Teste de Progresso 2022 2 _ 4 semestre mkt

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Teste de Progresso 2022.2 | Alunos do 4º semestre
Iniciado: 5 dez em 19:22
Instruções do teste
ORIENTAÇÕES DA PROVA TESTE DE PROGRESSO:
- O Teste de Progresso (TP) estará disponível somente durante no seguinte período: a partir do
dia 28/11/2022 às 08h00 (horário de Brasília) até o dia 05/12/2022 às 23h59 (horário de Brasília)
- A prova é composta por 20 questões objetivas. A prova tem um valor de 20,0 pontos, sendo
atribuído para cada questão o valor de 1,0 ponto. A prova TP não é avaliativa e não influencia na
nota das disciplinas cursadas. Lembre-se que esta nota é apenas para caráter de atribuição das
horas de atividades complementares. 
- Não há tempo limite para realizar a prova, porém deve ser realizada durante o período
estabelecido.
- O aluno terá apenas 1 tentativa de realizar a prova TP.
- O gabarito será liberado no dia 06/12/2022, a partir das 10h00 (horário de Brasília);.
- Não haverá revisão de nota para esta prova.
- Para que as suas respostas sejam validadas pelo sistema, clique no botão “Enviar Teste”
quando terminar de responder todas as questões.
 
Reserve um tempo para se dedicar a realização da prova, pois com o resultado da mesma você
poderá acompanhar o seu progresso na compreensão do conteúdo do curso.
Boa prova!
1 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Se há uma tendência que vem marcando o universo da comunicação,
atualmente, é a de que as empresas entraram de vez no debate sobre questões
da sociedade. No tempo em que vivemos uma crise generalizada de credibilidade
nas organizações e em diversos setores, marcas podem assumir uma postura
corajosa e atuarem como catalisadoras da mudança.
A+
A
A-
I, apenas.
I, II e III.
I e II, apenas
II e III, apenas.
Considerar que o impacto social não está mais à margem do negócio é atuar com
propósito. E assumindo esse tipo de posicionamento, as marcas tornam-se mais
humanas e próximas de seus públicos, sejam consumidores, colaboradores ou
investidores, entre outros.
O marketing focado em vendas, autopromoção e exercido por meio da
comunicação unilateral está ultrapassado. É o momento do diálogo e das
conexões com potencial transformador. Organizações têm a oportunidade de
encontrar a convergência entre seu propósito e as demandas da sociedade,
engajando seus públicos na busca por impacto positivo. O marketing do futuro
envolve o apoio a causas — com convicção, coerência e consistência.
 
(Fonte: LEMOS, Francine. Meio & Mensagem. Opinião. Disponível em:
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-das-
marcas-com-proposito.html 
(https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-das-marcas-
com-proposito.html) . Acesso em: 08 de jan. de 2020)(adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir,
relacionadas às vantagens para as empresas com a utilização do posicionamento
das marcas:
 
