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Informática completa – PCPB 
 
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Autor: Bruno Aguiar 
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INFORMÁTICA PC-PB 
 
TÓPICO: 1 CONCEITO DE INTERNET E INTRANET. 
 
INTERNET 
 
A internet é um sistema de redes de computadores mundial que usam 
um conjunto de redes padrão de IP (Protocolo de Internet) ou TCP 
(Protocolo de Controle de Transmissão), unindo milhões de redes públicas 
e privadas. Todos os computadores que captam essa linguagem trocam 
informações entre si. 
 
PALAVRAS CHAVES 
 
INTERNET – REDE MUNDIAL , PÚBLICA. 
 
INTRANET 
 
Já a Intranet é uma rede local interna, normalmente corporativa, onde 
somente um grupo exclusivo de pessoas tem acesso, usando a internet 
baseada em protocolos TCP/IP. 
A intranet funciona da mesma forma que a internet, por 
protocolos, mas ela conecta computadores específicos e oferece 
mais segurança por ser fechado. 
 
PALAVRAS CHAVES 
 
http://blog.simbiox.com.br/porque-ter-sistema-intranet-empresa-sharepoint/
INTRANET – REDE PRIVADA , INTERNA , CORPORATIVA , FECHADA, MAIS 
SEGURANÇA. 
 
 
REVISANDO POR QUESTÕES – TÓPICO: 1 CONCEITO DE 
INTERNET E INTRANET. 
 
CESPE 2021 : Julgue o próximo item, a respeito de Internet e intranet. 
Sendo o HTTPS um protocolo de segurança utilizado em redes privadas de 
computadores, infere-se que o endereço https://intra.pcdf.df.br identifica 
necessariamente um sítio localizado em um servidor de uma intranet. 
Alternativas 
 
Certo 
Errado 
Comentário : Item errado , pois o fato de ser um protocolo de segurança 
HTTPS – associe o S a Segurança – não quer dizer necessariamente 
que seja localizado em uma intranet, pois há sítios da internet que 
trazem tal protocolo de segurança, exemplo disso, são os sites de 
dados sensíveis como bancos e e-mails pessoais. 
 
CESPE 2021 : A respeito de Internet e de intranet, julgue o item a seguir. 
 
Se, quando do acesso ao sítio https://www.gov.br/pf/pt-br na versão mais 
recente do Google Chrome, for visualizado o ícone de um cadeado 
cinza ao lado da URL, o símbolo em questão estará sinalizando que esse 
ambiente refere-se à intranet da Polícia Federal. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Comentário : Item errado , pois o fato de ser um protocolo de segurança 
HTTPS – associe o S a Segurança – não quer dizer necessariamente 
que seja localizado em uma intranet, pois há sítios da internet que 
trazem tal protocolo de segurança, exemplo disso, são os sites de 
dados sensíveis como bancos e e-mails pessoais. 
 
DICA DE OURO PARA CESPE: 
TANTO A INTERNET COMO A INTRANET UTILIZAM OS MESMOS 
PROTOCOLOS. 
 
 
TOPICO: 2 CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE 
TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E 
PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS A 
INTERNET/INTRANET. 2.1 FERRAMENTAS E 
APLICATIVOS COMERCIAIS DE NAVEGAÇÃO, DE 
CORREIO ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE DISCUSSÃO, 
DE BUSCA, DE PESQUISA E DE REDES SOCIAIS. 2.2 
SISTEMA OPERACIONAL (AMBIENTE LINUX E 
WINDOWS). 2.3 ACESSO À DISTÂNCIA A 
COMPUTADORES, TRANSFERÊNCIA DE 
INFORMAÇÃO E ARQUIVOS, APLICATIVOS DE 
ÁUDIO, VÍDEO E MULTIMÍDIA. 2.4 EDIÇÃO DE 
TEXTOS, PLANILHAS E APRESENTAÇÕES 
(AMBIENTES MICROSOFT OFFICE E LIBREOFFICE). 
CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE 
TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS E 
PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS A 
INTERNET/INTRANET. 
 
 
REVISANDO POR QUESTÕES – TÓPICO: 2.0 CONCEITOS E 
MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, APLICATIVOS 
E PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS A INTERNET/INTRANET. 2.1 
FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE NAVEGAÇÃO, DE CORREIO 
ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE DISCUSSÃO, DE BUSCA, DE PESQUISA E DE 
REDES SOCIAIS. 2.2 SISTEMA OPERACIONAL (AMBIENTE LINUX E 
WINDOWS). 2.3 ACESSO À DISTÂNCIA A COMPUTADORES, 
TRANSFERÊNCIA DE INFORMAÇÃO E ARQUIVOS, APLICATIVOS DE ÁUDIO, 
VÍDEO E MULTIMÍDIA. 2.4 EDIÇÃO DE TEXTOS, PLANILHAS E 
APRESENTAÇÕES (AMBIENTES MICROSOFT OFFICE E LIBREOFFICE). 
CONCEITOS E MODOS DE UTILIZAÇÃO DE TECNOLOGIAS, FERRAMENTAS, 
APLICATIVOS E PROCEDIMENTOS ASSOCIADOS A INTERNET/INTRANET. 
 
AVISO IMPORTANTE SOBRE ESSE TÓPICO – 
devido a extensão desses assuntos, 
priorizamos o que mais caiu em questões da 
CESPE recentemente - Dicas sobre temas 
recorrentes da banca. Atenciosamente, equipe 
Em Busca da Nomeação. 
 
Julgue o item a seguir, que tratam de redes de computadores, suas 
ferramentas e procedimentos. 
No sítio de buscas do Google, uma pesquisa pela expressão “CIDADE DE 
MACEIÓ”, em letras maiúsculas, ou pela expressão “Cidade de Maceió”, em 
letras minúsculas, retornará ao usuário resultados idênticos. 
Alternativas 
 
Certo 
Errado 
 
Comentário: Item certo, pois o sistema Google não é case-sensitive. Ou 
seja, não diferencia letras maiúsculas de letras minúsculas em pesquisas. 
 
PROTOCOLOS – SMTP , IMAP , POP3 , TELNET 
SMTP – Sua Mensagem “Tá” Partindo – protocolo de envio de mensagens. 
Envio de e-mails, correio eletrônico. 
 
IMAP - MAntém mensagens no Provedor. Recebimentos de e-mails sem 
serem apagados do servidor. 
POP3 - POP baixa as mensagens do servidor e salva as mesmas localmente 
em seu computador. Não deixa cópia das mensagens no servidor, a menos 
que você configure tal ferramenta. 
TELNET – protocolo para acesso remoto. Não usa criptografia. Texto 
interativo bidirecional. 
CESPE - 2021 
Sempre que uma URL é salva pelo gerenciador de favoritos do Google 
Chrome, ela é sincronizada em todos os dispositivos utilizados pelo usuário, 
na sua conta do Google. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
Comentário: Item errado, pois a sincronização deve estar ativada no 
Google, essa ação não é automática. Atenção a questões com palavras – 
sempre, nunca, só , somente. Pois quase tudo na informática pode ser 
configurado e personalizado de acordo com as necessidades dos usuários. 
CESPE 2021 
Caso se deseje ter acesso remoto a todos os aplicativos e recursos de um 
computador conectado em rede, de forma similar ao que ocorre no acesso 
local, é possível fazê-lo por meio de recursos disponibilizados na área de 
trabalho remota do Windows 10. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
Comentário: Item certo, pois a área de trabalho remota do Windows 10 
pode ser usada para conectar e controlar um computador a partir de um 
dispositivo remoto. 
Atalhos para área de trabalho remota : Use a Área de trabalho remota no 
seu dispositivo Windows, Android ou iOS para conectar-se a um 
computador com Windows 10 de longe. 
Configure o computador ao qual você deseja se conectar para que ele 
permita conexões remotas: 
Assegure-se de ter o Windows 10 Pro. Para verificar, vá 
para iniciar > Configurações > Sistema > Sobre e procure por Edição. Para 
obter mais informações sobre como obtê-lo, vá para atualizar o Windows 
10 Home no Windows 10 Pro. 
Quando você estiver pronto, 
selecione Iniciar > Configurações > Sistema > Área de trabalho remota e 
ative habilitar área de trabalho remota. 
Anote o nome desse computador em Como se conectar a este computador. 
Você precisará disso mais tarde. 
Julgue o próximo item, a respeito de Internet e intranet. 
Considere que a sintaxe "velocidade do jaguar" – carro tenha sido utilizada 
em uma pesquisa no Google. Nesse caso, serão mostrados resultados que 
contenham a frase velocidade do jaguar, com essa correspondência exata, 
sem a palavra carro. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
Comentário: Item certo, pois o hífen exclui a palavra carro. Para 
lembrarmos podemos utilizar o exercício mental: pesquisa a velocidade do 
jaguar menos a palavra carro. Associa o hífen ao sinal de menos, seria uma 
opção para decorar. 
Complementando essesubtópico – 
@ Esse símbolo permite pesquisar em redes sociais: Coloque @ antes de 
uma palavra para pesquisar em redes sociais. Por exemplo: @twitter. 
$ Esse símbolo permite pesquisar um preço: Coloque $ antes de um 
número. 
Por exemplo: câmera $400. 
# Esse símbolo permite pesquisar um hashtags: Coloque # antes de uma 
palavra. Por exemplo: #desafiodogelo. 
"-" Esse símbolo permite excluir palavras da pesquisa: Coloque - antes de 
uma palavra que queira deixar fora. 
Por exemplo: velocidade do jaguar - carro 
" “ Esse símbolo permite pesquisar uma correspondência exata: Coloque 
uma palavra ou frase entre aspas. 
Por exemplo: "prédio mais alto do mundo". 
* Esse símbolo permite pesquisar caracteres coringas ou palavras 
desconhecidas: Coloque um * na palavra ou frase que deseja deixar em 
aberto. 
Por exemplo: "maior * do mundo". 
.. Esse símbolo permite pesquisar dentro de um intervalo de números: 
Coloque .. entre dois números. Por exemplo, câmera $50..$100. 
OR Esse operador permite combinar pesquisas: Coloque "OR" entre cada 
consulta de pesquisa. Por exemplo: maratona OR corrida. 
site: Esse operador permite pesquisar um site específico: Coloque "site:" 
antes de um site ou domínio. Por exemplo: site:youtube.com ou site:.gov. 
related: Esse operador permite pesquisar sites relacionados: Coloque 
"related:" antes de um endereço que você já conhece. Por exemplo: 
related:time.com. 
info: Esse operador permite ver detalhes sobre um site: Coloque "info:" 
antes do endereço do site. 
cache: Esse operador permite ver a versão em cache do Google de um site: 
Coloque "cache:" antes do endereço do site. 
 
