Atividade Avaliativa 4_ Sistemas Integrados de Gestão

Prévia do material em texto

Iniciado em Saturday, 18 Nov 2023, 14:53
Estado Finalizada
Concluída em Sunday, 19 Nov 2023, 12:00
Tempo
empregado
21 horas 6 minutos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Página inicial / Meus cursos / Sistemas Integrados de Gestão - 6º Semestre / Atividades / Atividade Avaliativa 4
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/my/courses.php
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/course/view.php?id=49&section=0
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/course/view.php?id=49&section=6
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/mod/quiz/view.php?id=4242
Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Master Data Management (MDM) é um programa empresarial para garantir que os dados compartilhados da organização - também
conhecidos como dados mestre - sejam consistentes e precisos. Os programas de gerenciamento de dados mestre incluem pessoas,
processos e sistemas usados para manter os dados mestre precisos e consistentes.
A maioria das organizações hoje opera uma série de sistemas diferentes que contêm dados importantes sobre os clientes, o negócio ou
outros KPIs de negócios cruciais, como CRM, ERP, etc. Isso leva a data warehouses, dados duplicados, dados incompletos e, portanto, uma
visão desarticulada do negócio. Como os dados estão em muitos lugares e idiomas diferentes, responder a perguntas de negócios simples,
como "Quais serviços nossos clientes mais usaram no último trimestre?" ou “Quem é nosso cliente mais lucrativo?” torna-se difícil.
O que são os "Dados Mestre" em "Gerenciamento de Dados Mestre?"
Mas o que são dados mestre? Os dados mestre, junto com os dados de referência e metadados, são um ativo de dados organizacionais
chave. Embora definições muito mais complexas para dados mestre possam ser encontradas na Internet, para simplificar, os dados mestre
são as entidades que conduzem os processos de negócios, são avaliados por análises e são controlados por meio de processos de
governança.
Benefícios do Gerenciamento de Dados Mestre
Aumento do crescimento da receita
Para fornecer ofertas de vendas cruzadas e incrementadas personalizadas, você precisa de acesso a dados confiáveis e completos para todos
os pontos de contato com o cliente. O MDM pode fornecer uma fonte consolidada de dados principais sobre clientes, produtos e
relacionamentos entre entidades de dados principais.
Melhoria da produtividade
Com o Master Data Management, você pode eliminar a sobrecarga e os custos de TI e impulsionar a eficiência operacional ao fornecer uma
fonte completa, consistente e confiável de dados mestre em sua organização. O MDM também ajudará a melhorar a visibilidade e o controle
sobre as atividades de negócios, gerenciando relacionamentos sofisticados entre produtos, clientes, fornecedores e locais.
Otimização da sua cadeia de suprimentos
O Master Data Management oferece uma perspectiva centralizada sobre produtos e informações precisas sobre estoque, devoluções de
produtos e itens fora de estoque em toda a cadeia de suprimentos, melhorando o gerenciamento de estoque, previsões e atendimento ao
cliente. Você pode garantir que informações precisas e oportunas sejam fornecidas para apoiar as decisões e ações tomadas pelos
aplicativos, processos e pessoas que administram seus negócios.
Melhoria da Satisfação do Cliente
Você também pode acelerar a lealdade e aumentar as vendas com o Master Data Management personalizando as interações, oferecendo
uma experiência consistente entre os canais e adaptando produtos e serviços aos desejos e necessidades específicos do seu cliente.
TIBICO. O que é o gerenciamento de dados mestre? Tibico Ex – Reference Center, 2023. Disponível em: https://www.tibco.com/pt-
br/reference-center/what-is-master-data-management. Acesso em: 28 maio 2023. (Adaptado)
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir
I – O MDM é um sistema que inclui pessoas, processos e sistemas de modo a manter os dados mestre sem a ocorrência de duplicações ou
incompletudes.
II – Com a implementação da gestão de dados mestre é possível obter o aumento de receita com a personalização das vendas a partir do
acesso a dados confiáveis sobre clientes e produtos.
III – Dados inconsistentes e não confiáveis geram a oportunidade para que o departamento de TI tenha mais trabalho diminuindo os custos
operacionais.
IV – A perspectiva centralizada sobre produtos e estoque permite que a gestão da cadeia de suprimentos seja delegada aos clientes e
fornecedores para diminuir custos.
V – Com dados confiáveis é possível personalizar as interações dos clientes, adaptando os produtos e serviços aos seus desejos e
necessidades específicas.
