@import url(https://fonts.googleapis.com/css?family=Source+Sans+Pro:300,400,600,700); PROJETO APLICADO A NEGÓCIOS II - Parte 3UNIVERSIDADE UNIVERSODADE ANHEMBO MORUMBIESCOLA DE negócios e HOSPITALIDADECURSO DE GESTÃO HOSPITALARRODRIGO CHAVES DA SILVAProjeto Aplicado II \u2013 Probelmas com o atendimento ao clienteSÃO PAULO2021RODRIGO CHAVES DA SILVADiagnóstico organizacional \u2013 Probelmas com o atendimento ao clienteTrabalho apresentado no Curso de Gestão Hospitalar instituição de ensino superior Universidade Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.Orientador(es): Bruno Leão de Souza SÃO PAULO2021 SUMÁRIO1. POLITÍCAS ORGANIZACIONAIS 8 POLITÍCAS ORGANIZACIONAIS Para que uma empresa a mesma seja muito bem sucedida, ela precisa seguir algumas políticas organizacionais. São elas que darão um caminho correto para a organização seguir e obter resultados planejados. Vemos claramente que as empresas que passam a seguir as políticas organizacionais criadas pela diretoria da empresa, tem uma porcentagem muito maior de ser bem sucedida no mercado.Políticas organizacionais são o conjunto de diretrizes que definem o modo de agir da organização. Ou seja, através de todo o planejamento é gerado objetivos e metas que a empresa precisa percorrer para alcançar os resultados esperados.Para que sejam cultivados comportamentos que estejam alinhados com a direção estratégica da empresa, fortalecendo a cultura e clima organizacional naturalmente. Sendo definido, uma direção estará sendo traçada para a empresa, onde os colaboradores estarão trabalhando totalmente alinhados com o objetivo da organização. - POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO Comunicar-se com todos os parceiros de forma transparente, objetiva e dinâmica é um dos objetivos da comunicação da Ecoimagem, que tem por finalidade:Difundir o conceito de qualidade, segurança e saúde ocupacional, gestão ambiental e segurança assistencial, objetivando a melhoria continua e o aprimoramento dos seus processos e controles internos.Promover, preservar e defender a marca, de forma alinhada, coordenada e sinérgica, tendo como base seus valores e diretrizes do planejamento estratégico.Comunicar de forma integrada, transparente, rápida e contínua, fornecendo informação clara, segura, objetiva e atual sobre as atividades e serviços para realização de diagnóstico por imagem, acentuando a responsabilidade socioambiental. - POLÍTICA DA QUALIDADESatisfazer o cliente com um atendimento eficiente e com qualidade, visando suas necessidades e expectativas.Realizar o serviço solicitado com excelência técnica e ética profissional, atendendo aos requisitos legais pertinentes.- POLÍTICA DE SEGURANÇA E SAÚDE OCUPACIONALPromover a conscientização e adoção de gerenciamento de riscos e de práticas que garanta a segurança e o conforto de nossos colaboradores, prevenindo lesões e doenças ocupacionais. - POLÍTICA DE MEIO AMBIENTEDescarte os resíduos em locais adequados, e sinalizados evitando assim a infecção por materias perfuro cortantes e materias contaminados com sangue. Segregar os resíduos de forma correta e destina-los a empresas licenciadas e qualificadas para o descarte preservando a qualidade do meio ambiente e a saúde pública. - POLÍTICA DE SEGURANÇA DO PACIENTEGarantir a segurança dos pacientes utilizando materiais limpos e esterelizados, e manter a educação permanente, aprendendo melhores técnicas e maneiras para atender o cliente. - POLÍTICA DE GESTÃO DE FORNECEDORES DE SERVIÇOS Influenciar nos processos de relacionamento com os fornecedores de serviços e produtos, direcionando-os para o caminho da sustentabilidade socioambiental no mercado. Trabalhar com fornecedores qualificados e com desempenho dentro dos padrões estabelecidos. - POLÍTICA DE CUSTOSCompromisso com a gestão orçamentária de acordo com as diretrizes estratégicas e demandas operacionais, aplica métodos de planejamento e controles financeiros.Aplicação da gestão de custos, gestão de contratos e gestão de patrimônio.
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