CESPE 2021 - Julgue o próximo item, relativo a aplicativos e procedimentos 
associados à Internet. 
Caso se deseje pesquisar, no Google, exatamente a frase “operação apate” 
(entre aspas), restringindo-se a pesquisa ao sítio da PCDF, em 
<https://www.pcdf.df.gov.br>, mas excluindo-se as páginas que 
contenham a palavra “drogas” (sem aspas), a pesquisa deverá ser feita 
conforme apresentado a seguir. 
"operação apate" -drogas site:pcdf.df.gov.br 
Alternativas 
Certo 
Errado 
Comentário: Item certo, pois o hífen exclui a palavra drogas. Além disso, o 
comando (site: pcdf.df.gov.br), sem os parênteses, restringe a pesquisa ao 
site especificado. Mais detalhes vida página anterior. 
CESPE 2021 (ADAPTADO) Foi solicitado ao analista pesquisar, por meio do 
<www.google.com.br., o termo Apex em sites do governo brasileiro 
(domínio gov.br), especificamente em páginas que tenham sido atualizadas 
nas últimas 24 horas. 
Nessa situação hipotética, o analista deverá 
inserir a expressão Apex site:gov.br no campo de busca e efetuar a 
pesquisa. Depois, na página de resultados, ele deverá clicar 
o link Ferramentas e selecionar, no menu de filtro por data, a opção nas 
últimas 24 horas. 
CERTO 
ERRADO 
Comentário: Item certo, como dito anteriormente, o comando 
site:xxx.xxx.xx especifica onde será o local da pesquisa, já o menu 
ferramentas da Google pode filtra pelos seguintes resultados como se vê na 
imagem a baixo. 
 
 
CONCEITOS IMPORTANTES: 
1 - Servidor 
Servidor é um equipamento ou um software central que armazena, 
executa e disponibiliza serviços a vários clientes. 
O Gmail e o Outlook.com são exemplos de serviços de e-mail que 
são executados em um servidor. Os usuários acessam esse serviço 
via web como clientes. 
 
 2 - Página Web, Site e Portal 
Página web é um arquivo, geralmente salvo na extensão.html, 
constituído por hipertextos e acessado por meio de navegadores. 
Os hipertextos são marcações baseadas na linguagem HTML: 
constituídas de textos, imagens, sons, vídeos, hiperlinks etc. 
Site é um conjunto de páginas web, interligadas por hiperlinks. Os 
hiperlinks, ou apenas links, são ligações que remetem o usuário a 
um endereço de uma página web interna ou externa ao próprio site. 
Portal é um conjunto de sites interligados. 
Portal conjuntos de sites ; Sites conjunto de pagina da web ; Página 
da web conjunto de hipertextos html. 
3 Hiperlink ou link 
Hiperlink é a mesma coisa que link. O fato é que hiperlink ou link é 
uma ligação que remete o usuário a um endereço 
ao ser clicado. “Atalho para um endereço” 
4 - URL 
URL é tradutor de um IP : números complexos para um endereço 
inteligível. Isso é feito por meio do protocolo DNS, um servidor que 
recebe o URL e o traduz para IP. 
A estrutura básica do URL é a seguinte: 
protocolo://www.domínio.categoria.país 
Um exemplo de URL seria http://www.google.com.br. 
Protocolo = Http 
Domínio = Google 
Categoria = Com 
Pais = Brasil 
 
DOWNLOAD X UPLOAD 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UPLOAD = SUBIR DO SEU APARELHO PARA INTERNET 
 
DOWNLOAD = “DESCER” DA INTERNET PARA SEU APARELHO 
 
2.1 FERRAMENTAS E APLICATIVOS COMERCIAIS DE 
NAVEGAÇÃO, DE CORREIO ELETRÔNICO, DE GRUPOS DE 
DISCUSSÃO, DE BUSCA, DE PESQUISA E DE REDES SOCIAIS. 
 
 
GOOGLE CHROME 
 
RESUMO: 
- Navegador mais utilizado no mundo -> aproximadamente 70 % dos 
usuários usam o navegador. 
- Variedades de recursos 
- Integração total com os recursos da GOOGLE 
- Confiabilidade 
- Desktops (computadores) e dispositivos móveis utilizam tal 
aplicativo 
- Facilidade na sincronização de dados 
- Fazendo login na conta Google suas preferências são exibidas. 
- Recomendação de senhas fortes 
- A barra de ferramentas utiliza “resultados avançados” compostos 
por respostas úteis para perguntas quando digitadas, resultados de 
calculadora, resultados de eventos esportivos e muito mais. 
- Os favoritos são mais acessíveis e gerenciáveis na página Nova 
guia. 
- Atualizações mais recentes incluem um modo escuro, 
- Personalização da Nova guia e cartões de foco da guia 
 
 
 
 
MICROSOFT EDGE E INTERNET EXPLORER 
 
- Quem criou? a própria Microsoft para o Windows 10 
- Substituição da Internet Explorer. 
- Projeto fracassado no início 
- Porém, a Microsoft reescreveu o Edge usando o mecanismo de 
navegador de código aberto Chromium, assumindo a liderança do 
Google e criando algo próprio. A nova versão lançada substituiu a 
versão herdada pré-instalada no Windows 10. 
- Ao abrir, ele solicita que você importe a barra de ferramentas do 
Google Chrome. 
- Suporta extensões do Google Chrome. 
- Desempenho otimizado, baseado no Chromium. 
 
 
MOZILA FIREFOX 
 
- Segundo lugar na preferência dos usuários. 
- Firefox Reality – realidade virtual 
- Firefox Quantum foi projetado para utilizar processadores com 
vários núcleos de maneiras que seus concorrentes simplesmente 
não fazem 
- As atualizações mais recentes incluem melhores proteções de 
privacidade com suporte anti-rastreador, sincronização aprimorada 
de senha entre dispositivos e alertas de violação integrados. 
- Várias extensões 
- Focado na privacidade 
- Mais rápido 
- Conjunto de recursos não integrado 
 
 
 
 
SAFARI 
 
- Escolha padrão – MacOS - Apple 
- Não é tão rápido quanto o Google Chrome 
- Foca na privacidade e segurança 
- O Safari não é oferecido fora do ecossistema da Apple. 
 
 
 
 
QQ E SOGOU EXPLORER E SOGOU 
EXPLORER 
 
- Navegador muito utilizado na china, mas o Chrome – líder absoluto 
- é ainda o queridinho dos chineses 
- Código aberto Chromium. 
- Suporta documentos do Word, Excel, também PDF. 
- É rápido e muito bem otimizado para consumir o mínimo de 
memória RAM possível. 
- Possui integração com WeChat, temas, tradutor, ferramenta de 
captura de tela e possui configurações de modo noturno. 
- Alguns sites descrevem como software malicioso. 
 
 
OPERA 
 
- Código aberto Chromium do Google. 
- Ambos apresentam uma barra híbrida de URL e pesquisa e são 
relativamente leves e rápidos. 
- Capacidade preditiva de pré-carregamento de sites 
- Recurso Pesquisa instantânea isola os resultados da pesquisa em 
sua própria janela. 
- A partir do Opera 55, é possível instalar extensões da loja do 
Opera Addons, assim como oChrome. 
- O Opera também possui um "Stash" integrado que salva páginas 
web para leitura posterior. Não há necessidade de se inscrever em 
uma conta como no Pocket ou Evernote para salvar uma página 
para ler depois. 
- Maiores mudanças ocorreram com o Opera 60 e o Reborn 3, uma 
reformulação completa do design do navegador que trouxe um novo 
design sem fronteiras, suporte à Web 3 e uma Crypto Wallet, 
permitindo que os usuários se preparassem para sites baseados em 
blockchain. 
 
 
YANDEX BROWSER 
 
 
- Browser muito usado na Rússia, 
- O navegador foi desenvolvido pelos criadores do mecanismo de 
busca Yandex. 
- Você consegue importar a barra de favoritos do Google Chrome 
- Pesquisas pelo smartbox, o qual irá sugerir vários resultados. 
- O Yandex.Browser também inclui um 'modo turbo', que 
automaticamente se liga se a velocidade de sua conexão à Internet 
começar a diminuir. 
- No que diz respeito à segurança, o Yandex.Browser apresenta um 
protetor que irá detectar vírus e o Kaspersky irá analisar todos os 
arquivos que você quer baixar. 
 
 
 
UC BROWSER 
 
- Inicialmente para dispositivos móveis, despois PC 
- Desenvolvedora grupo Alibaba 
- Principal público – chinês 
- A versão para PC promete entregar um navegador cuja velocidade 
surpreende, traz um design minimalista e funções diversas, assim 
como no Firefox por exemplo, ao criar uma conta, você tem 
integração total de histórico do que você faz no navegador seja no 
PC ou smartphone e tablet 
. 
CORREIO ELETRÔNICO 
 
Principais clientes de e-mail 
 
MS Outlook – componente integrante do pacote de escritório MS 
Office. 
MS Outlook Express – aplicativo nativo do Windows até a versão 
XP. 
Windows Mail – aplicativo nativo do Windows a partir da versão 
Vista. 
Mozilla Thunderbird – aplicativo de e-mail da Mozilla. Não confundir 
com Firefox. 
Lotus Notes – aplicativo de e-mail do pacote Lotus da IBM. 
Incredmail. 
PostFix – para Linux. 
KMail – para Linux. 
Para usar tais aplicativos é necessário ao menos uma conta em um 
provedor de e-mail: gmail , hotmail , etc. 
Podem ser públicos, exemplo: gmail , Hotmail, outlook.com 
Ou privados, como os de órgãos públicos. Exemplo: MS Exchange. 
usuario@dominio.categoria.pais 
• A conta de usuário vem antes do @ para identificar sua caixa postal 
e é única em um provedor, não podendo haver outra igual no mesmo 
provedor. 
• Depois do @, vem o domínio, que é a identificação do conjunto de 
servidores do serviço de e-mail. 
• Em seguida, vem a categoria do provedor, podendo ser os 
principais: 
− .com – empresa comercial. 
− .gov – órgão governamental. 
− .jus – órgão do judiciário. 
− .leg – órgão do legislativo. 
− .org – organismo não governamental, sem fins lucrativos. 
 
PRINCIPAIS PASTAS DOS SERVIDORES DE E-MAIL 
 
Entrada – Mensagens recebidas no servidor; 
Saída – Mensagens a serem enviadas ao destinatário; 
Itens Enviados – Mensagens enviadas ao destinatário; 
Rascunho – Mensagens inacabadas que foram salvas e fechadas; 
Itens Excluídos – Mensagens excluídas 
 
PRINCIPAIS CAMPOS DE UMA NOVA MENSAGEM 
Quando enviamos uma mensagem, alguns campos são muito 
importantes e precisam ser devidamente entendidos. Então, vejamos 
quais são esses campos: 
 
 
 
De: esse campo identifica o remetente da mensagem. 
Para: esse campo identifica o principal destinatário. É possível 
inserir vários destinatários neste campo separando seus endereços 
com ponto e vírgula (;). 
• Cc: esse campo, muito conhecido como Com Cópia, na verdade 
significa Cópia Carbonada. 
• Cco: Mandar cópia oculta. Os destinatários não veem para quem 
foi enviada a mensagem. 
• Assunto: esse campo identifica a mensagem, dando um título a ela. 
• Mensagem: esse campo é o corpo da mensagem. 
 