I. O posicionamento das marcas permite a orientação e aperfeiçoamento da
estratégia de marca.
 
II. O posicionamento das marcas permite dar significado e foco para a
organização.
 
III. O posicionamento das marcas permite melhoria da memorização da marca.
 
É correto o que se afirma em:
A+
A
A-
https://www.meioemensagem.com.br/home/opiniao/2019/09/25/o-poder-das-marcas-com-proposito.html
III, apenas.
1 ptsPergunta 2
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não é uma
justificativa correta da asserção I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma justificativa
correta da asserção I.
A Filosofia Empresarial compreende a área de excelência de uma organização,
por isso deve estar clara para todos os departamentos de uma empresa. Ela
envolve a definição e reforço de um conjunto de valores, princípios e diretrizes
organizacionais, bem como o estímulo do comportamento ético, visando orientar
o processo de melhoria do desempenho.
(Fonte: http://www.simplessolucoes.com.br/blog/2013/01/o-que-e-filosofia-
empresarial/. Acesso em: 12 mar. 2019 - Adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. Podemos definir filosofia como um conjunto de normas de conduta que regem a
vida das pessoas em uma organização, envolve o conjunto de crenças e valores
que norteiam o cotidiano dessas pessoas.
PORQUE,
II. A área de Recursos Humanos não precisa ter clareza sobre os principais
parâmetros que a organização julga indispensáveis na filosofia para que se
possam definir seus objetivos e políticas de gestão de pessoas, pois isso se torna
responsabilidade de outras áreas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
1 ptsPergunta 3
A produção era orientada pela oferta.
A produção era orientada pela oferta de mão de obra.
A produção era orientada pela capacidade de produção.
A produção era orientada pela oferta de matéria-prima.
A produção era orientada pela demanda.
Sabemos que antes da Revolução Industrial os processos produtivos se davam
artesanalmente sendo que, na maioria das vezes, uma mesma pessoa detinha o
controle e o domínio de todo o processo, que em sua maioria ocorria dentro das
casas ou nas propriedades rurais. Era uma época de pouca concorrência e os
produtos eram praticamente únicos.
 
Diante do exposto, assinale qual das afirmativas abaixo encontra-se
correta:
1 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
“As empresas inovadoras costumam desenhar produtos, serviços e processos
internos a partir da visão do cliente. Fala-se muito em “customer centricity”, mas o
que se vê na prática são apenas experiências de uso melhoradas. Isso é só parte
da equação. O desafio de ter um mindset real de foco no cliente está no
redesenho dos processos internos, e não dos produtos.”
(Fonte: HORN, GUILHERME. 7 elementos para incentivar a inovação nas
empresas. 2019. Disponível em:
https://epocanegocios.globo.com/colunas/noticia/2019/02/7-elementos-para-
incentivar-inovacao-nas-empresas.html. Acesso em: 27 de dez. de 2019.)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações sobre a
Inovação:
A+
A
A-
II e III, apenas.
I e II apenas.
III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.
I. Refere-se à capacidade da organização implementar e executar ações
tecnológicas através de seu próprio sistema, geralmente materializando em
novos produtos ou serviços.
II. Refere-se a estratégia em que as empresas implementam para satisfazer as
necessidades dos clientes, aumentar as vendas, maximizar o lucro e vencer a
concorrência.
III. Refere-se ao esforço em não fazer melhorias contínuas apenas nos produtos
da empresa.
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
 
O planejamento estratégico é composto de alguns pontos básicos que dão o
direcionamento inicial do negócio. Antes mesmo de fazer toda a análise
estrutural, financeira e de custo, necessário é definir qual o papel daquela futura
empresa perante a sociedade, qual sua intenção e ou objetivo, quais benefícios
trarão, qual diferencial irá oferecer ao seu público. Neste contexto destacamos a
definição destes três pontos: missão, visão, valores.
 
Fonte: https://administradores.com.br/artigos/planejamento-estrategico-missao-
visao-valores-sua-importancia-para-a-estrutura-do-seu-negocio. Texto modificado.
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a seguir:
A+
A
A-
I, apenas.
II e III, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas
I, II e III.
 
