Teste de Progresso 2021 2 _ Alunos do 3º semestre_ Teste de Progresso 2021 2 _ Marketing

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Teste de Progresso 2021.2 | Alunos do 3º semestre
Entrega 9 nov em 23:59 Pontos 10 Perguntas 20
Disponível 3 nov em 0:00 - 9 nov em 23:59 7 dias Limite de tempo Nenhum
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Enviado 9 nov em 23:14
ORIENTAÇÕES DA PROVA TESTE DE PROGRESSO:
- O Teste de Progresso (TP) estará disponível somente durante no seguinte período: a partir do
dia 03/11/2021 às 08h00 (horário de Brasília) até o dia 09/11/2021 às 23h59 (horário de Brasília)
- A prova é composta por 20 questões objetivas. A prova tem um valor de 10,0 pontos, sendo
atribuído para cada questão o valor de 0,50 ponto. A prova TP não é avaliativa e não influencia na
nota das disciplinas cursadas. Lembre-se que esta nota é apenas para caráter de atribuição das
horas de atividades complementares. 
- Não há tempo limite para realizar a prova, porém deve ser realizada durante o período
estabelecido.
- O aluno terá apenas 1 tentativa de realizar a prova TP.
- O gabarito será liberado no dia 10/11/2021, a partir das 10h00 (horário de Brasília);.
- Não haverá revisão de nota para esta prova.
- Para que as suas respostas sejam validadas pelo sistema, clique no botão “Enviar Teste”
quando terminar de responder todas as questões.
 
Reserve um tempo para se dedicar a realização da prova, pois com o resultado da mesma você
poderá acompanhar o seu progresso na compreensão do conteúdo do curso.
Boa prova!
https://famonline.instructure.com/courses/19757/quizzes/83632/history?version=1
Esta tentativa levou 84 minutos.
0 / 0,5 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
Leia o texto a seguir:
A tomada de decisão é um processo corriqueiro na rotina de todo
gestor, envolvendo a habilidade de coletar, organizar e processar
informações sobre os recursos de que dispõe. João é diretor de uma
empresa de fabricação de caminhões e está avaliando a possibilidade
de abertura de uma nova filial para aproveitar a expansão do mercado
agrícola no Centro do Brasil. Para tomar essa decisão, João precisa
escolher um método de avaliação de alternativas econômicas.
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações
abaixo:
 
I. O método do valor presente líquido vai permitir a João determinar o
valor, no momento inicial, do somatório das despesas e receitas
futuras, constantes do fluxo de caixa estimado.
II. O método do valor final resultante permite a João determinar o
montante que será acumulado pelo investimento na nova fábrica, a
partir da interpolação matemática dos dados do fluxo de caixa.
III. O método que permite determinar o intervalo de tempo necessário
para que os rendimentos do investimento na fábrica alcancem um
volume que seja superior aos custos é chamado de prazo de retorno.
IV. Para saber se a relação comparativa entre o que vai ser gasto com
a abertura da fábrica e o que pode ser originado dela, em termos de
entradas positivas, João pode usar o método de custo-benefício.
 
É correto o que se afirma apenas em:
 I, III e IV. 
 I, II e III. 
 I e III. 
 II, III e IV. 
 II e IV. 
A alternativa está incorreta, pois apenas as afirmações I, III e IV
são verdadeiras. 
A afirmação I é verdadeira, pois o método do VPL calcula o
valor presente dos fluxos de caixa futuros. A afirmativa II está
incorreta porque este método não existe. 
A afirmação III é verdadeira, pois uma vez que o método do
prazo de retorno serve para calcular o tempo em que as
receitas superam os custos de um investimento. 
A afirmação IV é verdadeira, pois o método de custo-benefício
compara todos os gastos com todos os resultados possíveis. 
A afirmação II é falsa, pois o método apresentado não existe.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 2
Suponha que Wallace é o gestor de uma empresa que produz
Máscaras de Tecido Laváveis e precisa medir a Produtividade Média
da Mão de Obra por mês, sabendo que as informações são:
3.000 Máscaras de Tecido Laváveis.
8 colaboradores diretos
 
Fórmula:
 Quantidade de produto 
 P men = ------------------------------------- 
 Número de trabalhadores 
 
Qual é a Produtividade Média da Mão de Obra por mês?
 375 máscaras / mês por colaborador. 
 475 máscaras/ mês por colaborador. 
 345 máscaras / mês por colaborador. 
 325 máscaras / mês por colaborador. 
 675 máscaras / mês por colaborador. 
Você acertou!
3.000 Máscaras de Tecido Laváveis, por mês.
8 colaboradores diretos
 
Fórmula:
 
 Quantidade de produto 
 P men = ------------------------------------- 
 Número de trabalhadores 
 
 3.000 
 P men = ---------------------- = 375 máscaras / mês por
colaborador
 8 
0,5 / 0,5 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
A entrevista por competências é aquela em que o entrevistador pede
que o candidato conte situações reais por que já passou que possam
mostrar como ele fez para atingir uma meta desafiadora ou resolver
um problema de comunicação, por exemplo. Segundo os especialistas
no assunto, este é o modelo que mais vem sendo adotado nos
processos seletivos. “Essa técnica, aplicada na contratação de
profissionais dos mais variados níveis de senioridade, é a mais
frequente e difundida no mercado”.
Disponível em: https://www.vagas.com.br/profissoes/o-que-e-entrevista-por-
competencias (https://www.vagas.com.br/profissoes/o-que-e-entrevista-por-
competencias)
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
A seleção por competência é uma estratégia de gestão de pessoas
baseada nas competências requeridas para atender necessidade da
organização. É um processo que analisa no candidato a capacidade de
desenvolvimento atual e para as demandas futuras.
 