No exemplo da tela da mensagem 
acima: 
 
o João sabe que a mensagem foi para Maria, apenas. 
o Maria sabe que a mensagem foi enviada para João, apenas. 
o Carlos sabe que a mensagem foi enviada para João e para Maria 
Observação: não precisa preencher o campo assunto 
Pelo menos um dos campos Para, ou Cc, ou Cco deve estar 
preenchido, ou seja, é possível enviar uma mensagem sem 
preencher o campo Para, mas preenchendo o campo Cc ou Cco. 
 
MS OUTLOOK 
 
• O MS Outlook pertence ao pacote MS Office. Esse cliente de e-
mail também possui calendário, contatos, tarefas, anotações e 
feeds RSS. A seguir, você verá uma imagem do MS Outlook aberto. 
Nele existem os protocolos: IMAP POP3 recebimento. SMTP envio 
de mensagens. Sua mensagem tá partindo. 
MS Exchange: envio e recebimento de mensagens. Sicronização de 
contatos, calendário , reuniões e tarefas. 
ActiveSync: Idem MS Exchange. Porém não é para contas 
corporativas e sim para provedores públicos como o Gmail. 
Onde salva as mensagens? Pastas particulares. Qual o protocolo 
usado ? imap e pop3 – protocolos de recebimento - . Qual o formato 
de extensão do arquivo ? .pst 
As mensagens do MS Exchange são salvas em um único arquivo 
chamado Arquivos de Dados Off-line, com a extensão .ost. Esses 
arquivos ficam localizados no caminho 
<unidade>:\Usuários\<nome de 
usuário>\AppData\Local\Microsoft\Outlook, onde <unidade> é a 
unidade de disco em que o Windows está, e <nome de usuário> é 
a conta do usuário que está logado no momento. 
 
GUIA ARQUIVO: 
− Item Informações: essa seção traz os dados de configurações, 
como as contas de diversos provedores e regras e alertas para 
organizar as mensagens. 
− Abrir e Exportar: essa seção permite importar dados de outras 
contas armazenadas em um arquivo exportado .pst de outra conta. 
Também permite importar itens de calendário do Outlook com 
extensão .ics ou .vcs, que são arquivos dados de calendários. 
CalendárIoS = ICS , VCS 
− Opções: nessa seção é possível configurar o comportamento do 
aplicativo em relação às mensagens, calendário, tarefas, contatos 
etc. 
Assinaturas: uma das configurações são as assinaturas de 
mensagens, que incluem ao final da mensagem uma assinatura do 
remetente. Não é a mesma coisa que assinatura eletrônica ou 
digital. ASSINATURA DE MENSAGENS ≠ DE ASSINATURA 
DIGITAL 
É apenas uma assinatura do nome do remetente que o identifica ao 
final da mensagem. Elas podem ser configuradas para serem 
inseridas automaticamente ao enviar uma mensagem nova ou ao 
responder ou encaminhá-la. 
Central de Confiabilidade: essa é a seção que permite configurar 
certificados digitais, assinaturas digitais e criptografia. Na guia 
Segurança de E-mail, encontramos os certificados digitais e a 
criptografia, exibida abaixo: 
 
 
Guia Página Inicial: nessa guia encontramos várias funcionalidades 
para trabalhar com as mensagens, como observado na imagem a 
seguir. 
− Novo E-mail: cria uma nova mensagem de e-mail. 
− Novos Itens: cria vários tipos de objetos, como uma nova 
mensagem, compromisso, reunião, contato, tarefa, grupo de 
contato, solicitação de tarefa, fax da Internet etc. 
− Ignorar Conversa: move a mensagem atual e futuras para Itens 
Excluídos. 
− Limpar: remove mensagens redundantes da conversa 
selecionada. 
− Lixo Eletrônico: bloqueia o remetente, o domínio do remetente, 
grupo do remetente e envia a mensagem atual e futuras destes 
remetentes para a pasta Lixo Eletrônico. 
− Excluir: exclui o item atual, seja uma mensagem, pasta, contato, 
grupo etc. 
− Arquivar: move a mensagem atual para a pasta de Arquivo Morto. 
− Responder: responde ao remetente da mensagem atual. 
− Responder a Todos: responde ao remetente e a todos os 
destinatários, menos aos do campo Cco. 
− Encaminhar: encaminha a mesma mensagem para um novo 
destinatário que não está na lista dos destinatários anteriores da 
mensagem. 
− Reunião: responde à mensagem atual com uma solicitação de 
reunião. 
Etapas rápidas: permite criar atalhos para ações rápidas, como 
mover a mensagem para uma pasta, encaminhar para um 
destinatário específico, ou excluirapós responder a mensagem etc. 
Não é a mesma coisa que criar regras, as quais veremos em seguida. 
A principal diferença é que Etapas Rápidas não é executada 
automaticamente, pois precisa da ação do usuário. Já as regras 
são automáticas. 
− Mover: move a mensagem atual para outra pasta. 
− Regras: permite mover mensagens automaticamente para outras 
pastas 
com base no remetente, no destinatário ou no tópico da conversa. 
− Não Lido/Lido: marca a mensagem como Lido ou Não Lido. 
− Acompanhamento: define um sinalizador para lembrar de 
acompanhar o item posteriormente. 
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: Os itens sinalizados aparecem na 
Barra de Tarefas Pendentes, Lista de Tarefas Diárias e também no 
Painel de Tarefas. 
Catálogo de Endereços: abre o catálogo de endereços para 
procurar nomes, números de telefone, endereços de e-mail. 
− Filtrar E-mail: exibe apenas as mensagens que atendem ao critério 
do filtro, como status de Lido/Não Lido, sinalizador etc. 
− Enviar/Receber: verifica novos itens, como mensagens de e-mail, 
compromissos do calendário e tarefas em todas as pastas. 
GUIA ENVIAR/RECEBER: nessa guia veremos as principais 
ações em relação às mensagens. 
 
 
− Enviar/Receber: verifica a chegada e envia itens de mensagens 
de e-mail, compromissos de calendário, tarefas de todas as pastas. 
− Atualizar Pasta: verifica a chegada e envia mensagens da pasta 
atual. 
− Enviar Tudo: envia todas as mensagens não enviadas. 
− Grupos de Envio/Recebimento: permite estabelecer regras de 
envio e recebimento distintos para grupos específicos de itens. 
− Mostrar Progresso: exibe a caixa de progresso de envio e 
recebimento. 
− Cancelar Tudo: cancela o envio e recebimento de todos os itens. 
− Baixar Cabeçalhos: baixa apenas os cabeçalhos das mensagens, 
não o corpo dela. 
− Marcar para Baixar: marca um ou vários cabeçalhos para baixar 
suas mensagens posteriormente. 
− Desmarcar para Baixar: desmarca cabeçalhos que foram 
marcados para baixar as mensagens. 
− Processar Cabeçalhos Marcados: baixa as mensagens de todos 
os cabeçalhos marcados. 
− Trabalhar Off-line: desconecta o usuário do servidor e não baixa 
mais itens dele. 
 
Essas guias são as mais cobradas em provas. Dito isto, passaremos 
ao WEB e-mail. E-mails que não precisam usar aplicativos para 
funcionarem. É necessário apenas ter uma conta em um e-mail 
virtual e logado através da internet. 
 
WEBMAIL 
• Os webmails são outra forma de acessar as mensagens eletrônicas. 
Sem necessidade de instalar nenhum aplicativo, os webmails são 
programas de e-mail feitos em páginas web, acessados por meio de 
navegadores, não necessitando de configurações, apenas uma 
conta cadastrada. 
• Essa forma de acesso não baixa as mensagens para o micro 
local, pois são acessadas on-line, diretamente no servidor. As 
mensagens podem ser acessadas de qualquer micro ou dispositivo 
conectado à Internet. 
• Os principais webmails hoje em dia são: Gmail, Outlook.com, 
Yahoo, IG, BOL, UOL etc. 
• Assim como nos clientes de e-mail, os webmails permitem 
configurar mais de uma conta de e-mail, podendo ser configuradas 
contas de outros provedores. 
Por exemplo: você tem conta no Gmail, e no próprio Gmail você pode 
configurar sua outra conta do Outlook.com ou do Yahoo. 
• Protocolos: para acessar as mensagens, o webmail usa HTTP, o 
protocolo de acesso a páginas web. Para enviar as mensagens ele 
usa SMTP. 
 
 
DAS REDES SOCIAIS 
 
O que é rede social? 
Redes sociais, no mundo virtual, são sites e aplicativos que operam 
em níveis diversos — como profissional, de relacionamento, 
dentre outros — mas sempre permitindo o compartilhamento de 
informações entre pessoas e/ou empresas. 
Quando surgiu 
Foi na década de 1990, com a internet disponível, que a ideia de rede 
social migrou também para o mundo virtual. Criado em 1997, o site 
SixDegrees.com é creditado por muitos como a primeira rede 
social moderna, pois já permitia que usuários tivessem um perfil e 
adicionassem outros participantes, em um formato parecido com o 
que conhecemos hoje. 
Redes sociais x Mídias sociais 
Muitas pessoas acreditam que redes sociais e mídias sociais são a 
mesma coisa e que os termos podem ser usados como sinônimos, 
mas não é verdade. Mídia social é o uso de tecnologias para tornar 
interativo o diálogo entre pessoas; já rede social é uma estrutura 
social formada por pessoas que compartilham interesses 
similares, conforme já detalhamos no item anterior. 
Mídia social, por sua vez, é um termo amplo, que abrange 
diferentes mídias, como vídeos, blogs e as já mencionadas redes 
sociais. Para entender o conceito, pode-se olhar para o que 
compreendíamos como mídia antes da existência da internet: rádio, 
TV, jornais, revistas. Quando a mídia se tornou disponível na 
internet, ela deixou de ser estática, passando a oferecer a 
possibilidade de interagir com outras pessoas. 
No coração das mídias sociais estão os relacionamentos, que são 
comuns nas redes sociais — talvez por isso a confusão. Mídias 
sociais são lugares em que se pode transmitir informações para 
outras pessoas. 
 
