AE3 - Atividade de Estudo 3 negocios eletronicos e inovaçao

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Questão 1
Correto
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1,00
Cada vez mais, os clientes precisam perceber valor na experiência que possuem com as marcas. Hoje em dia, esse ponto passa também
pela realidade do relacionamento entre a Marca e o Cliente, que é construído ao longo do tempo. Assim, existem soluções tecnológicas que
podem auxiliar as empresas com essas questões. Sobre o assunto, analise as afirmações: 
 
I – O foco principal no uso de CRM está na produção de produtos inovadores. Com esse posicionamento, a empresa sempre estará à frente
no mercado em que atuar. 
II – Por ser uma cultura cujo foco está no Cliente, um software CRM precisa ter como principal objetivo o fluxo de informações que trafegam
pela gerência para desenvolvimento da gestão do negócio. 
III – O uso de um software CRM proporciona melhorias na experiência que o consumidor tem com a marca ou empresa. Isso possibilita que
ele se torne um cliente fiel. 
IV – CRM pode ser considerado uma estratégia de negócio. O objetivo principal está em antecipar possíveis necessidades de clientes. Isso
proporciona à empresa a obtenção de vantagens competitivas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. I, III e IV, apenas. 
b. II e III, apenas.
c. III e IV, apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. II, III e IV, apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
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1,00
Jhonatam instalou o aplicativo de sua loja virtual preferida em seu celular, pois suas compras são frequentes. Ele recebeu um alerta de uma
promoção no perfil dessa loja em uma rede social que utiliza. Ao clicar, foi levado diretamente para o aplicativo para verificar os preços finais
e condições de frete e pagamento. Após analisar, finalizou a compra do produto. 
 
Sabemos que existem modalidades de E-commerce e que elas podem ser complementar de alguma forma. Pensando nisso, assinale a
alternativa que contém as modalidades de e-commerce possíveis de serem identificadas no caso fictício apresentado: 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. B2C – S-Commerce – M-Commerce 
b. C2C – S-Commerce – M-Commerce
c. B2B – S-Commerce – M-Commerce
d. B2C – B2B – C2C
e. B2B – M-Commerce
Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
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1,00
No Brasil, os números do E-Commerce só crescem em relação ao faturamento. A popularização da tecnologia e facilidade de acesso aos
dispositivos móveis fez com que esse modelo de negócio crescesse nas mais diversas frentes. A respeito do assunto, analise as seguintes
afirmações: 
I – E-Commerce está relacionado à negociação de compra e venda, realizada por meios eletrônicos. 
II – O E-Business é uma pequena parte do E-Commerce. Através dele são realizadas as negociações de compra e venda entre empresa e
consumidor. 
III – O E-Commerce também envolve processos empresariais como atendimento, marketing, logística, e outros. 
 
Está(ão) correta(s): 
Escolha uma opção:
a. III, apenas. 
b. I e III, apenas. 
c. I, apenas. 
d. II, apenas.
e. I e II, apenas. 
Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
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1,00
Há alguns anos, o mercado de produtos digitais vem fazendo sucesso entre os amantes e curiosos do empreendedorismo digital. Por causa
desse formato de negócio, muitas pessoas saíram do zero e alcançaram um sucesso que nem imaginavam ser possível. 
 
BITTENCOURT, Taís. O que são produtos digitais e como ganhar dinheiro com eles. Disponível em < https://blog.hotmart.com/pt-br/o-que-e-
um-produto-digital/>. Acesso em 06 mai. 2020. 
 
A respeito dos Produtos Digitais, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. Produtos ou serviços ofertados em sua totalidade por meio da digitalização do acesso a cada um deles. 
b. Produtos ou serviços exclusivos voltados para a digitalização e automação de processos empresariais por meio da tecnologia. 
c. Produtos ou serviços oferecidos por meio de estratégias de Marketing Digital que, após aquisição, serão devidamente entregues no
endereço selecionado.
d. Produtos ou serviços disponibilizados em um aplicativo voltado para comércio eletrônico em que o processo de compra é feito
virtualmente e a entrega fisicamente.
e. Produtos ou serviços disponibilizados para serem comprados em plataformas de comércio eletrônico no formato B2C.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
(QUESTÃO ANULADA, POR FAVOR SELECIONAR QUALQUER ALTERNATIVA, A PONTUAÇÃO SERÁ ATRIBUÍDA)
Esse cenário da diversidade de lojas, produtos, serviços e formatos diferentes que encontramos nos meios físicos também são encontrados
nas plataformas virtuais. Leia com atenção os casos fictícios a seguir: 
 
I – Andressa é consumidora frequente de materiais relacionados à pintura e desenho. Como ela acompanha as promoções que as lojas
virtuais lançam, no mínimo uma vez por semana compra alguns materiais do seu interesse por meio dessas lojas. 
 
II – Maria Eduarda é proprietária de uma escola de cursos preparatórios para concursos. Possui alguns fornecedores de materiais e
apostilas que são usadas nas aulas. Os pedidos destes materiais são realizados por meio de uma plataforma virtual de cada fornecedor. 
 
III – Eloisa é uma das sócias de uma loja de produtos eletrônicos. Recentemente lançou um aplicativo para Smartphones, em que seus
clientes poderão realizar as compras através dessa ferramenta. Na plataforma, os clientes poderão escolher produtos, verificar informações
técnicas, fazer pagamento e receber os itens em suas casas. 
 
Após analisar os casos apresentados, assinale a alternativa que contém, respectivamente, os tipos de E-Commerce demonstrados nos
casos I, II e III: 
Escolha uma opção:
a. B2C – B2B – M-Commerce 
b. B2C – M-Commerce – M-Commerce
c. B2C – M-Commerce – B2C
d. B2B – B2B – B2B
e. B2B – B2B – M-Commerce
Sua resposta está correta.
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