A seleção por competências é a maneira que a organização escolhe,
dentre os candidatos atraídos ou recrutados, aquele que melhor se
adequa ao cargo disponível na organização.
 
A seleção por competências é um instrumento pelo qual a organização
busca suprir suas necessidades de profissionais, que melhor se
identifica para ocupar um determinado cargo.
 
A seleção por competências realiza por meio testes de conhecimento,
habilidades e atitudes necessárias características pessoais dos
candidatos e faz a comparação dessas informações com o perfil do
cargo em aberto.
 
A seleção por competências visa a ocupação de determinada posição
na empresa. É uma tarefa de comparação, escolha e de decisão,
diferente daquela da fase de recrutamento, em que se busca um
candidato para ocupar um cargo.
https://www.vagas.com.br/profissoes/o-que-e-entrevista-por-competencias
A alternativa está correta, pois a seleção por competências é
uma estratégia de gestão de pessoas bastante atual, pois
alinha a seleção aos objetivos presentes e futuros da empresa. 
A seleção por competências, visa selecionar pessoas não pelo
cargo, mas pelas competências necessárias ao exercício de
determinadas atividades. Busca profissional que tem
capacidade de atender à necessidade imediata, e que possui
potencial de desenvolvimento.
0 / 0,5 ptsPergunta 4ão respondidaão respondida
Leia o texto abaixo:
Segundo Malhorta (2011, p. 4), "a pesquisa de marketing é a
identificação, a coleta, a análise, a disseminação sistemática e objetiva
das informações para melhorar a tomada de decisão relacionada à
identificação e à solução de problemas (também conhecida como
oportunidades) no marketing. (...) Cada fase desse processo é
importante. (...) Nos negócios, os problemas geralmente levam às
oportunidades, então, do ponto de vista da pesquisa, as duas palavras
são frequentemente usadas de modo alternado". Ainda segundo o
autor (Ibid., p. 28), "Embora todas as etapas do projetode pesquisa
sejam relevantes, a definição do problema é a mais importante. O
pesquisador de marketing considera intercambiáveis os problemas e
as oportunidades confrontados pelo gerente, uma vez que a
investigação de ambos segue o mesmo processo de pesquisa. A
definição do problema de pesquisa envolve a exposição do problema
geral e a identificação de componentes específicos do problema de
pesquisa de marketing".
(Fonte: MALHORTA, Naresh K. Pesquisa de marketing: foco na decisão (3ª ed.). São
Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.)
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a
alternativa correta:
 
O processo de definição e formulação de problema oferta o
direcionamento e as melhores diretrizes sobre como definir o problema
de pesquisa de marketing de maneira coerente e apropriada, levando
em consideração os problemas e as oportunidades de marketing busca
sua identificação e solução.
 
O processo de definição e formulação de problema trata da análise
potencial em que se encontra o mercado, bem como a participação e a
imagem da marca junto ao público, com características sobre
tendências de mercado, que podem ser analisadas numa previsão de
curto e longo prazo.
 
O processo de definição e formulação de problema é a busca de dados
em torno de soluções para a resolução de problemas, abordando
assuntos que vão desde a segmentação do mercado, comportamento
do consumidor, análise do composto de marketing (4Ps), entre outros
elementos de soluções.
 
O processo de definição e formulação de problema pode ser utilizado
como forma de explorar a situação, inclusive para obter o maior
número de ideias, pois, neste caso, não existem informações
relevantes, em grau e número, para compreender a causa do
problema. A exploração busca explicações, até mesmo para melhorar a
definição de um problema.
 
O processo de definição e formulação de problema é baseado no
atendimento específico do problema, tornando-o em hipóteses que são
claras e determinadas de acordo com o que é apresentado. As
informações são dispostas de maneira estruturada e com amostras
representativas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 5
Observe a estrutura hierárquica a seguir:
Fonte: Elaborado pelo autor.
 
Considerando a imagem apresentada, avalie as afirmações a seguir.
I. O nível tático coloca em prática o plano estratégico e tem a função
de disseminar a cultura organizacional.
II. Desenvolver a visão estratégica, a estrutura organizacional e avaliar
as competências atuais e potenciais são prerrogativas das ações e
objetivos do nível tático.
III. O plano operacional busca atingir as metas dos níveis intermediário
e estratégico e cumprir os objetivos dos planos e procedimentos
internos.
 
É correto o que se afirma apenas em:
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, II e III. 
Esta alternativa está correta.
A afirmação I está correta, pois o nível tático tem como
objetivos principais disseminar a cultura organizacional e
transmitir os objetivos estratégicos ao nível operacional.
A afirmação III também está correta, porque o nível operacional
cumpre o que foi determinado pelo nível estratégico por meio
do nível tático, que é o gerencial. Esse nível também cumpre os
procedimentos e planos de área estabelecidos.
A afirmação II está incorreta, pois o nível tático é responsável
por disseminar as diretrizes organizacionais ao nível
operacional.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 6
Leia o trecho a seguir:
“Como forma de incentivo, foi aprovado no Senado Federal um projeto
que concede benefícios para o produtor rural que auxiliar na
preservação do meio ambiente. Dentre os objetivos do programa, está
a recuperação da vegetação nativa em áreas rurais, a melhoria da
qualidade da água em bacias hidrográficas e manejo e exploração dos
recursos de forma adequada. Serão contemplados, prioritariamente,
comunidades tradicionais, povos indígenas, agricultores familiares e
empreendedores familiares rurais”.
Jovem Pan. Senado aprova projeto que regulamenta pagamento por ações de
preservação ambiental. 2020. Disponível em:
https://jovempan.com.br/programas/jornal-da-manha/senado-aprova-projeto-que-
regulamenta-pagamento-por-acoes-de-preservacao-ambiental.html . Acesso em: 09
abr. 2021.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
O projeto pode contribuir para a transferência de recursos para
manutenção da floresta de pé.
 