I. Vantagens competitivas para a organização são consequências da declaração
da missão de forma clara.
II. A declaração da missão de forma clara acaba ajudando a organização a
entender suas forças e fraquezas.
III. As concentrações nas forças e fraquezas conferem a organização uma visão
de competitividade em relação ao mercado.
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta6
O texto abaixo aborda a questão da gestão dos fornecedores:
“Antigamente, essa era uma atividade de segundo plano nas empresas. No
entanto, o cenário se modificou e atualmente esta é uma ação estratégica,
principalmente nas médias e grandes organizações.
Essa mudança ocorreu porque as empresas perceberam que, com um
gerenciamento adequado dos fornecedores, pode-se obter os melhores produtos
e serviços do mercado com uma boa relação de custo x benefício.
Nesse cenário, é importante lembrar ainda de que a cadeia de suprimentos
(ou supply chain) tem como objetivo fazer a gestão de diferentes fluxos (como o
de informações, de bens, de finanças e de serviços) e gerenciar as relações entre
a empresa e seus fornecedores, alcançando mais facilmente os objetivos
organizacionais.
Mas quais foram os fatores que incentivaram a adoção do gerenciamento de
fornecedores? De maneira geral, podemos enumerar:
A+
A
A-
Sob a ótica da STP a qualidade dos fornecedores não é uma razão para definir um
fornecedor.
Na perspectiva da STP o principal fator para escolha do fornecedor é a proximidade
com a linha de produção.
Pensando sob a ótica da STP uma empresa nunca deve possuir mais de um
fornecedor.
A relação com os fornecedores deve ser de forma reservada e seguindo somente os
ganhos financeiros.
Na visão da STP um dos pilares de grande importância é possuir uma relação
próxima com os fornecedores.
Aumento do valor agregado dos produtos, serviços e matérias-primas
adquiridos;
Importação de produtos oriundos de outros países (situação incentivada
devido à globalização);
Competitividade de preços;
Avanços tecnológicos;
Diminuição do ciclo de vida dos produtos, reduzindo o tempo médio de novas
aquisições por parte dos clientes.”
Fonte; https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-fornecedores-entenda-
importancia-e-saiba-como-fazer/ (https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-
fornecedores-entenda-importancia-e-saiba-como-fazer/)
Considerando a visão do Sistema Toyota de Produção (STP) sobre o olhar
da importância dos fornecedores, assinale a alternativa correta. 
1 ptsPergunta 7
Leia o texto abaixo:
 
Na concepção considerada clássica ou tradicional, o contrato resulta da entrada
no mundo jurídico da vontade acorde dos figurantes ou contratantes, com a
irradiação dos efeitos próprios. Essencial é que cada um dos figurantes conheça
a manifestação de vontade que o outro fez. Não basta que as duas
manifestações de vontade coincidam. É preciso que estejam de acordo (Pontes
de Miranda, 1972, v. 38, p. 7). O esquema clássico é, pois, o da oferta e da
A+
A
A-
https://frotas.unidas.com.br/blog/gestao-de-fornecedores-entenda-importancia-e-saiba-como-fazer/
I, II e III
I e II, apenas
III, apenas
I, apenas
II e III, apenas
aceitação, que se fundem no consenso ou concordância, consideradas as
manifestações de vontade livres e conscientes de pessoas capazes civilmente.
 
(LÔBO, Paulo. Direito civil: contratos. 3a ed. São Paulo: Saraiva, 2017, p. 15)
Considerando o texto apresentado, avalie as informações a seguir:
 
I - O consentimento, ou acordo de vontades, é requisito de ordem geral de
validade dos contratos, conforme previsto no art. 104 do Código Civil.
 
II - A capacidade civil dos contratantes é requisito objetivo de validade dos
contratos.
 
III - Em regra, o direito brasileiro prevê a liberdade de forma na celebração do
contrato.
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
 
Uma empresa localizada no estado de São Paulo, que atua no setor de e-
commerce, divulga seus produtos por meio de marketing digital, usando não
A+
A
A-
II, apenas.
I, apenas.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
III, apenas.
apenas as redes sociais, mas também faz publicidade nas mídias tradicionais,
como a televisão.
Ela planeja lançar um novo produto, no primeiro semestre de 2020 e é voltado
para o público da classe B e C, entre 25 e 35 anos, que moram no estado de São
Paulo e são ativos financeiramente, ou seja, ainda estão no mercado de trabalho.
O setor de Marketing gostaria de trabalhar em um primeiro momento, norteados
pelo plano de marketing, apenas com os clientes que já possuem, que
correspondem a cerca de 43% de seus clientes fiéis. Mas em contra partida, ela
verificou que tem como seguidores em suas redes sociais, cerca de 25% de
clientes inativos, mas com grande potencial de engajamento.
Com base nessas informações, a empresa deve:
 
I. Utilizar a base já instalada em banco de dados, com endereço de e-mails
utilizando a mídia própria, gerando menos custos no envio de publicidade e
oferecendo descontos na aquisição.
 
II. Utilizar impulsionamento em redes sociais, pois como ela já possui essa base
de dados, o correto e mais adequado no lançamento de um produto, é informar
novos consumidores do lançamento.
 