É correto apenas o que se afirma em
a. III, IV e V
b. I, III e V
c. I, II e III
d. II, III e IV
e. I, II e V ✓
https://www.tibco.com/pt-br/reference-center/what-is-master-data-management
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Realizar auditorias internas faz parte da rotina das empresas que buscam determinar se seu Sistema de Gestão está conforme com os
requisitos e normas estabelecidas.
Essa etapa, a da auditoria interna, é um processo muito importante para as empresas verificarem se o andamento das ações para tratar não
conformidades e estar de acordo com a norma implementada.
Dessa maneira, a ISO criou uma norma ISO 19011 que auxilia, fornece e gerencia diretrizes para as organizações que vão realizar auditorias
de primeira, segunda ou terceira parte em sistemas de gestão.
É importante entender que essa norma não somente define como se realiza uma auditoria, e sim é uma forma de fornecer orientações sobre
os princípios de auditoria.
Qual o objetivo da ISO 19011:2018?
A ISO 19011 é uma norma que rege a prática de auditoria e é a referência normativa para a aplicação de auditorias. É uma maneira de
fornecer orientações de gerenciamento para o programa de auditoria e sobre a competência e a avaliação de um auditor e da equipe de
auditoria.
A ISO 19011:2018 se destaca por oferecer uma abordagem que consegue ser ampla o suficiente, sendo usada como guia e ferramenta
de referência para o trabalho de auditores experientes.
Essa norma consegue estar alinhada com os conceitos de várias outras, facilitando assim o processo de auditoria interna e tornando tudo
mais eficaz.
ISO 19011 rege a prática da auditoria interna: essa norma não busca definir “como” se realiza uma auditoria. Ela é como uma ferramenta de
prevenção e melhoria. Inclui princípios de gerenciamento que considera as principais responsabilidades, objetivos e competências que os
auditores e organizações devem prezar.
Não se trata apenas de uma norma certificadora e sim de um guia para auditores e empresas fazerem uso e aplicarem seus conceitos no
âmbito de auditoria. Ela fornece orientações para a gestão de um programa de auditorias que envolve base para os princípios, planejamento,
condução e avaliação de competências.
Porque aplicar a ISO 19011 nas auditorias?
Os processos de auditoria são muito importantes nas empresas e possuir uma norma que ajude nestes momentos pode melhorar muito a
rotina e facilitar todo o processo. 
Através dessa norma, os auditores e empresas conseguem ter uma abordagem mais completa de seus processos, principalmente em
organizações que possuem vários sistemas de gestão integrados.
É a maneira de manter em conformidade nos momentos de auditoria garantindo que os procedimentos, os serviços e produtos estejam
dentro das leis e requisitos.
QMS CERTIFICATION. Conheça a norma ISO 19001:2018 – Diretrizes para Auditoria de Sistemas de Gestão. QMS Blog – Outras normas ISO,
2022. Disponível em: https://www.qmsbrasil.com.br/blog/iso-19011-2018/. Acesso em: 30 maio 2023.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I – A ISO 19011 apresenta um framework de ações estruturados para a realização de uma auditoria interna, permitindo que mesmo auditores
pouco experientes tenham condições de realizar os passos indicados.
II – Ao realizar uma auditoria orientada pela ISO 19011, o auditortem acesso a uma ferramenta de autoavaliação para medir sua
competência no desenvolvimento da atividade.
III – O uso da ISO 19011 facilita o trabalho dos auditores, pois além de ser uma ferramenta de referência, ela é alinhada com os conceitos de
várias outras normas.
IV – A ISO 19011 apresenta os princípios de gerenciamento e orientações para a gestão de programas de auditoria que envolvem:
planejamento, condução e avaliação de competências.
V – O uso da ISO 19011 nos processos de auditoria ajuda a organização a manter seus serviços e produtos em conformidade com leis e
requisitos.
É correto apenas o que se afirma em
a. III, IV e V ✓
b. I, IV e V
c. I, II e III
d. I, III e V
e. II, III, IV
https://www.qmsbrasil.com.br/blog/iso-19011-2018/
Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
As relações de trabalho, cada vez mais, ganham relevância nas estratégias empresariais. E, portanto, merecem especial atenção das
lideranças, sobretudo porque impactam a forma como a empresa é vista por consumidores, stakeholders e investidores. Ou seja, pelo
mercado de modo geral. A ISO 45001, então, auxilia os gestores ao dispor sobre critérios para implementação de um Sistema de Gestão de
Segurança e Saúde Ocupacional (SSO). 
A ISO 45001 é a norma que define os padrões para o Sistema de Gestão da Segurança e Saúde Ocupacional (ou no Trabalho) – SGSSO. 