TIPOS DE REDES SOCIAIS: 
Redes sociais de relacionamento: conectar pessoas. Exemplos: 
Facebook, Instagram, TUITER. 
Rede social de entreterimento: consumo de conteúdo – exemplos : 
Youtube , Pinterest. 
Rede social profissional: criar contatos profissionais , envio de 
currículos etc. Exemplo: Linkedin, Bebee, Bayt. 
Rede social de nincho: Voltadas para um público específico , seja no 
campo profissional ou pessoas com interesses comuns. Exemplo: 
Tripadivisor: os usuários atribuem notas a atrações relacionadas ao 
ramo gastronômico e turístico. Outro exemplo é a DeviantArt, 
comunidade em que artistas visuais promovem seus trabalhos. 
QUAIS AS MAIORES REDES SOCIAIS DO MUNDO? 
1 - Facebook – 2,27 bilhões 
2 - YouTube – 1,9 bilhões 
3 - WhatsApp – 1,5 bilhões 
4 - Facebook Messenger – 1,3 bilhões 
5 - WeChat – 1,08 bilhões (concorrente chinês do WhatsApp) 
6 - Instagram – 1 bilhão 
 
TÓPICO 2.2 SISTEMA OPERACIONAL (AMBIENTE LINUX E 
WINDOWS). 
 
DO LINUX – CONCEITOS BÁSICOS 
 
 
Classificação quanto à funcionalidade: Sistema operacional. É 
um software – gerencia hardwares e outros softwares. 
Classificação quanto à licença de uso: Software livre. Código 
aberto – pode ser modificado. Não pode ser transformado em 
software proprietário. 
Multiplataforma: Pode ser instalado em diversas estruturas de 
hardwares: PC’s , notebooks, tablets e smartfones. 
Multiusuário: Acesso simultâneo de vários usuários. Conexão 
Telnet e SSH 
Multitarefa: Vários programas executados ao mesmo tempo. 
Histórico: o Linux foi criado pelo programador finlandês Linus 
Torvalds, o qual desejou lançar um sistema operacional software 
livre e, para isso, convidou desenvolvedores do mundo inteiro a se 
juntar a ele nessa façanha pela internet. Em 1992, foi lançada a 
primeira versão estável do Linux. 
Mascote do Linux: o Linux tem um mascote, que é um pinguim 
chamado Tux. 
Tipos de usuários: o Linux possui três tipos de usuários: 
Usuário comum: Restrições de acesso. Criação de diretórios , 
somente no seu próprio diretório. Não pode executar vários 
comandos de administração. 
Administrador: Superusuário do Linux. Superusuário root, conta do 
administrador de todo o sistema. Só uma conta root, demais são 
superusuário. 
Usuário do sistema: Permissões de aceso e login para instalar 
aplicativos. 
Estrutura do Linux – camadas do Linux – Kernel, Shell, 
aplicativos. 
KeRNel – assosiar a Rardware. Hardware. Núcleo do sistema. 
Esse é o núcleo do sistema Linux. Ele é responsável pelo 
gerenciamento e controle dos processos em execução, do uso da 
memória, dos dispositivos de hardware. 
Shell: Software. Associar a parte lógica de programação. 
Esse é interpretador de comandos do Linux. Ele interpreta os 
comandos do usuário para o Kernel poder executar. O Shell decomandos é também o terminal de comandos, aquela telinha preta 
em que se digitam os comandos em linha de código; 
Aplicativos: aplicativos que criam documentos, planilhas, navegar 
na internet, enviar e acessar e-mails etc. Exemplo (pacote 
LibreOffice). 
DISTRIBUIÇÕES DO LINUX (DISTROS) 
A junção do Kernel, Shell e os aplicativos formam um pacote de 
instalação do Linux, chamado de Distribuição. No Linux, não há 
versões para serem baixadas, e, sim, distribuições. 
Principais distribuidoras: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Debian : mais antiga e estável. 
Kurumim : 100% brasileira. 
Ubuntu : mais popular. 
 
ESTRUTURA DE DIRETÓRIOS DO LINUX 
Case sensitive: os diretórios e arquivos diferenciam 
maiúsculas de minúsculas. 
Endereço ou caminhos dos diretórios: os diretórios 
possuem um endereço hierárquico que os identifica, 
também chamado de caminho do diretório. Esses caminhos 
são formados por barras normais “/”, diferentemente do 
Windows, que usa barras invertidas “\”. 
Arquivos ocultos: os arquivos ocultos no Linux possuem 
um ponto-final antes do nome do arquivo, como por exemplo 
“.carta.odt”. Portanto, para ocultar um arquivo em um 
diretório, basta renomeá-lo acrescentando um ponto “.” 
antes do seu nome. 
 
Principais diretórios do Linux : 
/ = diretório raiz , os demais subdiretórios estão dentro dele. 
/ bin = comandos nativos do Linux ( são binários ) BIN – 
BINarios 
/ sbin = comandos usados pelos superusuários do Linux. 
Comandos de administração. 
/ boot = inicialização do sistema. O Kernel também é 
armazenado aqui. Associar Boota para ligar. 
/ dev = inglês quer dizer device, em portugueses 
dispositivos. Armazena configurações de dispositivos de 
hardware. Exemplo: Impressoras, dvd rom. 
/ etc = arquivos de configuração do Linux. Configuração de 
textos editáveis. Arquivos de textos editáveis pelos 
superusuários. 
/ home = Outro diretório muito importante, pois aqui ficam 
armazenadas as pastas pessoais dos usuários 
cadastrados no sistema. 
/ lib = Contém as bibliotecas compartilhadas e os módulos 
do Kernel do Linux. Library biblioteca em português associar 
isso. kerneL Lib. 
 
/media = Ponto de montagem de mídias removíveis. 
/mnt = Diretório reservado para montagem de dispositivos e 
sistemas de arquivos em partições e discos locais e de rede. 
MNT = Network = rede em português. M = Montagem. 
/proc = Contém informações sobre os processos em 
execução no sistema. /proc = processos 
/root = É a pasta do superusuário root, criada pelo sistema. 
Perceba que ele é separado dos demais usuários do 
/home. 
/srv = Diretório que armazena dados de serviços fornecidos 
pelo sistema. Srv = SeRViços. 
/tmp = Armazena arquivos temporários utilizados por 
diversos programas. /tmp = TeMPorários. 
/usr = Diretório que armazena os programas instalados pelo 
usuário. USR = USuáRio. 
/var = Contém arquivos de dados variáveis como log do 
sistema e diretórios de spool. VAR = dados VARiáveis. 
PRINCIPAIS COMANDOS LINUX 
Comandos Características 
man = Exibe o manual de um determinado comando. 
Whatis = Exibe a definição de um comando. 
Whereis = Localiza um comando. 
Whoami = Exibe o nome do usuário atual. WHOAMI QUAL 
NOME? ASSOCIAR LEIA EM VOZ ALTA 
Pwd = Exibe o caminho do diretório atual. 
ps = Exibe um print estático dos processos em execução. 
PS = PRINT SCREAN 
top = Exibe os processos em execução em tempo real 
(dinâmico). 
df = Exibe as propriedades do disco rígido, como espaço 
disponível. DF = Disco rígido. 
Free = Exibe as propriedades da memória RAM, como 
memória alocada. fRee = Ram 
ls = Lista ou exibe o conteúdo do diretório atual. lISta = IS 
adduser ou useradd = Cria um usuário. Adicionar usuário ou 
usuário adicionado. 
deluser ou userdel Exclui um usuário. = deletar usuário ou 
usuário deletado 
passwd = Altera a senha do usuário. Password = associar a 
senha em português 
init = Reinicia o micro. reINITia o PC 
login = Inicia uma nova sessão de usuário. Loga usuário 
exit = Encerra uma sessão aberta do usuário. Exite = sair em 
português 
shutdown = Desliga o micro (opção -h) ou reinicia (opção -r). 
kill = Mata ou encerra um processo. 
su Switch user, ou seja, troca de usuário. 
cd = Troca de diretório. = Chance = mudar D = diretório 
cp = Copia arquivos e diretórios. CoPia arquivos 
mv = Move ou recorta ou ainda renomeia arquivos e 
diretórios. MoVe = MV 
rename = Renomeia arquivos e diretórios. Rename = 
ReNoMEiA 
rm = Remove ou exclui arquivos. RM = ReMove 
touch = Cria arquivo em branco. 
mkdir = Cria diretórios. Mano Kria um DIRetório. MK = Kria 
rmdir = Exclui ou remove diretórios. RM = ReMove 
DIRetórios. 
cat = Exibe o conteúdo de um arquivo. CAT = CAnTeudo 
do arquivo. 
grep = Filtra ou pesquisa conteúdos em arquivos. GREP = 
PEsGuisa = ler ao contrário. 
vi = É o editor de arquivos no terminal de comandos. vI = 
edItor de arquivos. 
chmod = Altera as permissões de acesso a arquivos e 
diretórios. Permissões de acesso = Chmod 
Exemplo na prática: 
O comando seguinte pesquisa as ocorrências de nomes de 
arquivos e diretórios que contenham a palavra contas 
dentro do diretório do usuário fulano. Perceba que primeiro 
ele lista o conteúdo do diretório fulano e depois usa esse 
resultado como entrada para o comando grep por meio do 
pipe “|”: 
− ls /home/fulano | grep “contas” 
GREP = PEsGuisa = ler ao contrário. 
 
 
DO WINDOWS 
Por ser um assunto muito extenso, iremos colocar as 
características principais desse sistema operacional. 
Principais Características do Windows 10: 
• lançado em 2015 – Microsoft Corporation; 
• software básico (essencial para o funcionamento do 
computador); 
• software proprietário (código-fonte fechado); diferente 
do Linux o qual é aberto. 
• pago – comercial; Linux é grátis 
• licença: copyright (direitos autorais protegidos); 
• multitarefa (execução de diversas tarefas 
simultaneamente); 
 
• preemptivo (capacidade de interromper processos em 
detrimento de outros); 
• multissessão (capacidade de operar com várias 
contas/sessões de usuários); 
• usuários: administrador (poderes ilimitados)/padrão 
(poderes limitados, sem privilégios 
elevados)/quiosque (limitado); 
• multiusuário (capacidade de acesso simultâneo de 
usuários); 
• multiprocessamento (capacidade de operar com vários 
processamentos simultaneamente); 
• gerenciamento de dois sistemas na mesma máquina (dual 
boot); 
• sistema de arquivos: NTFS (Nova Tecnologia de Sistema 
de Arquivos); 
• sistema operacional monolítico (sistema composto por 
apenas 1 (um) Kernel, responsável por todas as execuções 
de processos do sistema). 
 
PRINCIPAIS ATALHOS WINDOWS 10. 
 