III. Utilizar apenas a sua mídia orgânica, pois como ela já tem uma base de dados
com seus clientes e esse número corresponde aos 25% que estão inativos
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 9
A+
A
A-
R$ 25.000,00
R$ 45.000,00
R$ 40.000,00
R$ 30.000,00
R$ 55.000,00
Qual o montante acumulado em 5 meses a uma taxa de 20% a.m., no regime
de juros simples, a partir de um capital inicial de R$ 20.000,00? 
 FÓRMULAS: J = PV*i*n 
 FV = PV (1+ i*n) 
1 ptsPergunta 10
A imagem utiliza-se de uma linguagem conativa
A linguagem presente na imagem utiliza-se da forma não verbal
O texto transmite uma mensagem expressa pela escrita e faz uso da linguagem
Observe o texto abaixo
 
Disponível em < http://themaeducando.com.br/blog/receita-torta-madalena/
 (http://themaeducando.com.br/blog/receita-torta-madalena/) >
 
O texto acima faz uso da linguagem:
A+
A
A-
http://themaeducando.com.br/blog/receita-torta-madalena/
verbal
A imagem utiliza-se de uma linguagem híbrida, contempla figuras e escrita
Por ser uma imagem faz uso da linguagem não-verbal
1 ptsPergunta 11
A consolidação da unidade estatal dar-se a partir do comportamento dos políticos
enquanto agentes de um processo em desenvolvimento constitucional, como o
processo da transição para o Brasil República demonstra.
Leia o texto a seguir:
 
A República no Brasil foi proclamada em 15 de novembro de 1889 e encerrou o
Período Imperial, iniciado em 1822, com a Independência. No transcorrer da
história brasileira, entretanto, nem sempre a democracia prevaleceu. Passamos
por ditaduras, eleições suspensas ou indiretas e cassações políticas.
Nossa atual fase democrática ainda é recente. Foi iniciada após a abertura
política, que teve seu ápice na primeira eleição presidencial, em 1989, após o fim
das eleições indiretas que prevaleceram no período da ditadura militar.
No período inicial da República, entre 1889 e 1894, o país foi dominado pelos
setores militares. A chamada 1ª República, ou República Velha, compreende o
período entre 1889 e 1930 e foi controlado pelas oligarquias agrárias de São
Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro, na chamada "política do café com leite".
Essa alternância de poder seguiu com presidentes civis, até 1930.
Entre 1930 e 1934, estabeleceu-se o governo provisório, com Getúlio Vargas no
comando e poderes quase ilimitados. No período, Vargas nomeou, contrariando a
Constituição vigente, interventores nos Estados, o que causou grande desagrado
na sociedade, sobretudo em São Paulo.
Esses são apenas recortes das tamanhas alternâncias de vigências de governo e
como as sociedades perpassam por diversas mudanças.
Disponível em: https://www.al.sp.gov.br/noticia/?id=281038 
(https://www.al.sp.gov.br/noticia/?id=281038) . Acesso em: 22 de abril de 2021.
Adaptado.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
A+
A
A-
https://www.al.sp.gov.br/noticia/?id=281038
A fase democrática atual brasileira é recente principalmente por democracia ter sido
mal vista por causa da revolução francesa por muito tempo.
A democracia não pode ser pensada a partir do conjunto de instituições que
fundamentam a construção normativade um governo.
A organização da sociedade deu-se especialmente em virtude da convivência
humana, que quanto mais complexas por mais mudanças podem passar.
Para a formação e organização do Estado não é necessária a aprovação dos
homens, e sim da aprovação de órgãos e instituições que o representam.
1 ptsPergunta 12
Leia o texto a seguir:
Amazon lança o Amazon Prime no Brasil
Por R$ 89 ao ano, o plano dá frete grátis e desconto em produtos, além de
acesso a plataformas de streaming de músicas, filmes e livros.
O pacote de benefícios para assinantes da Amazon 
(https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/amazon/) chegou ao Brasil. Agora,
com o Amazon Prime, os brasileiros ganham, em alguns produtos, descontos e
frete grátis ilimitado. O plano ainda traz para o país a plataforma de música e
leitura que se junta ao Prime Video (serviço de streaming de filmes e séries) e
ao Twitch (plataforma de jogos online), que antes eram assinados
individualmente. O pacote custará R$ 9,90 ao mês ou R$ 89 ao ano. O Amazon
Prime chega para expandir alguns serviços que já eram oferecidos em solo
brasileiro. Pelo plano, o frete de a partir de dois dias úteis se estende para mais
de 90 cidades, localizadas, principalmente, nas regiões Sul e Sudeste. Para as
outras regiões do país, o prazo é de pelo menos três dias úteis. Os produtos com
desconto e frete grátis são identificados com um selo do Prime. Segundo a
Amazon, as entregas continuarão sendo realizadas pelo seu único centro de
distribuição, localizado em Cajamar (SP), em parcerias com empresas
como Loggi. (https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/loggi/)
 e Correios. (https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/correios/) . Por
enquanto, a empresa não tem planos de expandir ou abrir outro local. “Nosso
objetivo no momento é garantir os novos serviços para estabilizar os nossos
negócios a longo prazo”, diz Talita Bruzzi Taliberti, gerente-geral para Prime na
Amazon Brasil.
 
