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11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 1/15 Introdução As técnicas de prototipação de interface têm grande utilidade no processo de desenvolvimento de software , games e produtos. Elas permitem extrair e apresentar informações mais completas à equipe de desenvolvimento e aos usuários, aproximando-os do que realmente precisam, mesmo antes de iniciarem qualquer desenvolvimento ou criação. No mercado, muitas empresas acabam ignorando sua valiosa importância no período de concepção do projeto. Nesse momento, os membros da equipe de negócios precisam entender qual é a necessidade real do cliente e identi�car o grau de di�culdade da aplicação, aperfeiçoando ainda mais o produto (já com testes de usabilidade) e identi�cando as melhorias de que o sistema necessita, para obter a satisfação do cliente com agilidade e e�ciência. Isso facilitará o serviço, por meio do nível de �delidade de prototipagem, que, quanto mais avançado, mais realidade trará ao cliente. Protótipos de Interface Roteiro de Roteiro de EstudosEstudos Autor: Adilson Soares da Silva 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 2/15 Trabalhando Melhor a Usabilidade e a Prototipação na Entrega do Projeto Utilizamos a usabilidade para descrever a interação do usuário com a aplicação. Esta qualidade agiliza o uso da aplicação, ao diminuir os possíveis erros. Algumas vantagens notadas com a utilização da usabilidade relacionada à aplicação são: aprendizado facilitado; aumento da produtividade de acordo com a baixa complexidade; menor taxa de erros; e maior satisfação do usuário. Para que a aplicação sobreviva, ou seja aceita pelo mercado, a usabilidade é fundamental. Imagine um site , por exemplo. Caso ele apresente algum grau de di�culdade para ser navegado, como menus complicados, as pessoas não o utilizarão; se o que é ofertado ou vendido não estiver indicado de forma clara, não será possível assegurar o acesso do cliente; e, se não atender prontamente ao que o usuário espera, possivelmente este vai preferir acessar o mesmo conteúdo em outro site . Dicas de usabilidade podem se aplicar a diversos cenários, como desenvolvimento de produto, sistemas, sites e outros. Neste caso, é de grande valia utilizar a avaliação heurística, método tradicional de avaliação de usabilidade criado por Nielsen e Molich, usado pela primeira vez em 1994, em um sistema web realizado pela Sun Microsystems. 10 Recomendações Heurísticas que Melhoram a Usabilidade de um Sistema 1. Diálogo simples e natural : adicione apenas informações relevantes; evite que seu usuário perca tempo com informações desnecessárias. 2. Falar a linguagem do usuário : clareza nas respostas. Será que meu usuário entenderá o que estou falando? 3. Minimizar a sobrecarga de memória do usuário : facilite a lembrança do usuário; traga o que ele precisa de forma rápida e exata. 4. Ser consistente : mantenha padrões de acesso; evite realizar vários atalhos para uma mesma coisa. 5. Dar feedback : mantenha o usuário informado do que está ocorrendo. Exemplo: “Enviou um arquivo? Aguarde, estamos processando”. 6. Saídas claramente marcadas : mantenha o usuário alerta ao sair do sistema e, se possível, salve o estado atual da tela, para que não seja necessário refazer tudo. 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 3/15 7. Fornecer atalhos : disponibilize atalhos, para que a produtividade seja aumentada. 8. Boas mensagens de erro : explique o erro de forma simples e direta, e explique ao usuário como efetuar a correção. 9. Prevenir erros : evite possibilidades de erros; por exemplo, em um campo de preenchimento que só aceita números, prepare a aplicação para aceitar somente números. 10. Ajuda e documentação : disponibilize o manual da aplicação e documentação de forma simples e objetiva, e mantenha o usuário atualizado sobre as mudanças que foram implementadas em uma nova versão do sistema. E agora? Seguimos as instruções das setas ou dos botões laterais? Figura 1 - As setas descrevem os botões ao lado delas? Fonte: Examples... (2010, on-line ). Vantagens de Usar os Níveis de Prototipagem de Forma Correta Para que tenhamos êxito no desenvolvimento dos nossos projetos, é importante entendermos os níveis de prototipação e de que forma utilizá-los, para facilitar a �delização da entrega ao cliente. 