QUESTIONÁRIO UNIDADE II GESTÃO _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
GESTÃO MERCADOLÓGICA 7027-60_59101_R_E1_20222_01 CONTEÚDO
Usuário JOYCE FERREIRA MENDES
Curso GESTÃO MERCADOLÓGICA
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 19/12/22 07:11
Enviado 19/12/22 21:11
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,7 em 3 pontos  
Tempo decorrido 13 horas, 59 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e.
Comentário
da resposta:
Considere as a�rmações a seguir:
 
I. Refere-se ao trabalho de construção de uma marca junto ao mercado; logo, a sua
execução é tomada por ações que posicionam a marca e a divulgam no mercado;
II. O posicionamento é a técnica utilizada pelos pro�ssionais de marketing na tentativa de
criar uma imagem ou identidade para uma organização, um produto etc.;
III. É o espaço que um produto ocupa na mente do consumidor em um determinado
mercado;
IV. O posicionamento de um produto corresponde ao modo como os compradores
potenciais o percebem e ao modo como ele está posicionado frente aos competidores.
 
As a�rmações, interpretadas conjuntamente, melhor correspondem à:
Gestão de marcas ( branding) e ao posicionamento.
Gestão de marcas (branding) e ao posicionamento.
Gestão e gerenciamento de rede, e ao posicionamento.
Gestão de marcas próprias e ao reposicionamento.
Gestão de vendas e ao reposicionamento competitivo.
Mass marketing, ao marketing de relacionamento e à promoção de
vendas.
Resposta: A
Comentário: o branding, também compreendido como a gestão de marcas,
é a responsável pelo cuidado e pelo desenvolvimento das marcas em
quaisquer mercados (locais ou global) e, as a�rmações propostas,
complementam-se na medida em que abordam a construção da marca, o
posicionamento da marca e a criação de uma imagem forte; marca é o
espaço que se ocupa na mente do cliente (...).
Pergunta 2 0,3 em 0,3 pontos
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Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Das alternativas a seguir, qual delas não corresponde a um conhecimento e à atenção
relativos ao processo de preci�cação dos produtos em marketing?
A estratégia de preci�cação deve considerar, basicamente, as condições
relativas aos custos de produção da empresa e o tamanho de seu
interesse de retorno. Em outros termos, grosso modo, se a soma de todos
os gastos, e custos de produção e de impostos é igual a 10, e o lucro
desejado é de 30%, nenhum produto poderá ser vendido por menos do
que 13, mesmo que os concorrentes estejam vendendo por 11.
Para aumentar a receita a empresa precisa assumir o caminho do
aumento de preço ou do aumento do volume de produtos vendidos;
raramente, é possível fazer as duas coisas ao mesmo tempo, tampouco é
fácil fazer qualquer uma delas, pois existem implicações que podem
culminar em clientes mais resistentes ao ato de comprar.
Embora a preci�cação seja, mercadologicamente, uma das variáveis mais
fáceis de executar (e de mudar), a decisão de preci�car e de repreci�car
(alteração de preço) deve ser tomada, apenas, mediante às informações
contendentes e a uma profunda análise das mesmas, pois, pode levar
(acidentalmente) à uma redução de vendas.
Em termos competitivos as empresas têm muito trabalho para descobrir e
antecipar as estratégias e as táticas de preci�cação das empresas rivais,
mesmo assim, elas devem sempre tentar antecipar-se aos movimentos
competitivos dos concorrentes, pois, estratégias de preços, praticados por
terceiros, e com forte embasamento na redução de preços, pode, mesmo
que por um curto período de tempo, atrair muitos compradores.
O processo de preci�cação deve estar atento às condições do mercado-
alvo, ou seja, os preços – na medida do possível – não podem perder de
vista a capacidade de pagamento em uma dada região, país etc., pois, os
preços muito acima da capacidade de pagamento remetem aos estoques
elevados e aos prejuízos; por sua vez, os preços muitos abaixo da
expectativa dos clientes podem gerar problemas como a falta de produtos
para as vendas e a entrega, a desvalorização marginal da marca, dentre
outros.