Na prática, isto significa investir na segurança e qualidade para quem trabalha junto à empresa. Ou seja, prevê práticas de proteção ao
trabalho. E tem, desse modo, que dialogar com a legislação vigente.
A norma ISO 45001 surge, assim, como uma resposta ao grande número de acidentes de trabalho ocorridos em âmbito mundial. Somente
no Brasil, por exemplo, foram 154,8 mil afastamentos acidentários em 2018, de acordo com o Observatório de Segurança e Saúde no
Trabalho.
Entretanto, a norma também considera outros elementos e tendências em suas disposições, como a relação do trabalho com as mudanças
econômicas e tecnológicas, sobretudo diante da gig economy e do avanço da inteligência artificial.
Conforme David Smith, presidente do comitê que desenvolveu a ISO 45001:
Espera-se que a ISO 45001 leve a uma grande transformação nas práticas no local de trabalho e reduza o trágico número de acidentes e
doenças relacionadas ao trabalho em todo o mundo
Qual a diferença entre a OHSAS 18001 e a ISO 45001?
A ISO 45001 é semelhante à OHSAS 18001 e a substitui a partir de sua publicação em 2018. Apesar das similaridades, a ISO 45001 propõe
uma nova estrutura de gestão e certificação.
ERCOLI. E. ISO 45001: tudo que você precisa saber sobre a certificação. Ercoli Consultoria – Certificações de Empresas e Produtos, 2021.
Disponível em: https://ercoliconsultoria.com.br/certificacao-iso-45001/. Acesso em: 30 maio 2023.
Com base no texto apresentado, identifique a alternativa correta.
a. A ISO 45001 considera a influência das mudanças econômicas e tecnológicas nas relações de trabalho, como por exemplo a gig
economy e o maior uso da inteligência artificial
✓
b. A OHSAS 18001 apresenta em seu escopo elementos que fazem frente ao aumento do número de acidentes de trabalho e âmbito
mundial
c. A ISO 45001 regulamenta as relações de trabalho, sendo que suas recomendações têm grande relevância na definição das
estratégias empresariais que melhoram a forma como a empresa é vista por consumidores, stakeholders e investidores
d. No âmbito das definições de um Sistema de Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional (SSO), as mudanças implementadas
implicam em conflitos com a legislação vigente e as mais problemáticas serão atualizadas quando da publicação de uma nova
versão da norma
e. A substituição da OHSAS 18001 pela ISO 45001foi motivada pelo crescente aumento do número de greves lideradas pelo
Observatório de Segurança e Saúde no Trabalho
https://ercoliconsultoria.com.br/certificacao-iso-45001/
Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
O que é o modelo Supply Chain Operations Reference (SCOR)?
O SCOR é um modelo de gerenciamento de uma cadeia de suprimentos que você pode usar para abordar, melhorar e comunicar decisões
relacionadas ao gerenciamento da cadeia de suprimentos dentro de uma empresa e com seus fornecedores e clientes. Ele explica os
processos dentro da cadeia de suprimentos e fornece uma linha de base padronizada para melhorar esses processos.
Como funciona o modelo SCOR
O modelo SCOR usa três níveis para medir o desempenho da cadeia de suprimentos de uma organização. 
Os níveis para medir essas métricas e avaliar a cadeia de suprimentos são:
Nível um: Isso envolve a definição do escopo, incluindo o contexto e a distribuição geográfica. Este nível se concentra nos principais
componentes do modelo SCOR.
Nível dois: envolve a configuração da cadeia de suprimentos, incluindo a distribuição geográfica, produtos e segmentos. Este nível inclui
métricas de alto nível avaliadas em muitos processos SCOR e subcategorias relacionadas a categorias pai no nível um.
Nível três: envolve o processamento de detalhes do elemento e a identificação das principais atividades de negócios dentro da cadeia de
suprimentos. Este nível também permite associar qualquer subcategoria ou processo de nível dois a um processo de nível três.
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – O uso do modelo SCOR no gerenciamento de cadeias de suprimentos facilita a comunicação de decisões e fornece uma linha de base
para melhorar os processos.
PORQUE
II – O modelo SCOR usa três níveis para medir o desempenho da cadeia de suprimentos, o nível 1 envolve a definição do escopo incluindo a
distribuição geográfica, no nível 2 está a configuração da cadeia de suprimentos e no nível 3 o detalhamento da principais atividades de
negócio dentro da cadeia de suprimentos.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
b. As asserções I e II são proposições falsas
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I ✓
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
◄ Atividade Avaliativa 3
Seguir para...
Lista de Revisão Prova 1 ►
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/mod/quiz/view.php?id=4240&forceview=1
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20232/mod/resource/view.php?id=4244&forceview=1