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 4/15 Antes de qualquer criação de protótipo, é interessante entender para qual público ele está sendo criado. Quem usará este protótipo que você está criando? Desenvolvedor: foco no desenvolvimento da aplicação. Patrocinador/Cliente: foco na validação para aprovação do produto. Usuário: foco na funcionalidade e no feedback ; basta buscar melhorias ou mudanças. A prototipagem rápida lança mão dos recursos computacionais no intuito de simular características e comportamentos de como será o sistema no �nal. Assim, ela proporciona ao usuário uma experiência mais próxima do produto �nal. Usamos, de forma inicial e simples, o protótipo de baixa �delidade. Ele conta com baixo nível de detalhamento, baixo custo, agilidade na prototipação, permite trabalhar algumas funcionalidades e consegue ser usado de forma rápida. Apesar de existirem alguns softwares para tal �nalidade, é possível usar apenas papel e caneta; nesta fase, não se preocupe tanto com layout ou cores. A etapa de baixa �delidade é fundamental para a de�nição do produto e o levantamento de requisitos. Ela também é prática e �exível. Figura 2 - Protótipo de baixa �delidade Fonte: Elaborada pelo autor. Ainda com relação aos protótipos de baixa �delidade, eles podem ser implementados por meio da disposição de telas em sequência (como no exemplo acima). Seu grau de funcionalidade e a similaridade de interação não são fundamentais nessa tipologia de protótipo; assim, a veri�cação limitada de erros é uma de suas desvantagens. 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 5/15 Embora ainda exista uma preocupação com o design , o protótipo de média �delidade possui o design realista como uma de suas vantagens. Ele também é conhecido como wireframes , desenvolvido na parte de arquitetura da informação, e trabalha com prioridade à informação e à navegação. Ele utiliza simulação simples, com interação com botões. Geralmente, é considerado o primeiro passo em processos de design , e um de seus aspectos positivos é o próprio design . É possível usar algumas ferramentas para apoio em seu desenvolvimento. Balsamiq ou Draw.io, por exemplo, oferecem elementos para apoio, como botões, formulários e menus , facilitando o protótipo e fazendo com que ele conte com um pouco mais de interação. Figura 3 - Protótipo de média �delidade Fonte: Yadav (2019, on-line ). Quando trazemos algo de forma mais avançada e com design muito bem elaborado, usamos a prototipagem de alta �delidade. Ela é muito �dedigna ao produto �nal do cliente e possui conteúdos, �uxos de navegação e interação. Após apresentá-la ao cliente, já se tem uma sensação de proximidade da entrega; o cliente �ca mais seguro e satisfeito, com maior certeza da “funcionalidade”. Ela costuma ser completamente interativa. 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 6/15 Figura 4 - Protótipo de alta �delidade Fonte: Medfox (2020, on-line ). Também é possível classi�caros protótipos entre horizontais ou verticais. Coutinho (2006, p. 22) a�rma que os horizontais possuem a maior abrangência como característica. E pelo fato de se constituírem em representações mais distantes do real, os testes de usabilidade tornam-se difíceis. Os verticais consistem no contrário e “contemplam um menor número de características, contudo essas características são apresentadas como uma representação mais próxima do sistema �nal”. Mayhew (1999) fala sobre as dimensões que de�nem a �delidade dos modelos: detalhamento (a medida dos detalhes suportados), grau de funcionalidade (o alcance dos detalhes quando operados pelo usuário), similaridade de interação (o quão análogo o modelo é do produto �nal) e o re�namento estético (o quão próximo da realidade é o modelo). Souza e Silva (2013), ao citarem os trabalhos de Barbosa e Silva (2010), destacam três métodos de avaliação: investigação (busca reunir informações sobre os usuários do sistema), inspeção (o avaliador busca se colocar no lugar do usuário) e observação (observa-se o usuário manuseando). Modelo Conceitual, Wireframe e Mockup , Trazendo a Realidade 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 7/15 mais Próxima da Entrega dos Projetos aos Clientes Esta fase é o momento em que os designers de interação entregam valor visual ao cliente. Muito usados para sites e aplicativos, os mockups , ao apresentarem um �uxo de interação, trazem interatividades e riquezas de valores surpreendentes, como se o projeto já estivesse pronto. Figura 5 - Modelo de prototipagem com Adobe XD Fonte: Portillo (2019, on-line ). 