A estratégia de preci�cação deve considerar, basicamente, as condições
relativas aos custos de produção da empresa e o tamanho de seu
interesse de retorno. Em outros termos, grosso modo, se a soma de todos
os gastos, e custos de produção e de impostos é igual a 10, e o lucro
desejado é de 30%, nenhum produto poderá ser vendido por menos do
que 13, mesmo que os concorrentes estejam vendendo por 11.
Resposta: E
Comentário: naturalmente, os custos relativos à produção, bem como
quaisquer outras demandas �nanceiras (especialmente, relativas aos
impostos) devam pesar na balança da preci�cação, a �xação de margem de
lucro e resposta ao preço de venda (mediante à concorrência) geralmente,
não é vista como rígida a ponto de não permitir os ajustes; esse erro,
poderia, por exemplo, levar a forte redução de encomendas de produtos
da empresa que venda mais caro em detrimento dos interesses dos
clientes intermediários que buscam os menores preços (para eles, menores
custos) e passam a comprar do fornecedor que oferecer o menor preço
�nal.
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Sobre o lançamento de novos produtos, considere as a�rmações:
- Existem diversos meios de classi�car novos produtos, por exemplo: inovações contínuas
(as mudanças ocorrem em produtos existentes; podem ser vistas com a evolução de um
produto existente) ou inovações descontínuas (os produtos são completamente novos, não
existe antecessor e ele não é fruto da evolução de um produto existente).
- Para Churchill e Peter (2010) os produtos podem ser, também, inovações voltadas para a
tecnologia (que vêm de pesquisa e desenvolvimento) ou inovações voltadas para os clientes
(que vêm da análise de necessidades e desejos dos consumidores). As duas formas
propostas por Churchill e Peter são importantes, porque representam as tendências do
mercado; a primeira é voltada para o desenvolvimento de novas tecnologias que integrem
as funções e melhorem a vida das pessoas; e a segunda é voltada para o desenvolvimento
de produtos a partir do que os clientes requerem, ou seja, lança-se o produto a partir das
necessidades e, até mesmo, dos desejos dosclientes (sempre que possível e viável).
 
Partindo desse conhecimento re�ita e responda à seguinte indagação:
As invenções que não existiam anteriormente, como os televisores, os computadores, as
impressoras a laser etc., referem-se a:
Produtos novos para o mundo.
Novas categorias de produtos.
Adições da linha de produtos.
Melhorias em produtos.
Produtos reposicionados.
Produtos novos para o mundo.
Resposta: E
Comentário: às novas invenções, portanto, que não representam a
continuação (evolução) de um produto existente são novos produtos para
o mundo; de maneira geral, são vindouras de novos conhecimentos e
novas tecnologias ímpares, ou seja, que precisaram ser criadas para
viabilizar o produto propriamente dito.
Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Leia a explicação a seguir sobre o brainstorming :
 
O brainstorming teve origem nos Estados Unidos e a sua autoria é atribuída a Alex F. Osborn.
De acordo com os autores Lamb Jr.; Hair Jr.; McDaniel (2004, p. 330), como técnica, o
brainstorming é, especialmente, utilizado nas áreas de relações humanas, publicidade e
propaganda. Consiste em fazer com que um grupo de pessoas pense em formas não limitadas
de diversificar um produto ou resolver um problema.
A técnica de brainstorming propõe que um grupo de pessoas (de duas, até dez) se reúna e
utilize diferenças em um produto, ou resolva um problema. Essa técnica propõe que o grupo de
pessoas se reúna e utilize diferenças em seus pensamentos para que possa se chegar a um
denominador comum eficaz e com qualidade, gerando, assim, ideias inovadoras que levem o
projeto adiante. A técnica propõe que as pessoas envolvidas nesse método sejam,
preferencialmente, de setores e competências diferentes, pois as suas experiências diversas
podem colaborar com a “tempestade de ideias”, que se forma ao longo do processo de
sugestões e discussões.