A+
A
A-
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/amazon/
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/loggi/
https://epocanegocios.globo.com/palavrachave/correios/
Modelo de Assinatura.
Modelo Gratuito.
Modelo Freemium.
Modelo Projetado pelo Usuário.
Modelo Produtos de Nicho.
(Fonte: CARNEVALLI, E. Amazon lança o Amazon Prime no Brasil. Disponível
em: https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2019/09/amazon-lanca-o-
amazon-prime-no-brasil.html. Acesso em 17 de nov de 2019.)
Qual modelo de negócio digital se aplica a portais conhecidos como o eBay,
em que milhões de relacionamentos comerciais pontuais são possíveis em
troca de uma pequena quantia que os vendedores precisam pagar à
empresa?
1 ptsPergunta 13
Leia o texto a seguir:
O Terceiro Setor é assim chamado porque engloba instituições com fins públicos,
porém de caráter privado, que não se enquadram, portanto, no Primeiro Setor
(Estado). São regidas pelo direito privado, mas não possuem objetivos mercantis,
também não sendo qualificadas como instituições do Segundo Setor (Mercado).
Fazem parte do denominado espaço público não estatal.
O Terceiro Setor abrange ações públicas que saem do domínio estatal, e passam
a ser encampadas por organizações da sociedade civil. É o surgimento da
iniciativa privada com fins públicos, com o objetivo de combater grandes
problemas do mundo atual, como a pobreza, violência, poluição, analfabetismo,
racismo, etc. São instituições com grande potencial de representatividade,
podendo ser vistas como legítimas representantes dos interesses da sociedade
civil.
Dentre as razões que levaram ao crescimento mundial do Terceiro Setor,
encontram-se a pouca representatividade, a capacidade limitada na execução de
tarefas sociais e a falta de capilaridade por parte de órgãos governamentais,
características necessárias à execução de determinadas ações, e tão típicas das
modernas ONGs. Além disso, estes órgãos do governo têm dificuldade na
A+
A
A-
II, apenas
I e II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
manutenção de programas já implementados, e uma morosidade no repasse de
recursos que torna certas ações inviáveis.
(Fonte: https://ambientes.ambientebrasil.com.br/gestao/ongs_e_oscips/inform
terceiro_setor.htmlLinks para um site externo. 
(https://ambientes.ambientebrasil.com.br/gestao/ongs_e_oscips/informacoes_sobre_
. Acesso em: 15 jun. 2019 – Adaptado).
A partir do texto acima, analise as afirmações a seguir:
I. O Terceiro Setor vem crescendo em decorrência das lacunas deixadas pelo
Poder Público em suas intervenções sociais.
II. O Terceiro Setor engloba ações da iniciativa privada com grande potencial de
rentabilidade, por isso desperta interessa da sociedade civil.
III. O Terceiro Setor é composto por organizações que não integram o poder
público e não possuem a finalidade da iniciativa privada.
 
