Quiz SIG - 1 Tentativa

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• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Os indicadores de desempenho são ferramentas importantes no processo de 
elaboração do planejamento estratégico de TI e na gestão de negócios das empresas. 
Considere as seguintes afirmações: 
I. Os KPIs são indicadores utilizados para medir o desempenho dos processos de uma 
empresa e, com essas informações, colaborar para que alcance seus objetivos. 
II. O ideal para obterem-se bons resultados no processo de medição é utilizar-se KPIs 
qualitativos. 
III. O BSC considera como perspectivas a visão financeira e a do cliente. 
IV. Existem 2 tipos de KPIs: os que medem o desempenho a partir do momento 
presente e futuro, e os que medem resultados de atividades passadas. 
 É correto o que se afirma apenas em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, III e IV 
Respostas: a. 
I e IV. 
 b. 
I, II e IV. 
 c. 
II e III. 
 d. 
I, III e IV 
 e. 
 I e III. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: a) I e IV. As alternativas II e III estão incorretas. 
Para obterem-se melhores resultados, é recomendável utilizar KPIs mensuráveis, 
portanto quantitativos. Com relação ao BSC, além das perspectivas financeiras e o 
cliente, ele considera também perspectivas de processos internos dos negócios e da 
aprendizagem e crescimento. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
“Informação é uma coleção de fatos organizados de forma a possuir um valor adicional 
aos fatos em si. Em outras palavras são dados concatenados, que passaram por um 
processo de transformação, cuja forma e conteúdo são apropriados para um uso 
específico.” (AUDY; ANDRADE; CIDRAL, 2007, p. 94). 
 
Usando a definição apresentada, selecione a alternativa que mostra um exemplo de 
informação: 
Resposta Selecionada: a. 
Previsão do tempo para domingo 
Respostas: a. 
Previsão do tempo para domingo 
 b. 
Velocidade do vento 
 c. 
Temperatura 
 d. 
Pressão atmosférica 
 e. 
Estação do ano 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta a) Previsão do tempo para domingo 
A previsão do tempo é uma informação, uma vez que é resultado do 
processamento de vários dados. 
Referência 
AUDY, Jorge; ANDRADE, Nicolas; CIDRAL Alexandre. Fundamentos de 
Sistema de Informação. Porto Alegre, Bookman, 2007. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Gradativamente, o Marketing tem ganhado cada vez maior importância dentro das 
organizações, uma vez que apoia a elaboração de estratégias que buscam 
constantemente atingir a satisfação dos clientes. As afirmações a seguir são 
relacionadas ao Marketing: 
I. Um dos fatores que impulsionou o desenvolvimento do Marketing no Brasil foi a 
fundação das primeiras lojas e boticas e da primeira unidade das lojas Paulista em 
1906, que posteriormente foi renomeada como Casas Pernambucanas. 
II. A teoria da escolha individual é um dos fundamentos do marketing. 
III. Os “4 Ps” que representam o mix de marketing são produto, preço, praça e 
publicação. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I e II. 
 
Respostas: a. 
 I. 
 b. 
II. 
 c. 
III. 
 d. 
I e II. 
 e. 
I e III. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) I e II. 
Os 4 os, que representam o mix de marketing, são: produto, preço, 
praça e promoção. O elemento “publicação” é um dos “8 Ps” do mix de 
marketing digital, e não do mix de marketing tradicional. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
É essencial para qualquer empresa que os diversos tipos de informação sejam os mais 
confiáveis e ágeis possível (estejam disponíveis) para auxiliar nos processos de 
decisão. Por conta disso, por muitas vezes, faz-se necessária a implementação de 
Sistemas de Informação Gerencial para trazer assertividade aos gestores de uma 
companhia. 
Considere as seguintes afirmações: 
I – Diminuição na interação com fornecedores 
II – Aumento do nível de motivação dos colaboradores 
III – Centralização do poder de decisão 
IV – Melhoria na produtividade 
V – Redução de burocracia 
São exemplos de benefícios da entrada de Sistemas de Informação Gerencial em uma 
empresa: 
 
Resposta Selecionada: c. 
II, IV e V. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 b. 
 
