PIM 4 GESTÃO DE TI

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UNIP EaD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
Estudo de Caso da empresa Magenta que fornece soluções na Área da 
Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Blumenau 
2019 
 
 
 
UNIP EaD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
Estudo de Caso da empresa Magenta que fornece soluções na Área da 
Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
Angélica Brenda Aires Sousa RA:1902451 
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação 
Semestre: 2° Semestre 
 
 
 
 
 
 
Blumenau 
2019 
Resumo 
Com o avanço das áreas tecnológicas, cada vez mais encontramos empresas 
especializadas na área da Tecnologia da Informação com o objetivo de fornecer serviços 
completos nesta área. 
Uma destas empresas é a Magenta que oferece soluções a outras empresas, desde o 
desenvolvimento de aplicativos até infraestrutura de TI e Telecom. 
A empresa está presente atualmente em 3 estados do Brasil e conta com 2 mil funcionários 
e faturamento de 1 bilhão de reais. Atualmente é uma das maiores empresas provedoras 
de serviços em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) do Brasil. 
Neste trabalhado abordaremos o estudo de caso desta empresa. 
 
Palavras chave: Empresa; Redes; TI 
 
Abstract 
With the advancement of technological areas, we increasingly find companies specialized 
in the area of Information Technology aiming to provide complete services in this area. 
One such company is Magenta, which offers solutions to other companies, from 
application development to IT and Telecom infrastructure. 
The company is currently present in 3 Brazilian states and has 6,000 employees and 
revenues of 2 billion reais. It is currently one of the largest companies providing 
information and communication technology (ICT) services in Brazil. 
In this work we will approach the case study of this company. 
 
Keywords: Company; Network; TI 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
 
1.0 – Introdução ............................................................................................................................ 5 
2.0 – Objetivo ................................................................................................................................ 6 
3.0 – Desenvolvimento .................................................................................................................. 6 
3.1– Surgimento da rede de computadores ............................................................................. 6 
3.2 – A importância das Redes de Computadores .................................................................... 8 
3.3 – Redes Lan e Wan. ............................................................................................................. 8 
3.4 – Meios de Transmissão ...................................................................................................... 9 
3.5 – Os serviços ofertados pela Magenta .............................................................................. 10 
3.5.1 – Implantação e monitoração de redes de computadores. ................................. 10 
3.5.2 – Desenvolvimento de aplicativos e softwares .................................................... 11 
3.6 – A Rede Magenta ............................................................................................................. 11 
3.6.1 – Topologia de Redes ........................................................................................ 11 
3.6.2 – Infraestrutura ................................................................................................ 12 
3.6.3 – Switches ......................................................................................................... 13 
3.6.4 – Roteadores .................................................................................................... 13 
3.6.5 – Firewall ......................................................................................................... 13 
3.6.6 – Impressoras ................................................................................................... 13 
3.6.7 – Servidores ...................................................................................................... 14 
4.0 – Conclusão ........................................................................................................................... 15 
5.0 – Bibliografia.......................................................................................................................... 16 
 
 
 
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1.0 - Introdução 
 
As redes de computadores surgiram na década de 60, sendo que nesta época a rede 
de telefonia era a rede que dominava o mundo e um dos principais meios de comunicação. 
Apesar do alto custo dos computadores nesta época, surgiu à necessidade de interligar 
computadores de modo que se pudessem compartilhar informações entre 
diferentes usuários e diferentes regiões. 
A primeira rede de computador surgiu em 1967 na ARPAnet. Esta comunicação era 
realizada através da comutação de pacotes e os primeiros comutadores de pacotes ficaram 
conhecidos como IMPs (interface message processors). 
A partir do surgimento da primeira rede de computadores, as tecnologias e pesquisas 
foram avançando cada vez mais até chegar na estrutura ETHERNET e Internet que são 
as redes mais utilizadas atualmente. 
O padrão Ethernet surgiu, da necessidade natural de ligar as estações de trabalho em 
rede. 
O Brasil passou a fazer parte da rede de computadores no ano de 1990 através da 
criação da RNP (Rede Nacional de Pesquisas). No ano de 1992 foi fundada a Internet 
Society e o país já contava com 200 servidores de web em atuação. 
Atualmente não podemos falar em empreendimento sem pensarmos em redes, seja 
rede Ethernet ou Internet. 
Notamos cada vez mais o uso de softwares, aplicativos ou redes nos 
empreendimentos, e desta forma vemos a importância da área da Tecnologia da 
Informação no mundo dos negócios. 
Pensando exatamente na necessidade de uso destas tecnologias que surgiu a Magenta. 
A empresa oferece soluções a outras empresas, desde o desenvolvimento de aplicativos 
até infraestrutura de TI e Telecom. 
 