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 8/15 Figura 6 - Modelo de prototipagem com o InVision Fonte: Portillo (2019, on-line ). Ferramentas de Prototipagem Paredes (2019) elenca algumas ferramentas para prototipar, e vamos citar algumas delas. O Justinmind consiste em um software para wireframe interativo. Ele oferece uma gama de componentes interativos, possibilitando criação para as plataformas iOS, Android, dentre outras. Ele também conta com um simulador de aplicativo e com uma função de exportação em HTML interativo. Paredes (2019) também sugere o Proto.io, que consiste em uma ótima ferramenta para criar aplicativos para iOS e Android. A sua linha do tempo integrada é a sua principal característica. O Mockups.me possui versões para desktop e on-line e apresenta versões gratuitas e pagas. A sua grande vantagem consiste na possibilidade de projetar para interfaces de toque, o que permite uma melhor simulação do produto �nal (PAREDES, 2019). GAIA Protótipo Oliveira (2018) propõe um framework de prototipação para o desenvolvimento de software , que possui as seguintes fases: preparação, planejamento, desenvolvimento, evolução e 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%2… 9/15 implantação. A fase de preparação possui quatro etapas: levantamento de requisitos, de�nição de tecnologias, veri�cação e validação. No planejamento também há quatro etapas: análise de risco, divisão da equipe, distribuição de tarefas e de�nição de sprints . No desenvolvimento há cinco etapas: codi�cação, reuniões diárias, troca de experiências, atualização de tarefas e protótipo. Na evolução há três etapas: veri�cação e validação, reunião e atualização de tarefas. Atente-se à etapa de veri�cação e validação, presente tanto na fase de preparação como na de evolução. Quando nos referimos a ela, na fase de preparação, nos referimos ao fato do protótipo de interface ser desenvolvido com base no levantamento de requisitos realizado. Já na fase de evolução, nos referimos ao momento de comunicação com o cliente para apresentar o protótipo e validá-lo. Prototipação Evolutiva Como o nome sugere, nesta técnica de prototipagem, adicionam-se funcionalidades conforme o andamento do projeto, e “o sistema vai sendo ampliado, de acordo com o grupo de funcionalidades que vai sendo incorporado ao protótipo, a terminar por ter um protótipo muito semelhante ao produto �nal” (COUTINHO, 2006, p. 27). Prototipagem Descartável Este tipo de prototipagem é normalmente utilizado para mitigar os riscos com os requisitos. Assim, desenvolve-se o protótipo a partir de uma especi�cação inicial, ele segue para avaliação e, então, é descartado. Assim, ao começar com aqueles requisitos que não são bem compreendidos, ele tem por objetivo validar ou derivar os requisitos do sistema (AEP,2017). Prototipação rápida A Associação Empresarial de Portugal, Câmara do Comércio e Indústria (AEP, 2017) compartilha que o uso da prototipação rápida pode incrementar os custos diretos de um projeto, porém, ao prover mais segurança no processo, pode permitir um bom custo-benefício. O primeiro processo desse nível a aparecer foi o SL/SLA Estereolitogra�a. O SLS é o mais utilizado nos EUA e na Europa e permite a utilização de pós de aço ou cobre revestidos de polímero. Facilidade de Compreensão do Usuário a Partir do Uso de 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%… 10/15 Elementos de Interface Toda interface é composta de um conjunto de elementos que dão ação às solicitações do usuário, como controle de entradas, componentes de navegação e informativos. Controle