II, III e IV. 
 c. 
II, IV e V. 
 d. 
I, III e V. 
 e. 
III, IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta c) II, IV e V 
Motivação dos empregados, aumento de produtividade e diminuição 
de processos burocráticos são alguns dos benefícios trazidos por um 
SIG. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Existem três tipos de ferramentas colaborativas cujos conceitos descrevemos a seguir: 
I. Ferramentas de comunicação eletrônica (Comunicação): contemplam funcionalidades 
como correio eletrônico, correio de voz, publicação web, sistemas de comunicação de 
dados e sistemas telefônicos da internet. Essas ferramentas são voltadas para o envio 
de mensagens, documentos, arquivos de dados, textos, voz e multimídias. Elas facilitam 
o compartilhamento de quaisquer desses conteúdos entre todos ou parte dos membros 
do grupo. 
II. Ferramentas para supervisão do trabalho coletivo: dão suporte para as pessoas se 
comunicarem e colaborarem entre si enquanto estão trabalhando juntas. Podemos citar 
como exemplos: conferências de dados e voz, videoconferências, sistemas de bate-
papo (chat), fóruns de discussão e sistemas eletrônicos de reunião. 
III. Ferramentas de conferência eletrônica: nesta categoria concentram-se os softwares 
de agendamento e programação, os sistemas de edição compartilhada, os sistemas de 
suporte à decisão, os sistemas de fluxo de trabalho (workflow), os sistemas de 
gerenciamento do conhecimento (wikis) e o CRM colaborativo. 
 Analisando essas descrições, podemos afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Somente I está correta. 
Respostas: a. 
I, II e III estão corretas. 
 b. 
I e III estão corretas. 
 c. 
II e III estão corretas. 
 
 d. 
Somente I está correta. 
 e. 
Somente II está correta. 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta: d) Somente I está correta. 
O conceito expresso no item II refere-se às ferramentas de conferência 
eletrônica e o conceito expresso no item III, às ferramentas para 
supervisão do trabalho coletivo. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia a notícia abaixo: 
"Serviço de servidor da Amazon tem problemas e deixa offline empresas nos EUA e no 
mundo 
O serviço de armazenamento na nuvem da Amazon, o Amazon Web Services, teve 
problemas nesta terça-feira (28) e ficou parcialmente offline, afetando empresas nos 
Estados Unidos e no mundo. 
Pinterest, Airbnb, Netflix, Slack, Trello e Spotify são alguns dos serviços que usam os 
servidores do AWS. De acordo com o jornal "USA Today", nem todos ficaram fora do ar, 
mas tiveram navegação mais lenta de dados. 
O AWS é uma plataforma de armazenamento de informações e de serviços de 
segurança que corresponde a grande parte dos lucros da Amazon, a varejista online. 
Segundo o site Quartz, em 2016 o AWS faturou US$ 11,1 bilhões. 
Ainda segundo a reportagem, a falha afetou principalmente o sistema S3 do Amazon 
Web Services, que fica na costa leste dos EUA." (G1, 2017) 
Um empresário de uma companhia de porte médio, que está começando a cogitar a 
compra de um sistema ERP, estava muito empolgado com a possibilidade de 
implementá-lo em um ambiente de nuvem. Porém, após ler a notícia apresentada, 
sentiu-se muito inseguro e decidiu que não quer mais o ERP da sua empresa rodando 
em ambiente cloud. 
Para esse empresário, uma boa opção de fornecedor seria: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Senior 
Respostas: a. 
Oracle 
 b. 
 
Senior 
 c. 
ContaAzul 
 d. 
Erpflex 
 e. 
BlueSoft 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta b) Senior Além de ter o foco em pequenas e médias 
empresas, a Senior é uma empresa que oferece a opção de implementar o 
ERP on-Premises, além da opção cloud. 
Referência: 
G1. Serviço de servidor da Amazon tem problemas e deixa offlineempresas nos EUA e no mundo. Disponível em: < 
https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/servico-de-servidor-da-amazon-
tem-problemas-e-deixa-offline-servicos-nos-eua-e-no-mundo.ghtml>. 
Acesso em:14 maio 2019. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Segundo (CAIÇARA JR, 2006, p. 110), “[...] grande parte dos fornecedores de um sistema 
ERP comercializa seus produtos em um pacote com os módulos básicos para a gestão 
do negócio e, adicionalmente, oferece módulos complementares que podem ser 
adquiridos individualmente, em função dos interesses e das estratégias da empresa”. 
Considerando o módulo básico de Finanças, assinale a alternativa que descreve apenas 
funções desse módulo. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Integração com bancos; fluxo de caixa; relatório de balancetes. 
Respostas: a. 
Integração com bancos; fluxo de caixa; relatório de balancetes. 
 b. 
Integração com estoque; fluxo de caixa; análise de rentabilidade. 
 c. 
Inspeções; relatório de balancetes; manutenção de máquinas. 
 