 
 
 
 
 
O Windows 10 possui uma grande quantidade de atalhos de 
teclado que permitem ganhar tempo e aumentar a 
produtividade no uso do sistema. CTRL + C e CTRL + V 
cópia e cola. CTRL + Shift + ESC abrir o Gerenciador de 
Tarefas. Windows + E para o Explorador de Arquivos. 
Atalhos essenciais 
 
Atalho Ação 
CTRL + A = selecionar tudo. Associar o A do atalho a ALL 
= tudo em português. 
CTRL + C (ou CTRL + Insert) copiar itens selecionados para 
área de transferência = C = Copiar. 
CTRL + X recortar itens selecionados para área de 
transferência = X associar a uma tesoura, tesoura recorta. 
CTRL + V (ou Shift + Insert) colar itens da área de 
transferência. 
CTRL + Z desfazer ação = desfaZer ação. XYZ 
CTRL + Y refazer ação = XYZ . Se Z e desfaZer y é refazer 
CTRL + Shift + N criar nova pasta no desktop ou no 
Explorador de Arquivos 
ALT + F4 fechar janela atual (se nenhuma janela está aberta, 
opções de desligamento) 
CTRL + D (ou Delete) = mandar item selecionado para a 
lixeira 
Shift + Delete = excluir itens de forma permanente 
F2 renomear item selecionado 
ESC cancelar tarefa atual 
ALT + Tab alternar entre janelas abertas 
PrtScn salvar captura de tela na área de transferênciaTecla Windows + I abre aplicativo ConfIgurações 
Tecla Windows + E abre Explorador de Arquivos 
Tecla Windows + A abre Central de Ações 
Tecla Windows + D mostra/oculta o Desktop 
Tecla Windows + L bLoqueia seção atuaL = locked = 
trancar em português 
Tecla Windows + V = abre Ver histórico da área de 
transferência 
Tecla Windows + . (ou ;) abre o painel de emojis 
Tecla Windows + PrtScn captura e salva tela 
automaticamente na pasta de capturas 
Tecla Windows + Shift + S permite capturar parte da tela 
com a Ferramenta de Captura 
Tecla Windows + seta esquerda janela atual para 
esquerda da tela 
Tecla Windows + seta direita janela atual para direita da 
tela 
 
DO ACESSO A DISTÂNCIA DE COMPUTADORES 
Em resumo, é um computador que acessa um servidor 
privado (empresa etc). Computador NÂO está conectado 
fisicamente à rede. 
A segurança de dados é uma característica dessa 
funcionalidade. 
Você está na sua casa e consegue ter acesso a rede da sua 
empresa, por exemplo. Muito usado atualmente depois da 
pandemia da covid 19, juntamente com o home office. 
Usasse com frequência por técnicos para “consertos” 
virtuais em softwares de computadores, por exemplo. 
O acesso é por meio de VPN – rede privada virtual. Cria-
se uma conexão segura. Uma espécie de túnel protegido. 
Por meio do protocolo SSL ( segurança ) ou por meio de 
softwares. 
 
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes 
Microsoft Office e LibreOffice). 
 
SOBRE O MICROSOFT OFFICE: 
 
Um dos mais populares produtos da Microsoft é o pacote Office 
(escritório, em inglês), um conjunto de programas utilizados em 
instituições e empresas. 
Os principais softwares do pacote Office são o Microsoft Word (para 
edição de texto), o Microsoft Excel (para edição de planilhas) e o 
Microsoft Power Point (para edição de apresentações). 
Word – edição de texto 
Excel – planilhas 
Power Point – edição de apresentações (slides) 
 
O MICROSOFT WORD 
 
É um programa de processamento de texto. Nele, você pode criar 
textos, editar e salvá-los armazenando em seu computador para 
posteriores modificações. 
O Word, como é conhecido, possibilita também a inserção de 
imagens, tabelas e gráficos no corpo do texto, que pode ser 
impresso ou salvo em diversos formatos (em PDF, por exemplo). 
O programa possibilita a formatação detalhada do texto, definindo 
característica das fontes (tamanho, cor, tipo), espaçamento, 
posicionamento dos parágrafos etc. 
Uma ferramenta importante no MS Word é o corretor ortográfico, 
que aponta a existência de palavras com a grafia errada e frases mal 
construídas. 
 
Extensão dos arquivos Word: .DOC 
 
Tarefas que o Word realiza: 
- Edita imagens de forma bem simples; 
- Trabalha com tabelas e fórmulas; 
- Escreve equações matemáticas; 
- Insere vídeos no documento, que são exibidos no próprio aplicativo; 
- Trabalha com gráficos do MS Excel; 
- Cria páginas web; 
- Cria arquivos de dados XML; 
- Grava Macros. 
Principais extensões de arquivos 
O Word trabalha com as seguintes extensões de arquivos, assunto 
extremamente cobrado em prova: 
− .docx – extensão padrão dos documentos do Word; 
− .dotx – extensão de modelo de documentos; 
− .docm – extensão de arquivos que possuem macros gravadas; = 
m = macros 
− .rtf – Rich Text Format, é um padrão do WordPad, da Microsoft; 
− .txt – arquivo somente texto simples; 
− .odt – ele cria, abre, edita e salva arquivos do LibreOffice Writer; 
− .pdf – ele exporta ou salva como pdf, mas a partir da versão 2013, 
o Word também edita arquivos pdf, convertendo-o para arquivo 
editável do Word e depois o usuário pode salvar no formato que 
desejar. 
 
GUIAS OU ABAS 
 
 
BARRAS DE FERRAMENTAS DE ACESSO RÁPIDO 
 
 
 
EM DESTAQUE PRETO Ela armazena alguns comandos de 
manipulação de arquivos, como salvar, imprimir, novo arquivo, 
compartilhar por e-mail, bem como de edição de conteúdo, tais como 
desfazer, refazer, corretor ortográfico e gramatical etc. 
PRINCIPAIS COMANDOS E SÍMBOLOS 
 
MICROSOFT EXCEL 
 
 
O Microsoft Excel é um aplicativo de criação de planilhas 
eletrônicas. Uma planilha eletrônica é um tipo de programa que 
utiliza tabelas para realização de cálculos ou apresentação de 
dados. 
Cada tabela é formada por uma grade composta de linhas e 
colunas. As planilhas são utilizadas principalmente para aplicações 
financeiras e pequenos bancos de dados. 
O Excel é a mais popular plataforma eletrônica para criação de 
planilhas. Além da interface intuitiva e capacitadas ferramentas de 
cálculo, o programa possibilita a construção de gráficos. 
 
VISÃO GERAL EXCEL 
 
Esse aplicativo funciona como sistema de Linhas e colunas. As linhas 
são verticais : 1 , 2 , 3 , 4 , 5 etc. Colunas são horizontais e 
representadas por letras : a , b , c , d, e etc. 
 
 
 
Célula A1 em destaque. Coluna A linha 1 
 
 
É justamente no interior das células em que dados (números, 
palavras) ou fórmulas serão inseridos. Toda fórmula inicia-se com 
um sinal de = (igual). Sem esse sinal o software entenderá o que foi 
digitado como um texto e não uma fórmula. 
Principais funções Excel. 
 
FUNÇÃO SOMA 
 
Como o próprio nome sugere, esta função soma valores, sendo 
possível adicionar valores individuais, valores de células ou, até 
mesmo, intervalo de valores. 
 
Veja alguns exemplos: 
 
=SOMA(A2:A10): Irá realizar a adição de todos os valores no 
intervalo de A2 até A10. O sinal de “:” (dois pontos) indica ao Excel 
que o usuário está se referindo a um intervalo. 
=SOMA(A2;A10): Irá somar, por outro lado, apenas os valores das 
células A2 e A10, uma vez que “;” (ponto e vírgula) não indica um 
intervalo, mas valores isolados. 
=SOMA(A2:A10;2): Adiciona 2 à soma dos valores presentes no 
intervalo A2 a A10. 
 
 
 
 
 
 
 
 Exemplos de função 
soma. 
FUNÇÃO MÉDIA 
 
A função “MÉDIA” retorna a média aritmética entre 2 ou mais valores. 
Não confunda, entretanto, a função “=média()” com a função 
“=med()”, uma vez que esta última fornece a mediana (pegadinha 
rotineira nos concursos). 
 
Exemplos de aplicação 
 
=MÉDIA(A2:A10): Retornará a média destes 9 números no intervalo 
A2 a A10. 
=MÉDIA(A2;A10): Fará a média aritmética entre as 2 células: A2 e 
A10. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exemplo de função MÉDIA 
 
FUNÇÃO MÁXIMO E MÍNIMO 
 
A lógica desta função é semelhante à das funções anteriores. 
Todavia, neste caso, irá retornar o maior ou menor valor dentro de 
um intervalo, ou entre valores especificados pelo usuário (utilizando 
o ponto e vírgula). 
 
=MÁXIMO(A2:A10): Maior valor dentro deste intervalo. 
=MÍNIMO(A2;A10): Menor valor das 2 células (A2 ou A10). 
=MÁXIMO(A2:A10;A15;50): Maior valor comparando o número 50, 
com a célula A15 e o intervalo A2:A10. 
 
 
 
Exemplo da fórmula máximo e mínimo. 
 
Função MAIOR E MENOR 
 
Atenção! As bancas adoram confundir o candidato, comparando as 
funções MÁXIMO vs. MAIOR e MÍNIMO vs. MENOR. A diferença 
reside no fato que a função “MÁXIMO” retornará o maior valor entre 
todos, enquanto que a função “MAIOR” exige que o usuário informe, 
adicionalmente, o ranking do “maior” que ele deseja. Isto é, se é o 
segundo maior, terceiro maior, e assim sucessivamente. 
 
=MAIOR(A2:A10;1): informa o maior número no intervalo de A2 a 
A10; 
=MAIOR(A2:A10; 2): informa segundo maior número no intervalo de 
A2 a A10; 
=MENOR(A2:A10;5): retorna o quinto menor valor dentro do 
intervalo 
 
 
 
 
 
 
 
 
Exemplo Funções MAIOR e MENOR 
Repare, para esta função, que ela não permite a inserção de valores 
isoladamente (como nos exemplos anteriores), mas sim de um 
intervalo. 
 
FUNÇÃO SE 
 
Sem dúvidas, uma das principais funções Excel para concursos. 
Portanto, atenção redobrada. 
A função “SE” permite que o programador faça um ou mais testes 
lógicos, de forma que o software retorne um valor, caso este teste 
seja verdadeiro,ou outro valor, caso contrário. 
 
A sintaxe desta função é: 
 
=se(teste lógico; [valor verdadeiro]; [valor falso]) 
 
=SE(A2>0;1;2): Irá verificar se o conteúdo da célula A2 é maior que 
zero. Se sim, retornará o valor 1, caso contrário, 2. 
=SE(A2>10;1;2): Irá verificar se o conteúdo da célula A2 é maior 
que 10. Se sim, retornará o valor 1, caso contrário, 2. Veja o 
exemplo: 
 
 
 
 
 
 
 
Exemplo da função SE 
 
FUNÇÃO SE DENTRO DE OUTRA FUNÇÃO SE 
 
Existe ainda a opção de intercalar uma função “SE” dentro de outra, 
no objetivo de fazer análises mais complexas, e isto abre um leque 
imenso de possibilidades. 
 
