prova objetiva gerencia de projetos em TI _ Passei Direto

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autorais e não pode ser reproduzido ou repassado para terceiros. 21/09/2022 19:31:53
Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
A preparação atitudinal e de habilidades para lidar com clientes difíceis será 
determinante do sucesso no atendimento, incluindo transformá-los em fáceis 
ou, no mínimo, menos difíceis. Mas primeiro você ou sua empresa terão a 
incumbência de não se precipitar e logo rotular clientes como difíceis, embora 
alguns pareçam durões, agressivos ou exigentes ou até mesmo as três 
características juntas. Capacite-se sempre para enfrentar os piores desafios e 
os clientes mais conflitantes. Busque engrandecer sua força mental e 
desenvolva habilidades. Procure não levar para o plano pessoal as frustrações 
por não ter alcançado determinados objetivos com clientes difíceis. É fato que 
clientes fáceis ou difíceis precisam de um bom atendimento profissional. Deste 
modo, selecione uma das habilidades que você e sua empresa precisam 
adquirir. 
Escolha uma: 
a. Ao ser ofendido por um cliente difícil, responda da mesma forma que ele te ofendeu. 
Isso garante o momento de controle. 
b. O foco não está no cliente e sim nos processos da empresa. 
c. Saiba o que quer de cada fornecedor de sua empresa. Os fornecedores são o resultado 
que o cliente espera. 
Dobre seu conhecimento sobre seus clientes Se você e sua empresa pretendem dobrar o 
faturamento, especialmente com clientes difíceis, otimizem o conhecimento que possuem 
deles. Invista em saber o que é necessário, assegure bons diagnósticos e produtos, tenha 
ótimos relacionamentos, comunicação e capacidade de negociação e aumente sua 
competência em produzir e entregar seus produtos. Capítulo 5.3 do livro. 
d. Dobrar o seu conhecimento sobre seus clientes. 
e. Habitue-se a não mudar seus paradigmas. 
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A resposta correta é: Dobrar o seu conhecimento sobre seus clientes.. 
Questão 2 
Correto 
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Marcar questão 
Texto da questão 
O gerenciamento de um projeto é uma atribuição cada vez mais complexa, seja 
pela magnitude dos empreendimentos, pela velocidade de mudanças no 
ambiente empresarial ou pelo aumento expressivo no volume de dados 
manipulados advindo da evolução tecnológica. Para fazer frente a esse aumento 
de complexidade, foram criadas várias técnicas de gestão. Desde a Segunda 
Guerra Mundial essas técnicas vêm sendo desenvolvidas e aprimoradas, e têm 
sido muito úteis para o êxito de diversos empreendimentos. A mais tradicional 
delas é definida por Gráfico que apresenta um cronograma de barras, 
originalmente utilizado no controle da produção no final da década de 1950, 
mas que ainda é amplamente usado no gerenciamento de projetos das mais 
diversas áreas de atuação. Este gráfico, muito utilizado no gerenciamento de 
projetos, é definido por: 
Escolha uma: 
a. Gráfico de Pizza. 
b. Gráfico de PERT. 
c. Gráfico de Gerenciamento de Projetos. 
d. Gráfico do Mosaivo. 
e. Gráfico de Gantt. 
O gráfico mais tradicional é o Gráfico Gantt, um cronograma de barras originalmente 
utilizado no controle da produção no final da década de 1950, mas que ainda é 
amplamente usado no gerenciamento de projetos das mais diversas áreas de atuação. 
Resposta no capítulo 3 do livro. 
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A resposta correta é: Gráfico de Gantt.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
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Após a aprovação pelos responsáveis do produto final do projeto, algumas 
atividades deverão ser executadas para concluir totalmente o projeto. Essas 
atividades podem ser divididas da seguinte forma: Conclusão dos contratos –
Todos os contratos válidos para o projeto devem ser liquidados, após uma 
análise minuciosa do cumprimento de todas as cláusulas. Se algum item estiver 
pendente deve ser rapidamente concluído para evitar eventuais atrasos na 
implementação plena do projeto e encerramento administrativo As mesmas –
questões administrativas, que tanto trabalho geraram no início do projeto, 
como alocação de salas de reunião, equipamentos de trabalho (computadores, 
mesas, cadeiras e quadros), materiais de escritório e documentos de 
identificação (crachás de terceiros e acessos temporários) são questões que 
necessitam de finalização, seja pela devolução aos locais de origem ou 
destruição de materiais temporários. Esta fase é de denominada: 
Escolha uma: 
a. Iniciação. 
b. Integração. 
c. Postergação. 
d. Execução. 
e. Encerramento. 
A fase que o enunciado da questão se refere é a de Encerramento do Projeto. Capítulo 1.3 
do livro. 