 
 
 
 
 
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2.0 – Objetivo 
 
O presente trabalho tem o objetivo de levantar e analisar os serviços ofertados pela 
empresa estudada e analisar as deficiências e as falhas quanto à sua rede interna. 
 
3.0 - Desenvolvimento 
 
3.1– Surgimento da rede de computadores 
 
Uma rede é dois ou mais computadores ligados entre si para compartilhar 
informações e arquivos entre eles 
A História das redes de computadores surgiu na década de 60, após o crescente uso 
dos computadores. Com esse crescimento surgiu à necessidade de interligar 
computadores de modo que se pudessem compartilhar informações entre 
diferentes usuários e diferentes regiões. 
Segundo Figueiredo, 2013, Lawrence Roberts por volta de 1967 publicou a 
ARPANET (a precursora da grande rede mundial- a Internet), sendo a rede de 
computadores por comutação de pacotes. Os primeiros comutadores de pacotes ficaram 
conhecidos como IMPs (interface message processors), processadores de mensagens de 
interface, sendo fabricados pela empresa BBN. 
Em 1969 a primeira rede entrou no ar com quatro nós que respondiam pelos nomes 
SRI, UCLA, UCSB e UTAH e eram sediados, respectivamente, no Stanford Research 
Institute, na Universidade da Califórnia, na Universidade de Santa Barbara e na 
Universidade de Utah, nos EUA. 
Em 1974 surgiu o TCP/IP, que é um conjunto de protocolos de comunicação entre 
computadores em rede. Acabou se tornando o protocolo definitivo para uso na 
ARPANET e mais tarde na Internet. 
Com o crescimento da rede, manter e distribuir listas de todos os hosts conectados 
foi se tornando dispendioso, então em 1980 surge o domínio de nomes “Domain Name 
System”, ou simplesmente DNS. 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Protocolo_(ci%C3%AAncia_da_computa%C3%A7%C3%A3o)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Computador
https://pt.wikipedia.org/wiki/Rede_de_computadores
 
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Outra parte importante da história de redes aconteceu em 1973 dentro do laboratório 
da empresa Xerox, em Palo Alto, EUA. Dentro deste laboratório foi realizado o primeiro 
teste de transmissão de dados usando o padrão Ethernet. Este teste deu origem ao primeiro 
padrão de rede Ethernet, que na época transmitia dados a 2.94 megabits através de cabos 
coaxiais e permitia a conexão de até 256 estações de trabalho. Eles foram então 
sucessivamente aprimorados, dando origem aos padrões utilizados hoje em dia. 
A ARPANET e o padrão Ethernet deram origem, respectivamente, à Internet e às 
redes locais, duas inovações que revolucionaram a computação. 
Naquela época o acesso à internet ainda era via linha discada e era comum ver em 
empresas cada microcomputador conectado a um modem, o que aumentava os custos. 
Nessas situações, locar uma linha de frame relay (uma conexão dedicada de 64 kbits, que 
é na verdade uma fração de uma linha T1) e compartilhar a conexão entre todos os micros 
acabava saindo mais barato, além de permitir que todos eles ficassem permanentemente 
conectados. 
Além dessa rede que nos permite compartilhar informações, outra rede mundialmente 
conhecida é a Internet. O acesso à web se tornou tão comum que é cada vez mais difícil 
encontrar utilidade para um computador que esteja desconectado da rede. 
Figura 1 - Rede de Computadores e Periféricos Fonte:Costa e Pereira 2017 
 
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3.2 – A importância das Redes de Computadores 
 
As redes de computadores estão cada vez mais presentes na vida das pessoas. 
Podemos verificar a presença das mesmas em diferentes segmentos tendo se tornado 
vitais para praticamente qualquer área do mercado. 
Atualmente é inimaginável que alguma empresa viva sem as facilidades que uma 
impressão em rede ou compartilhamento de arquivos podem proporcionar. 
Um dos pontos mais importantes a se ressaltar na utilização de redes é a diminuição 
de custos a longo prazo para um empreendimento, ou seja, imagine se uma empresa 
precisasse de uma impressora para cada computador o custo de manutenção mais a 
compra destes equipamentos. 
Além dos custos podemos citar a economia de tempo e agilidade, visto que através 
da rede pode-se compartilhar informações mais rapidamente. 
Hoje as empresas utilizam todos os recursos que uma rede possa fornecer, desde o 
compartilhamento de Internet entre os computadores, recursos de hardware, troca de 
informações e até para analisar a situação da empresa. 
 
3.3 – Redes Lan e Wan. 
 