Como nada é mais esclarecedor que um exemplo prático, imagine 
que um professor queira dar notas A, B ou C para os alunos. Sendo 
que a nota “A” será para aqueles com média acima de 7, a nota “B” 
para aqueles com média entre 4 e 7, e abaixo de 4, nota “C”. 
 
O primeiro passo é verificar se a média do aluno é maior ou menor 
que 7, certo?! Se for maior ou igual a 7, nota A. Caso seja menor, 
deve-se, adicionalmente, observar se a média é maior ou menor que 
4. Dessa maneira teremos todas as possibilidades analisadas. 
 
Dado que a nota do aluno esteja na célula A2, veja como a função 
seria escrita: 
 
=SE(A2>=7;”A”;SE(A2>=4;”B”;”C”)) 
 
Sintaxe Função SE 
Explicando melhor: primeiramente o programa irá verificar se a média 
é maior ou igual a 7. Em caso afirmativo, irá retornar “A” e sair da 
função. Fim. 
 
Apenas na hipótese de a média ser menor que 7, o programa irá 
verificar a parte FALSA da função, isto é “ SE(A2>=4;”B”;”C”) ”. 
 
Desse modo, se a linha de comando chegar a este ponto, significa 
que a média do aluno JÁ É menor que 7, devendo, para finalizar, 
apenas verificar se é maior que 4 ou não. Caso afirmativo, o 
programa retornará a nota “B”, caso contrário “C”. 
 
FUNÇÃO SOMASE 
 
Realizará a soma do conteúdo das células, desde que alguma 
condição seja obedecida. Por exemplo: 
 
=SOMASE(A1:A5; “>3”) somará todos valores maiores que 3, no 
intervalo A1:A5. Como apenas 4 e 5 são maiores que 3, o resultado 
será 9. 
 
Exemplo Função SOMASE 
 
FUNÇÃO CONT.SE 
 
Esta função retornará à quantidade de células em um intervalo que 
obedeça determinada condição. Veja: 
 
 
 
 
 
Exemplo Função CONT.SE 
No exemplo acima, a função =CONT.SE(A1:A5;”LARANJA”) irá 
contar quantas vezes a palavras “laranja” se repete no intervalo de 
A1 a A5. 
 
FUNÇÃO CONT.VALORES 
 
Diferentemente da função cont.se, CONT.VALORES não requer 
uma condição, mas apenas um intervalo. Fornecido o intervalo, a 
função retornará, como resultado, a quantidade de células não 
vazias. Veja: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
De acordo com a figura acima, existem 6 células não vazias no 
intervalo A1:A15 
FUNÇÃO PROCV 
Por fim, outra na lista das principais funções Excel para 
concursos, entretanto, um pouco mais complexa. Em resumo, esta 
função fará a busca de um valor em uma coluna e, ao encontrá-lo, 
retornará o conteúdo de outra coluna, pertencente à mesma linha. 
 
Veja a sintaxe seguida de 2 exemplos práticos. 
 
=PROCV(Valor_procurado, matriz_tabela, num_indice_coluna) 
 
=PROCV(“Leandro”;A1:B5;2): Irá buscar pela palavra “Leandro” 
sempre pela primeira coluna da matriz fornecida e, em seguida, 
retornará o valor da segunda coluna da matriz, pertencente à mesma 
linha. 
 
 
 
 
 
 
PROCV(“Leandro”; A2:C5;3) Irá buscar pela palavra “Leandro” 
sempre pela primeira coluna da matriz fornecida e, em seguida, 
retornará o valor da terceira coluna da matriz, pertencente à mesma 
linha, ou seja, “motorista”. V = Vertical , colunas. 
PROCH = Horizontal = nas linhas. 
Fonte : https://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/aprenda-aqui-
quais-sao-as-principais-funcoes-excel-para-concursos/ 
 
 
 
 
Questões de concurso CESPE e outras funções cobradas. 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: 
Escrivão de Polícia da Carreira de Polícia Civil do Distrito Federal 
 
Tendo como referência a figura precedente, que apresenta parte de 
uma planilha sendo editada no Microsoft Office Excel, julgue o 
próximo item. 
Considerando-se que a célula D2 contenha a fórmula =(B$2+C$2), é 
correto concluir que, ao se arrastar a alça de preenchimento para 
baixo até a célula D4, o valor resultante nesta célula será 400. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
COMENTÁRIO 
GABARITO: ERRADO. 
 
O valor resultante em D4 também será igual a 300, pois ao arrastar 
a fórmula de D2 para D3 e D4, ela permanecerá inalterada e 
continuará somando apenas os valores de Jan e Fev da Bicicleta. 
 
-------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------- 
 
A fórmula =(B$2+C$2) contém referências mistas, ou seja, (nessa 
questão) possui colunas relativas e linhas absolutas. 
 
Ao arrastar essa fórmula para baixo, a linha não vai se ajustar no 
novo endereço pois está travada por meio do "$". 
 
Caso a linha 2 não estivesse travada, teríamos: 
 
D3: =B3+C3 | 200+50 = 250 
 
D4: =B4+C4 | 300+100 = 400 
 
As colunas B e C não se alteram pois estamos arrastando a fórmula 
somente para baixo (variando linhas), assim, não fará diferença as 
colunas estarem travadas ou não. 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PC-DF - Agente de Polícia da Carreira 
de Polícia Civil do Distrito Federal 
Com relação a sistemas operacionais e planilhas, julgue o item a 
seguir. 
 
A planilha a seguir apresenta o total de crimes cometidos nas regiões 
X e Y. 
 
Imagem associada para resolução da questão 
 
Caso deseje, com base nesses dados, obter a média de todos os 
crimes, independentemente da região onde eles foram cometidos, e 
inseri-la na célula D4, o usuário deverá utilizar a seguinte fórmula. 
 
=MÉDIA(B2:C3) 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
GAB:Certo 
 
 : (2 pontos) TUDO 
 
;(Ponto e vírgula) OS EXTREMOS 
 
ex.:(Soma o 1° e o ultimo) 
MAIS UMA FORMA DE PENSAR 
Dois pontos ( : ) equivale a intervalo, pega todos os valores desde a 
B2 até a C3. 
Vai ficar =MÉDIA(B2:C3). 
Gabarito: C 
Traduzindo pra matemática: 60 + 70 + 80 + 90/4 
4 é o número de células que você pegou os valores : b2 + b3 + c2 + 
c3, ou seja, 4 termos, por isso divide por 4 para saber a média. 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal 
Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Polícia Federal - Escrivão de 
Polícia Federal 
A respeito de Internet e de intranet, julgue o item a seguir. 
Se um usuário recebesse a planilha Excel a seguir somente com os 
dados contidos nas colunas A e B e necessitasse preencher a coluna 
C, em vez de digitar manualmente os dados, ele poderia, para fazer 
o referido preenchimento, digitar o conteúdo “Acre - AC” na célula C1; 
selecionar a célula C1; e acionar o botão Imagem associada para 
resolução da questão na guia dados. 
Imagem associada para resolução da questão 
 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
GABARITO: CERTO 
 
O Preenchimento Relâmpago preenche automaticamente seus 
dados quando detecta um padrão. Por exemplo, você pode usar o 
Preenchimento Relâmpago para separar nomes e sobrenomes de 
uma única coluna, ou combinar nomes e sobrenomes em duas 
colunas diferentes. 
 
Supomos que a coluna A contém nomes, a coluna B contém 
sobrenomes e você deseja preencher a coluna C com os nomes e 
sobrenomes combinados. Se estabelecer um padrão digitando o 
nome completo na coluna C, o recurso Preenchimento Relâmpago 
do Excel preencherá o restante para você com base no padrão 
fornecido. 
 
Insira o nome completo na célula C2 e pressione Enter. 
Vá para Dados > Preenchimento Relâmpago ou pressione Ctrl+E. 
O Excel detectará o padrão fornecido em C2 e preencherá as células 
abaixo. 
Fonte:https://support.microsoft.com/pt-br/office/usar-o-
preenchimento-rel%C3%A2mpago-no-excel-3f9bcf1e-db93-4890-94a0-1578341f73f7 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: IBGE Prova: CESPE 
/ CEBRASPE - 2021 - IBGE - Supervisor de Coleta e Qualidade 
No Excel, para tornar fixo o cabeçalho de uma tabela, ou seja, para 
manter visíveis linhas ou colunas durante a rolagem de página, deve-
se percorrer, na faixa de opções, o caminho 
Alternativas 
A Layout da Página — Área de Impressão. 
B Inserir — Quebras. 
C Fórmulas — Mostrar Fórmulas. 
D Exibir — Congelar Painéis. 
E Exibir — Zoom na seleção. 
GABARITO - D 
 
Congelar Painéis: 
 
Congelar painéis no Excel é uma função capaz de fixar determinada 
linha ou coluna a fim de que ela não deixe de aparecer na tela do seu 
dispositivo, mesmo que você role a planilha para baixo ou para o 
lado. 
 
Basicamente, a linha e/ou coluna selecionada e aplicada com essa 
função se torna estática, assim como os indicadores de linhas e 
colunas (barras de números e letras). 
 
Caminho: 
 
Exibir --> Janela → Congelar Painéis 
 
Bons estudos! 
 
 
 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CODEVASF Provas: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - CODEVASF - Analista em 
Desenvolvimento Regional - Administração 
A respeito de noções de informática, julgue o item a seguir. 
O Microsoft Excel dispõe de recurso para a remoção de linhas 
duplicadas em uma planilha, o qual pode ser acessado a partir da 
aba Dados. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
Questão certa. 
O elaborador dessa questão estava inspirado. Bem, usando a lógica 
quando se fala em informática, tudo , ou melhor, quase tudo é 
possível. Uma ferramenta inteligente como o Excel, facilmente pode 
cruzar dados e descobrir dados repetidos. Segue o caminho para 
essa ferramenta → 
 
 
 
 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BANESE Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - BANESE - Técnico Bancário I 
A respeito do Microsoft Office, julgue o item que se segue. 
 