É correto o que se afirma em:
1 ptsPergunta 14
Sintetizando, podemos dizer que o marketing um a um é um tipo de interação que
remonta às preferências de cada cliente, valorizando-os como velhos conhecidos
e peças importantes para o negócio.
 ROCK CONTENT. Marketing one to one: entenda o conceito para personalizar
sua estratégia. Blog Rock Content. 16 ago. 2019. Disponível em:
https://rockcontent.com/blog/marketing-one-to-one/ 
(https://rockcontent.com/blog/marketing-one-to-one/) . Acesso em: 25 nov. 2019.
A+
A
A-
https://ambientes.ambientebrasil.com.br/gestao/ongs_e_oscips/informacoes_sobre_o_%20terceiro_setor.html
https://rockcontent.com/blog/marketing-one-to-one/
o estabelecimento de um padrão de atendimento único, capaz de agradar a toda a
massa de clientes e, com isso, incrementar vendas;
a possibilidade de segmentar o público-alvo e, desta forma, identificar os
consumidores mais propensos a responder aos produtos da empresa.
a certeza de que, com esse tipo de ação, muitas dúvidas de clientes serão evitadas e
as questões relativas a preço e qualidade não atrapalharão as vendas.
o reconhecimento dos desejos e necessidades dos clientes, de modo a atender às
demandas mercadológicas e a criar projetos de fidelização consistentes
a criação de diferenciais estratégicos por meio dos serviços digitais e de altos
investimentos em tecnologia.
 Pelo que se pode observar, uma das principais vantagens do marketing um
a um é:
1 ptsPergunta 15
Leia o texto abaixo:
 
Segundo Malhorta (2011, p. 4), "a pesquisa de marketing é a identificação, a
coleta, a análise, a disseminação sistemática e objetiva das informações para
melhorar a tomada de decisão relacionada à identificação e à solução de
problemas (também conhecida como oportunidades) no marketing. (...) Cada fase
desse processo é importante. (...) Nos negócios, os problemas geralmente levam
às oportunidades, então, do ponto de vista da pesquisa, as duas palavras são
frequentemente usadas de modo alternado". Ainda segundo o autor (Ibid., p. 28),
"Embora todas as etapas do projeto de pesquisa sejam relevantes, a definição do
problema é a mais importante. O pesquisador de marketing considera
intercambiáveis os problemas e as oportunidades confrontados pelo gerente, uma
vez que a investigação de ambos segue o mesmo processo de pesquisa. A
definição do problema de pesquisa envolve a exposição do problema geral e a
identificação de componentes específicos do problema de pesquisa de
marketing".
(Fonte: MALHORTA, Naresh K. Pesquisa de marketing: foco na decisão (3ª ed.).
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.)
Considerando as informações apresentadas, assinale a alternativa correta: 
A+
A
A-
O processo de definição e formulação de problema pode ser utilizado como forma de
explorar a situação, inclusive para obter o maior número de ideias, pois, neste caso,
não existem informações relevantes, em grau e número, para compreender a causa
do problema. A exploração busca explicações, até mesmo para melhorar a definição
de um problema.
O processo de definição e formulação de problema é baseado no atendimento
específico do problema, tornando-o em hipóteses que são claras e determinadas de
acordocom o que é apresentado. As informações são dispostas de maneira
estruturada e com amostras representativas.
O processo de definição e formulação de problema é a busca de dados em torno de
soluções para a resolução de problemas, abordando assuntos que vão desde a
segmentação do mercado, comportamento do consumidor, análise do composto de
marketing (4Ps), entre outros elementos de soluções.
O processo de definição e formulação de problema oferta o direcionamento e as
melhores diretrizes sobre como definir o problema de pesquisa de marketing de
maneira coerente e apropriada, levando em consideração os problemas e as
oportunidades de marketing busca sua identificação e solução.
O processo de definição e formulação de problema trata da análise potencial em que
se encontra o mercado, bem como a participação e a imagem da marca junto ao
público, com características sobre tendências de mercado, que podem ser
analisadas numa previsão de curto e longo prazo.
 