Uma LAN (Local Area Network), ou rede local como também é conhecida, é a 
configuração para redes instaladas em áreas menores, como casas e escritórios pequenos. 
Uma WAN (Wide Area Network) é uma rede de longa distância, ou seja, utilizada 
para cobrir uma área maior com a conexão de Internet, normalmente utilizadas em 
universidades ou empresas. 
Uma WLAN (Wireless) funciona de forma parecida com a LAN, porém este tipo de 
rede não precisa de cabos conectados, ela usa ondas de rádio para se conectar à internet e 
transmitir dados. É onde se encontra o famoso padrão Wi-Fi e pode ser instalada em casas 
e escritórios ou em grandes empresas e locais públicos. 
 
 
http://www.techtudo.com.br/artigos/noticia/2012/04/como-funciona-tecnologia-wireless.html
 
9 
 
3.4 – Meios de Transmissão 
 
Segundo Albuquerque e Alexandria (2009) os meios de transmissão são o caminho 
físico pela qual a informação é conduzida entre as estações de trabalho em uma rede 
industrial. 
Os principais meios de transmissão utilizados neste estudo de caso são detalhados 
abaixo: 
Fibra ótica - meio de transmissão, através de sinais luminosos, caracterizado por um 
filamento extremamente fino e flexível, feito de vidro ultrapuro, plástico ou isolante 
elétrico especifico. Sua estrutura é simples, composta por capa protetora, interface e 
núcleo. Veja figura 2. 
Cabo Ethernet - Segundo Tanenbaum (2011), os pares trançados podem ser usados 
na transmissão de sinais analógicos ou digitais. A largura de banda depende da espessura 
do fio e da distância percorrida, mas em muitos casos, é possível alcançar diversos 
megabits/s por alguns quilômetros. Veja figura 3 
Cabo coaxial - Os cabos coaxiais são mais resistentes à interferência eletromagnética 
que os cabos ethernet. Com esta característica trabalham com mais velocidade e distâncias 
mais longas. O cabo coaxial consiste em um fio de cobre envolvido em um material 
isolante. O material isolante, por sua vez, é envolvido por uma malha condutora, 
geralmente chamada de blindagem (Shield). Para proteger a malha, uma camada externa 
isolante é colocada. (ALBUQUERQUE & ALEXANDRIA, 2009, p. 70). Veja figura 4 
 
Figura 2 -Exemplo de fibra ótica Fonte: Google Imagens 
Capa protetora 
Interface 
Nucleo 
 
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3.5 – Os serviços ofertados pela Magenta 
 
3.5.1 – Implantação e monitoração de redes de computadores. 
 
A magenta oferta a outras empresas o serviço de implantação de redes de 
computadores para aqueles empreendimentos que ainda não possuem o sistema. Esta 
implantação inclui a instalação de switch, patch panel e cabos e para aquelas que já 
possuem a rede instalada, a magenta oferta a monitoração desta rede. 
Dentro desta monitoração de redes está incluso a monitoração de circuitos de 
internet, firewalls e de seus equipamentos como switch. 
Figura 3 - Exemplo cabo Ethernet. Fonte: Google 
Imagens 
Figura 4- Exemplo cabo coaxial. Fonte: Google 
Imagens 
 
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3.5.2 – Desenvolvimento de aplicativos e softwares 
 
A Magenta também conta com a atuação de profissionais na área de 
desenvolvimento de software e aplicativos. 
Desenvolve aplicativos e softwares personalizados de acordo com a necessidade 
do cliente. 
Com a contratação deste serviço, o cliente conta com a entrega do sistema e 
assistência 24 horas para o mesmo pelo período de 1 ano, podendo ser renovada mediante 
aviso prévio. 
 
 3.6 – A Rede Magenta 
 
3.6.1 – Topologia de Redes 
 
Para levantamento da rede da empresa usada no estudo de caso, foi considerado 
apenas uma de suas filiais que está localizada na cidade e no estado de São Paulo. 
Esta filial possui sua rede em topologia Árvore, ou seja, topologia que equivale a 
várias topologias estrelas interligadas. 
Temos no total 19 máquinas que utilizam esta rede via cabo de rede que fica 
disponível na mesa ou via Wi-fi protegido por senha. 
Temos 2 Switches interligados de maneira que a rede fique concentrada em dois 
lugares; piso térreo (Recepção e cozinha) e piso Mezanino (salas de trabalho e diretoria). 
 