O Microsoft Excel para Office 365 possibilita que sejam gerados 
gráficos a partir de dados gravados em uma planilha, mas não 
consegue remover valores duplicados em formatação condicional, 
sendo necessário para tanto utilizar recursos do Microsoft Access ou 
outro software. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Gabarito errado : bem, usando a lógica quando se fala em 
informática, tudo , ou melhor, quase tudo é possível. Uma ferramenta 
inteligente como o Excel, facilmente pode cruzar dados e descobrir 
dados repetidos. Quando o examinador diz que algo não pode ser 
possível, geralmente, observe GERALMENTE a questão é falsa. 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Analista I 
Imagem associada para resolução da questão 
 
 
Considere que se deseje criar uma fórmula no Excel 2016, em 
português, para preencher automaticamente as células C2; C3 e C4, 
a partir do valor de B1; B2 e B3, apresentadas na tabela precedente. 
Nesse caso, assinale a opção que apresenta a fórmula correta a ser 
desenvolvida em C2 e depois copiada com as alterações devidas em 
C3 e C4, sabendo que a regra é que, para “Volume de Exportações” 
maiores que 15, deve-se preencher o campo “Atingiu a meta” com 
“Sim”, e, para valores abaixo de 15, com “Não”. 
Alternativas 
A =SE (B2>15 then "Sim" else "Não") 
B =SE (B2; >15; then "Sim"; else "Não") 
C =SE (B2; >15:"Sim"; < 15: "Não") 
D =SE(B2>15;"Sim";"Não") 
 
Função SE() 
 
SE(Teste; Valor se Teste for Verdadeiro; Valor se Teste for Falso) 
em tela, o Teste é B2 > 15 
Dado um teste lógico, retorna o segundo argumento se o teste 
lógico retornar verdadeiro e retorna o terceiro argumento se o teste 
lógico for falso. 
 
Traduzindo para facilitar. SE(B2>15;"Sim";"Não") fórmula correta. 
SE a célula B2 = coluna B, linha 2, for maior que 15. Perceba que é 
maior que 15 e não maior ou igual a 15, pois seria o > seguinte 
símbolo que significa maior ou igual com esse tracinho embaixo. 
Aprofundando um pouco mais, com o símbolo B$2. Quer dizer que 
não importa para onde você mover a célula a coluna continuará 
sendo a B. A linha pode se alterar nesse caso. 
 
 
 
TÓPICO - 3 REDES DE COMPUTADORES 
 
CONCEITO REDE DE COMPUTADORES: As redes de 
computadores são um conjunto de servidores, computadores e 
outros dispositivos conectados para compartilhar informações e 
recursos entre si. Hardware + software. 
 
 
Classificação das Redes quanto à Dimensão ou Localização 
Geográfica 
TAN (Tiny Area Network) 
Rede de área minúscula ou rede interna de pequeno porte. 
Exemplos : blueetoth e infravermelho. 
PAN (Personal Area Network) 
Trata-se de uma rede de computadores pessoal - formada por 
nós (dispositivos conectados à rede, como computadores, 
telefones e PDAs) muito próximos uns dos outros e próximos a uma 
pessoa. 
LAN (Local Area Network) 
Rede local, usada tipicamente para interconectar computadores 
pessoais dentro de uma área geográfica pequena, tal como um 
escritório, um prédio ou um pequeno conjunto de prédios. 
CAN (Campus Area Network) 
Rede que usa ligações entre computadores localizados em áreas 
de edifícios ou prédios diferentes, como em campus universitários 
ou complexos industriais. Exemplo: Universidade. 
MAN (Metropolitan Area Network) 
São redes que abrangem uma cidade. Normalmente são compostas 
por agrupamentos de LANs, em que há várias redes menores 
interligadas. 
 
 
 
WAN (Wide Area Network) 
Também conhecida como redes remotas, extensas ou 
geograficamente distribuídas. Esses termos são equivalentes e se 
referem a redes que abrangem uma grande área geográfica, como 
um país ou um continente. Devido à grande extensão, possuem 
taxa de transmissão menor, maior retardo e maior índice de erros de 
transmissão. Comparadas às redes de longa distância, as redes 
locais se caracterizam por taxas de erros mais baixas e taxas de 
transmissão mais altas. 
GAN (Global Area Network) 
Coleção de redes de longa distância (não são MANs!) por todo o 
globo. É o conjunto de WANs situada no globo terrestre. Por exemplo, 
algumas empresas têm operações em diferentes países do mundo, 
e a interconexão de seus escritórios individuais constitui uma rede 
global. 
IAN (Interplanetary Area Network) 
A IAN, ou rede de computadores concebida no espaço, consiste 
de um conjunto de nós de rede que podem se comunicar uns com os 
outros. A NASA está desenvolvendo novas formas de propagar 
informações nas profundezas do espaço, chamadas de Internet 
Interplanetária. A seguir, destacamos outra nomenclatura também já 
cobrada na parte de classificação de redes: 
SAN (Storage Area Network): rede exclusiva para armazenamento 
de dados. 
Servidores x Clientes 
O que é um Servidor? 
Servidor é um sistema de computação que fornece serviços (Como 
serviços de impressão, armazenamento de banco de dados etc.) a 
uma rede de computadores. 
Servidores dedicados oferecem apenas um tipo de serviço. Ex.: 
Servidor de impressão. 
Servidores não dedicados (também chamados de servidores 
compartilhados) oferecem diversos tipos de serviço. Ex.: Servidor de 
Impressão e de Arquivos. 
Os computadores que acessam os serviços de um servidor são 
chamados clientes. As redes que utilizam servidores são do tipo 
clienteservidor. 
A Internet utiliza o padrão cliente/servidor. 
Dito isto, vamos ao que mais é cobrado na CESPE, pois o 
conteúdo é muito extenso. 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-AL Provas: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PC-AL - Escrivão de Polícia 
Julgue o item a seguir, que tratam de redes de computadores, suas 
ferramentas e procedimentos. 
 
Denomina-se cabo coaxial, em uma rede de comunicação, o tipo de 
mídia de comunicação que realiza a conexão entre pontos, é imune 
a ruídos elétricos e é responsável pela transmissão de dados com 
capacidade de largura de banda muito maior do que os pares 
trançados. 
 
Alternativas 
 
Certo 
Errado 
 
ITEM ERRADO 
 
O cabo coaxial é extremamente resistentea ruídos elétricos, 
PORÉM sua capacidade de largura de banda é de até 10 mbps, 
muito inferior à dos pares trançados, os quais podem chegar a até 
100 Gb/ps na cat7A de 15 metros. 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-AL Provas: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PC-AL - Escrivão de Polícia 
Julgue o item a seguir, que tratam de redes de computadores, suas 
ferramentas e procedimentos. 
 
 
 
Rede metropolitana (MAN) é aquela que abrange uma grande área 
geográfica — com frequência um país ou continente — e contém um 
conjunto de máquinas cuja finalidade é executar os programas (ou 
seja, as aplicações) do usuário. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
GABARITO ERRADO. a questão trouxe a definição de WAN. 
 
WAN – Rede de Longa Distância: A Wide Area Network, ou Rede de 
Longa Distância, vai um pouco além da MAN e consegue abranger 
uma área maior, como um país ou até mesmo um continente. 
LAN – Rede Local: interligam computadores presentes dentro de um 
mesmo espaço físico. Isso pode acontecer dentro de uma empresa, 
de uma escola ou dentro da sua própria casa, sendo possível a troca 
de informações e recursos entre os dispositivos participantes. 
MAN – Rede Metropolitana: conecta diversas Redes Locais dentro 
de algumas dezenas de quilômetros. 
WLAN – Rede Local Sem Fio. Esse tipo de rede conecta-se à internet 
e é bastante usado tanto em ambientes residenciais quanto em 
empresas e em lugares públicos. 
WMAN – Rede Metropolitana Sem Fio - Esta é a versão sem fio da 
MAN, com um alcance de dezenas de quilômetros, sendo possível 
conectar redes de escritórios de uma mesma empresa ou de campus 
de universidades. 
WWAN – Rede de Longa Distância Sem Fio - Com um alcance ainda 
maior, a WWAN, ou Rede de Longa Distância Sem Fio, alcança 
diversas partes do mundo. Justamente por isso, a WWAN está mais 
sujeita a ruídos. 
SAN – Rede de Área de Armazenamento - As SANs, ou Redes de 
Área de Armazenamento, são utilizadas para fazer a comunicação 
de um servidor e outros computadores, ficando restritas a isso. 
PAN – Rede de Área Pessoal - As redes do tipo PAN, ou Redes de 
Área Pessoal, são usadas para que dispositivos se comuniquem 
dentro de uma distância bastante limitada. Um exemplo disso são as 
redes Bluetooth e UWB. 
https://canaltech.com.br/infra/lan-wlan-man-wan-pan-conheca-os-
principais-tipos-de-redes/ 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PC-DF - Escrivão de Polícia da 
Carreira de Polícia Civil do Distrito Federal 
Julgue o item a seguir, a respeito de redes de computadores. 
O DTD (document type definition) define regras que obrigam a 
formatação da informação de forma descritiva dentro de um arquivo 
XML, como, por exemplo, o encadeamento dos atributos do dado. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
DTD - Document Type Definition 
 
Pode ser definida como um arquivo ( ou conjunto de arquivos ) 
escritos na linguagem XML que contém a descrição formal de um tipo 
particular de documento. Ela define que nomes podem ser usados 
para elementos, aonde eles podem ocorrer e como eles se combinam 
 
fonte: https://www.gta.ufrj.br/grad/00_2/xml/dtd.htm 
 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PC-DF - Escrivão de Polícia da 
Carreira de Polícia Civil do Distrito Federal 
Julgue o item a seguir, a respeito de redes de computadores. 
 
PPP (point to point protocol) é um protocolo de comunicação que 
permite a configuração de um endereço de rede temporário para 
conexão à Internet. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Gabarito: CERTO 
 
Point-to-Point Protocol (PPP) Protocolo ponto-a-ponto 
 
Protocolo de enlace de dados (camada 2) 
Usado para estabelecer uma conexão direta entre dois nós. 
 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PC-DF - Escrivão de Polícia da 
Carreira de Polícia Civil do Distrito Federal 
Julgue o item a seguir, a respeito de redes de computadores. 
 
No modelo OSI (open systems interconnection), os dados trafegam 
entre sete camadas que se comunicam entre si por meio de serviços 
existentes nas interfaces entre camadas adjacentes. Quando são 
alterados, os serviços obrigam que as respectivas camadas 
adjacentes (superior e inferior) também sejam modificadas. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Gabarito: ERRADO 
 
Quando um serviço é alterado em uma camada do modelo OSI, os 
serviços das camadas superior e inferior não são alterados. 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-DF Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - PC-DF - Escrivão de Polícia da 
Carreira de Polícia Civil do Distrito Federal 
Julgue o item a seguir, a respeito de redes de computadores. 
 
O modelo OSI (open systems interconnection) possibilita a conexão 
de diferentes redes de computadores com sistemas operacionais 
Windows; para acessar máquinas ligadas à rede com sistema Linux, 
é necessário instalar, nelas, um sistema operacional Windows, 
conforme modelo OSI implantado. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
GAB: ERRADO. 
Um sistema aberto é um conjunto de protocolos que permite que 
dois sistemas diferentes se 
comuniquem independentemente de suas arquiteturas 
subjacentes. O propósito do modelo OSI é facilitar a 
comunicação entre sistemas diferentes sem a necessidade de 
se realizar mudanças na lógica do hardware e software de cada 
um deles. 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal 
Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Polícia Federal - Escrivão de 
Polícia Federal 
No que se refere a redes de computadores, julgue o item que se 
segue. 
 