O projeto não tem repercussões sobre empresas, pois somente
abrange produtores rurais.
 
O projeto é prioritário para as chamadas comunidades tradicionais
elitistas, os chamados quatrocentões.
 O projeto não impacta a vida das pessoas que vivem nas cidades. 
 
O projeto contempla benefícios para o produtor rural como a imunidade
a multas ambientais.
A alternativa está correta. É possível a transferência de
recursos dos interessados às comunidades tradicionais, povos
indígenas, agricultores familiares e empreendedores familiares
rurais que podem manter a floresta viva. A correta alternativa é
“O projeto pode contribuir para a transferência de recursos para
manutenção da floresta de pé.”
0,5 / 0,5 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
Os valores e a cultura organizacional constituem um ambiente
complexo onde as pessoas trabalham e se relacionam. Assim faz
sentido as organizações envolverem as pessoas em sua cultura para
ajustá-las a esse contexto, principalmente os ingressantes na
organização. Esta prática, segundo Chiavenato (2010), trata-se de
socialização organizacional dos novos empregados para que eles
possam comportar-se de maneira adequada às expectativas da
organização.
Fonte: PAES, K. D. Gestão de Pessoas. Natal: EDUNP, 2011, adaptada.
 
Sendo assim, os candidatos, após passar pelo processo seletivo
são admitidos na organização.
Neste contexto avalie as afirmações abaixo e a relação proposta
entre elas:
I. Para que os ingressantes possam desenvolver-se plenamente eles
precisam estar integrados ao contexto organizacional.
PORQUE
II. Nem todos os hábitos antigos dos candidatos devem ser
descartados a priori.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da I.
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
proposições verdadeira, e a II é uma justificativa correta da
I.
A asserção I é verdadeira, pois a cultura organizacional é o
padrão de pressupostos básicos para aprender a lidar com os
problemas de adaptação externa e de integração interna,
preceitos básicos para serem considerados válidos e serem
ensinados aos novos membros como o modo correto de
compreender, pensar e sentir, em relação a esses problemas.
A asserção II também é verdadeira, pois as culturas variam,
porque os hábitos e comportamentos de indivíduos reunidos em
grupos ou em sociedade divergem entre si e a bagagem cultural
trazida pelos seus colaboradores contribuem com a cultura
organizacional da empresa, abrindo espaço para a experiência
do candidato. Com estas afirmações podemos concluir que a
asserção II é uma justificativa da I.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 8
O clima organizacional refere-se às percepções comuns que os
funcionários de uma organização têm com relação à empresa e ao
ambiente de trabalho. Esse aspecto da cultura é semelhante ao
espírito de equipe no nível organizacional. Quando todos possuem o
mesmo sentimento geral sobre o que é importante ou quão bem as
coisas estão, o efeito dessas atitudes será maior do que a soma das
partes individuais (ROBBINS, JUDGE e SOBRAL, 2010 p.505).
(Fonte: ROBBINS, Stephen P. JUDGE, Timothy A e SOBRAL, Filipe.
Comportamento organizacional. Tradução. 14ª ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2010).
 
Considerandoas informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
 
I. A Cultura Organizacional influencia as percepções, os valores e os
sentimentos, fazendo com que o comportamento das pessoas seja
cada vez mais igual.
II. No Clima Organizacional as mudanças são mais profundas, levam
mais tempo para acontecer. Já a Cultura Organizacional poderá ser
adaptada de acordo com as mudanças do mercado.
III. O Clima Organizacional pode ser modificado e influenciado pelo
gestor, além de poder favorecer aplicações de pesquisa de clima
organizacional e outras ferramentas que poderão auxiliar nessa
gestão.
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
Alternativa correta, pois apenas as afirmações II e III estão
corretas.
Está correta porque, na afirmação II, para que as mudanças do
clima organizacional ocorram será necessário inicialmente
investigar quais são as causas, depois implantar as mudanças,
por isso será mais demorada do que a cultura que poderá ter
alterações de acordo com as mudanças mercadológicas, na 
afirmação III o clima pode ser influenciado pela gestão,
podendo ser desfavorável ou favorável, desta forma o gestor
será responsável pela organização de mudanças que possam
contribuir para um clima favorável a organização.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 9
Leia os textos abaixo:
“Quando falamos em marketing é praticamente impossível não falar o
nome de Philip Kotler. O Americano, considerado o maior especialista
em Marketing, tem uma trajetória incrível, tendo prestado consultoria
nas áreas de planejamento estratégico, marketing internacional e
estratégias para grandes empresas como: IBM, Motorola e Bank of
America. A influência de Philip Kotler para o marketing no mundo todo
foi tão grande que suas ideias ainda são perenes (existentes) e muito
utilizadas nos dias de hoje. Conceitos como os 4 p’s do marketing são
extremamente atuais e ajudam milhares negócios a montar suas
estratégias. Em seus pensamentos iniciais, Kotler acreditava que o
Marketing estava estritamente ligado à economia e não só apenas pelo
preço, mas também pela demanda que sofria alterações devido aos
canais de distribuições. O ponto mais acentuado pelo especialista era
de que o lucro estava ligado ao bem-estar do consumidor e da
sociedade, sendo assim, o marketing não só deveria ser parte da
estratégia de qualquer empresa como deveria ser o centro da mesma.
Continuando o trabalho de Peter Drucker, Kotler reiterou a ideia de que
o foco das empresas deveria estar mais centrado na satisfação dos
clientes e nos benefícios do seu produto do que na sua distribuição e
no preço em si”.
Fonte:(Texto adaptado) Disponível em <https://rockcontent.com/br/blog/philip-kotler>,
acesso em 13/04/2021.
 
