Questionário Unidade II Estudos Disciplinares III

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ESTUDOS DISCIPLINARES III 6595-15_SEI_GM_0722_R_20222 CONTEÚDO
Usuário marilia.fernandes5 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES III
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 03/10/22 09:09
Enviado 03/10/22 09:17
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Métrica é um conjunto de valores mensuráveis, utilizados pelas equipes de marketing para
identi�car e medir o desempenho geral das estratégias e campanhas. Com os diferentes canais
usados pelas equipes, é crucial que seja feito um acompanhamento constante do seu progresso.
Para isso, são usadas justamente métricas relevantes e mais efetivas. Em consonância com o
caminho do consumidor digital, surge um conjunto de novas métricas, são elas:
CAC - Coe�ciente da Ação de Compra e CDM - Coe�ciente de Defesa da
Marca.
ROI – retorno sobre investimento
CPC – custo por clique
CAC – custo por aquisição de cliente
CAC - Coe�ciente da Ação de Compra e CDM - Coe�ciente de Defesa da
Marca.
Google Analytics
Resposta: D 
Comentário: Em consonância com o caminho do consumidor ao longo dos 5As
surge um conjunto de novas métricas – o Coe�ciente da Ação de Compra (CAC) e
o Coe�ciente de Defesa da Marca (CDM) – que podem avaliar melhor a e�cácia
das ações de marketing ao conduzir os clientes da assimilação à ação e
�nalmente à apologia. Em essência, CAC e CDM permitem aos pro�ssionais de
marketing medir a efetividade de suas estratégias.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,5 em 0,5 pontos
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https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_245234_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_245234_1&content_id=_2984396_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O caminho do consumidor na era conectividade segue a trilha dos cinco 5As. A etapa em que o
cliente passa a considerar uma marca como a escolha certa para as suas necessidades e desejos
é chamada de:
Atração
Ação
Atração
Apologia
Assimilação
Arguição
Resposta: B 
Comentário: A etapa de atração é o momento em que o cliente passa a
considerar uma marca como a escolha certa para as suas necessidades e desejos.
Para isso, é preciso investir em ações que tenham como objetivo instigar a
curiosidade do cliente sobre o produto ou serviço oferecido.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da resposta:
Analise as asserções: 
Quando se trata de entender as marcas, os clientes agora se conectam ativamente entre sim,
desenvolvendo relacionamentos de pesquisar e defender. Dependendo da tendência da
conversa, a conexão pode fortalecer ou enfraquecer a atração da marca. 
  
PORQUE 
  
O marketing entra para estreitar a relação com os consumidores e principalmente promover à
ação e defesa da marca. Então o marketing tradicional inicia a interação com o consumidor e o
marketing digital promove resultados. 
  
É correto a�rmar que:
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justi�ca a primeira.
As duas asserções são falsas.
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas asserções são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justi�ca a primeira.
Resposta: E 
Comentário: A análise do comportamento do consumidor na era da
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
conectividade antecede a de�nição das estratégias de marketing online e o�-line.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Em um mundo cada vez mais tecnológico e conectado, a humanização de processos digitais é
vista como diferencial, quando deveria ser um dos primeiros passos para o desenvolvimento
sustentável de um negócio. Aponte a característica que NÃO gera �delização do cliente por meio
de um atendimento digital mais humanizado:
Scripts padronizados para atendimento telefônico.
Respeito às escolhas e necessidades dos clientes.
Compromisso com atendimento, incluindo pós-venda.
Utilização de ferramentas capazes de criar a�nidade com a marca.
Scripts padronizados para atendimento telefônico.
Linguagem próxima da realidade do cliente.
Resposta: D 
Comentário: Pesquisas apontam que cerca de 67% dos consumidores já
desligaram o telefone frustrados por não conseguir falar com um ser humano.
Um atendimento humanizado é, portanto, um dos principais ingredientes para
garantir a satisfação dos clientes. Com isso os scripts prontos não criam um
relacionamento verdadeiro entre cliente e empresa.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O marketing centrado no ser humano coloca as necessidades dos clientes no centro do
planejamento, criando uma forte base de princípios e propósitos para sustentar a estratégia de
marketing como um todo. As marcas buscam criar conexões verdadeiras com os consumidores,
transmitir valores e fomentar o senso de colaboração e o impacto social positivo no mundo.
Diante de um cenário mais abrangente, existem atributos essenciais para marcas que são
centradas no seu humano, entre eles podemos destacar:
Emocionabilidade, personalidade e moralidade.
Emocionabilidade, personalidade e moralidade.
Fisicalidade, personalidade e amabilidade.
Morabilidade, intelectualidade e versatilidade.
Personalidade, sociabilidade e amabilidade
Versatilidade, proporcionalidade e emocionabilidade.
Resposta: A 
Comentário: Existem atributos essenciais para marcas que são centradas no ser
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
humano, que são - �sicalidade, intelectualidade, sociabilidade, emocionalidade,
personalidade e moralidade.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Sobre o marketing ambiental ou marketing verde, avalie as a�rmativas a seguir. 
  