Feedback 
A resposta correta é: Encerramento.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
Muitas organizações que atuam com implantações estão se rendendo a esta 
metodologia ágil Scrum e aplicando-a no dia a dia dos projetos. O Scrum pode 
ser facilmente escalado para o uso eficaz em projetos maiores e de grande 
porte. É voltado para o processo empírico, ou seja, se aprende fazendo nos 
ciclos de desenvolvimento menores. Nos últimos anos, a metodologia ágil no 
gerenciamento de projetos tornou-se fundamental para atender demandas e 
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otimizações que as organizações vêm exigindo. No contexto da metodologia 
Scrum, avalie as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta: 
I ¬ Scrum é um framework aplicável a portfólios, programas ou qualquer tipo –
de projetos, principalmente aqueles que tratam problemas complexos. 
II – O Scrum normalmente é aplicado quando não se conhece muito os 
requisitos e se tem em mente que o projeto sofrerá muitas alterações. 
III – O Scrum se adapta mais a projetos em que o escopo é mutável ou 
parcialmente desconhecido, aceita incertezas e trabalha com priorizações. 
Escolha uma: 
a. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
b. Apenas a afirmativa III está correta. 
c. As afirmativas II e III estão corretas. 
d. A afirmativa II está correta. 
e. As afirmativas I e II estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A comunicação consiste no ato de o emissor enviar a mensagem; esta 
mensagem passa por um meio e o receptor a entende de acordo com o que ela 
foi enviada. Sendo assim, o Gerente de Projetos é a peça fundamental para que 
a comunicação aconteça. Ele precisa assegurar que a comunicação seja feita de 
forma eficiente para não haver falhas de interpretação, erros de documentação, 
subentendimentos e qualquer falha de comunicação. O contexto que foi citado 
trata diretamente da seguinte área de conhecimento: 
Escolha uma: 
a. Gerenciamento das Aquisições e Fornecedores do Projeto. 
b. Gerenciamento das Partes Interessadas do Projeto. 
c. Gerenciamento dos Recursos Humanos do Projeto. 
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d. Gerenciamento das Informações do Projeto. 
e. Gerenciamento da Comunicação do Projeto. 
Feedback 
A resposta correta é: Gerenciamento da Comunicação do Projeto.. 
Questão 6 
Incorreto 
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Texto da questão 
No contexto de riscos do projeto, considera-se que risco é algo inevitável, pois 
semprevai existir. O que é preciso fazer no gerenciamento de riscos nos 
projetos é minimizar ao máximo a exposição dos eventos negativos e maximizar 
a exposição dos eventos positivos. Os riscos das ameaças e oportunidades 
podem afetar os objetivos finais, comprometendo o planejamento, mas podem 
dar uma direção para o projeto totalmente diferente daquela que foi planejada 
inicialmente. Sendo assim, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa 
correta: 
I – No contexto do gerenciamento dos riscos do projeto, estes podem alterar 
qualquer ponto do projeto: escopo, prazos, recursos, custos, execuções, 
infraestrutura e, consequentemente, levar o projeto, em algumas vezes, ao 
fracasso total. 
II – O Gerenciamento dos riscos propõe minimizar os riscos certamente faz com 
que os gastos financeiros do projeto para tratá-los também sejam minimizados. 
III – Gerenciamento dos riscos reduz custos e tempo do projeto. 
Escolha uma: 
a. Apenas a afirmativa III está correta. 
b. As afirmativas II e III estão corretas. 
c. A afirmativa II está correta. 
d. As afirmativas I e III estão corretas. 
e. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas.. 
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Questão 7 
Incorreto 
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Texto da questão 
Fazer o uso de um cronograma é fundamental em qualquer projeto, 
determinando as datas de início e fim para cada uma das atividades. O 
cronograma é definitivamente uma ferramenta bastante importante no 
gerenciamento de projetos, ainda que se as datas de início e fim forem 
determinadas de maneira que conflite com a realidade, possivelmente o projeto 
não atinja o sucesso. No âmbito de gerenciamento do cronograma, avalie as 
afirmativas abaixo e assinale a única alternativa correta: 
I – O Cronograma é um processo iterativo e, por isso, sofrerá mudanças durante 
o seu ciclo. Não se pode esquecer que se houver alterações elas precisam partir 
de um gerenciamento e controle de mudanças, com negociações de prazos 
previamente feitas. 
II – Uma boa recomendação para construção de cronogramas é a utilização de 
modelos já existentes. Não há nada de errado em fazer uso de modelos de 
documentos do projeto. Muitas organizações desenvolvem “esqueletos” de 
cronograma para tipos ou categorias de projetos, contendo as atividades, as 
entregas e as fases mais comuns. O uso dos templates permite otimizar o 
trabalho. 
III – O Cronograma deve ser criado já no início do projeto, quando o termo de 
abertura for definido, antes mesmo de se ter a Estrutura Analítica do Projeto. 
Escolha uma: 
a. Apenas a afirmativa III está correta. 
b. As afirmativas II e III estão corretas. 
c. As afirmativas I e II estão corretas. 
d. As afirmativas I, II e III estão corretas. 
e. A afirmativa I está correta. 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas.. 