Marketing é o conjunto de técnicas e métodos aplicados ao estudo das
necessidades dos mercados e seus principais componentes, como
públicos, vendas e produtos para o desenvolvimento das empresas. É
uma palavra derivada do termo inglês market, que significa mercado,
ou seja, o estudo das causas, objetivos e resultados produzidos
através das diferentes formas de como as empresas lidam com o
mercado.
Fonte: Disponível em <https://www.significados.com.br/marketing/>, acesso em
13/04/2021.
 
Entendendo a teoria apresentada por Philip Kotler e os
significados em torno do que foi apresentado. Com relação ao
marketing em sua origem, analise a opção correta.
 
O marketing estuda o processo social e gerencial, ao qual pessoas,
e/ou grupo de pessoas, procuram satisfazer suas necessidades e
desejos através da demanda de produtos e serviços, ofertados por
empresas/organizações com o intuito de gerar lucros através de
mercados consumidores.
 
O marketing estuda o processo social como uma modalidade de ação
organizacional/institucional tendo como seu principal foco a diminuição
ou, até mesmo, o término dos problemas em torno dos aspectos
sociais e das carências em torno da sociedade, tendo em vista
assuntos como o saneamento básico, o emprego, a educação, a
nutrição etc.
 
O marketing estuda o processo social tratado como uma estratégia, ou
mesmo ferramenta, para a autopromoção, tendo em vista o alcance,
com sucesso, de objetivos sociais e pessoais. É a maneira que uma
pessoa se utiliza para produzir uma imagem positiva de si mesma,
vendendo e influenciando a maneira em que outras pessoas a
enxerguem.
 
O marketing estuda o processo social que se utiliza de ideias e de
ferramentas para que um eleitorado perceba as ações e comunicação
de político antes, durante e depois das eleições. Se trata de um
processo social ao qual as técnicas aplicadas estão para manter as
necessidades do eleitorado junto a determinado político (atender às
necessidades).
 
O marketing estuda o processo social que está direcionado a vender,
promover, divulgar e vender produtos que são considerados intangíveis
(que não podem ser tocadas), atendendo às necessidades e desejos
dos consumidores através de ações naquilo que é ofertado,
demonstrando o valor de uma empresa por meio dos serviços
prestados.
A alternativa está correta, pois o marketing é um processo
social de troca envolvendo pessoas, bens e serviços, sendo um
processo social, mas também gerencial, ao qual pessoas, e/ou
grupo de pessoas, procuram satisfazer suas necessidades e
desejos através da demanda de produtos e serviços, ofertados
por empresas/organizações com o intuito de gerar lucros
através de mercados consumidores.
0 / 0,5 ptsPergunta 10ão respondidaão respondida
Leia o texto a seguir:
Hoje a concorrência não só está em toda parte como também aumenta
a cada ano, conhecer e analisar a concorrência são ações importantes
para o mundo dos negócios. Preço, qualidade e diferentes formas de
disponibilizar o produto e atender ao cliente destacam-se nesse
cenário competitivo. Ao identificar o perfil dos concorrentes potenciais,
fica mais fácil entender o que é preciso melhorar no seu
empreendimento, evitando possíveis erros e falhas de comunicação e
estratégia de vendas. No ramo empreendedor, é importante identificar
potenciais fragilidades do negócio, a fim de encontrar alternativas que
conduzam a empresa a melhor condição e posicionamento no
mercado. Observar atitudes negativas e prejudiciais de setores do
mesmo ramo também pode auxiliar você na organização e no
planejamento de novas oportunidades para destacar-se. É
fundamental estar atento e procurar diferenciar-se do concorrente,
reconhecendo a importância de ouvir o que o consumidor espera para
ele se sentir satisfeito com o produto adquirido. Essas práticas são
vantajosas para seu empreendimento, pois fazer melhor e diferente
contribui para o sucesso do seu negócio e para sua empresa manter-
se competitiva. Ao analisar a concorrência Michael Porter identificou
forças que determinam a atratividade intrínseca de lucro no longo
prazo de um mercado ou segmento de mercado: concorrentes do
setor, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e
fornecedores.
Fonte: Kotler, Philip – Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos /tradução
Sabrina Cairo; revisão técnica e casos Dílson Gabriel do Santos- São Paulo:
Prentice Hall, 2005.
 
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção
correta.
 
Ameaça de rivalidade intensa no segmento. Um segmento não é
atraente se já possui concorrentes poderosos, agressivos ou em
grande número.
 