Outro aspecto importante do brainstorming é que nenhuma ideia é descartada ou julgada, como
errada ou absurda. Todas são ouvidas e trazidas até o processo de brainwrite (em tradução
livre, “ideia escrita”, ou seja, se escreve o que se pensa e analisa), que se constitui na
compilação ou na anotação de todas as ideias ocorridas no processo de brainstorming , em
uma reunião com alguns participantes de uma sessão, assim evoluindo até a chegada da
solução efetiva.
 
Agora, responda à seguinte indagação: por que o brainstorming é, particularmente, importante
em marketing ?
Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e
conhecimentos úteis para o desenvolvimento de novos produtos.
Esta técnica tem pouco aplicação em marketing; portanto, a sua
utilidade é limitada ao teste de preferência de um produto em relação
aos seus similares.
Como aspecto de pesquisa e conhecimento de mercado, o brainstorming
é destinado, apenas, a revitalização de produtos em declínio.
Torna possível saber o que os concorrentes estão fazendo para atrair o
retorno de novos clientes.
Como uma dinâmica de grupo, permite o surgimento de ideias e
conhecimentos úteis para o desenvolvimento de novos produtos.
A realização de brainstorming
faz com que os participantes tenham mais interesse nos produtos da
empresa, levando-os a comprar mais.
Resposta: D
Comentário: como uma busca de ideias (tempestade de ideias, chuva de
ideias) o brainstorming tem, por objetivo, saber o que os potenciais clientes
pensam sobre um dos produtos existentes, sobre o que pensam que,
ainda, falta no mercado, o que poderia ser melhorado, o que gostaria que
existisse etc., com isso, ele auxilia na identi�cação de oportunidades de
novos negócios por meio de lançamento de novos produtos, por exemplo.
Não se trata de um processo de adivinhação e, sim, da busca do
conhecimento da percepção, e dos interesses dos consumidores e de
potenciais consumidores.
19/12/2022 21:12 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – GESTÃO...
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Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Para os autores Churchill e Peter (2010), o Ciclo de Vida do Produto é um modelo dos
estágios do histórico de vendas e lucros de um produto. Ele é representando gra�camente
e, cada estágio ou fase de um produto no mercado, é apresentado em uma curva
(genericamente ascendente na introdução). Neste sentido, é correto a�rmar que?
Todos os produtos em declínio (de vendas) apresentam um problema de
mercado e, por isso, deve sair do mercado (sendo substituídos por
outros produtos).
Ao atingir a maturidade, não necessariamente, todos os produtos
entrarão em declínio.
Ao atingir a maturidade, necessariamente, todos os produtos entrarão
em declínio.
Todos os produtos em crescimento entrarão, em algum momento, em
declínio.
Todos os produtos em declínio (de vendas) apresentam um problema de
mercado e, por isso, deve sair do mercado (sendo substituídos por
outros produtos).
A fase de introdução de um produto do mercado é, necessariamente,
maior do que a fase de desenvolvimento deste produto no mesmo
mercado.
Pergunta 6
0 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Há muitos modos de classi�car os novos produtos; eles podem ser inovações contínuas
(são as mudanças propostas em produtos existentes; logo, eles podem ser vistos com a
evolução de um produto existente) ou podem ser inovações descontínuas (os produtos são
completamente novos, não existindo antecessores a eles; logo, eles não são fruto da
evolução de um produto existente).
 
Com isso, considere a frase:
- Produtos que são extensões de linha como o sabão Omo Máquina, em relação ao sabão
em pó Omo tradicional; a Kaiser Light
em relação à cerveja Kaiser tradicional; e o Gol com quatro portas em relação ao Gol com
duas portas.
A frase corresponde à/aos/às:
Adição a linhas de produtos.
Adição a linhas de produtos.
