@import url(https://fonts.googleapis.com/css?family=Source+Sans+Pro:300,400,600,700); Comunicação Empresarial e Negociação - ATIVIDADE 1LETRA A. Resposta: Abordagem distributiva é uma das estratégias da negociação que se destacam comportamentos de negócios para fixação de valores ao final de toda negociação. Ou seja, uma competição a ser considerada a qual apenas uma das partes sai beneficiada, o que, por consequência, não tem o objetivo de gerar relações de fidelidade. A exemplo deste tipo de abordagem: aquisição de eletrodomésticos ou móveis. Geralmente, seus preços não costumam ser flexíveis durante uma compra pois o estabelecimento nem sempre vende apenas uma \u2018necessidade\u2019 ao cliente, mas, sim, um complemento de decoração, um tipo específico de móvel que dificilmente o cliente encontrará do mesmo jeito em outro local e etc. Com isso, o cliente se vê em uma situação de ter que pagar mais caro para poder levar o que almeja. LETRA B. Resposta: Abordagem integrativa é a estratégia de criar relacionamento com a negociação. É comum ambas as partes saírem satisfeitas, visto que seu objetivo é criação de valores. A exemplo: serviços de telefone móvel, o qual o cliente pode ter acesso a um serviço de extrema necessidade, pois possibilita que se comunique com outras pessoas, além de lhe gerar serviços extras de entretenimento e laser. Ainda, conta com variações de preço o qual ele pode escolher diante de suas necessidades. E o benefício da empresa é a fidelização deste cliente por prestar um serviço necessário, além de estimar um limite mínimo de permanência e, ainda, ter este cliente como uma das melhores \u2018propagandas\u2019 ao recomendar este tipo de serviço que está no dia a dia de quem o cerca. LETRA C. Resposta: Diante do cenário de Rita, a melhor forma de abordagem seria a abordagem integrativa. Uma vez que ela necessitaria garantir um relacionamento concreto com seu fornecedor. Exemplo da negociação por estágios:Estágio de Preparação:Seus objetivos são: comprar o produto o mais barato possível, ter garantia de estoque, mesmo que seja para pegar as quantidades mais flexíveis, personalizadas, no atacado. Logo, precisa pesquisar os fornecedores que vendam as menores quantidades possíveis, seja em lotes ou caixas, e os que possuam menores preços.Estágio Inicial:Neste estágio, ela precisa questionar sobre as formas de pagamento que gerem desconto, se há o serviço de entrega com taxa, e se o fornecedor está vendendo muito ao ponto lhe causar perda de estoque em massa. Com isso, ela deve ouvir atenciosamente e usar os questionamentos como argumentos para seu benefício também. Estágio Barganha:Neste estágio, ela precisa oferecer as formas de pagamento à vista na tentativa de ter um maior desconto e colocar a retirada dos produtos sob sua responsabilidade, como forma de reduzir algum gasto ou preocupação ao fornecedor. Além de argumentar que sempre comprará com o mesmo fornecedor e irá garantir a fidelidade de suas compras com este, logo, demonstrando a o benefício mútuo entre as partes.Estágio de Fechamento:Gerar o acordo escrito e esclarecer as informações ao fornecedor para garantir a clareza e a responsabilidade de todo o acordo feito.
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