Ameaça de novos concorrentes, a atratividade de um segmento varia
de acordo com a configuração de suas barreiras de entrada.
 
Ameaça de produtos substitutos, um segmento é atraente quando há
substitutos reais ou potenciais para o produto.
 
Ameaça de os compradores terem um poder de barganha cada vez
maior, um segmento é atraente se os compradores possuem um poder
de barganha.
 
Um segmento torna-se atraente se os fornecedores da empresa podem
elevar os preços ou reduzir as quantidades fornecidas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 11
Leia o texto a seguir:
Até meados dos anos 50, pouco se entendia e pesquisava no
ambiente externoas organizações. As organizações eram
consideradas como sistemas fechados, e a eficiência operacional era a
base para a eficácia da empresa. Atualmente, o mundo apresenta
alterações que interferem diretamente nas empresas, quebrando a
crença de que as organizações são sistemas fechados cada qual com
seus objetivos e resultados. A Xerox, por exemplo, perdeu mercado
para o mundo da telefonia. O serviço que antes era possível por meio
de máquinas enormes, hoje é feito por celular com inúmeras formas de
impressão. Deste modo, as organizações precisam ser permeáveis ao
ambiente externo e interno.
 
A partir dessa analogia, podemos afirmar corretamente que:
I. Sabemos que as organizações influenciam e também recebem
influências do meio ambiente externo.
II. Nem toda organização sofre influência do meio ambiente externo,
pois somente grandes empresas são atingidas por mudanças
econômicas.
III. Empresas que tem um caráter internacional conseguem se livrar de
impactos oriundos do meio ambiente externo.
IV. Toda organização é um sistema fechado e pode seguir sua gestão
sem uma preocupação com fatores políticos, sociais e culturais
oriundos da sociedade em que está inserida.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III e IV, apenas. 
 I e IV, apenas. 
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em I,
apenas.
A afirmação I está correta, pois a organização influencia e
recebe influências do meio ambiente externo.
A afirmação II está incorreta, pois todas organizações sofrem
influência do meio ambiente externo.
A afirmação III está incorreta, pois empresas internacionais não
conseguem se livrar de questões que envolvem o meio
ambiente externo.
A afirmação IV está incorreta, pois nenhum sistema é fechado e
há sempre uma abertura para influenciar e ser influenciado.
0 / 0,5 ptsPergunta 12IncorretaIncorreta
Leia o texto abaixo:
A taxa de câmbio nada mais é do que o preço de uma moeda
estrangeira medida em unidade ou fração da moeda nacional. Para
exemplificar, vamos pegar o Real (R$ – moeda nacional brasileira) e o
Dólar (US$ – moeda norte-americana) e levantar o seguinte
questionamento: quantos reais são necessários para comprar um dólar
(US$1,00)? Portanto, a taxa de câmbio é o preço de uma moeda em
relação à outra. Os preços de compra e de venda de uma moeda
podem ser diferentes. Para se comprar uma moeda de um banco ou
de uma casa de câmbio, o preço é determinado pela instituição, de
acordo com a taxa de câmbio do momento e a taxa que eles cobram
para comercializar a moeda que você deseja comprar. Agora, se você
deseja vender uma moeda estrangeira, é o agente que determina
quanto pagará pelo seu dinheiro, que provavelmente será abaixo do
valor da taxa de câmbio. A forma pela qual a taxa de câmbio é
determinada é chamada de regime cambial. Existem três tipos de
regimes cambiais: câmbio fixo, câmbio flutuante e câmbio atrelado.
(Fonte: Taxa de câmbio: o que é e como funciona? MONT CAPITAL Disponível em:
https://bit.ly/3jmsWl9. Acesso em: 04 mar. 2021)
 
No regime de taxas flutuantes de câmbio, a taxa de câmbio é
determinada pelo:
 
livre mercado, pois é feito mediante a oferta e a procura por divisas,
portando não havendo a intervenção do banco central.
 
banco central, ou seja, o BACEN irá se comprometer em comprar e
vender as divisas por um preço que será fixado por ele próprio.
 
sistema misto ou flutuação suja, que é um sistema, no qual, a taxa de
câmbio é determinada pelo mercado.
 
sistema em que a taxa de cambial irá flutuar dentro do intervalo com
limites mínimos e máximos, assim, poderá ser chamado de banda.
 
regime fixo, ou seja, a taxa de câmbio é fixa. Portanto, ela será
determinada pelo BACEN e irá se comprometer a compra e venda das
divisas a um preço fixado por ele mesmo.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 13
Leia o texto a seguir:
Fazer uma transformação digital significa reestruturar os processos da
sua empresa, absorvendo uma cultura digital com o objetivo de ganhar
produtividade. Para realizá-la, é necessário fazer mudanças estruturais
na empresa, colocando a tecnologia como elemento central. A
Transformação Digital requer uma mudança mais radical, que pode
demorar e incluir investimentos um pouco mais altos. Isso não quer
dizer, no entanto, que só grandes empresas com orçamentos
milionários podem implementá-la. [...]
A Transformação Digital ampliou a oferta de produtos e serviços, e
transferiu lojas físicas para e-commerces. Além disso, abriu
precedentes para que empresas já tenham nascido digitais. Serviços
de compartilhamento como Uber, AirBnB e Spotify são exemplos que
já fazem parte do cotidiano da maioria das pessoas.
Vale ressaltar também que cada um de nós está continuamente
produzindo dados. A partir de informações do Internet Live Stats, o
Google processa em média mais de 80.000 consultas de pesquisa a
cada segundo no mundo, o que representa mais de 5 bilhões de
pesquisas diárias e 1,8 trilhão de pesquisas anuais.
Disponível em: https://resultadosdigitais.com.br/blog/transformacao-digital/. Acesso
em: 07 de abril de 2021 (Texto adaptado).
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
A internet não apenas cria novos negócios, mas agora dá força ao
cidadão, que tem, a um clique, diversos serviços ao seu dispor e, mais
que isso, tem sua participação ativa.
 