Produtos novos para o mundo.
Novas categorias de produtos.
Melhorias em produtos novos e já vendidos.
Produtos velhos para o mercado.
Resposta: A
Comentário: segundo Churchill e Peter (2010), do ponto de vista da
organização, uma classi�cação, realmente, útil sobre os novos produtos é a
seguinte:
• Os produtos novos para o mundo: são as invenções que não existiam
anteriormente, incluindo produtos como os televisores, os computadores e
as impressoras a laser. São, muitas vezes, revolucionários, e podem mudar
o modo como as pessoas vivem e trabalham. Geralmente, trazem consigo
novas demandas não pensadas anteriormente;
• As novas categorias de produtos: são produtos novos para uma empresa,
mas não novas invenções. Incluem o primeiro xampu da Procter & Gamble,
a linha de produtos de peru da Sadia, e os cintos e as camisas da Levi’s.
Naturalmente, os produtos citados não foram lançados para o mundo por
estas empresas, o que elas �zeram foi incluir em suas linhas de produtos o
“xampu, produtos à base de peru, cintos e camisas” que outras marcas já
fabricavam com sucesso;
• As adições a linhas de produtos: esses produtos são extensões de linha
como o sabão Omo Máquina, em relação ao sabão em pó Omo tradicional;
a Kaiser Light em relação à cerveja Kaiser tradicional; e o Gol com quatro
portas em relação ao Gol com duas portas;
• As melhorias em produtos: são produtos novos, na medida em que
representam versões alteradas de produtos já existentes, ou seja, eles não
melhoram e, geralmente, essa modi�cação gera a oportunidade de vendermais. Como exemplo tem-se: motocicletas Harley-Davidson com a injeção
de combustível, os antigos videocassetes da Panasonic que podiam ser
programados para gravar os programas a partir de números designados no
guia de televisão, os patins Metroblade, da Rollerblade, que têm um tênis
removível. Outros exemplos: os televisores da marca LG conhecidos como “
Time Machine” com HD interno, que possibilitava a gravação de mais de 33
horas de programação dos canais preferidos dos clientes;
• Os reposicionamentos: produtos reposicionados para novos usos ou
novos mercados, como o uso de bicarbonato de sódio como desodorizador
de geladeiras, o uso de uma loção para a pele como repelente de insetos, o
uso das lâminas Gillette Sensor para as mulheres e não só para os homens
etc.
19/12/2022 21:12 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – GESTÃO...
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Pode ser entendida como a “identi�cação sob a forma de nome, símbolo, termo, desenho
ou alguma combinação de todos, que diferencia um produto de seus similares”. A frase se
refere a uma?
Marca.
Propaganda.
Venda.
Marca.
Campanha.
Investigação.
Resposta: C
Comentário: para Moreira, Pasquale e Dubner (1999, p. 231) uma marca
pode ser entendida como a “identi�cação sob a forma de nome, símbolo,
termo, desenho ou alguma combinação de todos, que diferencia um
produto de seus similares”. Sem dúvida, as marcas são as maiores
referências mercadológicas que as organizações. Uma marca é
compreendida como o nome e/ou símbolo que se identi�ca um produto.
Sua aplicação prática vai além de produtos, estendendo-se, até mesmo,
para a pessoa, conferindo o reconhecimento a um indivíduo que o torna
visto como uma marca; neste sentido, cada marca-pessoa é compreendida
por suas características pessoais e a sua personalidade, fazem dela um ser
ímpar no social; isso é o mesmo que dizer que cada um tem uma marca
pessoal baseada em seu “jeito de ser e de fazer as coisas”, que a torna
única e diferente das demais pessoas.
Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
0,3 em 0,3 pontos
19/12/2022 21:12 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – GESTÃO...
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Leia, atentamente, a a�rmação:
 
Refere-se ao identi�car, rapidamente, os produtos procurados. Ser capaz de situar-se
facilmente (ser identi�cada claramente) em relação aos demais produtos existentes com a
mesma �nalidade (essa referência é comparativa para o consumidor e competitiva para a
organização). Um exemplo: um tênis Nike em meio a vários outros modelos e marcas de
tênis.