 
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 3.6.2 – Infraestrutura 
 
O cabeamento da rede foi passado por eletrocalhas sobre o forro, conseguindo 
assim manter a estética no local e evitar interferências eletromagnéticas. 
Nos locais onde não foi possível a instalação por dentro do forro, foi instalado calhas 
externas no material de alumínio, resistente a corrosão. 
As caixas de passagem são do tipo 4”x4” feitas em alumínio e espelhos na mesma 
medida das caixas de passagem com encaixe para até seis conectores Rj-45, sendo que 
estes conectores são conectores fêmeasRj-45 Cat5 T568a/B. 
Mezanino 
Mezanino 
Térreo 
Figura 5 - Layout da instalação da rede da empresa Magenta Fonte: Arquivo pessoal 
 
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 3.6.3 – Switches 
 
Para decentralizar o cabeamento de rede foram instalados dois switches, sendo eles 
do modelo gerenciável 3Com® Baseline Switch 2948-SFP Plus onde um dos 
equipamentos se encontram no Térreo e o outro no mezanino. Os dois Switches estão 
atendendo hoje as 19 máquinas que encontram no local. 
Lembrando que a rede é expansível visto que estes switches possuem cada um, 24 
portas 10/100/1000BASE-T auto negociáveis. 
3.6.4 - Roteadores 
 
Na unidade estudada existem dois
links de Internet, um link via fibra óptica e outro 
ADSL, garantindo assim a redundância de funcionamento. O primeiro roteador é um 
Zhone zNID-GPON-2427 e o segundo equipamento é um Technicolor TD5130v2. 
3.6.5 - Firewall 
 
A unidade conta com o appliance Sonic WALL, série TZ 215, que é responsável em 
fazer o balanceamento dos links de entrada, proteção da rede interna e VPN. Entre as 
funções do equipamento estão: 
Prevenção contra intrusões, antimalware baseado na rede com auxílio de cloud 
computing, filtragem de conteúdo e URL e serviços antispam; 
Inspeção de tráfego em todas as portas sem comprometer a performance; 
Várias zonas de acesso controlado para os usuários wirelesse com fio; 
Fornecer clientes de acesso remoto VPN nativo para Apple® iOS, Google® 
Android, Windows® 8.1, Mac OS® X, Kindle Fire e Linux aos usuários móveis através 
do firewall para empresas. 
3.6.6 – Impressoras 
 
A unidade conta com uma impressora que está conectada na rede, onde qualquer 
usuário pode utilizar a mesma. 
 
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A impressora que consta na filial é a Samsung M4580FX. 
3.6.7 – Servidores 
 
A filial conta com 2 servidores locais que estão instalados na sala de equipamentos. 
Eles disponibilizam diretórios para o armazenamento de dados e serviços como domínio, 
roteamento, impressão, VPN(Virtual Private Network), antivírus, WDS(Windows 
Deployment Services). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4.0 – Conclusão 
 
A partir do seguinte estudo de caso da empresa Magenta podemos verificar que a 
Filial de São Paulo, que foi o modelo para este trabalho, está em fase de crescimento, 
contando no momento com apenas 19 máquinas e 24 funcionários. 
Apesar disso conseguimos notar que sua estrutura de redes está pronta para uma 
possível expansão, com instalações corretas e possibilidades para instalação de novos 
switches caso necessário. 
Um ponto a se ressaltar é que a filial precisa investir mais no quesito segurança da 
informação. Apenas o firewall adotado pela mesma no momento não é capaz de proteger 
as informações por ela compartilhada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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5.0 - Bibliografia 
 
ALBUQUERQUE, P. U. & ALEXANDRIA, A. R. (2009). Redes Industriais– 
Aplicação em Sistema Digitais de Controle Distribuído. São Paulo: Ecograf. 
COSTA, Bruna Gonçalves; PEREIRA, Matheus Henrique Petronilho. Rede de 
Computadores I: Estudo de Caso de Falhas em uma Mineradora. 2017. Disponível 
em: <https://www.teleco.com.br/tutoriais/tutorialmineradora1/default.asp>. Acesso em: 
18 nov. 2019. 
FIGUEIREDO, Iria Luppi. História das redes de computadores. 2013. Disponível 
em: <https://www.oficinadanet.com.br/post/10123-historia-das-redes-de-
computadores>. Acesso em: 15 nov. 2019. 
LAROCA, Juliano Gavronski. ESTUDO DE CASO DE IMPLEMENTAÇÃO DE 
UMAREDE LOCAL. 2017. 61 f. TCC (Graduação) - Curso de Tecnologiaem AnÁlise 
e Desenvolvimento de Sistemas, Departamento AcadÊmico de InformÁtica, 
Universidade TecnolÓgica Federal do ParanÁ, Ponta Grossa, 2017. Disponível em: 
<http://repositorio.roca.utfpr.edu.br/jspui/bitstream/1/8332/1/PG_COADS_2017_2_01.
pdf>. Acesso em: 16 nov. 2019. 
TANENBAUM, A. S. (2011). Redes de Computadores. São Paulo: Editora Campus.