LOGÍSTICA REVERSA

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LOGÍSTICA REVERSA
Logística é o processo de planejamento e controle do fluxo de transporte de mercadorias e produtos, de forma eficaz e segura, do produtor ou vendedor, até o consumidor final. Dentre as classificações e variantes da logística, está a logística reversa. É o tipo de planejamento e transporte em sentido inverso, ou seja, o retorno da mercadoria ao seu produtor ou comerciante, por parte do consumidor. Esse retorno se dá por diversos fatores, a exemplo de defeitos inclusive de fabricação, fim de validade, desgaste natural ou defeitos apresentados após uso.
A exigência da aplicação de políticas da logística reversa no Brasil tem início em 2010, com a Lei nº 12305, que implanta a Política Nacional de Resíduos Sólidos. Com isso, fica estabelecido que governos, fabricantes, consumidores, vendedores e demais envolvidos em fabricação, compra e venda de produtos sólidos, são responsáveis por recolher e destinar fins que diminuam o acúmulo de resíduos sólidos e rejeitos. Assim, se contribui para a melhoria do meio ambiente e da qualidade de vida do homem. 
Atendendo a essas exigências, as empresas, independentemente dos seus portes, dos seus segmentos, criaram suas estratégias para o recolhimento dos seus produtos, dentro da perspectiva da logística reversa. 
Tanto é assim, que a HP, referência mundial em produtos e acessórios de informática, para atender seus revendedores e consumidores finais, dentro do processo de logística reversa, criou o programa HP Planet Partners Brasil(Parceiros do Planeta). 
Esse programa atende aos usuários e vendedores dos cartuchos de tintas e os de toners usados em suas máquinas copiadoras, impressoras e multifuncionais. Após atingir o numero de cópias limites, os cartuchos de tinta e de toners passam a não ofertarem a mesma qualidade de impressão. Pode acontecer também vir com algum problema nos contatos, o que dificulta a operação. É onde entra os procedimentos do Parceiros do Planeta. Os cartuchos quando não remetidos para recargas e devolvidos, são recolhidos para serem reciclados, voltando à operação. 
Dentro desse processo, o cliente agenda seu atendimento para o recolhimento do produto, por e-mail ou on-line, informando os dados necessários à operação. Após seguir as orientações quanto à forma de embalar os cartuchos, que devem estar na mesma caixa do suprimento, ou em qualquer outra caixa de papelão que o acondicione completamente, com proteção. No prazo estabelecido, a transportadora indicada pela HP procede o recolhimento, sendo o cliente orientado e informado sobre todo o processo. Ressalte-se quanto à gratuidade do procedimento para o recolhimento dos suprimentos de impressão. Constatada inutilidade do equipamento, havendo a necessidade de reciclagem, os mesmos se transformam em novos cartuchos, ou, peças para os equipamentos HP.
O planeta e seus habitantes agradecem à criação da logística reversa, que ajuda a dar um certo equilíbrio ao meio ambiente, evitando a contaminação. 
 
Referências:
https://blog.contaazul.com/o-que-e-logistica-reversa#qual-a-origem-da-logistica-reversa
https://logisticareversa.org/hp/
Entrega da Avaliação - Fórum de Discussão [AVA 1]
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Recall de peças de veículos automotores
Em outubro de 2016, a Volkswagen anunciou que os modelos Gol, Voyage, Up! e Saveiro precisarão passar por recall devido a defeito de fabricação, que pode impedir o funcionamento do airbag do passageiro. O defeito atingiria 548 unidades dos veículos fabricados entre novembro de 2015 e fevereiro de 2016.Segundo a companhia, os veículos apresentaram falha no processo de montagem do gerador de gás do airbag do passageiro, que faz com que o airbag não funcione corretamente em caso de acidente, aumentando os riscos de danos físicos no passageiro dianteiro.Os proprietários devem agendar os serviços e a troca de peça será feita gratuitamente. Neste caso,houve falha de fabricação da peça e, no que se refere ao processo de logística reversa,e o produto deverá seguir por canal de distribuição reverso de bens de pós-venda, na categoria de retorno de garantia e qualidade.
 
Apresente um outro exemplo, real ou fictício, de ação de logística reversa de bens de pós-venda, indicando as características do produto que o levou a enquadrá-lo no processo de logística reversa de bens de pós-venda e a categoria do canal reverso pela qual ele deve retornar.
 
REFERÊNCIA
MUNIZ, Guilherme Blanco. Defeito no sistema de airbag afeta 548 unidades dos modelos nacionais.Jornal O Globo, 05.10.2016. Disponível em <http://revistaautoesporte.globo.com/Noticias/noticia/2016/10/recall-volkswagen-convoca-recall-de-gol-voyage-e-saveiro.html Links to an external site.>. Acesso em: 23 out. 2016