d. 
Integração com bancos; administração de salários; contas a 
pagar. 
 e. 
Contas a receber; relatório de balancetes; formação de preços. 
 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta a) Integração com bancos; fluxo de caixa; relatório 
de balancetes. 
As três funções descritas na alternativa fazem parte do módulo de 
finanças. 
Referência: 
CAIÇARA JR., Cícero. Sistemas Integrados de Gestão ERP: uma 
abordagem Gerencial. 1. ed. Curitiba: IBPEX, 2006. 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
À medida que uma empresa cresce, também cresce a complexidade de seus processos 
e começa-se a fazer cada vez mais uso de tecnologia para conduzir o negócio. 
Considere as afirmações: 
I. Relacionamento estreito com clientes e fornecedores. 
II. Diminuição do quadro de funcionários. 
III. Melhor tomada de decisão. 
IV. Vantagem competitiva. 
V. Melhoria dos serviços oferecidos. 
São exemplos de benefícios do uso de sistemas integrados em uma empresa: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV. 
Respostas: II, III e V. 
 
I, III e IV. 
 I, II e V. 
 II, III e IV. 
 I, II e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta b) I, III e IV. 
Ao diminuir-se a necessidade de pessoas nas tarefas burocráticas, estas 
podem ser treinadas para exercerem atividades mais atraentes, 
retornando na forma de profissionais mais motivados e comprometidos 
com as metas da companhia, portanto diminuição do quadro de 
funcionários não é um benefício. 
 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A escolha de um sistema ERP por uma empresa não é uma tarefa simples, vários 
fatores precisam ser considerados, desde a reputação da empresa até o custo. 
Considere o seguinte cenário: Rafael é gerente de TI em uma grande companhia e 
chegou a hora de escolher o fornecedor para adquirir essa solução. Ele estudou o 
mercado e, pelo que viu, uma solução rodando em cloud-computing é o ideal para o 
momento da empresa onde ele trabalha. De algumas coisas ele não abre mão: quer 
uma empresa sólida, que seja 100% brasileira, em que ele possa selecionar os módulos 
de que vai precisar, mas sem precisar pagar por funções que não serão usadas. Como 
Rafael tem consciência de que será uma grande mudança cultural em toda a 
companhia, ele sabe que a empresa escolhida deve ter uma boa estrutura educacional, 
incluindo opção de treinamentos à distância. 
Assinale a alternativa que traz a empresa que melhor oferece os requisitos que Rafael 
está procurando. 
 
Resposta Selecionada: b. 
TOTVS 
Respostas: a. 
SAP 
 b. 
TOTVS 
 c. 
ORACLE 
 d. 
IBM 
 e. 
ContaAzul 
Comentário da 
resposta: 
Alternativa correta b) TOTVS 
A TOTVS possui capital 100% nacional, é sólida, possui várias opções de 
treinamento e trabalha com um modelo por assinatura em que o cliente 
não precisa pagar pelos módulos completos se não for usar todas as 
funcionalidades. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
Para dar suporte ao SCM, existem diversas ferramentas que apoiam de forma 
significativa os processos de gestão logística. 
Considere as seguintes definições: 
 
I. Sistema de gestão integrada de armazéns, que operacionaliza de maneira otimizada 
todas as atividades e seus fluxos de informações dentro do processo de armazenagem. 
II. Sistema utilizado para identificar objetos, animais e pessoas, para que sejam 
realizados o rastreamento, a transmissão de dados e a própria identificação de forma 
automatizada. 
III. As transações frequentemente enviadas são as de compras, transporte e pedidos 
entre um computador e um vendedor. As de ordens de compra, avisos de estoques, 
despacho de material e transporte de tabelas são transmitidas do consumidor, 
enquanto o envio de pedidos avançados é remetido pelo fornecedor. 
Essas definições correspondem respectivamente a: 
Resposta Selecionada: d. 
EDI, WMS, RFID. 
Respostas: a. 
WMS, EDI, RFID. 
 b. 
WMS, RFID, EDI. 
 c. 
EDI, RFID, WMS. 
 d. 
EDI, WMS, RFID. 
 e. 
RFID, WMS, EDI. 
Comentário 
da resposta: 
Alternativa correta: b) WMS, RFID, EDI. 
A gestão de armazéns está diretamente relacionada ao conceito de WMS (Warehouse 
Management System). O sistema utilizado para identificação e rastreamento de objetos, 
animais e pessoas é o RFID. Por fim, o EDI (Electronic Data Interchange) caracteriza-se 
principalmente por transações de compras, transportes e pedidos de vendas via meio 
eletrônico.