Pela não interação direta das pessoas, a transformação digital consiste
em agregar baixo valor.
 
O Facebook, rede social, apresenta poucas ferramentas de
monitoramento de publicidades pagas, pois a quantidade de dados
gerada por usuários é baixa.
 
As redes sociais não têm poder para integrar muitos usuários ou
mesmo grandes empresas, pois, nessas mesmas redes, não é possível
para as empresas captarem informações de como anda a sua
reputação frente a seu público-alvo.
 
A transformação digital cabe apenas à organização e pode esbarrar na
aceitação do público-alvo.
A alternativa está correta, pois a internet não apenas cria
novos negócios, mas agora dá força ao cidadão, que tem, a um
clique, diversos serviços ao seu dispor e, mais que isso, tem
sua participação ativa. O trecho que dá suporte a isso é o que
demonstra a enorme quantidade de dados que os usuários
produzem, o que dá acesso e opções incontáveis ao cidadão,
ao mesmo tempo que empresas tem mais dados para criarem
estratégias.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 14
Leia o texto a seguir:
Por algum tempo, se pensou que o dinheiro era a principal fonte no
desenvolvimento das empresas. Hoje essa ideia já se alterou, pois a
falta de habilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa
força de trabalho é o que, em geral, mais atrapalha as operações de
um negócio. Existem empresas que cresceram, mas tiveram seu
crescimento dificultado por não poder manter uma força de trabalho
eficiente e entusiasmada. O panorama do futuro está relacionado às
pessoas, que representam o talento, as competências e o capital
intelectual, o RH está aí para somar.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Barueri, SP: Manole, 2014.
 
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
O futuro de uma empresa está relacionado a sua capacidade em captar
às pessoas certas para o negócio, e a área de recrutamento e seleção
faz a interface entre empresa e pessoas. Cada vez mais este
departamento torna-se mais decisivo, pois é responsável captar os
perfis que estejam de acordo com o desejado pela empresa.
 
Com avanço tecnológico e mercado globalizado, a competividade no
mundo dos negócios está cada vez mais acirrada; o sucesso de uma
empresa, não é definido pela capacidade recrutar e selecionar
pessoas, mas pela capacidade em investimentos em tecnologias,
recursos físicos e financeiros; e isso vai exigir respostas rápidas as
constantes mudanças impostas por estes fatores.
 
Devido as constantes transformações do mercado empresarial, a
tendência do setor de recrutamento e seleção é se tornar ainda mais
operacional e voltado para ambiente internopara manter
desenvolvimento organizacional. Talvez seja esse o motivo de
valorização dessa área pelas empresas, ainda mais em cenário, onde
as pessoas têm sido o maior fator competitivo.
 
A falta de prática em recrutamento e seleção, pode impactar
diretamente nos ativos intangíveis da organização, causando muitas
vezes aumento do turnover. Mas o que faz a diferença para o sucesso
ou insucesso de uma empresa não é sua prática em R&S e sim a sua
capacidade financeira, pois em um mercado extremamente exigente, é
o dinheiro que sempre fala mais alto.
 
A área de recrutamento e seleção sempre foi vista como setor
estratégico nas empresas; pois as pessoas sempre foram consideradas
o maior valor das organizações. E área de R&S é responsável manter
ou alterar os valores da empresa, administrando, conhecimentos,
habilidades e atitudes em prol do sucesso do negócio.
A alternativa está correta, pois as pessoas são o recurso mais
valioso em uma organização, são elas que agregam valor à
empresa com conhecimentos, habilidades e competências,
contribuindo para a continuidade do negócio. O futuro de uma
empresa está relacionado a sua capacidade em captar às
pessoas certas para o negócio, e a área de R&S que faz a
interface entre empresa e pessoas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 15
Leia o texto abaixo:
José Fonseca é dono de uma rede de postos de gasolina na cidade de
Dourados – Mato Grosso do Sul. Visando expandir seus negócios,
José se dirigiu à Prefeitura e fez um pedido de concessão de licença
para instalação de um novo posto na rua Duque de Caxias, 100. A
500m dali está instalado outro posto de gasolina, de propriedade da
família Silva. No entanto, uma lei municipal estabelece que apenas
poderão ser implantados postos de gasolina em terrenos com, pelo
menos, 1000 metros de distância um do outro. Assim, o pedido de
José Fonseca foi indeferido.
Considerando as informações apresentadas, avalie as
informações a seguir.
I. A decisão da Prefeitura está correta, pois a Constituição Federal não
limita a livre iniciativa, e, portanto, José pode instalar o posto de
gasolina onde bem entender.
II. A decisão da Prefeitura está incorreta, pois ofende o princípio da
livre concorrência lei municipal que impede a instalação de
estabelecimentos comerciais do mesmo ramo em determinada área.
III. José não poderá questionar a decisão da Prefeitura judicialmente,
pois o princípio do devido processo legal, que engloba os princípios do
contraditório e da ampla defesa, não se aplica aos processos
administrativos, apenas aos judiciais.
 