Partindo da a�rmação, é correto dizer que ela se refere à:
Marca como referência.
Marca como otimização.
Marca como permanência.
Marca como ética.
Marca como referência.
Marca como praticidade.
Resposta: D
Comentário: as funções e os benefícios das marcas para os consumidores
são conhecimentos muito importante em marketing, pois ajuda a
compreender qual tipo de esforço de posicionamento da marca deve ser
realizado e deixa claro como os clientes (consumidores) compreendem
cada marca. Sugestão: veja o quadro que apresenta as “funções e
benefícios das marcas para os consumidores”.
Pergunta 9 0,3 em 0,3 pontos
19/12/2022 21:12 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – GESTÃO...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O esforço que deve conferir e resguardar a identidade da marca, o seu alcance no mercado,
e a sua relação ética entre a marca e as garantias dos produtos vinculados (estabilidade
proporcional dos produtos ao longo do tempo). Tal esforço é uma prática que consiste em
desenvolver as ações capazes de orientar a percepção do público, mostrando todo o valor
da marca (e dos produtos) para os clientes e os consumidores, ativos e potenciais. Esse
esforço é a:
Gestão da marca.
Gestão da marca.
Gestão das vendas.
Gestão da propaganda.
Gestão da capacidade.
Gestão da percepção potencial.
Resposta: A
Comentário: a gestão de uma marca, deve considerar que cada marca
costuma ter um público-alvo especí�co e bem de�nido, e que cada marca
deve manter-se atualizada quanto ao interesse de seu público-alvo ao
longo do tempo, ou seja, ela precisa evoluir para estar conectada às
demandas do mercado e para delas se aproveitar. A gestão de marcas,
portanto, é o esforço que deve conferir e resguardar a identidade da marca,
o seu alcance no mercado e a sua relação ética, entre a marca e as
garantias dos produtos vinculados (estabilidade proporcional dos produtos
ao longo do tempo). A gestão de marcas é uma prática que consiste em
desenvolver as ações capazes de orientar a percepção do público,
mostrando todo o valor da marca (e dos produtos) para os clientes e
consumidores, ativos e potenciais.
Pergunta 10 0,3 em 0,3 pontos
19/12/2022 21:12 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – GESTÃO...
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Segunda-feira, 19 de Dezembro de 2022 21h11min29s GMT-03:00
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O processo de estabelecimento de preço para os produtos e os serviços (preci�cação) é,
facilmente, explicado como sendo fundamental para as organizações atingirem os
resultados que esperam e, claro, para controlar a relação entre os custos de produtos e
vendas, como resultado do lucro (desejado) ou de outras possibilidades, como o prejuízo
(justamente o que todo gestor quer distante). Esse processo é chamado de:
Preci�cação.
Marcação de preços.
Correção de preços.
Indicador de preços.
Preço competitivo e concorrencial.
Preci�cação.
Resposta: E
Comentário: a frase descreve o processo de preci�cação. O termo
“preci�cação”, quando interpretado em língua portuguesa ou língua inglesa
( pricing ou pricing process) é bastante compreensível para qualquer
pro�ssional da área de negócios e muitos outros; porém, embora seja fácil
compreender o termo e o que ele faz (estabelecer o preço para os itens)
não é, exatamente, fácil realizar a preci�cação, pois existem diversas
maneiras e orientações que interferem em como e porque os preços são
estabelecidos. O processo de estabelecimento de preço para os produtos e
os serviços (preci�cação) é, facilmente, explicado como sendo fundamental
para as organizações atingirem os resultados que esperam e, claro, para
controlar a relação entre os custos de produtos e das vendas, como
resultado do lucro (desejado) ou de outras possibilidades, como o prejuízo
(justamente o que todo gestor quer distante).
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