I) É o estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de marketing 
em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não
renováveis 
II) É um movimento das empresas para criar e colocar no mercado produtos ambientalmente
responsáveis em relação ao meio ambiente. 
III) Consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar quaisquer trocas com a
intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desde que a satisfação de
tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de impacto negativo sobre o meio ambiente.
I, II e III estão corretas.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Apenas a a�rmativa III está correta.
II e III estão corretas.
Resposta: C 
Comentário: Conforme visto no conteúdo, o marketing ambiental ou marketing
verde engloba todos os aspectos, sendo eles positivos ou negativos, relacionados
a todo o cuidado que devemos ter com o meio ambiente, em especial no que
tange ao esgotamento dos recursos naturais. As empresas utilizam esse
movimento para trazer mais visibilidade para sua marca e assim conseguem
atingir os consumidores.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Sobre o marketing verde, avalie as a�rmativasa seguir.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
Tem atividades que incluem modi�cação de produtos.
Efetua mudanças de embalagem e no processo produtivo.
Faz propaganda diferenciada de produtos verdes.
Tem foco em reduzir o impacto no meio ambiente.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
e. 
Comentário
da
resposta:
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: Quando falamos sobre o marketing verde, sabemos que é
importante frisar que suas atividades atingem a modi�cação do produto, ou seja,
pode-se alterar embalagens, sendo essas mais sustentáveis e menos prejudiciais
ao meio ambiente. As empresas conseguem assim mais visibilidade para suas
marcas, pois estão preocupadas em reduzir o impacto ambiental, conscientizando
a população.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O que a empresa ganha quando adota o marketing verde?
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
E�ciência no uso de materiais.
Redução de custos.
Sintonia com o consumidor e aumento de produtividade.
Aumento de credibilidade e agregação de valor a marca.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
Resposta: E 
Comentário: Com o  marketing verde, a empresa ganha maior visibilidade e
fortalecimento da sua marca, pois a população está preocupada com o
esgotamento dos recursos naturais. Dessa forma, sua marca se fortalece e,
consequentemente, há redução de custos, aumento da produtividade, pois
haverá mais pessoas interessadas em consumir produtos da sua marca e isso
agregará credibilidade.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
a.
Quando se fala em estratégia para uma organização, logo pensamos em planos e metas
traçados para se chegar a determinado objetivo que é a lucratividade. Para que uma empresa
seja considerada ecologicamente correta e socialmente responsável é necessária a inserção da
estratégia ambiental, que visa, por meio de processos como as mudanças no plano de produção
e também no caminho a ser percorrido, atingir, com o tempo, a conscientização de que é
possível ter desenvolvimento, produção, com um ambiente ecologicamente correto. Isso sempre
é atingido em diferentes níveis dentro da organização. Dessa forma, podemos dizer que essa
estratégia:
Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que
buscam reduzir as emissões de gases do efeito estufa, visando responder às
alterações produzidas pelas mudanças climáticas nos mercados, nas políticas
públicas ou no mundo físico.
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que
buscam reduzir as emissões de gases do efeito estufa, visando responder às
alterações produzidas pelas mudanças climáticas nos mercados, nas políticas
públicas ou no mundo físico.
Trata do conjunto de empresas que buscam aumentar as emissões de gases do
efeito estufa, visando responder às alterações produzidas pelas mudanças
climáticas nos mercados, nas políticas públicas ou no mundo físico.
Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações que
buscam aumentar as emissões de gases do efeito estufa, visando melhorar a
qualidade de vida da população e com essa emissão de gases melhorar a
mudança climática no planeta.
Trata da forma como contribuímos com a poluição dos rios e destruição do
planeta de forma a ajudar nas mudanças climáticas.
NDA
Resposta: A 
Comentário: A estratégia ambiental é um �uxo natural que uma empresa deve
adotar quando realmente se preocupa com sua marca e procura conscientizar
seu público-alvo. Enfatizar dentro da corporação a redução de emissão de gases
do efeito estufa ou mesmo qualquer cuidado com o meio ambiente faz com que a
imagem da empresa ganhe visibilidade.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
Comentário
Sobre as corporações que utilizam a estratégia de marketing ambiental, podemos a�rmar que:
Têm como objetivo criar oportunidades por meio da ecoe�ciência, que ajuda a
otimizar seus recursos, levando a uma alta lucratividade a longo prazo.
Têm como objetivo proporcionar aumento da emissão dos gases para o efeito
estufa.
Têm como objetivo criar oportunidades por meio da ecoe�ciência, que ajuda a
otimizar seus recursos, levando a uma alta lucratividade a longo prazo.
Têm como objetivo traçar metas e planos para responder às pesquisas de
mercado no quesito da evolução humana.
Têm como objetivo variar as oportunidades pelo ecossistema, ajudando a gerar
lucratividade a curtíssimo prazo.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
0,5 em 0,5 pontos
Segunda-feira, 3 de Outubro de 2022 09h17min16s GMT-03:00
da
resposta:
Resposta: B 
Comentário: Conforme estudamos, as empresas que utilizam estratégia de
marketing ambiental criam oportunidades para otimizar seus recursos. Dessa
forma, é natural elas cuidarem de todo o seu processo para que tenham uma alta
lucratividade (que é o objetivo de toda a empresa), porém, a longo prazo.
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