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
A resposta está correta, pois apenas a afirmação II é
verdadeira.
A afirmação I é falsa. A decisão da Prefeitura não está correta,
pois a Constituição Federal limita a livre iniciativa, possibilitando
ao Estado intervir no mercado por meios de leis para assegurar
os direitos dos consumidores.
A afirmação II é verdadeira. A decisão da Prefeitura está
incorreta, pois viola a Súmula Vinculante 49 do STF, que dispõe
que “ofende o princípio da livre concorrência lei municipal que
impede a instalação de estabelecimentos comerciais do mesmo
ramo em determinada área”.
A afirmação III é falsa, pois, o princípio do devido processo
legal, em seu aspecto formal, significa que a parte de um
processo pode utilizar todos os meios jurídicos existentes para
se defender. Assim, José poderá entrar na justiça para
questionar a decisão da Prefeitura. Ainda, pelo princípio do
contraditório e da ampla defesa, tanto no processo judicial
quanto no processo administrativo, as partes têm direito de
conhecer as alegações relevantes do processo e se contrapor a
elas e de fazer uso de todos os meios de prova admitidos em
Direito.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 16
Leia o texto a seguir:
Dados: o novo petróleo do mundo e combustível para o futuro
“Os dados são o novo petróleo”, afirmou o CEO da Mastercard, Ajay
Banga, em um evento realizado no ano passado, em São Paulo. O
mantra passou a ser repetido por consultores, executivos e
interessados em transformação digital. A fala e comparação faz
sentido, exceto por um pequeno detalhe. “A diferença é que o petróleo
vai acabar um dia”, ressaltou Banga.
Em tradução livre para o significado original, “Data is the new oil”, a
frase que agitou o mundo dos negócios foi criada por Clive Humby, um
matemático londrino especializado em ciência de dados. Essa
expressão tem sido bastante citada no mercado. Executivos do mundo
todo usam para defender a ideia de que os dados são tão valiosos
quanto o petróleo. Em tese, quem souber fazer bom uso deles e
aproveitar todo seu potencial, sai na frente e, claro, só tem a ganhar.
Disponível em:<https://bakertillybr.com.br/dados-novo-petroleo>Acesso: 08/04/2021.
 
Considerando a relação entre dados e informação, assinale a
opção correta.
 
Informações são dados que têm um significado em algum contexto
para seu receptor.
 Dados são Informações estruturadas. 
 
Conhecimento é o significado e o valor atribuídos a uma coleção de
informações.
 
Informação e dado são coisas diferentes e não possuem relação entre
si.
 
Informações não possuem sentido sozinhas, quando ganham um
contexto, ganham significado.
Alternativa correta. Os dados sozinhos não possuem sentido,
porém quando ganham contexto, que fazem sentido para seu
receptor, passam a ser informação.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 17
Leia o texto abaixo:
Para Dutra, “o desenvolvimento é a dimensão mais importante do
desempenho e deve receber atenção diferenciada” Marras (2012, p.
10) [apud. Dutra, 2004, p. 71].
De fato, não há retenção de talentos sem uma preocupação das
empresas em incentivar o desenvolvimento das pessoas que a
compõem, no médio e longo prazo. Essa parece ser a resposta para
se aproveitar “o bônus demográfico” que o Brasil vive no momento (por
“bônus demográfico” entende-se que “a soma do número de pessoas
em idade economicamente ativa”, no Brasil, se tornou maior do que o
total de crianças e idosos). Contudo, contar com muitas pessoas à sua
disposição não basta às empresas se não há qualificação dessas
pessoas, ou se essa qualificação deixa a desejar. Ao mesmo tempo
em que as empresas precisam se preocupar com a qualificação e
formação dos talentos que conseguem captar, é necessário também (e
ainda mais importante) desenvolver aqueles talentos com os quais ela
já conta. A avaliação do desempenho humano, quando tem por
objetivo o desenvolvimento profissional, visa identificar o grau de
complexidade do trabalho atribuído ao profissional e as capacidades
(competências) necessárias para a sua realização. A partir daí o
avaliador/gestor identifica as ações necessárias para desenvolver o
profissional considerando itens como capacitação, carreira ou
remuneração. Esse é um foco muito importante e muito valorizado
pelos empregados.
Fonte: Marras, Jean Pierre, Marília de Gonzaga Lima e Silva Tose. Avaliação de
desempenho humano. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
 
A capacidade das organizações de adquirir novos talentos pode ser o
ponto de partida para que os colaboradores se adaptem a novas
realidades organizacionais.
 
Para Marras, as empresas são isentas de desenvolver talentos, pois já
se preocupam com a captação destes no mercado de trabalho.
 
Para o autor, não há retenção de talentos nas empresas, pois a
preocupação das empresas está em incentivar os funcionários no
médio e longo prazo.
 
Para o avaliador/gestor o profissional deve identificar as ações
necessárias para desenvolver de acordo com a carreira ou
remuneração.
 