Questão 8 
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Correto 
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Texto da questão 
Quando falamos de monitoração de projetos e portfólios no nível dos projetos, 
o natural é monitorarmos as realizações e o progresso, mas no nível do 
portfólio não, tendo em vista que portfólio tem outra visão, bem diferente. Para 
o portfólio, é avaliada a contribuição individual de cada projeto, a fim de 
alcançar os resultados definidos para a carteira e para o objetivo estratégico. 
Com o monitoramento periódico da probabilidade de sucesso do projeto, é 
possível tomar decisões com foco nas próximas etapas, como aumentar ou 
diminuir prioridades dentro das estratégias; integrar a outros projetos para 
poder melhorar a capacidade de entrega e sucesso ou, ainda, cancelar e dar 
pausa em algum projeto. Esta gestão permite a revisão dos recursos para 
melhores alocações e tomadas de decisão, bem como respostas nas entregas 
dos projetos do portfólio. Este contexto está diretamente atribuído a qual tipo 
de gerenciamento? 
Escolha uma: 
a. Gerenciamento das aquisições do projeto. 
b. Gerenciamento das partes interessadas do projeto. 
c. Gerenciamento da entrega do projeto. 
d. Gerenciamento do portfólio do projeto. 
e. Gerenciamento da capacidade do projeto. 
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A resposta correta é: Gerenciamento do portfólio do projeto.. 
Questão 9 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
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Dentro da área de conhecimento do gerenciamento da qualidade, há um erro 
bastante comum no gerenciamento de projetos que compromete a qualidade. 
Muitas vezes, o detalhe dos requisitos do projeto só é completo quando o 
projeto está chegando em sua fase final, e então começam a aparecer 
necessidades não previstas. Nesse momento, todo o planejamento pode ser 
prejudicado, comprometendo tempo, custos, execução, período de validações e, 
certamente, a qualidade da entrega do produto. Selecione a única alternativa 
que aponta as duas afirmativas que indicam quais as medidas mais simples e 
eficazes para que isso não aconteça: 
I – É muito importante que o gerente de projetos acompanhe de perto toda a 
necessidade do cliente, de forma a garantir que isso fique muito bem definido 
no escopo e no detalhamento de requisitos do projeto. O projeto deve ser 
construído dentro do escopo que o cliente aprovou, atendendo à qualidade de 
baixo grau ou de alto grau. 
II – O projeto deve ser construído dentro do escopo que o cliente aprovou, 
atendendo à qualidade de baixo grau ou de alto grau. 
III – O projeto deve ser construído contemplando tudo que há fora e dentro do 
escopo, utilizando também o scope creep e o gold plating, conceitos bastante 
abordados no gerenciamento de projetos e que beneficiam a entrega do 
projeto. 
Escolha uma: 
a. As afirmativas I e III estão corretas. 
b. A afirmativa II está correta. 
c. Apenas a afirmativa III está correta. 
d. As afirmativas II e III estão corretas. 
e. As afirmativas I e II estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas.. 
Questão 10 
Correto 
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Texto da questão 
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Segundo o Guia PMBoK do PMI (Project Management Institute), o 
gerenciamento dos riscos do projeto aborda seis processos: Planejamento, 
Identificação, Análise Qualitativa, Análise Quantitativa, Planejamento de 
respostas e Monitoramento e Controle dos riscos de um projeto. O terceiro 
processo, Realizar a análise qualitativa dos riscos, mostra a probabilidade de o 
risco acontecer e seus possíveis impactos. Com esta análise, normalmente se 
consegue estabelecer as prioridades do processo. Sobre este processo, avalie as 
afirmativas abaixo e assinale a resposta correta: 
I – Uma das ferramentas mais utilizadas para fazer essa medição é a matriz de 
probabilidade e impacto, que especifica as combinações de probabilidade e 
impacto. Como resultado, tem-se um levantamento de quais riscos mais 
impactam no projeto e quais têm mais chances de ocorrer. Portanto, o gerente 
de projeto poderá priorizar os riscos ao final dessa etapa. Prioriza-se, 
primeiramente, os riscos de alto impacto, enquanto os baixos impactos podem 
ficar em uma lista de observação. 
II – Uma ferramenta bastante utilizada para realizar a análise qualitativa é a 
Escala de impacto, que, segundo o PMBoK, é uma escalade impacto para 
quatro objetivos do projeto: Custo, Tempo, Escopo e Qualidade. A tabela define 
escalas numéricas que podem ser adaptadas de acordo com o ambiente 
organizacional. 
III – A matriz de probabilidade dá subsídios para análise da probabilidade entre 
alta, média e baixa, e as devidas consequências de impacto que também podem 
ser de nível alto, médio ou baixo. A matriz PI pode ser preenchida com base em 
uma escala numérica. 
Escolha uma: 
a. As afirmativas II e III estão corretas. 
b. Afirmativas I, II e III estão corretas. 
c. Apenas a afirmativa III está correta. 
d. As afirmativas I e II estão corretas. 
e. A afirmativa II está correta. 
Feedback 
A resposta correta é: Afirmativas I, II e III estão corretas..