de Entradas: Composições de Elementos que Recebem Informação dos Usuários Botões : bem comuns e importantes na aplicação, sua função é chamar para uma determinada ação, como no caso de formulários e menus . Ícones : botões ou links que trazem uma informação clara aos usuários. São bastante usados para navegação. Caixa de seleção : permite ao usuário selecionar mais de uma opção. Exemplo: em um sistema de venda de sorvete, o cliente pode escolher mais de um sabor, como morango e baunilha. Radio : permite ao usuário escolher apenas uma opção. Exemplo: em um formulário de cadastro de cliente, permite escolher apenas um gênero, masculino ou feminino. Slide bar : bem comum em limitador de valores ou percentuais. Exemplo: em um site de busca de hotéis, permite que as diárias sejam �ltradas de R$ 110,00 –R$ 250,00. Lista suspensa com botão : apresenta as informações após a seleção. Exemplo: no cadastro de cliente, ao clicar em UF, aparecerão os estados que compõem a Federação, como Paraíba, Pernambuco, Bahia, São Paulo, Rio de Janeiro etc. Lista suspensa : semelhante à anterior, porém não é necessário pressionar um botão. Exemplo: após ter escolhido a UF, a listagem contendo as cidades já é apresentada. Ativar/Desativar : botões que permitem habilitar ou não uma determinada função. Exemplo: desativar noti�cação de mensagens em um sistema — ao pressionar “não”, você deixará de receber as mensagens. Caixas de entradas de textos : caixas para recebimentos de inputs , entradas de texto. Exemplo: em um sistema que permite cadastrar e-mails para receber notícias diversas, o campo que recebe o e-mail a ser cadastrado é uma caixa de entrada. Data e hora : função que permite selecionar datas e horas. Exemplo: em um sistema de consulta, permite marcar uma consulta para o paciente, selecionando a data e a hora. Muito usado também em reservas de hotel ou passagens aéreas. Componentes de Navegação 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%… 11/15 Menus : são itens de navegação. Exemplo: em um sistema de vendas, oferecem a opção de cadastrar produtos e clientes. Figura 7 - Menus de navegação Fonte: Diego Alies / 123RF. Campo de pesquisa : facilita a busca de o que o cliente precisa.Exemplo: no celular, basta digitar as iniciais da palavra, e o sistema apresenta as funções que se iniciam com aquelas letras. Exemplo: ao digitar “mens”, o ícone de mensagem é apresentado. Breadcrumbs : são os “caminhos de pão”. Proporcionam mais facilidade ao usuário. Exemplo: em um sistema de delivery , inclui a sua localização e apresenta os restaurantes próximos a você ou promoções. Paginação : muito comum em sites e blogs que possuem muito conteúdo. Exemplo: um blog com notícias de viagens apresenta as opções 1, 2, 3, 4, 5 e assim por diante, para você selecionar a página que desejar. Slides : permitem que os usuários deslizem por opções. Exemplo: um sistema de delivery tem várias categorias com imagens, como entrega grátis, pratos saudáveis, pratos até R$ 9,90 etc. Com isso, os usuários podem passar para a opção que mais lhes agrade. Carrossel : semelhante aos slides , é bastante utilizado para imagens. Tags : forma de acesso rápido por meio de palavras-chave. Exemplo: em sites de notícias, ao clicar na pesquisa de acesso, digitar a palavra negócios e mandar buscar, você obterá apenas notícias relacionadas a negócios. 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%… 12/15 Informativos Trazerem informações dos componentes de interação do usuário, erros ou alertas. Noti�cações : informações para os usuários por meio daquela aplicação. Exemplo: em um aplicativo de venda, o cliente é noti�cado pelo app que a compra foi aprovada. Em um site , ao digitar um endereço de e-mail inválido, o usuário é noti�cado imediatamente. Figura 8 - Noti�cações Fonte: georgejmclittle / 123RF. Barra de progresso : indica progressão de determinada etapa de um sistema. Exemplo: em um sistema de compras, a etapa 1 consiste no preenchimento dos dados pessoais; a etapa 2, nas informações de compra e assim por diante. É usada também em caso de atualização de uma aplicação, para apresentar o progresso da ação. Tooltips : são caixas de dicas e informações relevantes, para que o cliente saiba mais sobre determinada ação. Exemplo: nova função do menu x; leia mais sobre etc. Caixa de mensagens : caixa-alerta que permite indicar ou perguntar algo ao cliente a respeito da aplicação. Exemplo: “Deseja cancelar a venda?”; “Venda realizada com sucesso”; “Imprimindo o cupom �scal” etc. Pop-up : janela que permite interação com o usuário, bastante usada para “segurar” o cliente no acesso ou passar informações importantes. Exemplo: “Antes de sair, veja isso”; “Último dia da promoção, não perca” etc. 