Para Marras, devido ao grande número de pessoas à sua disposição,
as empresas devem focar na retenção de pessoas, pois entende-se
que os níveis de qualificação dos profissionais atendarão a suas
expectativas.
A alternativa está correta. A capacidade das organizações de
adquirir novos talentos pode ser o ponto de partida para que os
colaboradores se adaptem a novasrealidades organizacionais.
Mas é importante salientar que cada pessoa aprende de uma
forma diferente e que o conteúdo absorvido também é
interpretado e colocado em prática de formas distintas.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 18
Leia o texto a seguir:
A tributação no Brasil é alvo de muita dúvida e questionamento por
parte da população, mas é extremamente necessária para a
manutenção do Estado. Para estudar e observar o balanço entre a
relação fisco/contribuinte, o direito tributário se mostra imprescindível.
O direito tributário, como todas as áreas do direito, obedece e se
interliga com os demais ramos do ordenamento jurídico brasileiro, mas
apresenta não só um objeto de estudo muito específico, como também
é guiado por princípios próprios, que dão a ótica necessária para a
análise das normas que permitem a criação e recolhimento de tributos.
(Fonte: https://www.projuris.com.br/direito-tributario
(https://www.projuris.com.br/direito-tributario) . Acesso em: 28 set. 2021.)
 
Considerando as informações apresentadas, podemos definir tributo
como
 
toda prestação pecuniária compulsória, em moeda ou cujo valor nela
se possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em
lei e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
 
qualquer prestação pecuniária voluntária, em moeda ou cujo valor nela
se possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em
lei e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
 
toda prestação pecuniária voluntária, em moeda ou cujo valor nela se
possa exprimir, que não constitua sanção de ato ilícito, instituída em lei
e cobrada mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
 
qualquer prestação pecuniária compulsória, somente em moeda
(nacional ou estrangeira), que não constitua sanção de ato ilícito,
instituída em lei e cobrada mediante atividade administrativa
plenamente vinculada.
https://www.projuris.com.br/direito-tributario
 
toda prestação pecuniária compulsória, em moeda nacional, que
constitua sanção por prática de ato ilícito, instituída em lei e cobrada
mediante atividade administrativa plenamente vinculada.
Alternativa correta. É a definição exata de tributo trazida pelo
artigo 3º do Código Tributário Nacional:
Art. 3º Tributo é toda prestação pecuniária compulsória, em
moeda ou cujo valor nela se possa exprimir, que não constitua
sanção de ato ilícito, instituída em lei e cobrada mediante
atividade administrativa plenamente vinculada.
0,5 / 0,5 ptsPergunta 19
Leia o texto abaixo que aborda o que seria uma inovação radical ou
disruptiva:
“A inovação radical é um tipo de criação que atinge e altera a base das
coisas. Quando mudamos radicalmente uma casa não trocamos apenas a
pintura das paredes, mas seus alicerces, estruturas, colunas e fundação. Em
um negócio, esse tipo de mudança pode ocorrer em produtos, métodos de
gestão, processos e afins, sempre se caracterizando pelo rompimento dos
princípios-chave dos modelos anteriores e início de um novo ciclo. Por sua
vez, a inovação disruptiva é um tipo de inovação radical que, ao mesmo
tempo, desestabiliza uma situação consolidada e apresenta uma nova
situação de mercado. Por exemplo: o UBER é um serviço de transporte
urbano que desestabilizou os serviços de táxi e criou um novo modelo.”
Disponível em <https://www.euax.com.br/2017/07/tipos-de-inovacao-conheca-os-
principais-e-saiba-como-aplicar/>
 
Pensando na intensidade ou grau de inovação, analise as afirmativas a
seguir:
I. É impossível estabelecer uma linha divisória entre uma inovação
adaptativa e radical, pois tais processos são semelhantes e envolvem
um aperfeiçoamento de processo e produto. 
II. Uma inovação não necessita ser radical ou disruptiva, pois poderá
ser resultado de um aperfeiçoamento do produto ou de um serviço. 
III. Inovações advindas de mudanças radicais trazem novos produtos
e serviços, consequentemente, alteram o mercado e a interação da
sociedade com as tecnologias.
 
É correto o que se afirma em:
 
 II e III, apenas. 
 I, II, III. 
 I e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 I, apenas. 
A alternativa está correta, pois é certo o que se afirma em II
e III, apenas.
A afirmativa I está incorreta, pois há diferença entre uma
inovação incremental e uma inovação radical. A última, por
exemplo, revoluciona a interação entre sociedade e
tecnologia.
A afirmativa II está correta, pois uma inovação que
aperfeiçoa um produto ou serviço é uma inovação
adaptativa ou contínua.
A afirmativa III está correta, pois inovações radicais trazem
novos produtos e serviços que mudam a forma de interação
entre indivíduo e tecnologia
0,5 / 0,5 ptsPergunta 20
A imagem abaixo apresenta a figura do supervisor de trabalhos em
altura:
Fonte: http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-
nr35.html#axzz74TibPqcX (http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-
trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX)
 
Considerando a visão de administração apresentada por Henri Fayol
dentro da Teoria Clássica, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
 
I. O cargo de supervisor pode ser considerado um trabalho típico de
uma organização linear e dentro de uma visão da administração
clássica.
PORQUE
II. Nesse modelo de organização linear há uma unidade de comando
que permite seguir um caminho hierárquico na tomada de decisão e
autoridade..
 
A respeito dessas asserções, assina a opção correta:
http://www.blogsnc.com.br/2016/09/supervisor-de-trabalho-em-altura-nr35.html#axzz74TibPqcX
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
A asserção I está correta , pois Fayol foi um dos primeiros
dentro de uma visão de teoria clássica a pensar a organização
como uma estrutura linear. A asserção II está correta, pois tal
modelo linear facilita a unidade de comando e a e autoridade. 
Pontuação do teste: 8 de 10