entregue por seu(sua)supervisor(a) acadêmico(a)) 3 Diário de atividades práticas (frente e verso) 4 Relatório social 6. POSTAGEM E ACOMPANHAMENTO DO RELATÓRIO SOCIAL 6.1 Postagem do relatório Atenção! O período de postagem será divulgado com antecedência no AVA – Ambiente Virtual de Aprendizagem > Comunidades > Avisos. O trabalho contendo a atividade deverá ser postado no link indicado no AVA, em um dos botões de postagem: 15 Serviço Social � Supervisão do Estágio Acadêmico (6136-60) ou � Supervisão do Estágio Acadêmico (6511-60) 6.2 Orientação e acompanhamento para elaboração do relatório Será disponibilizado no AVA videoaula contendo orientações para elaboração e construção do relatório social. O(A) aluno(a) poderá esclarecer suas dúvidas diretamente com o(a) seu(sua) professor(a) orientador(a), participando do chat semanal e do webcast programado para o semestre. Atente-se às datas de chat que são divulgadas no seu AVA, considerando sempre o horário de Brasília. Bom trabalho! 7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CARDOSO, Maria de Fátima Matos. Reflexão sobre instrumentais em Serviço Social: observação sensível, entrevista, relatórios, visitas e teorias de base no processo de intervenção social. São Paulo: LCTE, 2008. 16 Manual de Estágio APÊNDICE Apêndice A: Modelo de capa UNIVERSIDADE PAULISTA NOME DO(A) ALUNO(A) RA RELATÓRIO SOCIAL Supervisor(a) Acadêmico(a) assinatura e carimbo Supervisor(a) de Campo assinatura e carimbo CIDADE DO POLO/UF ANO Manual de Estágio Apêndice B: Diário de Atividades Práticas (frente) DIÁRIO DE ATIVIDADES PRÁTICAS Aluno(a):_________________________________________________RA: ______________ Polo: _____________________________ Curso: Serviço Social, semestre a que a atividade prática se refere:____________ Supervisor(a) acadêmico(a): ________________________ ________________________________ CRESS nº _______________ Região: ________ ________________________ Supervisor(a) de campo: ____________________________ ___________________________________________CRESS nº:_____ Região: _________ Instituição: _________________________________________ Tel.:(___) _______________ Endereço da instituição: ______________________________________________________ n. ______ Bairro: _________________________ Cidade:______________________ Estado: _________________ Início da atividade prática:______/_____/______ Fim da atividade prática: ______/_____/_______ Horas exigidas na atividade prática do semestre referenciado: ___________ horas Horas realizadas:__________________. Afirmam que o(a) discente desenvolveu a atividade prática__________________________ _________________________________________ solicitada no ______________ semestre que contempla o momento prático vivenciado, respeitando os preceitos legais da Lei n. 11.788/2008 e da Resolução CRESS n. 533/2008. ___________________ Assinatura e carimbo do(a) responsável pela instituição concedente ___________________ Assinatura do(a) estagiário(a) ___________________ Assinatura e carimbo do(a) supervisor(a) de campo ___________________ Assinatura e carimbo do(a) supervisor(a) acadêmico(a) Prezado(a) aluno(a), não se esqueça de assinar e colher as assinaturas de todos(as) os(as) envolvidos(as) no processo, ou seja, responsável pela instituição concedente, supervisor(a) de campo e supervisor(a) acadêmico. Serviço Social Apêndice C: Diário de Atividades Práticas (verso) DATA ______/_____/______ Manhã Tarde Noite Total de horas Entrada:___:___ Saída...:___:___ Entrada:___:___ Saída...:___:___ Entrada:___:___ Saída...:___:___ Descrição sumária das atividades: Carimbo e assinatura do(a) supervisor(a) de campo: DATA ______/_____/______ Manhã Tarde Noite Total de horas Entrada:___:___ Saída...:___:___ Entrada:___:___ Saída...:___:___ Entrada:___:___ Saída...:___:___ Descrição sumária das atividades: Carimbo e assinatura do(a) supervisor(a) de campo: DATA ______/_____/______ Manhã Tarde Noite Total de horas Entrada:___:___ Saída...:___:___ Entrada:___:___ Saída...:___:___ Entrada:___:___ Saída...:___:___ Descrição sumária das atividades: Carimbo e assinatura do(a) supervisor(a) de campo: No diário de Atividades Práticas, você deverá descrever a construção do Relatório Social. Lembrando que essa atividade deve totalizar 20 horas e o(a) supervisor(a) de campo deve assinar e carimbar em cada data registrada. Alunoa: RA: Polo: prática se refere 1: prática se refere 2: prática se refere 3: prática se refere 4: Supervisora acadêmicoa: Cress n: Região: Supervisora de campo: Cress n_2: Região_2: Instituição: Tel: undefined_2: Endereço da instituição: n: Bairro: Cidade: Estado: Início da atividade prática: undefined_3: undefined_4: Fim da atividade prática: undefined_5: undefined_6: horas: horas realizadas: atividade pratica: atividade pratica cont: semestre: undefined_7: undefined_8: undefined_9: Entrada: undefined_10: Entrada_2: undefined_11: Entrada_3: undefined_12: Saída: undefined_13: Saída_2: undefined_14: Saída_3: undefined_15: Total de horasEntrada Saída: Descrição sumária das atividades: Carimbo e assinatura doa supervisora de campo: undefined_16: undefined_17: undefined_18: Entrada_4: undefined_19: Entrada_5: undefined_20: Entrada_6: undefined_21: Saída_4: undefined_22: Saída_5: undefined_23: Saída_6: undefined_24: Total de horasEntrada Saída_2: Descrição sumária das atividades_2: Carimbo e assinatura doa supervisora de campo_2: undefined_25: undefined_26: undefined_27: Entrada_7: undefined_28: Entrada_8: undefined_29: Entrada_9: undefined_30: Saída_7: undefined_31: Saída_8: undefined_32: Saída_9: undefined_33: Total de horasEntrada Saída_3: Descrição sumária das atividades_3: Carimbo e assinatura doa supervisora de campo_3: Descrição sumária das atividades1: Descrição sumária das atividades12: Descrição sumária das atividades123: Descrição sumária das atividades1230: Descrição sumária das atividades10: Descrição sumária das atividades120: Descrição sumária das atividades12309: Descrição sumária das atividades109: Descrição sumária das atividades1209:
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