1 ptsPergunta 16
Leia o texto a seguir:
 
“O lugar social não determina uma consciência discursiva sobre esse lugar.
Porém, o lugar que ocupamos socialmente nos faz ter experiências distintas e
outras perspectivas”.
 
A frase de Djamila Ribeiro, filósofa, feminista negra e escritora, faz parte do seu
livro O que é lugar de fala? Lançado em 2017. Nele, Djamila apresenta um
panorama histórico sobre as vozes que foram historicamente interrompidas. A
partir disso, é possível questionar: quem tem mais chances de falar (e ser ouvido)
na sociedade?
A+
A
A-
Ao analisar a população brasileira, vemos que as minorias (grupos
marginalizados na sociedade) ainda ocupam poucos espaços políticos sendo
menos representadas e, por consequência, menos ouvidas. É nesse momento
que entra o lugar de fala.
Djamila explica que essa hierarquia estruturada na sociedade faz com que as
produções intelectuais, saberes e vozes desses grupos sejam tratadas de modo
inferior, fazendo com que as condições estruturais os mantenham em um lugar
silenciado.
Sendo assim, a ideia do lugar de fala tem como objetivo oferecer visibilidade a
sujeitos cujos pensamentos foram desconsiderados durante muito tempo. Dessa
forma, ao tratarmos de assuntos específicos a um grupo, como racismo e
machismo, pessoas negras e mulheres possuem, respectivamente, lugar de fala.
Isto é, podem oferecer uma visão que pessoas brancas e homens podem não ter.
Desse modo, o microfone é passado para as pessoas que realmente vivenciam
aquela realidade.
Isso não significa que quem não faz parte daquele grupo não pode expressar sua
opinião, entretanto, o ideal é abrir espaço para aprender, entender e respeitar o
que aquele grupo está tentando dizer.
 
PONCHIROLLI, Rafaela. Lugar de fala: o que esse termo significa? Disponível
em: https://www.politize.com.br/o-que-e-lugar-de-fala/ 
(https://www.politize.com.br/o-que-e-lugar-de-fala/)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a
relação entre elas:
 
I. Pessoas que fazem parte das chamadas minorias foram silenciadas por muito
tempo.
 
PORQUE
 
II. É necessário que as pessoas que viveram e vivem em condições de
desigualdade sejam ouvidas, pois são elas que, de fato, conhecem a realidade da
situação em que vivem.
 
 
A+
A
A-
https://www.politize.com.br/o-que-e-lugar-de-fala/
As duas asserções são falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a I não é uma justificativa da II.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a I é uma justificativa da II.
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
1 ptsPergunta 17
No �lme “Tempos Modernos” de Charlie Chaplin, o protagonista do �lme ironiza a
situação do operário que trabalhava na indústria.
Fonte: https://blog.softwareavaliacao.com.br/teoria-geral-da-administracao/Links
para um site externo.
Considerando os estudos que envolvem a administração cientí�ca e clássica, avalie
as a�rmações a seguir:
I. Muitas das ideias desenvolvidas por Ford em sua organização continuam
presentes em algumas produções industriais do século XXI.
A+
A
A-
I, II, IV, apenas.
III e IV, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
I, apenas.
II. Enquanto Taylor tinha uma preocupação voltada para os métodos e práticas do
operário, Fayol tinha um foco na estrutura da empresa e as funções básicas de uma
organização.
III. Taylor divergia de Ford, pois o primeiro observava que a melhoria da produção
estava na troca de experiências entre os operários e uma supervisão democrática.
IV. Há uma relação direta entre Taylor e Ford, pois ambos desenvolveram uma
análise e trabalho voltado para aumento da produção e novas técnicas aplicadas ao
ambiente fabril.
 