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%… 13/15 Usando Padrões e Princípios do Design de Interação, Aprenda a Entregar Valor ao Cliente Já pensou nas boas experiências ou facilidades que os objetos trazem ao seu dia a dia ou nas muitas complexidades que são passadas para coisas tão simples? Exemplo: um elevador com inúmeros botões, sendo que você precisa apenas da função de mudar de andar; um ar- condicionado, que, para ligar, exige que várias funções sejam con�guradas; ou, ainda, um aplicativo para pedir lanche, cujas funções não são intuitivas, e você desiste de utilizá-lo. Segundo Don Norman, “pai” da usabilidade e cofundador da Nielsen Norman Group, empresa norte-americana de pesquisa e consultoria especializada em UX, existem seis princípios fundamentais da interação, baseados no design centrado no usuário (NIELSEN, 2012). São eles: Visibilidade : torne visível o que os usuários necessitam. Feedback : dê retorno ao cliente, de acordo com a ação executada. Restrições : evite erros. Exemplo: só permita submeter um formulário após o usuário preencher as informações obrigatórias ou deixe-o desabilitado e vá habilitando-o gradativamente, conforme o preenchimento. Mapeamento : associação de função ao design . Exemplo: um botão volume aumenta e diminui o som, mas também é importante que apresente o desenho de uma caixa de som ou fones aumentando e diminuindo o volume. Consistência : curva de aprendizagem rápida e padrões que auxiliem os usuários a assimilar melhor seu sistema. A�ordances : atributo de um objeto que disponibiliza determinada interação. Exemplo: a dobradiça de uma porta permite movimentá-la de um lado para o outro. Motta (2016) propõe uma aproximação entre design de interação, enquanto disciplina projetual, e sociossemiótica. Em sua pesquisa, ele explora a noção de interação sob uma perspectiva projetual e enfatiza a discussão dos conceitos e diretrizes de usabilidade, bem como das possibilidades abertas por uma perspectiva semântica dos artefatos. 11/23/22, 3:01 PM Roteiro de Estudos https://student.ulife.com.br/ContentPlayer/Index?cd=a29fGcmquLJdzkC5jhynpQ%3d%3d&l=bnMOddnu2TW3qx4Pfvcefg%3d%3d&lc=R4mpi%… 14/15 Conclusão Existem inúmeras ferramentas que auxiliam na entrega do projeto ao cliente. A prototipação auxilia em todo esse processo, o que garante a obtenção de resultados bem-sucedidos, ou seja, sem retrabalhos desnecessários e com boa funcionalidade, separando o que é de grande valia para o cliente e o que é desnecessário, como um custo extra possível de ser evitado. A utilização dessas ferramentas permite que o cliente visualize, de fato, o que ele precisa e consiga ter assertividade em sua escolha. Isso gera maior segurança para o desenvolvimento do projeto e satisfação para o cliente. Seguindo todos os processos de prototipação de interface até os padrões e princípios de interação, a possibilidade de realizar entregas bem-sucedidas — e, em consequência disso, satisfazer o cliente — é bastante alta. Referências COUTINHO, J. R. T. S. Prototipagem Rápida como Forma de Envolvimento de Usuário em Metodologia Ágil de Desenvolvimento de Software . 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciência da Computação) – Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2006. Disponível em: https://www.cin.ufpe.br/~tg/2006-1/jrtsc.pdf . Acesso em: 17 ago. 2021. EXAMPLES of bad design. Blog Shreevatsa , jun. 2010. Disponível em: https://shreevatsa.wordpress.com/2010/06/29/examples-of-bad-design-2/ . Acesso em: 05 out. 2020. GUIA Prototipagem. AEP, 2017. 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