O SMTP é o protocolo indicado para prover o serviço confiável de 
transferência de dados em formulários de dados no caso de o usuário 
estar trafegando em sítios da Internet, por exemplo. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
gaba ERRADO 
 
Não é o SMTP é o HTTPS! 
 
SMTP ----> Envia. Sua Mensagem Tá Partindo. Usava a porta 25 (Br 
mudou para a 587) 
 
POP3 ----> Recebimento. Conhecido como POPuxa ele puxa do 
servidor apagando, usa a porta 110. 
 
IMAP -----> Envia e recebe. Ixi Mantém Aí Por favor. Usa a porta 143 
 
o que o Cespe considera SMTP? 
 
O serviço SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) permite o envio e o 
recebimento de mensagens de correio eletrônico em uma intranet, 
mesmo se ela não estiver conectada à Internet. (CERTO) 
 
- 
 
O envio de e-mail é realizado por um servidor de saída que opera a 
partir do protocolo SMTP, destinado a enviar as mensagens de 
acordo com o endereço do destinatário. (CERTO) 
 
- 
 
SMTP é o protocolo utilizado para envio e recebimento de email e 
opera na camada de aplicação do modelo TCP/IP.(CERTO) 
 
- 
 
Para que sejam enviadas mensagens de email, deve ser configurado 
um servidor de SMTP no programa cliente de email do usuário. 
(CERTO) 
 
- 
 
O protocolo SMTP permite que sejam enviadas mensagens de 
correio eletrônico entre usuários. Para o recebimento de arquivos, 
podem ser utilizados tanto o protocolo Pop3 quanto o IMAP. 
(CERTO) 
 
 
 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal 
Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Polícia Federal - Escrivão de 
Polícia Federal 
No que se refere a redes de computadores, julgue o item que se 
segue. 
 
 
 
A pilha de protocolos TCP/IP de cinco camadas e a pilha do modelo 
de referência OSI têm, em comum, as camadas física, de enlace, de 
rede, de transporte e de aplicação. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
GABARITO: CERTO 
 
TCP/IP como de 5 camadas, sendo elas: 
 
ATREF 
 
Aplicação 
 
Transporte 
 
Rede 
 
Enlace 
 
Física 
 
Desse modo, como o modelo OSI considera as camadas como: 
aplicação , apresentação , sessão , transporte, rede ,enlace, 
física. Assim, a questão encontra-se correta. 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Polícia Federal 
Provas: CESPE / CEBRASPE - 2021 - Polícia Federal - Escrivãode 
Polícia Federal 
 
No que se refere a redes de computadores, julgue o item que se 
segue. 
 
Na comunicação entre dois dispositivos na Internet, o protocolo IP 
especifica o formato dos pacotes que trafegam entre roteadores e 
sistemas finais. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Gabarito: CERTO 
 
O protocolo IP especifica o formato dos pacotes que são enviados e 
recebidos entre roteadores e sistemas finais. 
 
O roteamento na rede Internet é uma tarefa executada pelo protocolo 
IP (Internet protocol), o qual especifica também o formato dos 
pacotes que são enviados e recebidos entre os roteadores e 
sistemas finais. CERTO 
 
A função básica do protocolo IP (camada de rede) é executar o 
roteamento dos pacotes entre a fonte e o destino. CERTO 
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Provas: 
CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Analista - Processos 
Jurídicos 
 
Os computadores comunicam-se entre si e com os demais meios de 
transmissão de dados por meio de placas de rede, as quais possuem 
um número único denominado 
 
Alternativas 
 
A Endereço WWW (World Wide Web). 
B Endereço IP (Internet Protocol). 
C Endereço MAC (Media Access Control). 
D Endereço de email (correio eletrônico). 
 
GABARITO – C 
 
IP - Rótulo numérico atribuído a cada dispositivo conectado a uma 
rede de computadores 
 
MAC - "por meio de placas de rede " 
 
Todo equipamento que possui um dispositivo para comunicação, 
como uma placa de rede ou receptor de sinal Wi-Fi conta com um 
MAC em uma memória presente na própria interface de rede. 
 
Tanto o MAC quanto o IP são únicos, mas o IP não está gravado em 
uma Placa. 
Ano: 2003 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: PC-RR Provas: 
CESPE / CEBRASPE - 2003 - PC-RR - Médico-Legista 
A interligação de redes em ambientes corporativos está normalmente 
organizada em escopos de intranet e Internet. Acerca dos conceitos 
e aplicações de intranet e Internet, julgue o item a seguir. 
 
A World Wide Web é uma parte importante da Internet e pode ser 
definida como um grande banco de dados distribuídos com 
organização hierárquica rígida. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Gabarito: ERRADO 
 
A rede mundial de computadores (em inglês: World Wide Web), 
também conhecida pelos termos em inglês web e WWW, é um 
sistema de documentos em hipermídia (hipermédia) que são 
interligados e executados na Internet. Os documentos podem estar 
na forma de vídeos, sons, hipertextos e figuras. 
 
Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2006 - TCE-AC - Auxiliar Técnico de Controle 
Externo - Técnico em Informática 
Considerando-se que uma intranet permite o compartilhamento de 
recursos e sistemas através de uma rede local, julgue o próximo item. 
Um servidor www, que responda pelo domínio 
intranet.empresa.com.br, necessita de um registro de resolução de 
nomes com um servidor DNS para ser acessível via um navegador 
web comum. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
De forma mais simples e que facilita também a compreensão sobre 
o assunto: IP é como se fosse o nosso número de RG. DNS é como 
se fosse o nosso nome mesmo. 
Quando você tenta procurar alguém em uma rede social, você 
escreve o nome ou o número da RG? Isso mesmo, o nome dessa 
pessoa. 
A mesma coisa será com os sites, o DNS transforma o endereço IP 
(que são números) em um domínio/nome, exemplo: 
www.qconcuros.com.br // o que facilita para que nós encontremos 
os locais desejados. 
 
Ano: 2006 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TCE-AC Prova: 
CESPE / CEBRASPE - 2006 - TCE-AC - Auxiliar Técnico de 
Controle Externo - Técnico em Informática 
Considerando-se que uma intranet permite o compartilhamento de 
recursos e sistemas através de uma rede local, julgue o próximo 
item. 
Uma impressora compartilhada na rede local é um recurso que, 
dependendo de como esteja configurada, permite acesso de 
impressão para qualquer usuário pertencente a essa rede. 
 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Você tem uma impressora instalada em seu Windows 7 e gostaria 
que os outros usuários da rede local pudessem imprimir nela 
também? Então você precisa compartilhá-la. Esta é uma tarefa muito 
simples. 
 
Acompanhe os passos. Lembrando que o compartilhamos fica 
disponível para todas as pessoas que estiverem na sua rede local. 
 
A impressão compartilhada pode ser muito útil no caso de muitas 
pessoas trabalharem no mesmo local, principalmente se a 
impressora for do tipo wireless. Se ela não tiver conexão sem fio, ou 
através de cabo de rede, é possível colocar ela na rede através de 
outro computador, assim as outras máquinas farão impressão pelo 
computador que compartilhou a impressora. 
 
Vou criar uma hierarquia de cabos aqui pra ajudar no conhecimento: 
 
Fibras ópticas - feita de vidro ou plástico, manutenção cara, 
velocidade de internet monstra, um jato! 
 
Cabo par trançado - (aquele azul, cabo de rede), manutenção 
barata, velocidade razoavel, "um uno"! 
 
Cabo coaxial - ( aquele cabo banco da antena da tv), manutenção 
barata, velocidade baixa, "igual a uma moto 50cc"! 
 
Fio de telefone - (alguns modem´s ainda usam), manutenção barata, 
velocidade baixissíma, "igual a um velotrol"! 
 
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: BACEN 
Acerca das camadas de enlace, redes e transporte, julgue o próximo 
item. 
O uso do protocolo VRRP (Virtual Router Redundancy Protocol) 
permite manter a disponibilidade de tráfego de rede, por intermédio 
dos roteadores que atuam com o VRRP, cujo formato de verificação 
entre os roteadores é o envio de broadcast. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Gabarito: Errado 
 
O Protocolo de redundância de roteador virtual (VRRP) é um 
protocolo de rede de computadores que fornece a atribuição 
automática de roteadores disponíveis para os hosts participantes. 
 
De acordo com Kurose, Redes de Computadores, 5ed, p.396: 
 
"Não se esqueça de que o protocolo 802.11 permite que uma estação 
transmissora reserve o canal durante um período que inclui o tempo 
para transmitir seu quadro de dados e o tempo para transmitir um 
reconhecimento. Esse valor de duração é incluído no campo de 
duração do quadro (tanto para quadros de dados quanto para os 
quadros RTS e CTS)" 
 
O quadro do protocolo 802.11 tem um campo chamado duração. Este 
campo guarda informações sobre o tempo da transmissão de dados 
(DATA) + tempo de transmissão de um reconhecimento (ACK). Logo 
a questão está correta. 
 
802.11 ------ w1 f1 ----------- Wi Fi -------------- LAN 
802.15 ------ B1u5tooth ----- Bluetooh -------- LAN 
802.16 ------ w1m6x --------- Wimax ----------- WMAN 
802.5 -------- tok5n Ring ---- Token Ring ----- WPAN 
802.3 ------- 3th3rn3t -------- Ethernet -------- WWAM 
Com relação a conceitos de comunicação de dados e meios de 
transmissão, julgue o seguinte item. 
As técnicas de comutação de pacotes apresentam um melhor 
aproveitamento do meio de transmissão ao utilizar multiplexação 
estatística, que permite o uso dinâmico da largura de banda do meio. 
Alternativas 
Certo 
Errado 
 
Comutação de Pacotes: é o método de quebrar arquivos de dados 
em pacotes menores ou porções, a fim de enviá-los através de 
redes diferentes e melhores. 
 
Multiplexação estatística: é o modelo predominante de transporte 
de pacotes na internet. Ele difere da multiplexação por divisão 
temporal (TDM) e da multiplexação por divisão de frequência (FDM). 
 
Largura de banda: determina a velocidade que os dados trafegam 
através de uma rede específica. Ou seja, quanto maior a largura de 
banda, maior será a velocidade da conexão, visto que por ela passará 
mais dados ao mesmo tempo. 
Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: DETRAN-RS 
A respeito de princípios, métodos, processos, técnicas e ferramentas 
empregados em redes de comunicação, julgue o item. 
O usuário de uma aplicação TELNET deve substituí-la por aplicações 
mais