É correto apenas o que se afirma em:
1 ptsPergunta 18
(ENADE 2017-adaptado) Os britânicos decidiram sair da União Europeia (UE). A
decisão do referendo abalou os mercados financeiros em meio às incertezas
sobre os possíveis impactos dessa saída. Os gráficos a seguir apresentam,
respectivamente, as contribuições dos países integrantes do bloco para a UE, em
2014, que somam €144,9 bilhões de euros, e a comparação entre a contribuição
do Reino Unido para a UE e a contrapartida dos gastos da UE com o Reino
Unido.
A+
A
A-
A contribuição dos quatro maiores países do bloco somou € 70,9 bilhões de euros.
Alemanha e França juntas tiveram uma participação de 45,3% no bloco econômico,
em 2014.
Os gastos da UE com o Reino Unido superam a contribuição do Reino Unido com a
UE em 3,03%
O grupo “outros países” contribuiu para esse bloco econômico com 42,1%.
Polônia, Áustria e Dinamarca contribuíram juntas com 8,3% para a UE.
 
Considerando o texto e as informações apresentadas nos gráficos acima,
assinale a opção correta:
1 ptsPergunta 19
Leia o texto a seguir:
 
“A visão estratégica do negócio é primordial para que a liderança e todos os
colaboradores e envolvidos saibam exatamente onde querem chegar e o que
precisam fazer para ter sucesso. E não estamos falando só de grandes
A+
A
A-
II, apenas.
I, II e III.
I e III, apenas.
I e II, apenas.
III, apenas.
organizações, CEO’s e líderes de multinacionais. Não importa o tamanho do seu
negócio, sem planejamento e disciplina, sinto lhe dizer que inevitavelmente você
está fadado ao fracasso. Ter visão estratégica é essencial para empreendedores
e para quem ocupa cargos de liderança na empresa. Geralmente o planejamento
dos macros objetivos são feitos por estas pessoas, mas é importante que não
pare por aí”
 
Fonte: https://empresta.com.br/franquias/o-que-e-visao-estrategica/. Acesso em
15 mar 2021. 
Pensando na visão estratégica necessária ao empreendedorismo, avalie as
afirmações a seguir: 
 
I. Um dos requisitos na ação empreendedora é planejar a captação de recursos
como capital, equipamentos e pessoas.
II. Reconhecer que o trabalho estratégico somente terá início após um período de
um ano de uma empresa em funcionamento.
III. Uma das estratégias possíveis para um interessado em desenvolver um
negócio é a aquisição de uma franquia. 
 
É correto o que se afirma em:
 
 
1 ptsPergunta 20
A+
A
A-
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
O comércio de produtos de beleza, moda e acessórios tem se expandido muito
nos últimos anos. De acordo com dados levantados pela Nuvem Shop, o
segmento de Beleza foi o ramo de lojas online que mostrou maior crescimento no
primeiro trimestre do ano, com aumento de aproximadamente 120% em relação
ao mesmo período em 2017. Além disso, o surgimento de novas lojas online de
moda e acessórios – como semijoias– apresentou crescimento de 148%. Por
trás do grande desenvolvimento desses setores, há uma forte demanda por parte
de consumidores que buscam opções online. A procura pelos temas aumentou a
circulação de informações sobre produtos, tutoriais e preços, o que favorece
muito as lojas virtuais que produzem conteúdo informativo.
DINO. E-commerce de lojas de moda e acessórios cresce 148% no começo de
2018. Disponível em: < https://exame.abril.com.br/negocios/dino/e-
commerce-de-lojas-de-moda-e-acessorios-cresce-148-no-comeco-de-
2018/ (Links para um site externo.) 
(https://exame.abril.com.br/negocios/dino/e-commerce-de-lojas-de-moda-e-
acessorios-cresce-148-no-comeco-de-2018/) >. Acesso em 26 abr. 2019.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta
entre elas.
I. Pode-se considerar que na demanda e a renda do consumidor é de se esperar
que uma elevação na renda do consumidor esteja associada a uma elevação nas
quantidades compradas.
PORQUE
II. Essa é a regra geral, e os bens que tem essa característica são denominados
bens normais. Por exemplo: roupas, produtos eletroeletrônicos entre outros.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A+
A
A-
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/e-commerce-de-lojas-de-moda-e-acessorios-cresce-148-no-comeco-de-2018/
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A+
A
A-